Open scape office_mx_eestikeelne presentatsioon

Lahendus Sinu Ettevõtte
kommunikatsiooniprobleemidele!

Lehekülg 1

Copyright © SIA Baltic Premier Partners 2012 All rights reserved.
2013
Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG

Varjatud mõjutajad
ebaefektiivseks kommunikatsiooniks ettevõttes
•Võib-olla pole Sa kunagi sellele mõelnud, kuid üsna tõenäoliselt on ka Sinu ettevõte pidevalt silmitsi
tõsiste probleemidega, mis on tingitud ebaefektiivsest kommunikatsioonist ja
kommunikatsioonivahendite ebaefektiivsest kasutamisest.
•Näiteks: kui palju on Sul Sinu ettevõtte klientide, partnerite, sõprade-tuttavate erinevaid
kontaktnumbreid? Võimalik, et Sul on iga kontakti kohta rohkem kui üks kontaktnumber - töö laua-,
osakonna-, üldnumbrid, töö- ja era mobiilinumbrid).
•Ja kui Sa ei saa soovitud isikuga nendel numbritel kontakti, siis saad Sa ju alati proovida saata talle emaili, SMS-i, faksi, jätta talle kõnepostkasti teate või isegi mitu teadet, lootes, et ta kunagi neid
loeb/kuulab. Aga kui Sina oled hõivatud või näiteks puhkusel ja Sinu klient püüab Sinuga ühendust
saada või Sinu asendaja peab kiiresti kontakteeruma kliendiga?
•Me nimetame seda probleemi “ kommunikatsiooni dilemmaks” – kuigi kunagi pole olnud nii palju
erinevaid suhtlemiskanaleid ja -vahendeid, on järjest raskem ja raskem saada vajaliku isikuga kiire ja
efektiivne kontakt.
•Suhtlemine on äri üks olulisemaid alustalasid. Sellega puutub kokku iga ettevõte.
•Töötajate omavaheliseks suhtlemiseks projektidega töötamisel, klientide tellimuste käsitlemiseks ja
õigeaegseks täitmiseks või tarneprobleemide vältimiseks pead Sa olema kindel, et Sinu ettevõtte
esindajad on kättesaadavad ning produktiivsed ilma, et sellega kaasneks suured kulutused.
•Kui suhtlemine on äri üks olulisemaid alustalasid, peab mõistma selle tähtsust - suhtuma sellese väga
strateegiliselt ning vajadusel sellese ka investeerima.
Lehekülg 2

2013

Varjatud mõjutajad
•Siemens tellis 2008 aastal kliendiuuringu, teostajaks SIS International Research.
•Uurimuse eesmärgiks on täpsemalt koguseliselt määratleda varjatud kulusid, mis on tingitud
ebaefektiivsest kommunikatsioonist väiksemates ettevõtetes.
•Küsid “varjatud kulud”? Millest me räägime?
•Iga liigutus, mida Sina või Sinu meeskond suhtlemiseks teeb, näiteks “mängib” telefoni klahvide
ja klahvisiltidega, saadab ja jätab mitmeid teateid, suunab kliendikõnet edasi kellegile, kes polegi
hetkel kättesaadav.... – need ongi töö ebaefektiivsusest tingitud varjatud kulud.
•Need varjatud kulud on erinevad kommunikatsiooni barjäärid ja ebakõlad, mis iga päev
mõjutavad ettevõtte äriprotsesse, kliendi rahulolu ja ettevõtte produktiivsust.
•Rohkem kui 500 väiksema suurusega ettevõtte seas, kaheksas erinevas riigis läbiviidud
uuringu* põhjal 5 kõige enam esinevat kommunikatsiooniprobleemi on
•ebaefektiivne koordineerimine, informatsiooni ootamine, soovimatud kõned,
kommunikatsiooniprobleemidest tingitud kliendikaebused, raskendatud kommunikatsioon.
•* Allikas: SIS International Research, SMB Communications Study, 2008
Lehekülg 3

2013

Varjatud mõjutajad
•Ebaefektiivne koordineerimine
•68% vastanutest kinnitas, et neil on pidevalt probleeme meeskonnasisese info liikumisega , tingituna
ebaefektiivsetest kommunikatsioonivahenditest ning see halvendab oluliselt meeskonna võimet vastata
kiiresti pakilistele kliendi küsimustele. Analüüside järgi kulutavad nende meeskonnaliikmed keskmiselt 3.7
tundi nädalas meeskonnasisese kommunikatsiooni kordineerimise peale ning see raskendab oluliselt
meeskonna efektiivsust eesmärkide täitmisel ja tähtaegadest kinnipidamisel.
•Informatsiooni ootamine
•68% vastanutest kogeb tööseisakuid, sest ootavad informatsiooni isikutelt, kellega nad on proovinud
korduvalt kontakteeruda erinevate kommunikatsioonikanalite kaudu. Keskmine ajakadu töötaja kohta on
hinnanguliselt 3,5 tundi nädalas. Kui summeerida nimetatud ajakulu töötajate ja kuude lõikes, siis näeme,
et see on märkimisväärne ajakulu, mis võib mõjutada kriitiliselt kogu ettevõtte äriprotsesside toimimist ning
tulemusi.
•Soovimatu kommunikatsioon
•Soovimatu kommunikatsioon, sisaldades madala prioriteediga kõnesid, valele adressaadile suunatud
kõnesid, kõnepostkasti jäetud teateid, on vastajate hulgas enim kogetud probleem. 77% vastanutest tõdes,
et veedavad nädalas rohkem kui 2 tundi tegeledes soovimatu kommunikatsiooniga. See põhjustab pidevat
tööülesande täitmise katkestust ja ümberpriotiseerimist, vähendab produktiivsust ning raskendab
tähtaegadest kinnipidamist.
•* Allikas: SIS International Research, SMB Communications Study, 2008

Lehekülg 4

2013

Varjatud mõjutajad

•Kliendikaebused
•74% vastanutest kinnitas, et tegelevad keskmiselt 3,3 tundi nädalas
•klientide negatiivsete kommentaaride ja kaubusteda, eriti seoses
•sellega, et kliendid ei saanud nende ettevõtte esindajatega piisavalt
•kiiresti ühendust. See on jällegi suur ajakulu vähendades omakorda
•ettevõtte produktiivsust. Kui 8%-line produktiivsuse langus on juba iseenesest suur probleem, siis sellele
lisanduv kliendi rahulolu langus võib olla kordades suurem.
•
•Kommunkatsiooni barjäärid
•61% vastanutest leidis, et on pidevalt silmitsi raskustega
•kommunikatsioonikanalite valimisega kolleegidega suhtlemisel.
•Erinevad kommunikatsioonivahendid kasutavad erinevaid
•aadressraamatuid ja puudub ülevaade, millise kanali kaudu
•on just antud ajahetkel teine osapool kättesaadav.
•Vastanute väitel kulutavad nad üle 3 tunni nädalas üritades
•tulutult kontakteeruda oma kolleegidega, teadmata, millist kanalit pidi
•on kolleg kergesti tabatav.

Lehekülg 5

2013

Varjatud mõjutajad
Rohkem kui 500 väiksema suurusega ettevõtte seas läbiviidud uuringu* põhjal 5 kõige enam
esinevat kommunikatsiooniprobleemi

1
2
3
4
5

EBAEFEKTIIVNE
KOORDINEERIMINE

Vale number? Teed mitmeid katseid enne kui
saad soovitud kontaktiga ühendust? Ootad ise
tähtsat kõnet ja kardad, et Sinuga ei saada
ühendust?

70% uuringus osalenud firmadest
on kogenud neid probleeme!

INFORMATSIOONI
OOTAMINE

Võtmeisikud on kättesaamatud? E-mailile
vastuse saamine võtab liiga kaua aega? Ei oma
ülevaadet sisenevatest faksidest ja
kõnepostkasti jäetud sõnumitest?

Mõjutatud on kuni 40% töötajate
tööajast!!!

SOOVIMATUD KÕNED

Võtmekliendid ei saa Sinu firmaga ühendust?
Samal ajal koormavad madala prioriteediga
kõned firma olulisi teenindusnumbreid?

KLIENDI KAEBUSED

Kõnede käsitlemine võtab liiga kaua aega? Ei
saa ühendade kõnesid edasi ekspertidele? Ei
suuda jälgida kas klientide probleemid saavad
lahenduse?

RASKENDATUD
KOMMUNIKATSIOON

Kommunikatsioonivahendid on sidumata ?
Kontakti loomine võtab aega kauem kui kestab
kõne ise? Ei saa kellegagi ühendust?

* Allikas: SIS International Research, SMB Communications Study, 2008

Lehekülg 6

2013

Sooviks kasvatada äri, aga millest alustada!?

Mille arvelt hoida kokku
nii, et ei kannataks
tulemus?

Globaalne majanduskriis
on taandumas.
On aeg alustada ettevõtte
tõusu planeerimist ning
sellese investeerimist.

Äri
suurendamine

Kulude
vähendamine

Kas tehnoloogia saab
aidata Sul kuludelt kokku
hoida?

Kas Sinu ettevõtte sidelahendus aitab või takistab Sind neid asju tegemast?
Kuidas tagada hea
klienditeenindus ja
kliendirahulolu?

Kuidas parimal viisil
kasutada ära tööaega?
aidata töötajatel teha
rohkem ära sama ajaga?

Lehekülg 7

Produktiivsuse
tõstmine

Kliendirahulolu
parandamine

hoida sind paremini
kontaktis klientide ja
tarnijatega?

2013

MEIL ON LAHENDUS SINU ETTEVÕTTE
KOMMUNIKATSIOONIPROBLEEMIDELE !

OpenScape Office MX

Lehekülg 8

2013

Mis on OpenScape Office MX?
OpenScape Office
UC (ehk ühendatud kommunikatsiooni ) rakendus

OpenScape Office MX
Kõik ühes raud-/tarkvara UC platvorm
toetab 10-150 kasutajat
Kõik-ühes funktsionaalus sisaldub eelinstalleeritud
valmiduses:
UC-rakendus
Multimeedia Kõnekeskuse lahendus
Kõne, faks, konverentsiteenus, kõnepost,
automaatsekretär, jne.
Mobiilsus – DECT, WLAN, GSM

Integreeritud, lihtsalt kasutatavad
töölaualahendused
Lõppkasutajatele OpenScape Office MX teenuste
kasutamiseks lai valik lõppseadmeid ja rakendusi
arvutisse
OpenScape Office kasutajaliidesed arvutisse:
myPortal & myPortal for Outlook (kasutaja)
myAgent (kõnekeskuse agendid)
myAttendant (sekretär, vahenduslaud)
UC-toega OpenStage telefonid

Turvalisus – VPN ja tulemüür
Operaatorühendused üle IP, ISDN või analoog
ühenduskanalite

Lehekülg 9


OpenScape Office MX
Laienda oma väljavaateid
Tee tark investeering –
OpenScape Office MX on ühendatud
kommunikatsiooni (UC) lahendus, mis mõeldud
spetsiaalselt väiksema ja keskmise suurusega
ettevõtetele

Kõige täislikum
UC platvorm:
kasutaja
olekuinfo, kõne,
konverents, IM,
kõnepost,
telefoniraamat,
faks, kõnekeskus

Lehekülg 10

Lihtsalt
kasutatav UC,
mis töötab MS
Outlook –i
sisseintegreeritult koos
vajalike
finktsioonidegakasutamiseks
lihsalt kliki !

Kindel
truvalisus ja
töökindlus tänu
OpenSmart
tarkvaralisele
arhitektuurdisainile

hangi OpenScape Office MX ja:
Vähenda ettevõtte kulutusi
kommunikatsioonile
Võimalda oma
meeskonnale teha
sama ajaga rohkem
Teeninda paremini
oma kliente
Loo alus oma ettevõtte
uueks kasvuks!

2013

OpenScape Office UC kommunikatsioonilahendus
Kõik-ühes-lahendus Sinu kommunikatsiooniprobleemidele!
2

1 Koordineeri efektiivselt
oma ettevõtte
kommunikatsiooni!

4

5

Purusta
kommunikatsioonibarjäärid!
Mõned funktsioonid vajavad täiendavaid litsentse.

Lehekülg 11

Lõpeta informatsiooni
ootamine ja otsimine!

Tea oma kliente ja taga
nende rahulolu!
3 Kontrolli ja juhi,
kuidas ja millal
Sa oled
kättesaadav!
2013

OpenScape Office
Täiuslik valik UC kliendiliideseid
UC-liides arvutisse

UC-liides nutitelefonile

myPortal for Desktop

myPortal for Mobile

Kasutamiseks arvutis oma

myPortal for Tablet

lemmik

UC-liides mobiilsetele

op.süsteemiga
(Windows & MAC)

kasutajatele. Sõltumata
nende asukohast ja
seadmest

UC-liidese integratsioon MS Outlooki
myPortal for Outlook

UC-liides lauatelefonile
myPortal for OpenStage

Ideaalne UC-liides MS Outlooki

Liides OpenStage 60 lauatelefonile,

kasutajatele

Et muuta kiirelt oma olekuinfot,
kuulata oma kõneposti, jne.

Lehekülg 12

2013

OpenScape Office
UC kliendid erikasutuseks…

Integreeritud UC-klienditarkvarad nõudlikumale töökohale…
Klienditarkvara Kõnekeskuse agendile/ülevaatajale ning sekretärile

myAgent
kasutatakse kõnekeskuse agendi- ja
ülevaataja töökohas
myAttendant
kasutatakse sekretari ja vahenduslaua
töökohas

Lehekülg 13

2013

myPortal for Desktop
OpenScape Office UC klienditarkvara arvutisse

myPortal for Desktop – Arvuti UC –liides Windows ja MAC OS jaoks
myPortal for Desktop on OpenScape Office UC
klientitarkvara, pakkudes UC- integratsiooni
erinevatele op.süsteemidele:
Windows OS
MAC OSX
Võimalusterohkemd UC-teenused
Kombineerib OpenScape Office UC omadused
ühte arvutiliidesesse
Innovatiivne kasutajaliides
Erinevad kasutaja profiilid võimaldavad
kasutajatel oma portaali väljanägemist ja
funktsioonide määranguid vastavalt vajadusele
isikupärastada.

Lehekülg 14

2013

myPortal for Mobile
OpenScape Office UC-mobiilsus nutitelefonidele
myPortal for Mobile, veebibrauseripõhine UC-rakendus nutitelefonile
myPortal for Mobile on OpenScape Office
kasutajatele, kellel on graafilise kasutajaliidesega
nutitelefonid, näiteks:
iPhone, Blackberry, Nokia, Android and
Windows Mobile
Avatud ja brauseripõhine kasutajaliides
kõikidele mobiiltelefonidele - Mobiiltelefoni
pole vaja eraldi laadida mingeid eritarkvarasid
Laiendatud UC kasutajaliides kõnede
juhtimiseks otse mobiiltelefonilt
Valimisreziimid – et optimiseerida kõnekulusid,
võimalik valida kõnetoimumise viisi
(Tagasihelistamine, GSM, Eelistatud SIP
vastavalt saadaolevatele võrguteenustele.

Lehekülg 15

2013

myPortal for Tablet
OpenScape Office UC tahvelarvutitele

myPortal for Tablets, brauseripõhine UC-liides tahvelarvutitele
myPortal for Tablet on OpenScape Office
kastuajaliides mobiilsetele tahvelarvuti
kasutajatele (brauseriks näiteks: Safari, Firefox,
IExplorer)
Avatud ja brauseripõhine kasutajaliides
kõikidele tahvelarvutitele - Tahvelarvutisse pole
vaja eraldi laadida mingeid eritarkvarasid
Laiendatud UC kasutajaliides kõnede
juhtimiseks otse mobiiltelefonilt
Valimisreziimid – lubab juhtida oma kõneid otse
tahvelarvutist
kaugvalilmine – lauatelefoni juhtimine
SIP preferred – tahvelarvutisse
installeeritud SIP-kliendi kasutamine

Lehekülg 16

2013

myPortal, MS Outlook integratsioon
Tõsta kasumlikkust ja produktiivsust
•Paljudes ettevõtetes on E-POSTI lahendusena kasutusel Microsoft Outlook. Kui paljud teie
töötajatest juba kasutavad Outlooki, on see teema, millele võiks tähelepanu pöörata. Lihtsa
lisarakenduse OpenScape Office myPortal for Outlook Tööriistariba abil liidetakse telefoni
kasutamine juba tuttavasse Outlook kasutajaliidesesse.
•Mõelge natuke, kuidas teie ettevõttes täna töö käib. E-posti jaoks kontrollite postkasti sisu,
kõneposti jaoks kasutate teist süsteemi, fakside edastamiseks ja vastuvõtmiseks on hoopis kolmas
lahendus. Karm reaalsus on, et kõikide ühenduskanalite täpne ja produktiivne jälgimine ei ole
võimalik. Hüppamine ühelt ekraanilt teisele, põgus keskendumine kolmandale, kõik nõuab aega ning
varem või hiljem jääb midagi tähelepanuta.
•Teie alal võib ühe teate kadumine kommunikatsiooniahelasse tähendada kaotatud klienti, vihast
tarnijat, kokkuvõttes kaotatud võimalust.
•Aga ühendage kõik sidekanalid – e-post, kõnepost ja faks – avage või vaadake teateid, vastake
teadetele ühes ja samas aknas...
•Mõelge natuke, mida selline lahendus võib tähendada teie töötajatele, töö efektiivsusele, teie
ettevõttele.
•See tähendab suuremat produktiivsust, välditud frustratsiooni ühelt sidekanalilt teisele hüplemisel ...
ning ükski võimalus ei jää kasutamata, sest midagi ei kao kommunikatsiooniahelasse.
Lehekülg 17

2013

myPortal, MS Outlook integratsioon
MyPortal-i
integreerimiseks
MS Outlook-iga
paigalda lihtne
“plug-in”
tarkvaralisa
Sinu olekuinfo
muutub automaatselt vastavalt
märksõnadele MS
Outlook-i kalendrisisestustes
Ühes ja samas
portaalis, tuttav ja
ühtne ülevaade
kõikidest e-mailidest, faksidest,
kõnedest, jne.

Lehekülg 18

Väiksem võimalus “maha magada”
tähtsaid kontakte (kõned, faksid, emailid, jne.)
Väga väike kasutajakoolitus vajalik.
Töötajate rahulolu garanteeritud!
2013

Integreeritud kohalolekuinfo
•Räägime korraks kasutajate Kohalolekuinfost. Te võib-olla ei tea, mida Olekuinfo endast kujutab. See
võimaldab teil ÜHES aknas näha, kes kolleegidest on hetkel vabad ja kes on hõivatud. Millega nad
tegelevad? Kas nad räägivad telefoniga? Kas nad on kohtumisel? Kas nad on kodus haiged? Kas nad on
kohvipausil? Te saate vastuse küsimusele: “Kas mul on võimalik nendega hetkel suhelda?”
•Miks on Kohalolekuinfo vajalik? Vaadelge asja oma ettevõtte aspektist. Teil võib olla tähtis klient, kes ei
pruugi olla rahul käimasoleva projekti kulgemisega. Klient soovib teha konverentskõnet 3 olulise töötajaga
Teie etteõttes. Kuidas Te sellises olukorras organiseerite nõupidamise kõige efektiivsemalt ja
operatiivsemalt? Kuidas Te teate, milline meeskonnaliige on hetkel hõivatud või viibib töölauast eemal?
Ülesandest saab loterii, mida Te ei saa endale sel hetkel lubada.
•Vaatame pakilisemat ülesannet ... Võib juhtuda, et suure tehingu teostamisel on tekkinud probleeme ja
peate KOHE kellegagi sel teemal rääkima. Kuidas Te saate vajaliku inimesega ühenduse ilma aega
kaotamata?
•OpenScape Office pakutava kohalolekuinfoga näete koheselt tähtsaimate meeskonnaliikmete, oluliste
töötajate või terve ettevõtte kättesaadavust – seda kõike ühes aknas. Kohalolekuinfo välistab mõistatamise
vajaduse ja ajakulu vajaliku isikuga suhtlemiseks.
•Kohaolekuinfo annab teadmise ning päeva lõpuks vähendab frustratsiooni ning tõstab tootlikkust.

Lehekülg 19

2013

Integreeritud kohalolekuinfo
Määra kohaloleku
staatus läbi Outlook
kalendri
Kõneposti teated
muutuvad
automaatselt
vastavalt
kohaolekuinfo
määrangule

Näe, kes parajasti
telefoniga räägib
Kohalolekuinfot võib
määrata
arvutiekraanilt või
telefoni
kasutajaliideselt (ka
mobiiltelefon).
Lehekülg 20

Suurenda tootikkust
Vähenda “telefonikulli”
2013

One Number Service
Tõsta produktiivsust, vähenda koolituskulusid
• Mõelge ettevõtte töötajate peale. Esmakordselt on neil võimalik töötada tundega, et igaühel on oma isiklik
assistent!! Intelligentne kõnehalduse rakendus võimaldab töötajatel kõnesid juhtida vastavalt nende
Kohaoleokuinfole neil hetkedel, kui nad ei saa ise kõnedele vastata. Näiteks, kui mina olen nõupidamisel,
suunduvad sisenevad kõned kõneposti. Teine näide: kui lähen lõunapausile, suunduvad sisenevad kõned
kaastöötajale või sekretärile.
• Reeglite määramine on ühekordne tegevus ning selle peale pole rohkem vaja mõelda. Kõnesid juhitakse
vastavalt teie kohalolekuinfole (nt. Kui olen nõupidamisel, suuna kõned kõneposti).
• Mõelge nende peale, kellel telefoni kasutamine on kriitilise tähtsusega, näiteks müügiesindajad ja
projektijuhid. Neil on võimalik suurendada enda kättesaadavust ilma vahelesegamisteta. Igaüks võib
määrata oma isikliku kõnede juhtimise loogika vastavalt oma eelistustele.
• Kasutajakoolitust praktiliselt ei vajata ja see tähendab, et ka uued töötajad oskavad paari näpunäite järel
süsteemi kasutada. Uutel töötajatel on niikuinii palju uut õppida. Sidesüsteemi kasutamine ei pea olema
üks nendest õpitavatest asjadest.
• Lõpetuseks, OpenScape Office pakub laiendatud kõnede haldust, kus saate määrata teatud kõnede
suundumise sihtpunkti. Näiteks, olete kontoris ja tähtis klient või ülemus helistab. Määrate reegli, et need
kõned suunduvad alati mobiiltelefonile. See tähendab, et teatud isikutele olete kättesaadav isegi siis, kui
viibite töölauast eemal.

Lehekülg 21

2013

One Number Service
Määrake, kuidas
kõnesid juhitakse
vastavalt
Kohaolekuinfole

Seadistage VIPnumbritele oma
juhtimisreeglid

Klientidele
teatate ÜHE
kontaktnumbri,
mitte 3, 4 või
rohkem

Lehekülg 22

Ära jää ilma
tähtsatest
kõnedest!
Suurenda
kättesaadavust
sinu
tingimustel

2013

Telefoniraamatud
Tõsta produktiivsust ja töötaja rahulolu
•Täna, rohkem kui kunagi varem, on meil sadu või tuhandeid kontakte, kellega peame aeg-ajalt suhtlema.
Mõned neist kontaktidest on Teie isiklikus Outlook aadressraamatus, teised mobiiltelefonis, kolmandad
hoopis näiteks ettevõtte andmebaasides.
•Kas olete kogenud juhust, kus vajalik kontakt on Teie Outlooki andmebaasis, aga mitte ettevõtte
aadressraamatus? Tulemuseks on see, et peate üritama meelde tuletada, kuhu vajalik number on
salvestatud ... peate selle leidma, seejärel valima numbri. Numbri asukoha tuvastamine võib aega võtta
umbes 7 sekundit. Mõelge selle peale. Kas poleks lihtsam, kui kõik vajalikud kontaktandmed oleksid ÜHES,
kombineeritud aadressraamatus?
•Ma räägin ÜHEST andmebaasist, mis toob kokku KÕIK Outlooki kontaktid, ettevõtte andmebaasi kontaktid
ja ettevõtte sisenumbrid, kes kasutavad OpenScape Office sidesüsteemi? Taoline ühendatud
aadressraamat tähendab, et enam ei pea te kulutama 7 sekundit kontakti asukoha meenutamiseks, lihtsalt
sisestate soovitud nime otsingureale, saate Kohalolekuinfo põhjal teada, kas isik on kõnele vastamiseks
valmis ning lihtsalt vajutate hiireklahvi kõne alustamiseks.
•Üks otsing hõlmab KÕIKI aadressraamatuid.
•Ja tulemus? Suurenenud tootlikkus ning kasvav töötajate rahulolu.

Lehekülg 23

2013

Telefoniraamatud
Tõsta produktiivsust ja töötaja rahulolu

Leia vajalikud
kontaktandmed
kiiresti ja lihtsalt
läbi ühendatud
kontaktiotsingu.

Sisestamine:
Isiklikud kontaktid:
Outlook aadressraamat
Ettevõtte andmebaas:
Ettevõtte telefoniraamat
läbi LDAP ühenduse või
andmete importimise.
Sisemine
telefoniraamat:
Kõik OpenScape Office
kasutajad on
automaatselt sisestatud.

Enam ei pea numbreid otsima
mitmest asukohast
Säästa aega ja närve

Lehekülg 24

2013

Personaalne Teavitus
•Ole informeeritud ja tegutse vastavalt vajadusele. (Näide: Kui kohvipausi ajal saabub teade, teavita
mind telefonikõnega mobiiltelefonile ja saada postkasti e-kiri.)
•Saada informatsiooni saabunud kõneposti või faksi kohta ning võimalus kiirelt reageerida on
äärmiselt oluline lisaväärtus projektijuhtidele, müügiesindajatele ja kõigile neile, kelle tööülesanded
nõuavad klientidega suhtlemist.
•Mõtle nendele ametikohtadele ettevõttes, kes saaksid taolisest funktsioonist kõige rohkem kasu.
Kujutle nüüd võimalust reageerida saabunud kriitilistele sõnumitele koheselt, mitte siis kui on juba
liiga hilja.
•Lõppude lõpuks tähendab see õnnelikumaid kliente, rahulolevaid tarnijaid ja veelgi suuremat
produktiivsust.
•Sarnaselt paljudele teistele OpenScape Office funktsioonidele, ei nõua ka see praktiliselt mingit
koolitust. Lihtne kasutada ja aru saada.

Lehekülg 25

2013

Personaalne Teavitus
Tea alati, kui
oled saanud
siseneva
kõneposti- või
faksiteate

Ole informeeritud
ja reageeri
vastavalt.

Vali, millal ja
kuidas soovid
teavitust saada.

Paranda reageerimiskiirust
Olulise tähtsusega
müügiesindajatele, juhtidele ja
võtmetöötajatele

Lehekülg 26

2013

“Drag & Drop” konverents
Vähenda tegevuskulusid, tõsta produktiivsust
•Eduka konverentskõne läbiviimiseks vajad 2 peamist õnnestumist –
1) Kontaktide saadavus ning
2) Nende kontaktide aktiivne konverentsis osalemine
•Mõelge natuke, kuidas teostaksite täna konverentskõnet.
•Kui peaksite teostama ad-hoc konverentskõne (kiiresti looma ühenduse mitme osalejaga), kui lihtne see
on? Kuidas saate infot selle kohta, kes osalejatest on hetkel hõivatud teise kõnega või mõnel kohtumisel?
Mitmel korral olete saanud vajaliku isikuga ühenduse esimesel katsel? Kui palju aega kulutaksite, üritades
leida sobivat kontaktnumbrit või otsida taga inimest, kes on hetkel lihtsalt hõivatud?
•OpenScape Office konverentsihaldus võimaldab konverentskõnesid luua lihtsalt drag-and-drop meetodil
arvutikeraanil kontakte lisades ning OpenScape Office helistab ise valitud kontaktidele. Te ei kuluta oma
aega vajalike telefoninumbrite otsimisele või helistamisega neile, kes ei saa hetkel vastata.
•Konverentsihalduse väärtus on selge ja lihtne. Suurenenud produktiivsus, suurenenud töötajate ning
klientide rahulolu. Rääkimata kokkuhoitud reisikuludest. Kui Teie ettevõte kasutab täna välist
konverentsiteenust, võib ka selle kulu lugeda säästetud rahaks.

Lehekülg 27

2013

“Drag & Drop” konverents
Vähenda tegevuskulusid, tõsta produktiivsust
Käivita
kõnverentskõne
MS Outlook
tööaknast!
Visuaalne
kõnede
teostamise
jälgimine,
võimalik
salvestada
konverentse
Drag & Drop
sise- ja
väliskontakte nt.
Lemmikute
nimekirjast

Loobu 3. osapoole
konverentsiteenusest
Vähenda reisikulusid

Lehekülg 28

2013

Nähtav Kõnepost
Tõsta produktiivsust, paranda töö sujuvust

•Kõik sisenevad kõneposti teated salvestatakse Sinu isiklikku postkasti. Selle asemel, et sisse logida
mitmesse kõnepostisüsteemi, olgu see siis laua- või mobiiltelefon või MÕLEMAD, saate kõik kõned
juhtida OpenScape Office Kõneposti. See tähendab, et teadete kuulamiseks tee hiirega valik ja kuula
sõnumeid arvuti kõlaritest või lauatelefoni kaudu.
•Kõik häälteated on arvutiekraanil, seega on võimalik tuvastada tähtsaimad eelisjärjekorras ilma
kõiki sõnumeid läbi kuulamata.
•Isiklik kõnepostkast tähendab paremat ja sujuvamat töövoogu, oluline info ei jää märkamata.

Lehekülg 29

2013

Nähtav Kõnepost
Määra teadete
tähtsus. Tea,
millistele
teadetele
reageerida juba
enne nende
kuulamist
Vali ja kuula
teateid arvuti
kõlaritest või
lauatelefoni
kaudu
Saada e-kiri,
millele on
kõneposti teade
lisatud WAVfailina

Lehekülg 30

Täpne ja hallatav informatsioon
Olulised kõned ei jää vastamata
Kasutamiseks on ÜKS süsteem

2013

Faksipost
•Tänapäeval arvatakse, et faksitehnoloogia on sidevahendina aegunud. Tegelikus elus tuleb aegajalt ikka ette vajadus fakse saata või vastu võtta. Me teeme seda, sest faksi edastus on turvaline ja
vahetu. Võite töötada keskkonnas, kus faksikommunikatsioon on vajalik tellimuste edastamiseks,
lepingute allkirjastamiseks jne. Faks on OLULINE!
•Ei ole haruldased juhtumid, kui olulist faksi EI SAADA KÄTTE sest inimesed ei ole faksiaparaadi
kõrval. Tulemus? Faksid edastatakse liiga hilja või jäävad need edastamata. See tekitab asjatut
ajakulu ja häirib töörütmi.
•Mõelge, kui saaksite faksid kätte kohe kui nad saabuvad? Kas oleks kasulik hoida fakse digitaalsete
failidena, et neid vajadusel avada või edasi saata?
•OpenScape Office sisaldab myPortal rakenduse osana personaalset Faksiposti. Saate faksi ja võite
sellele vastata koheselt – sarnaselt e-postiga, võite neid lugeda, välja trükkida, salvestada või isegi
edasi saata. Mitte ükski faks ei jää kohale toimetamata!
•Isiklik faksipost annab turvalise, täpse ja hallatava info, mis on kättesaadav ühes ja samas
rakenduses – ja ühes süsteemis.

Lehekülg 31

2013

Faksipost
Võta vastu, loe
ja halda
faksiteateid

Saada edasi,
salvesta või trüki
fakse

Faksi
saatmiseks
kasuta lihtsat
Print-driverit

Ükski faks ei lähe kaduma
(tellimus, juhend, leping)
Turvaline, täpne ja hallatav info
Üks rakendus, Üks süsteem

Lehekülg 32

2013

Kiirsõnumid ja Lemmikute nimekiri
Tõsta produktiivsust ja töötajate rahulolu

•Alati on ettevõttes võtmeisikuid, kellega peate olema pidevas kontaktis. Teades nende saadavust
igal ajahetkel võib osutuda kriitilise tähtsusega informatsiooniks. Tunnete neid inimesi. Need on
raamatupidaja, juhtkonna liikmed ja nõunikud, ettevõtte juhid ja võtmetöötajad.
•Need on inimesed, kes aitavad ettevõtet juhtida ja tegevusplaane korraldada.
•Kas oleks kasulik, kui teaksite nende inimeste kättesaadavust terve tööpäeva vältel? Kui palju
kiiremini saaksite otsuseid teha, kui saaksite nende inimestega kontakti just siis, kui nad on valmis
vastama?
•OpenScape Office võimaldab luua Lemmikute nimekirja. Säilita kõik olulisemad kontaktid ühes
kohas ja vaata nende olekut ühes aknas. Kontakti loomine nendega on lihtne, helista või saada
Kiirsõnum.
•Väärtus? Suurenenud produktiivsus ja võimalus tehinguid kiiremini lõpetada, saades ühendus
vajalike inimestega juba esimesel korral.

Lehekülg 33

2013

Kiirsõnumid ja Lemmikute nimekiri
Tõsta produktiivsust ja töötajate rahulolu

Ühenduse
saamine oluliste
isikutega on
kiire ja lihtne
Suhtle reaalajas,
ei pea ootama
vastust e-kirjale

Reageeri ja otsusta kiiremini
Suurenda koostööd

Lehekülg 34

2013

Lemmikute nimekiri
Tõsta tootlikkust ja töötajate rahulolu

Kõik olulisemad
kontaktid on
ühes aknas

Helista kontaktile
soovitud
numbrile
(kontorisse,
mobiilile, jne
Lisamine “Drag
and drop”
meetodil
olemasolevatest
ühendatud
aadressraamatutest
Lehekülg 35

Suurenda
tootlikkust,
grupeerides
kontaktid meeskondadesse või
töörühmadesse
Näed ühe
silmapilguga,
kes on hetkel
vaba
2013

Infoaken ja Kõnesalvestus
Paranda reageerimisaega ja rahulolu
•Töötad dünaamilises, kiiresti muutuvas keskkonnas ja pidev suhtlus peab tagama vastused
kõikidele küsimustele ning lahendusi pakilistele probleemidele. Õigus? Arvatavasti kontrollid
kõnepostkasti sisu mitmel korral päeva jooksul, et kuulata teateid, mis on salvestatud teiste
telefonikõnede või nõupidamiste ajal.
•Ei ole kahtlustki, et aeg-ajalt reageeritakse kriitilistele teadetele hilinemisega või vastas konkurent
kliendi telefonikõnele kiiremini.
•Konkurentsis püsimiseks pead päringutest teadlik olema. Vastamisega viivitamine on kriitilise
tähtsusega.
•OpenScape Office sisaldab Infoakna võimalust, mis hoiab kasutajat asjadega kursis. Infoaknaks on
1*2,5 tolli suurune kastike, mis ilmub ekraani paremasse alaserva (sarnaselt Outlook’i uue e-posti
teavitusele).
•Tead koheselt, kui telefonile on saabunud kõne
•Näe ja tea, millal Sinu kohalolekuinfo muutub, ning
•Salvesta olulisemad telefonikõned: See on äärmiselt kasulik säilitamaks infot
kohtumiste ja kokkulepete kohta, mida on hiljem lihtne üle kuulata.
•Infoaken ja kõnesalvestus pakuvad ettevõttele teadmiste jõu, suurema produktiivsuse ja üldise
vastamisaja paranemist, tagades kliendikontakti jõudmise soovitud isikule.
Lehekülg 36

2013

Infoaken ja Kõnesalvestus
Paranda reageerimisaega ja rahulolu

Saa õigeaegset
infot sisenevate
kõne kohta

Salvesta olulised
kõned hilisemaks
kuulamiseks

Kiirem vastamise
aeg
Kliendi küsimuste
parem jälgimine

Lehekülg 37

2013

Personaalne Automaatsekretär

•Paku helistajale võimalusi nendeks hetkedeks, kui telefon on hõivatud. (Näide: Vajuta 1 teate
salvestamiseks VÕI vajuta 2 mobiiltelefonile helistamiseks.)
•Kas oled kunagi soovinud, et helistajatel oleks valikuvõimalusi? Selle asemel, et jätta teade
kõneposti, saaksid nad ühe klahvivajutusega ühenduse kellegi teisega?
•Kui oled hõivatud, võid määrata OpenScape Office telefonijaama pakkuma helistajatele mitmeid
valikuid. Näiteks võid helistajal lubada teate salvestada, vajutades klahvile 1 – või vajutada klahvi 3
ja saada ühenduse asendaja või sekretäriga, kes on hetkel vaba kliendi küsimustele vastama
•Need määrangud ja valikud aitavad vältida ebaefektiivset kommunikatsiooni. Võib-olla on ettevõttes
mõni teine inimene, kes saaks küsimustele vastata. See tähendab kokku hoitud aega nii kliendile kui
ka Teile. Tulemus? Rahulolevamad kliendid.

Lehekülg 38

2013


Kui oled
hõivatud, paku
helistajatele
võimalust
suhelda kolleegi
või sekretäriga,

Professionaalne,
automaatne kliendi
teenindamine
Oma isikliku
menüü
salvestamine
on äärmiselt
lihtne

Lehekülg 39

Intuitiivne
kasutajaliides ei
eelda põhjalikku
koolitust

2013

Kõnelogi
Tõsta tootlikkust, paranda töö sujuvust
•Teil võib olla töötajaid, kes kasutavad telefoni 60% oma päevast – sisenevad ja väljuvad kõned
erinevatelt numbritelt, sealhulgas kliendid, kaastöötajad, tarnijad jne. Kõneposti kuulamine või
telefoni kõnede loetelust vastamata kõnede otsimine on sagedased juhtumid.
•Igast kõneposti teatest info üleskirjutamine on aeganõudev, aga vajalik. Aeg-ajalt on töötajad muude
ülesannetega hõivatud ja mõned tegevused võivad ununeda. Meenutamine, millisele kliendile on
juba tagasi helistatud ja kes üldse on helistanud, võib osutuda peadmurdvaks ülesandeks.
•Aga kui me ütleme, et kõnede haldus võib olla oluliselt lihtsam?
•OpenScape Office pakub selleks suurepärast funktsionaalsust. Isikliku kõnelogi abil on lihtne
kindlaks teha, kas mõni kõne on jäänud vastamata. Kõnelogi näitab kõnede ajalugu, seega ei pea
enam üritama meelde tuletada, kelle kõnele on juba vastatud. Tagasi helistamiseks on kontakti
valimine ainult hiireliigutuse ja klahvivajutuse kaugusel.
•Kujutlege tootlikkuse kasvu ainuüksi selle ühe funktsiooni abil. Kujutlege, kui palju aega Te võite
säästa. Kujutlege, kui palju rahulolevamad võivad olla Teie töötajad ja kliendid.

Lehekülg 40

2013

Kõnelogi
Tõsta tootlikkust, paranda töö sujuvust

Kõnelogi kuvab
kõnede ajaloo.
Ei ole vaja pead
murda, kellele
on juba tagasi
helistatud või
kes üldse on
Teile helistanud.

Lihtne tuvastada
ja valida
olulisemad
kontaktid, kelle
kõnedele
esmajärjekorras
tagasi helistada.

Lehekülg 41

Kaob vajadus
mitmesse
süsteemi
logimiseks
Paraneb
klientide
teenindamine

2013

OpenScape Office Kõnekeskus
Juba esimene kõne saab lahenduse

Sisenev Multimeedia Kõnekeskus
häälkõne, faksi ja e-posti edastamiseks

Agendid ja
Järelevaatajad kasutavad
ühesugust litsentsi

Oskuste põhine kõnede
juhtimine, VIP tugi

Lehekülg 42

OpenScape Office UC
Olekuinfo

Kõnekeskuse kõnede
salvestamine

2013

OpenScape Office Kõnekeskus
Tea kolleegide staatust;
Paranda probleemide lahendamise kiirust
Üks tähtsamatest
klientidest helistab
kõnekeskusesse

CLIP infot kasutatakse:
VIP helistaja
tuvastamiseks
Kõne suunamiseks
eelistatud agendile

Oskustepõhine
kõnejuhtimine tagab,
et kliendi kõne
suunatakse
automaatselt õigele
agendile

Agendid näevad kõigi
töötajate
kohalolekuinfot ning
see aitab probleemi
kiiremini lahendada

telefon

?
i
faks

e-post

Lehekülg 43

2013

myAgent (Kõnekeskuse tööaken)
Tõsta tootlikkust, vähenda koolituskulusid

Agendi
funktsioonid
Meeskonna
informatsioon
Kõnekeskuse
kõned
Juhtelementide
seadistamine

Ootejärjekorra
informatsioon
Käed-vabad
juhtimine

Lehekülg 44

Rohkete võimalustega
kõnekeskus koos OpenScape
Office olekuinfoga
***Täpsema info saamiseks myAgent rakenduse kohta, juhindu
Office Kõnekeskuse tutvustusest***

OpenScape

Parem klienditeenindus

2013

myAttendant
•myAttendant on infoaken, mis kuvab sisenevad kõned, ootel olevad kõned ning ettevõtte töötajate
olekuinfo. See on oluline info kontori juhile, sekretärile või meeskonnajuhile.
•Olgu ettevõte suur või väike, reageerimise ja kõnedele vastamise kiirus on võtmesõnadeks klientide
rahulolu tagamisel. Soovite kõnedele vastata professionaalselt ning juhtida kõned vajalikule isikule
võimalikult lühikese ajaga.
•myAttendant on lihtne kasutada, sest tema tööpõhimõte on sarnane inimeste töörezhiimile. Kui
näete sisenevat kõnet, saate sellele vastata, otsite sobiva inimese, kelle kohaolekuinfo võimaldab
kõnele vastata ning suunate kõne edasi. Seda kõike teete ühes tööaknas. Kasutamiseks ei ole vaja
õppida erinevate süsteemide tundmist. Võid jätta helistaja kohta teate kiirsõnumi abil – see ongi nii
lihtne.
•Tegelikult võiksid kellegi palgata koolipingist, näidata talle myAttendant rakendust ja ta saab sellest
aru – ei ole probleemi.
•See funktsionaalsus tähendab madalamaid koolituskulusid ja suurenenud kliendirahulolu.

Lehekülg 45

2013

myAttendant
Näe kogu
ettevõtte
töötajate
olekuinfot; halda
ja juhi kõnesid

Suuna kõned
neile, kes on
vabad ja
saavad
kliendiga kohe
rääkida
Vaata/ muuda
olekuinfot ning
kõneposti sisu
tiimis /
töögrupis*

Lehekülg 46

Haldustööriist sekretärile,
kontori juhile või
meeskonnajuhile
*Sõltub kasutaja poolt lubatud toimingutest

Intuitiivne kasutajaliides nõuab
minimaalset koolitust
2013

Click to Dial suvalisest rakendusest*
Tõsta tootlikkust ja vähenda vastamisaega

Helista kontaktile,
kasutades suvalises
rakenduses kuvatud
numbrit

Näiteks, numbri
valimine MS Word
dokumendis, tarnija
number
veebibrauseri aknas
jne.

*Vajalik myPortal for Outlook
kasutamine

Lehekülg 47

Säästa aega. Lihtsalt
vajuta ja vali!

2013

Helista Mulle!
Suurenda kättesaadavust

Suuna sisenevad
kõned mobiilile
või
kodutelefonile
Ükski kõne ei jää
vastamata,
kliendid ei pea
suhtlemiseks
valima mitut
erinevat
telefoninumbrit

Parem
klienditeenindus
Parem
meeskonnatöö
Lehekülg 48

2013

Sisseehitatud Mobiilsus
Vähenda telefoniarveid, kontoripinda ja energiakulu

2

Maanteesõdurid

1

Liikuv
kontoritöötaja
WLAN: Kõne &
andmeside
Töölaua jagamine
Kahesüsteemse GSMtelefoni tugi

Integratsioon mobiiltelefoniga
Üks kõnepost
Olekuinfo muutmine eemalt
Personaalsed teavitused

3

Kaugtöö
Ühe numbri teenus
Helista Mulle! teenus

Vähenda laua- ja
mobiiliarveid
Väiksem kontoripind
Väiksem energiakulu;
rohelisem ettevõte

Lehekülg 49

2013

OpenScape Office MX
Laienda oma väljavaateid edule
Vähenda sidekulusid
Üks kõneposti süsteem laua- ja mobiiltelefonidele
Kasuta soodsaid ühendusi läbi SIP Trunk lahenduse (kuni 30%
kokkuhoid)
Mobiilsus võimaldab kasutada väiksemat kontoripinda

Ole valmis

kasvama!

Saa rohkem tehtud
Parem koostöö läbi olekuinfo, kõneposti, Outlook kalendri ja
aadressraamatute ühendamise
Ühendu kiiremini läbi kiirsõnumite ning “click to dial” suvalisest
rakendusest
Kasuta mobiilsust töötajate paindlikumaks kasutamiseks

Teeninda kliente paremini
Integreeritud kõnekeskus koos olekuinfo ja UC
liidestamisega
Juhi ja määra helistajate tähtsust oluliste küsimuste kiireks
lahendamiseks
Lehekülg 50

2013

OpenScape Office MX omadused
Mida tähendab UC?
Integreeritud Kohalolekuinfo
Mobiilsus (Liikuv kontoritöötaja, Maanteesõdalased, Kaugtöö, Helista
Mulle!)
myPortal UC klient ja myPortal for Outlook

OpenScape Office
UC

myAttendant
myAgent (Kõnekeskuse tööaken)
Integreeritud konverentsiserver
Integreeritud faksi server
Outlook kalendri integratsioon
Click to Dial suvalisest rakendusest
Telefoniraamatud
Lemmikute nimekiri / Sisemine Kiirsõnumiteenus
Nähtav Kõnepost
Faksipost
Kõnede Logi
Ühe Numbri Teenus
Infoaknad
Kõnesalvestus
Analoogtelefoni tugi
JA PALJU MUUD…

Lehekülg 51

2013

Omaduste kiirülevaade
Top 10 omadust
Professionaalsed teated ja tervitustekstid
myPortal ja Outlook kalendri
sünkroniseerimine
Microsoft Exchange kalendri integratsioon
Grupi kõneposti halduse parandamine
Kahesüsteemsete GSM- telefonide tugi
Kõneposti teate salvestamise keelamine
Personaalne myPortal logimine töölaua
jagajatele
10 kasutaja baaslitsents
HiPath Cordless IP tugi
myReports tarkvara kõnekeskusesse
spetsiifiliste raportite loomiseks

Lehekülg 52

Veel omadusi
Tagasihelistamisnimekiri
Lauatelefonide programeeritavad
kiirvalikuklahvid
Helistaja nime kuvamine
Automaatsekretär võimaldab nime või
numbri valimist
Kõnepostist tagasihelistamine
Olulise teate märgistamine
Faksiteate kinnitus
Grupi kõneposti tugi
Avalike kontaktide kaust
LDAP-põhine ettevõtte aadressaamatu
otsing
Helista Mulle! Teenus kuvab sisenevatel
kõnedel kontori lauatelefoni numbri
Kõnede Logi näitab päeva jooksul
“lahenduseta” kõnede nimekirja

2013

OpenScape Office MX V3 baasfunktsionaalsus
•
•
•
•
•
•

IVR (Interactive Voice Response – helistaja hääljuhendamine toimingute teostamiseks)
Intelligentne kõnede juhtimine (kasutaja määratav)
Kohalolekuinfo seadistamine ja muutmine arvutiekraanilt ja/või mobiilseadmelt ja/või läbi kõnepostiserveri ja/või
XML-toega VoIP telefoniseadmelt
Süsteemilaiuste kasutajaprofiilide loomine ja haldus
Konverentsiserver

•
•
•

Siemens HFA/SIP-protokolli või kolmandate tootjate valmistatud SIP-seadmete ühendamise tugi ilma
spetsifikatsiooni ja/või kasutajalitsentse muutmata
Lauatelefoni ja arvuti integratsioon (CTI – Computer Telephony Integration) telefoni juhtimiseks, kõne- ja
faksiposti haldamiseks, kõnelogide kuvamiseks, telefoninumbrite valimiseks arvutiekraanilt jne.
Mobiilseadme liidestamine (nt. One Number Service, OpenScape Office V3 funktsioonide juhtimine nutitelefoni
ekraanilt jne.
Google Talk teenuse tugi
Mitme osapoolega kiirsõnumiteenus (Instant Messaging)
Kõneposti- ja faksiserver koos teenuse kasutajagruppide loomise võimalusega

•
•
•
•

Kõnesalvestuse aktiveerimine ja haldamine arvutiekraanilt
Personaalne automaatsekretär (iga kasutaja saab ise luua hääljuhendamisega kõnejuhtimisloogika)
Telefoninumbri valimine telefoniraamatust (sisemine, Outlook/Exchange, LDAP)
HFA-protokolli kasutavate VoIP-telefonide funktsiooniklahvide programmeerimine kasutaja arvutiekraanilt

•
•

Lehekülg 53

2013

Millised teenused on toetatud?
Teenuste võrdlustabel
OpenScape
Office MX

OpenScape
Office HX

koos
HiPath 3000

Lehekülg 54

2013

Millised seadmed on toetatud?
Lõppseadmete võrdlustabel
OpenScape
Office MX

Lehekülg 55

HiPath
3000 V8
Platform

HiPath
3000 V7
Platform

2013

Lõppseadmed ja kliendid

OpenStage lauatelefonid

Gigaset DECT ja optiPoint WLAN telefonid

Auhinnatud disain koos LCD ekraani,
ergonoomiliste juhtklahvide ja
kõrgekvaliteedilise heliga

Majasisene mobiilne suhtlemine
Gigaset professional DECT telefonid on
töökindlad, soodsad sidevahendid

UC-toega IP kõned koos avatud XML
liidesega ja SDK lihtsaks rakenduste
integreerimiseks

Kasuta IP infratruktuuri: turvaline,
standarditel põhinev optiPoint WL2
telefon pakub kvaliteetset kõneühendust
WLAN võrgus

Bluetooth, WLAN, Gigabit Ethernet, ja
USB

Arvutiklient
Ühendatud Kommunikatsioon
arvutiekraanil läbi OpenScape UC
Rakenduse
OpenScape UC Rakenduse Personal
Edition pakub kristallselget kõneühendust
ning videokõnesid

Lehekülg 56

2013

TÄNAME!

Lehekülg 57

2013

Kontakt
SIA BALTIC PREMIER PARTNERS EESTI FILIAAL
Tel. +372 650 5270
e-mail: info@balticpremier.com
http://www.balticpremier.com

Lehekülg 58

2013

Open scape office_mx_eestikeelne presentatsioon

Recommended

Recommended

More Related Content

Similar to Open scape office_mx_eestikeelne presentatsioon

Similar to Open scape office_mx_eestikeelne presentatsioon (11)

Open scape office_mx_eestikeelne presentatsioon