Ortona innova 02_2014

Vincere la resistenza al cambiamento
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Appunti - Numero 2 Anno 2014

pag. 2 Copyright © 2014 Ortona Innova. All Rights Reserved.
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Indice
 Cambiamento e Resistenza al cambiamento
 Obiettivi
 Riconoscere le Resistenze al cambiamento
 Conoscere i nemici del cambiamento
 Come riconoscere i diversi atteggiamenti delle persone?
 Conclusioni
 Bibliografia
 Ortona Innova

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Cambiamento e Resistenza al cambiamento
Le due principali regole che stanno alla base della vita stassa sono:
 il cambiamento è inevitabile
 tutti cercano di resistere al cambiamento
Il Cambiamento consiste nell’emergere di un problema o nella sua soluzione. La
Resistenza al cambiamento è la tendenza che un sistema ha di tornare ad un precedente
equilibrio. Il cambiamento è necessario, fa parte della natura e della vita. La resistenza è
necessaria per la struttura, l’identità e la vita.
Se però la resistenza prevale sul cambiamento e lo frena, il sistema si irrigidisce e si
paralizza avviandosi verso le turbolenze dell’Entropia, la forza che tende a riportare
l’ordine nel caos da dove è venuto.

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Obiettivi
In ogni attività umana occorre necessariamente dosare in maniera opportuna le due forze
contrapposte Cambiamento e Resistenza al cambiamento, cercando di distinguere ciò che
andrebbe migliorato e ciò che andrebbe conservarto.
Questo è possibile perseguendo i due seguenti Obiettivi:
 accettare i cambiamenti con curiosità e scoprire le opportunità che si nascondono
dietro le minacce apparenti;
 individuare le resitenze da superare, proprie e degli altri, o quelle da conservare per
proteggere identità, valori, tradizioni, cose che funzionano e che non vale la pena
cambiare.

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Riconoscere le Resistenze al cambiamento
La resitenza di manifesta in vari modi. Si manifesta nel rifiuto del cambiamento per restare
fedeli a tutto ciò che si è sempre fatto.
 La Resitenza Passiva è il rifiuto di cambiare, il ritorno continuo alle vecchie abitudini
 La Resistenza Attiva è il tentativo deliberato di inceppare i meccanismi e le leve di
cambiamento.
I fattori di resistenza possono essere soggettivi: scarsa informazione, timore della novità
convinzione personale, o intrinseci al contesto in cui si vive: scarsa organizzazione del
sistema, contrapposizione fra tecnologie e strutture di potere.

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Conoscere i nemici del cambiamento
I comportamenti di base di chi resiste al cambiamento sono quattro:
 Nemico Collaborativo: È una persona disponibile e adattabile ,ma non ha chiaro come
porsi nei confronti della novità.
 Nemico Spaventato: È una persona favorevole a quanto le si propone, ma c’è
qualcosa che la blocca, un timore, una inadeguatezza, la voglia di perfezionismo.
 Nemico Oppositivo: È una persona che si oppone per partito preso, il classico Bastian
Contrario.
 Nemico Delirante: È colui che, di fronte ad una proposta, parla di tutt’altro e lascia
cadere.

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Come riconoscere i diversi atteggiamenti delle persone?
 Un Nemico Collaborativo è una persona che, di fronte ad una novità, non dice e non
fa nulla. Questa persona sarà pronta ad accettare i cambiamenti informandola sui fatti,
spiegandole i termini della situazione e definendo gli obiettivi. La comunicazione deve
basarsi su un linguaggio trasparente e chiaro.
 Se dopo aver spiegato tutto, la persona continua a non fare potrebbe trattarsi di un
Nemico Spaventato. Questa persona si conquista proponendole cambiamenti piu
piccoli e meno costosi, che possano abbattere piano piano le sue resistenze.
 Se ad ogni nuova proposta vengono mosse critiche, utilizzando un linguaggio
squalificante, si tratta di un Nemico Oppositivo. Conquista il tuo nemico tentando di
anticipare l’opposizione (ad es. “So che tu mi dirai che non si può fare, ma…”).
 Un Nemico Delirante si mostra estraneo e se ne va per i fatti suoi. In questo caso
occorre utilizzare la tecnica della confusione, esponendo il problema in modo
complicato e oscuro, per proporre poi la soluzione che vogliamo in modo chiaro.

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Conclusioni
 Il Cambiamento è attraente ma anche inquietante, perché proiettato nel futuro. Richiede
impegno, fatica e perseveranza.
 Qualsiasi cambiamento genera Resistenza perché, dopo qualsiasi cambiamento, le
cose tendono a tornare come prima: le persone tendono a riprendere le vecchie
abitudini.
 Tuttavia, se ogni opportunità può creare una minaccia, ogni minaccia può essere
trasformata in opportunità, se vista da un punto di vista diverso. Le resistenze al
cambiamento si vincono ristrutturando il punto di vista di chi resite al nuovo.
 Qualsiasi resistenza può essere vinta se il cambiamento è valido e se si riesce a
convincere chi resiste che ne vale la pena.

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Bibliografia
CAVALCARE LA PROPRIA TIGRE
Giorgio Nardone
Ponte alle Grazie 2003

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Ortona Innova ambisce ad essere un network di persone che credono nella importanza
dell’Innovazione in tutti i settori della Società Civile. Si rivolge al territorio ortonese e si
prefigge lo scopo di creare occasioni di incontro tra startupper, inventori, artisti, designer,
imprenditori, investitori, professionisti e tutte quelle persone con sogni, progetti e ambizioni
da realizzare.
Contatti
www.ortona-innova.it
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