Presentatie gebruikt tijdens OVB Congres 2009

1. Marketing voor Advocaten Advocatendag 15 mei 2009 Barend Blondé

2. Wat is Marketing?

3. Marketing: enkele afspraken Marketing = instroom nieuwe dossiers verzekeren

4. Bloemkolen zijn groente Groenten zijn bloemkolen Reclame is marketing Marketing is reclame

5. Marketing: enkele afspraken Marketing = instroom nieuwe dossiers verzekeren Marketing > Communicatie, reclame, publiciteit

6. Win-Win-Win

7. Marketing: enkele afspraken Marketing = instroom nieuwe dossiers verzekeren Marketing > Communicatie, reclame, publiciteit Marketing = WIN-WIN-WIN

8. Zaaien & Oogsten Leeftijd Aantrekkingskracht 40 55

9. Marketing: enkele afspraken Marketing = instroom nieuwe dossiers verzekeren Marketing > Communicatie, reclame, publiciteit Marketing = WIN-WIN-WIN Zaaien om te oogsten

10. Marketing is deel van het spel

11. Marketing: enkele afspraken Marketing = instroom nieuwe dossiers verzekeren Marketing > Communicatie, reclame, publiciteit Marketing = WIN-WIN-WIN Zaaien om te oogsten Marketing is een deel van het spel

12. Marketing in 5 stappen

13. Stap 1: Wat wil ik bereiken? Hoeveel wil ik verdienen? Hoe en in welke omgeving wil ik werken? Waarvoor wil ik bekend staan? Waaruit haal ik mijn intellectuele voldoening?

14. Stap 2: Wie is uw doelgroep? Jan Janssens  Zaakvoerder Jan Janssens bvba  CEO Janssens Carpets nv  Bestuurder Pieters Parket nv  President European Carpet Federation  Penningmeester vzw ‘Groene Grond’  Voorzitter OCMW

15. De juridische markt bestaat niet meer

16. Stap 3: Welke zijn de noden? Universele Noden  Specifieke noden

17. Uw belangrijkste marketinginstrument

18. Stap 4: Wat heeft u te bieden? “ Vennoot & Co is een middelgroot advocatenkantoor dat een volledige juridische dienstverlening aanbiedt aan particulieren en bedrijven. Het kantoor kenmerkt zich door haar kwalitatief hoogstaand juridisch advies, haar pragmatische aanpak en de sterke vertrouwensrelatie met haar cliënten.”

22. Het ijsberg model

23. Stap 5: De strategie uitvoeren

24. De Marketing Formule R x R x C R x R x C R x R x C

25. Succes is een Cocktail

26. Marketing Spectrum Reputatie Relaties Marketing spectrum

27. Marketing Spectrum Reputatie Relaties Reputatiemarketing Mond-aan-mond

28. Marketing Spectrum Reputatie Relaties newsletters, website, brochures, publicaties, presentaties, sponsoring, pers, advertenties, … kwaliteitscontrole client feedback ‘ extra mile’

29. De 3 C van reputatiemarketing Clarity Een boodschap die keuzes maakt Consistency Dezelfde boodschap aanhouden Constancy De boodschap herhalen

30. Reputatiemarketing

31. Een reputatie opbouwen Herinnering Maanden Bron: Zielske Boodschap 1 x per week gedurende 10 weken Boodschap 1 x per maand gedurende 10 maanden

32. De reputatie-instrumenten Keuze in functie van doelgroep Fun fun fun Overschat de impact niet van website, brochures, pers, advertenties… Strikte controle van de kosten (vooral ‘tijd’!) Hocus Pocus Focus Herhalen herhalen herhalen Hoeft niet juridisch te zijn Marathon, geen sprint Lange termijn opbrengst Nuttig maar zelden voldoende

33. Mond-aan-mond marketing 1 3 7 Kwaliteitscontrole Client Feedback Klachtenbeheer

35. Marketing Spectrum Reputatie Relaties Reputatiemarketing Mond-aan-mond Netwerking Relatiemarketing

36. Marketing Spectrum Reputatie Relaties newsletters, website, brochures, publicaties, presentaties, sponsoring, pers, advertenties, … kwaliteitscontrole client feedback ‘ extra mile clubs, verenigingen seminaries, events… lunches, debriefings, evaluaties, entertainment, gepersonaliseerde informatie, presentaties, in-house training, bedrijfsbezoeken…

37. Sterke relaties ontwikkelen

38. De relatie-instrumenten 80/20 Cliënten > potentiële cliënten Waar liggen ze wakker van? Luisteren > Praten Relatiebeheer > Dossier-beheer Generositeit Formeel / Informeel: keuze in functie van de relatie

39. Netwerking

40. Advocaat Professionele verenigingen Balie Bedrijfsjuristen IBA Andere advocaten Cliënten Relaties van cliënten Business partners Klanten van cliënten Tegen-partij Vakorganisaties Bestuur Leden Geaffilieerde verenigingen Sprekers circuit Andere sprekers Publiek Organisatoren Privé Familie Relaties Media Journalisten Uitgevers Sponsors Netwerk in kaart brengen Business clubs “ Koper” Verenigingen Universiteit Alumni Corps Andere faculteiten

41. Genereus, authentiek en positief Wees een makelaar van informatie en contacten Niet enkel deelnemen, leiden Beperk het aantal netwerk-omgevingen Het netwerk is een vitrine: toon uw persoonlijke en professionele kwaliteiten Wees niet opdringerig. Tell, don’t sell. Belangrijkste vraag in netwerking: “ Hoe kan ik helpen?” Netwerking Etikette

42. Netwerking “ Give without remembering. Receive without forgetting.”

43. Marketing Spectrum Reputatie Relaties Reputatiemarketing Mond-aan-mond Netwerking Relatiemarketing Partnering

44. Marketing Spectrum Reputatie Relaties newsletters, website, brochures, publicaties, presentaties, sponsoring, pers, advertenties, … kwaliteitscontrole client feedback ‘ extra mile clubs, verenigingen seminaries, events… lunches, debriefings, evaluaties, entertainment, gepersonaliseerde informatie, presentaties, in-house training, bedrijfsbezoeken… gezamenlijke events, co-publicaties, productontwikkeling

45. Evenwichtsoefening Reputatie Relaties Ruime doelgroepen Eenmalige dossiers Lange termijn opbrengst Besloten doelgroepen Recurrente dossiers Korte + lange termijn opbrengst

46. 8 Marketing-vallen Berg komt wel naar Mozes Schieten-op-alles-wat-beweegt-marketing Baron von Munchhausen: 1 kogel, 12 fazanten Me too Voordeur open, achterdeur open Korte termijn probleem, lange termijn oplossing Bureau-marketing Advocentrische marketing

47. … and Good Luck!!