Dokumen ini membahas tantangan dalam pengelolaan sistem TI, termasuk dominasi TI dan pengguna, kurangnya standardisasi, serta kebutuhan akan fleksibilitas dan inovasi. Ditekankan pentingnya kolaborasi antara pengguna dan TI dalam pengembangan sistem yang mendukung kebutuhan bisnis. Selain itu, terdapat saran untuk memperkuat manajemen TI melalui rencana arsitektur jangka panjang dan sistem kontrol yang efektif.