Recommended
More Related Content
Similar to Pengaruh Kualitas Produk, Lokasi dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan
Similar to Pengaruh Kualitas Produk, Lokasi dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan (11)
Recently uploaded
Recently uploaded (20)
Pengaruh Kualitas Produk, Lokasi dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan
- 1. USULAN PENELITIAN pengaruh kualitas produk, lokasi dan harga terhadap kepuasan pelanggan rumah makan pak reno binongko wakatobi Pembibing 1: DR. ROSNANI SAID, M.Si. Pembimbing 2: Hardin, s.e, m.si.
- 2. Asslamualaikum wr. wb! Saya Wa Ode Sovita NIM: 18310106 I am here because I want to give presentations. 2
- 3. 1. Latar belakang Let’s start with the first set of slides
- 4. Latar belakang Latar belakang masalah sehingga mengambil penelitian ini adalah sebagai berikut: ➜ Usaha dalam bidang kuliner yang berkembang pesat. ➜ Rumah Makan Pak Reno di Binongko Wakatobi ➜ Faktor kualitas produk, lokasi dan harga yang mempengaruhi kualitas produk 4
- 5. fenomena Hasil observasi awal penulis menemukan fenomena dalam hal kualitas produk, lokasi dan harga pada Rumah Makan Pak Reno sebagai berikut: ➜ Produk Rumah Makan Pak Reno mengalami perubahan dari waktu ke waktu. Walaupun produk rumah makan berkembang pesat namun di tahun 2020 terjadi penurunan penjualan. ➜ Lokasi rumah makan Pak Reno berada dilingkungan pasar dengan area yang sempit dan lahan parkir yang kurang memadai. ➜ Harga rumah makan Pak Reno bersaing dengan warung makan pesaing. 5
- 6. Rumusan Masalah Berdasarkan uraian latar belakang diatas, maka rumusan masalah paa penelitian ini adalah Bagaimana pengaruh kualitas produk, lokasi dan harga terhadap kepuasan pelanggan pada Rumah Makan Pak Reno di Binongko Wakatobi? . Tujuan Penelitian Tujuan dari peneliti ini adalah untuk menganalisis pengaruh kualitas produk, lokasi dan harga terhadap kepuasan pelanggan pada Rumah Makan Pak Reno di Binongko Wakatobi. Manfaat Penelitian Dapat memberikan maanfaat baik dari segi teoritis maupun praktis 6
- 7. 2. Tinjauan pustaka Let’s start with the second set of slides
- 9. Kotler (2000:150) mendefinisikan produk sebagai segala sesuatu yang bisa ditawarkanuntuk memenuhi kebutuhan dan keinginan Kasmir (2006:129) Lokasi merupakan tempat melayani konsumen dapat pula diartikansebagi tempat memajangkan barang-barang dagangannya Menurut Basu Swastha (2016:149) harga adalah jumlah uang (ditambah beberapa barang jika mungkin) yang dibutuhkan untuk mendapatkan sejumlah kombinasi dari barang beserta pelayanannya Menurut Kotler dan Keller (2007:177) kepuasan konsumen adalah perasaan senang atau kecewa seseorang yang timbul karena membandingkan kinerja yang dipersepsikan produk (hasil) terhadap ekspestasi mereka DEFINITION OF CONCEPTS KUALITAS PRODUK LOKASI HARGA KEPUASAN PELANGGAN
- 10. 3. Kerangka pikir dan hipotesis Let’s start with the third set of slides
- 12. HIPOTESIS Berdasarkanpermasalahan dan teori yang telah dikemukakan, makan hipotesis yang diajukan dalam penelitian ini adalah kualitas produk,lokasi dan harga berpengaruhterhadap kepuasan pelanggan pada Rumah Makan Pak Reno di Binongko, Wakatobi.
- 13. 4. METODOLOGI PENELITIAN Let’s start with the fourth set of slides
- 14. Metodologi penelitian 14 Lokasi. Obyek dan Subyek Penelitian Lokasi di Desa Taepabu,Kecamatan Binongko, Kabupaten Wakatobi, Sulawesi Tenggara. Obyek penelitian kualitas produk, lokasi dan harga terhadap kepuasan pelanggan pada rumah makan Pak Reno. Subyek penelitian ini pelanggan rumah makan Pak Reno. Jenis Data Data Kuantitatif Data yang berupa nilai atau skor atas jawaban yang diberikan oleh responden Data Kualitatif Data yang terdiri atas sejarah perusahaan, struktur organisasi dan berbagai informasi
- 15. Metodologi penelitian 15 Sekunder Data sekunderpenelitian ini diperoleh melaluibuku, jurnal,skripsi dan artikel yang berkaitan dengan kualitas produk,lokasidan harga terhadapkepuasan pelanggan RumahMakan PakReno. Sumber Data Primer Data primerdiambildari jawabanrespondenRumah Makan PakReno melalui kuesioneryang dibagikan kepada respondententang pengaruh kualitas produk, lokasidan harga terhadap kepuasan pelanggan Rumah Makan PakReno.
- 16. Metodologi penelitian 16 Populasi dan Sampel Populasijumlah seluruh penduduk Desa Taepabu yakni1.502 orang. Sedangkan sampel dalam penelitian ini sebanyak 94 orang. Teknik Pengumpulan Data Observasi Kuesioner Dokumentasi.
- 18. Metodologi Penelitian Uji Validitas Reliabilitas Instrumen Uji Normalitas Uji Asumsi Klasik Uji Multikolinieritas Uji heterokedastiisitas Koefisien Determinasi (R2) Uji T Regresi Linier Berganda Uji f