El documento habla sobre la importancia de brindar experiencias consistentes de servicio al cliente. Existen dos tipos de experiencias que un cliente puede tener: una experiencia fragmentada cuando interactúa con sistemas de la empresa y luego con un representante y nota una desconexión, y una experiencia consistente cuando recibe el mismo mensaje a través de cualquier medio y sus problemas se resuelven sin importar por dónde se hayan producido. La clave para ofrecer experiencias consistentes es tener una cultura de servicio donde todos prioricen la satisfacción del cliente más allá de las circunstanc
Este documento describe un proyecto para integrar las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) en la enseñanza de las ciencias sociales en la escuela primaria. El proyecto utilizará teléfonos celulares de los estudiantes para apoyar el aprendizaje colaborativo sobre regiones geográficas. Los estudiantes trabajarán en grupos para investigar regiones y producir folletos turísticos y recuerdos. El proyecto también busca fortalecer valores como la responsabilidad y la colaboración.
El documento describe un análisis de tres pasos para la implementación de tendencias innovadoras en la educación utilizando tecnologías de la información y la comunicación (TIC). El primer paso involucra conceptualizar el uso adecuado de las TIC para evitar problemas de aprendizaje. El segundo paso detalla el desarrollo de presentaciones de temas usando videos y aplicaciones como blogs y mapas mentales. El tercer paso se enfoca en el cierre a través de la proyección de videos y la elaboración de mapas conceptuales, además de capacitar a los
El documento habla sobre la importancia de brindar experiencias consistentes de servicio al cliente. Existen dos tipos de experiencias que un cliente puede tener: una experiencia fragmentada cuando interactúa con sistemas de la empresa y luego con un representante y nota una desconexión, y una experiencia consistente cuando recibe el mismo mensaje a través de cualquier medio y sus problemas se resuelven sin importar por dónde se hayan producido. La clave para ofrecer experiencias consistentes es tener una cultura de servicio donde todos prioricen la satisfacción del cliente más allá de las circunstanc
Este documento describe un proyecto para integrar las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) en la enseñanza de las ciencias sociales en la escuela primaria. El proyecto utilizará teléfonos celulares de los estudiantes para apoyar el aprendizaje colaborativo sobre regiones geográficas. Los estudiantes trabajarán en grupos para investigar regiones y producir folletos turísticos y recuerdos. El proyecto también busca fortalecer valores como la responsabilidad y la colaboración.
El documento describe un análisis de tres pasos para la implementación de tendencias innovadoras en la educación utilizando tecnologías de la información y la comunicación (TIC). El primer paso involucra conceptualizar el uso adecuado de las TIC para evitar problemas de aprendizaje. El segundo paso detalla el desarrollo de presentaciones de temas usando videos y aplicaciones como blogs y mapas mentales. El tercer paso se enfoca en el cierre a través de la proyección de videos y la elaboración de mapas conceptuales, además de capacitar a los
Hvad gør vi hos os, når patienten er døende? | 5 fagfolk beretter | ETIK2018scanFOAM
Oplæg fra 5 fagprofessionelle, som hver i deres virke må forholde sig til mennesket i livets afslutning.
- Lotte Blicher Mørk, præst, Rigshospitalet
- Klaus Østergaard-Nielsen, praktiserende læge, Vejle
- Elly Boddum, hospicesygeplejerske, Ankerfjord, Hvide Sande
- Kjeld Erik Otte, overlæge, dialyseafsnittet, Kolding sygehus
- Annette Junker, projektleder, Varde Kommune
Fuld video af denne og resten af dagens sessioner på
https://scanfoam.org/etik2018
Nogle af de områder der skal forbedres i psykiatrien i region Midtjylland og jeg som næstformand for Psykiatri-Listen vil kæmpe for i regionen, hvis jeg bliver valgt ind i regionrådet i region Midtjylland.
Hvad gør vi hos os, når patienten er døende? | 5 fagfolk beretter | ETIK2018scanFOAM
Oplæg fra 5 fagprofessionelle, som hver i deres virke må forholde sig til mennesket i livets afslutning.
- Lotte Blicher Mørk, præst, Rigshospitalet
- Klaus Østergaard-Nielsen, praktiserende læge, Vejle
- Elly Boddum, hospicesygeplejerske, Ankerfjord, Hvide Sande
- Kjeld Erik Otte, overlæge, dialyseafsnittet, Kolding sygehus
- Annette Junker, projektleder, Varde Kommune
Fuld video af denne og resten af dagens sessioner på
https://scanfoam.org/etik2018
Nogle af de områder der skal forbedres i psykiatrien i region Midtjylland og jeg som næstformand for Psykiatri-Listen vil kæmpe for i regionen, hvis jeg bliver valgt ind i regionrådet i region Midtjylland.
2. Palliativ omsorg
Den totale aktive
omsorg for patienter,
hvis sygdom ikke
responderer på
kurativ behandling.
Målet med den
palliative omsorg er
opnåelse af den højst
mulige livskvalitet for
patienten og dennes
familie
•hverken fremskynder eller
udsætter døden
•lindrer smerte og andre symptomer
•integrerer omsorgens
psykologiske og åndelige aspekter
•bekræfter livet og betragter døden
som en naturlig proces
•tilbyder støttefunktion for at hjælpe
patienten til at leve så aktivt som
muligt indtil døden
•tilbyder støttefunktion til familien
under patientens sygdom og i
sorgen over tabet" (WHO 1990).
3. Borgerens situation
I den palliative indsats
møder du meget sårbare
mennesker, der er mere
eller mindre afhængige af
professionel hjælp.
Patienter befinder sig i et
afhængighedsforhold, og
det er derfor afgørende, at
du er opmærksom på den
magt og det ansvar, du
har i den enkelte
situation.
Den sårbare situation for patienten
er begrundet i:
forestående død, trussel, frygt,
eksistentiel smerte
adskillelse (man definerer ofte
sig selv i forhold til andre)
ændret livssituation, rolle,
opgave
ændret krop,
sygdomsmanifestationer
(sygdommen bliver synlig)
tab af kontrol, vanskelighed ved
at varetage egne basale behov
selvværd kan være svært at
bevare, når man er afhængig af
andres hjælp.
5. Sygeplejens opgaver
hjælpe patienten med at
varetage:
basale menneskelige behov
Plejen og vedligeholdelsen
af kroppen
styrke fornemmelsen af
identitet
hjælpe patienten til forståelse og
accept af kroppen ved en grundig
og hensynsfuld kropspleje
give mulighed for mobilisering og
lejring der støtter patientens
livsudfoldelse, mulighed for at
mærke vejr og vind m.m.
hjælpe med påklædning i tøj, som
støtter patientens identitet og
velvære
understøtte indtagelse af væske og
mad
tilrettelægge og udføre sygeplejen i
forbindelse med vandladning og
afføring med omhu og forståelse
for, at netop disse handlinger er
grænse-overskridende og fordrer
teknisk, faglig dygtighed samt
hensyntagen til patientens
blufærdighed
6. Opfyldelse af de basale behov er det
vigtigste for uhelbredeligt syge
I den palliative indsats må
patient/sygeplejerforholdet derfor omfatte:
valg og udførelse af handlinger og
procedurer
vejledende opgaver, dele viden, lægge
muligheder frem
omsorg, være tilstede, lytte, udvise empati
(medfølelse/indfølelse)
opmærksomhed på, hvad der lige nu
bekymrer patienten, hvad er vigtigt i dag
magt/ansvar, være opmærksom på den fine
balance mellem formynderi og
efterladenhed, balancen mellem
personalets faglige overlegenhed og
patientens autonomi
støtte patientens naturlige livsudfoldelse,
glæde, samvær og underholdning
opmærksomhed på døgnvariation,
årstider, lys og mørke
opmærksomhed på tidens og stedets
betydning for forståelse og accept af
situationen
7. Omsorg for pårørende
Pårørende fungerer ofte som patientens
talerør for omverdenen, rapporterer om
ændringer igennem det seneste døgn,
fortæller hvad lægen sagde, hvad
blodprøverne viste og så videre, hvorved
den pårørendes egne følelser og reaktioner
forbigås.
På grund af det stærke følelsesmæssige
pres, reagerer nogle pårørende derfor med
lav tolerancetærskel overfor personalet,
evt. med aggressive udfald og
beskyldninger, der kan forekomme
urimelige, hvilket personalet må kunne
rumme.
Nogle pårørende forventer det umulige af
sig selv og er så påvirket af hele
situationen, at de ikke formår at drage
omsorg for egne basale behov for mad,
drikke, og søvn.
Det kan også nogle gange være svært for
pårørende at foretage sig noget, der kan
opfattes som lystbetonet, eksempelvis besøge
venner, idet de herved føler, at de svigter
patienten.