Personal Democracy Forum CEE 2019 April 4-5 | Gdańsk, Poland #PDFCEE19

4. Polski Związek Głuchych
Oddział Łódzki
Maciej Kowalski
Justyna Rechowicz-Gajda

5. brakuje szanować dla osoby ciężko
brakuje odpocznij nie dobrze
Facebook – grupa „Życie Głuchych”

6. 9/10 głuchych nie rozumie treści
napisanych w języku polskim

7. Konstytucja RP:
• Art. 6. 1. Rzeczpospolita Polska stwarza warunki upowszechniania i równego dostępu
do dóbr kultury, będącej źródłem tożsamości narodu polskiego, jego trwania i rozwoju.
• Art. 32. 1. Wszyscy są wobec prawa równi. Wszyscy mają prawo do równego
traktowania przez władze publiczne. 2. Nikt nie może być dyskryminowany w życiu
politycznym, społecznym lub gospodarczym z jakiejkolwiek przyczyny.
• Art. 68. 1. Każdy ma prawo do ochrony zdrowia.
• Art. 70. 1. Każdy ma prawo do nauki.
Ustawa z dnia 19 sierpnia 2011 r. o języku migowym i innych
środkach komunikowania się.
Ratyfikowana przez Polskę Konwencja o prawach osób
niepełnosprawnych.
Prawo do informacji

8. Rozwiązanie

9. Wideotłumacz Języka Migowego przeznaczony jest przede wszystkim dla
urzędów i instytucji na terenie całej Polski, takich jak:
• administracja publiczna,
• służby ratowniczo-interwencyjne,
• publiczne jednostki ochrony zdrowia.
Rozwiązanie

10. Wideotłumacz jest ponadto odpowiedni dla przedsiębiorstw prywatnych, dla
których sprawą nadrzędną jest ciągłe podnoszenie jakości obsługi klienta. Są
nimi szczególnie:
• prywatne jednostki ochrony zdrowia,
• instytucje finansowe,
• uczelnie wyższe itp.
Rozwiązanie

11. 1. dostępny w godzinach pracy instytucji
2. mówiący po polsku
3. przez terminal urzędu
tłumacz
głuchy
Zasada działania
urząd
on-line

12. tłumacz urządgłuchy
Zasada działania
on-line on-line
1. dostępny w godzinach pracy instytucji
2. mówiący po polsku
3. przez terminal urzędu

13. Cennik
Liczba stanowisk Abonament miesięczny Koszt aktywacji
dowolna 250 zł 100 zł
W ramach abonamentu 60 godzin połączeń miesięcznie.
Liczba stanowisk Abonament miesięczny Koszt aktywacji
dowolna 50 zł 100 zł
Każda rozpoczęta godzina tłumaczenia 50 zł.
• Oferta dla instytucji i firm – wariant 1
• Oferta dla instytucji i firm – wariant 2

14. Cennik
Liczba kont Abonament miesięczny Koszt aktywacji
1 30 zł 0 zł
W ramach abonamentu oferujemy 6 godzin rozliczany co 30 minut.
• Oferta dla indywidualnych klientów głuchych
Liczba stanowisk Abonament miesięczny Koszt aktywacji
1 150 zł 100 zł
• Oferta dla infolinii

15. Dla głuchego interesanta:
• brak konieczności wcześniejszego powiadamiania urzędu o chęci skorzystania
z pomocy tłumacza języka migowego,
• niezależność od rodziny i swoboda w podejmowaniu decyzji,
• możliwość koordynowania własnych spraw osobiście, bez udziału
pełnomocnika, w języku ojczystym (polski język migowy - PJM),
• poczucie, że sprawy głuchego interesanta są tak samo ważne, jak interesanta
słyszącego.
Korzyści

16. Dla urzędów i instytucji:
• spełnienie wymagania Ustawy o języku migowym i innych środkach
komunikowania się,
• gwarancja stałego dostępu do profesjonalnego tłumacza języka migowego
za pośrednictwem Internetu,
• brak konieczności wysyłania własnego pracownika na kurs języka
migowego,
• oszczędność czasu i pieniędzy wynikająca z dostępu do profesjonalnego
tłumacza języka migowego on-line,
• brak konieczności dopasowania pracy pracownika urzędu i terminu
niesłyszącego interesanta do dyspozycyjności tłumacza języka migowego,
• dostęp do szczegółowego bilingu czasu rozmów,
• możliwość wykonywania wideo-rozmów w obrębie Systemu,
• pozytywny wizerunek firmy lub urzędu, jako organizacji podejmującej
działania na rzecz walki z wykluczeniem społecznym osób niesłyszących.
Korzyści

17. Dla firm prywatnych:
• wyższy prestiż za sprawą umieszczenia nazwy firmy na stronie internetowej
Polskiego Związku Głuchych, jako firmy przyjaznej osobom niesłyszącym,
• możliwość dotarcia do nowej grupy klientów - osób głuchych lub
niedosłyszących,
• podwyższenie standardów obsługi klientów.
Korzyści