詹宏志在《行動商務七問》中探討了為何商務必須向行動轉型，並對行動應用與行動網站的未來展開了思考。他提出多個問題，例如行動商務與實體店的關聯性、平台與個店的比較，以及在技術轉型中是否該延續舊有架構。最終，他表達了對行動商務未來的困惑與期待。

1. 行動商務七問
我的困惑與想像
詹宏志
2015/01/15

2. 前言
 一面思索，一面前進
 既有架構的行動分配(目前約佔25%，每月成
長1%)
 行動支付則另闢蹊徑(第一次公開)*
 仍覺得惶惑不安
 消滅我的最佳時機
 我的一連串問題，而非答案…

7. Q1.何以來？如何來？
 商務為何要行動？
 Anytime…anywhere…
 Why anytime? Why anywhere?
 緊急？衝動？位置？還是生活方式？
 補充？還是替代？

8. Q2.是app還是m-web?
 大家都說是app…
 但app會像網站一樣多而平等嗎？(你會用幾個
網站？幾個app？)
 多一層就少一群(從網路母數變成下載母數)
 從自由連結變成圍牆森然
 會不會回到web？
 但m-web該長什麼樣子？

9. Q3.多還是準？
 多物件與快服務：PC home只做了兩件事
 但多物件還是對的嗎？
 手機看1500件衣服？
 雖然頻寬解決，但螢幕會變大還是變小？
 見樹與見林
 緊急還是悠遊？部分還是全部？

10. Q4.和原來web有沒有關係？
 如果是部分，全部還在PC-web上嗎？
 還有PC嗎？還是另一個大螢幕？
 已經累積的資料庫是基礎還是包袱？
 …立即可做的生意
 新建資料庫還是既有資料庫(的重組)？
 搜尋的再考量

11. Q5.和實體店有沒有關係？
 既然有位置，你想找到的不僅是網路
 也可能是位置的”附近”
 倒過來，如果你已經在附近，實體也可以通過
網路接觸你…
 實體與行動商務的結合可能比web時代更自
然、更互補
 實體重新成為有力競爭者…

12. Q6.平台還是個店？
 平台的概念與數量有關，個店的概念與獨特切
身有關…
 個店會更適合行動環境嗎？
 認識過程要如何發生？記憶要如何維持？
 買東西是多樣的行為？還是穩定的行為？
 “促成型”(enabling)的平台是可能的嗎？

13. Q7.轉型還是重來？
 如果你在PC-web時代已有收穫，現在是延伸
還是重來？
 原來的架構是有用的還是可用的？
 歷史上的典範轉移經驗…
 遺產的力量vs創新的力量
 困惑者輾轉難眠…

14. 謝謝大家
htjan@staff.pchome.com.tw