OpenScape Office MX - Lahendus Sinu Ettevõtte kommunikatsiooniprobleemidele!

1,244 views

Published on

OpenScape Office MX - Lahendus Sinu Ettevõtte kommunikatsiooniprobleemidele!

Published in: Technology
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,244
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
6
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Cover slide for OpenScape Office MX V1.5 Presentation
  • Be informed and react as necessary. (EX: If a message comes in while I am on a break, send an outbound call to my mobile and email me.)
    Being informed about incoming messages (including voice and fax) and being able to react to them as necessary can be critical to project managers, sales reps, managers, and any other key staff person who needs to be in constant communication to do their job.
    Think about key roles in your organization that could really benefit from this capability. Imagine them being able to take action as necessary as contacts or critical messages roll-in.
    Ultimately, this means happier customers, happier vendors, and even more productivity from your team.
    And like so many other capabilities of OpenScape Office, this one requires very little to no training. It’s easy to use and understand.
  • Receive all your voicemail in your own personal message box. Instead of logging into a separate system whether that is mobile phone or desk phone or BOTH, you can route all your messages to your OpenScape Office voicemail box. This means you can click on your voice message and listen to it through your computer speakers/earphones or have the message play through your desk phone.
    Because all our voice message files can be seen on your screen, you can prioritize who to respond to first without even listening to the message.
    Personal voice message boxes give you current, and manageable information that is in one screen – and on one system. This means better and smoother workflow, never missing an important call, and overall increased productivity by being able to prioritize your messages.
  • In this day and age, you would think that fax technology would have long been retired. But the reality is, we still need and still use fax technology to do everyday business. We use it because it is more secure and authentic. You may work in an environment where fax communication is essential to complete work orders, sign contracts, etc. and fax is IMPORTANT!
    It is not uncommon for staff to NEVER receive an important fax because they are not in the office to grab it from the fax machine. The result? Staff receive faxes late or even worse -- not at all and need to call the vendor/customer back to resend the fax. This makes for wasted time and disjointed business workflow.
    But consider this. What if you always received your faxes as they came in? What if you could keep your faxes in a digital file so you could easily forward or access the document as you needed?
    OpenScape Office includes a Personal Fax Box that is part of myPortal. You can receive and respond to faxes once they are received – just like an email, you can read it, print it, and store it. Think about this: You won’t ever lose or miss a fax again! No more missed opportunity. No more inefficient communication.
    Your personal fax message box gives you secure, current, and manageable information that is in one screen – and on one system. This means better and smoother workflow, never missing an important fax, and overall increased productivity by being able to prioritize your messages.
  • There is always a handful of core people you need to be in constant communication with. Knowing their availability at that exact moment can sometimes be critical. You know these people. It’s your insurance agent, your lawyer, or your accountant. It’s your business board and advisors, your management team, and your key employees.
    These are the people that help keep the underpinning of your business tight and in order.
    Would you be able to benefit from knowing the availability of those people throughout the day? How much more quickly could you make decisions by accessing those key contacts at the times they are free?
    You can create a Favorites List with OpenScape Office. Keep all your key contacts in one place and see them all in one screen. Call or IM them simply and easily.
    The value is in increased productivity and opportunity to close deals faster by getting in touch with the right people the first time.
  • There is always a handful of core people you need to be in constant communication with. Knowing their availability at that exact moment can sometimes be critical. You know these people. It’s your insurance agent, your lawyer, or your accountant. It’s your business board and advisors, your management team, and your key employees.
    These are the people that help keep the underpinning of your business tight and in order.
    Would you be able to benefit from knowing the availability of those people throughout the day? How much more quickly could you make decisions by accessing those key contacts at the times they are free?
    You can create a Favorites List with OpenScape Office. Keep all your key contacts in one place and see them all in one screen. Call or IM them simply and easily.
    The value is in increased productivity and opportunity to close deals faster by getting in touch with the right people the first time.
  • There is always a handful of core people you need to be in constant communication with. Knowing their availability at that exact moment can sometimes be critical. You know these people. It’s your insurance agent, your lawyer, or your accountant. It’s your business board and advisors, your management team, and your key employees.
    These are the people that help keep the underpinning of your business tight and in order.
    Would you be able to benefit from knowing the availability of those people throughout the day? How much more quickly could you make decisions by accessing those key contacts at the times they are free?
    You can create a Favorites List with OpenScape Office. Keep all your key contacts in one place and see them all in one screen. Call or IM them simply and easily.
    The value is in increased productivity and opportunity to close deals faster by getting in touch with the right people the first time.
  • You work in a dynamic, fast-paced environment and rely on constant communication to make sure questions are answered and problems are addressed quickly, right? You probably log into voicemail multiple times to retrieve missed calls while you were on another line or during a meeting.
    There is no doubt that there have been times when a critical call was addressed a little too late or a potential revenue opportunity was missed because a competitor returned a prospects phone call a little quicker.
    You need to be in “the know” all the time to compete. Response time to calls is important.
    With OpenScape Office, there is a screen pop capability that keeps you informed. It does so via a 1 inch by 2.5 inch box that appears in the bottom right hand corner of your computer (much like the Outlook capability you are familiar with when a new email arrives).
    You are immediately informed when any call comes through
    See and know when your presence status changes, and
    Record important live phone calls when you are already in a call: This is incredibly useful to recall meeting points or capture customer instruction for review later.
    Screen Pops and live call recording give your organization the power of knowledge to increase productivity and overall response time to ultimately capture that revenue opportunity right when the call comes in.
  • Provide options to callers if you are busy. (EX: Press 1 to record a message OR Press 2 to call my mobile.)
    Have you ever wished that you could give your callers options? Instead of just leaving a voicemail, they could actually press a button and be transferred to another person?
    If you are busy, you can set OpenScape Office to provide multiple options to your callers. For example, you can allow your customer to Press 1 to record a message – just as they are used to -- or Press 3 to call your assistant or be transferred to another individual that could assist the caller at that very moment.
    These settings and options can help to combat inefficient communications. Maybe someone else in the organization can address the caller’s inquiry. This means saved time for both you and the caller. It also means more satisfied customers.
  • You may have staff who use the phone for at least 60% of their day – inbound and outbound calls from multiple sources including customers, coworkers, vendors, and solicitors. Logging into voicemail to retrieve missed calls while on another line or during a meeting is a common task.
    Jotting down the information from each voicemail message is a time-consuming, but necessary evil. Sometimes your staff gets so busy with other tasks that confusion and forgetfulness set-in. Remembering which customer he/she had already called and who called who might make returning calls feel chaotic.
    What if I told you there was a way to manage your calls a little better?
    OpenScape Office gives you a way to manage your communications. With the personal call journal, you can quickly spot if you have missed an important call. Your journal displays your call history so you don’t go crazy trying to remember who you have called and who you haven’t. You can easily track and prioritize which customers, vendors, and other contacts with whom you need to get in touch. Just click to call the contact back.
    Imagine the productivity gains from this one capability. Imagine how much time you can save. Imagine how much employee and customer satisfaction you can gain.
  • You may have staff who use the phone for at least 60% of their day – inbound and outbound calls from multiple sources including customers, coworkers, vendors, and solicitors. Logging into voicemail to retrieve missed calls while on another line or during a meeting is a common task.
    Jotting down the information from each voicemail message is a time-consuming, but necessary evil. Sometimes your staff gets so busy with other tasks that confusion and forgetfulness set-in. Remembering which customer he/she had already called and who called who might make returning calls feel chaotic.
    What if I told you there was a way to manage your calls a little better?
    OpenScape Office gives you a way to manage your communications. With the personal call journal, you can quickly spot if you have missed an important call. Your journal displays your call history so you don’t go crazy trying to remember who you have called and who you haven’t. You can easily track and prioritize which customers, vendors, and other contacts with whom you need to get in touch. Just click to call the contact back.
    Imagine the productivity gains from this one capability. Imagine how much time you can save. Imagine how much employee and customer satisfaction you can gain.
  • Overview Notes
    Inbound Contact Center for distribution of voice, fax and e-mail
    Skill-based routing and VIP support
    Seamless integration into OpenScape Office
    Only stand-alone scenarios – no networking
    21 standard reports included, reporting engine is planned
    UCD as survivability backup
  • myAttendant is a single screen that can show you incoming calls, calls on hold, and the presence status of everyone in the organization. This is a powerful capability for the company operator, office administrator, or team leader.
    No matter how large or small your business is, response time or speed of answer is important to keeping your customers and vendors happy. You want to be able to answer the call professionally and direct the caller to the right contact in the shortest amount of time possible.
    The attendant console is easy to use because it works like how people are used to working. You see a call come in, you answer it, you look to see if that person is available, you transfer the call to the correct person. And you do this all in one simple screen. There are no specialized rules or proprietary equipment you have to spend time learning to “get the hang of it”. You can send an instant message to someone from this screen to let them know that they have a new caller waiting for them – it’s so simple.
    In fact, you could hire a new staffer out of high school today, sit them down in front of this interface, and they could understand it – no problem.
    This capability means lower training costs and increased customer satisfaction.
  • myAttendant is a single screen that can show you incoming calls, calls on hold, and the presence status of everyone in the organization. This is a powerful capability for the company operator, office administrator, or team leader.
    No matter how large or small your business is, response time or speed of answer is important to keeping your customers and vendors happy. You want to be able to answer the call professionally and direct the caller to the right contact in the shortest amount of time possible.
    The attendant console is easy to use because it works like how people are used to working. You see a call come in, you answer it, you look to see if that person is available, you transfer the call to the correct person. And you do this all in one simple screen. There are no specialized rules or proprietary equipment you have to spend time learning to “get the hang of it”. You can send an instant message to someone from this screen to let them know that they have a new caller waiting for them – it’s so simple.
    In fact, you could hire a new staffer out of high school today, sit them down in front of this interface, and they could understand it – no problem.
    This capability means lower training costs and increased customer satisfaction.
  • Think about the way you work for a moment. For example, you are responding to an urgent customer email and realize it is faster to have a quick conversation. The customer’s signature includes their phone number. Just click on the number and OpenScape Office calls the contact for you. Talk to them via you computer headset or through your computer speakers.
    Dial for any application means just that! Whether you have phone numbers in Word documents, Excel databases, or SalesForce.com, you can call any number with a click of a button.
    This saves time, headache of searching for phone numbers, and shortens response times.
  • One of the biggest barriers to collaboration is inaccessibility because you don’t know where the person is and you don’t have the right tools to reach them because you or they are on the road. With OpenScape Office, it doesn’t matter. You can be mobile and still be accessible.
    Mobility
    You are a busy person that has to meet with a lot of different people. You are probably on your feet talking to different people in the office, are on the road to meet clients or vendors, and probably need to work remotely whether it is from home or a hotel in another country. OpenScape Office offers built-in mobility to cover all kinds of mobile working. Mobility provides you and your staff flexibility and convenience. More importantly, it offers your business savings in the areas of travel (use less gasoline, lower pollution), office space (lower overhead costs), energy (lower travel time, fuel savings), and monthly mobile phone costs.
    Call Me!Users simply tell OpenScape Office the phone number they can be reached on and OpenScape Office will initiate any calls the user wants to make by dialling out to them wherever they are and whatever network they are on. This lets you take advantage of your low cost office calling plans and means that users do not run up big home, mobile or hotel phone bills.
    Cell Phone Integration
    Take advantage of OpenScape Office’s feature rich functionality (EX: Transfer calls, toggle between two calls, or set-up an internal conference call from your mobile phone)
  • OpenScape Office is packed with built-in UC features as this list shows. Integrated voice supported presence, features to support a mobile workforce, and conferencing options are some of the key highlights.
  • Some technical details of the HOOME platform.
  • Objective: highlight our broad range of multi-media and voice clients and devices.
    Devices and clients are a key component of any successful unified communications strategy. Companies need to be able to provide their users with the means to easily communicate in whatever manner they wish from any device and any location, with a consistent experience and feature set. Siemens Enterprise Communications offers a rich suite of clients and devices that enables users to access the latest communications technologies from the desktop, cordless, or mobile phone, and even from their own PC.
    Siemens Enterprise Communications’ terminal devices offer the very highest levels of convenience, functionality and flexibility. For desktop emphasizing new OpenStage family, VoWLAN handsets optiPoint WL2 professional, still a leader in DECT wireless with Gigaset, mobile UC client for Windows Mobile, Symbian and RIM, as well as the OpenScape Video end point clients both hardware and UC soft-client / softphone versions.
    OpenStage phones combine high tech and stylish design, the OpenStage family of phones establishes a new benchmark for communication devices. Incorporating a completely new user interface for an intuitive and rich communications experience the entire family of devices uses an open communications hardware platform to ensure optimum compatibility. Open Stage phones utilize the Session Initiation Protocol (SIP) to integrate wired, wireless and IP communications. Moreover, they support standards-based technology for the integration of everyday business applications. With OpenStage you enjoy: 
    Unprecedented Ease of Use 
    Innovative user interface with simple navigation using touch-sensitive controls (TouchGuide™, TouchSlider™, function keys)
    Adjustable high-resolution full-color displays
    Highly customizable: Personal phone book (with pictures), screen saver, skins/themes, downloadable MP-3 ring tones, etc
    Sustained Increase in Productivity 
    Multiple interfaces offer many options for an efficient workflow:
    OpenStage supports vCard transfer using Bluetooth technology between any mobile device and OpenStage so your employees can keep their on-phone personal phone book up to date and use OpenStage rather than their mobile phone in the office. This can lead to substantial cost savings for your mobile phone expenses. 
    Easy access to frequently used applications and features, such as name keys, conferencing, hold, etc. 
    Powerful XML application platform to integrate and/or develop your own business applications
    Complete Flexibility 
    Coming Soon: Greater freedom with wireless(WiFi) integration for hassle-free Desk Sharing and quick office moves
    Easy synchronization of your Microsoft Outlook™ contacts with OpenStage, support for standard Bluetooth headsets and other accessories
    Crystal Clear Sound and Exceptional Design
    Best in class acoustics for crisp, accurate sound with handset, headset and in hands-free operation (due to handset design, speakers used, and wide-band codecs)
    Speakers especially designed for conference use
    Exceptional, ergonomical design using premium materials and components
  • OpenScape Office MX - Lahendus Sinu Ettevõtte kommunikatsiooniprobleemidele!

    1. 1. SIA Baltic Premier Partners 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG Lahendus Sinu Ettevõtte kommunikatsiooni- probleemidele! Laienda oma väljavaateid edule! 2010 SIA BALTIC PREMIER PARTNERS Tel. +372 650 5270 e-mail: info@balticpremier.com http://www.balticpremier.com
    2. 2. OpenScape Office MX Product Presentation SIA Baltic Premier Partners 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG Võib-olla pole Sa kunagi sellele mõelnud, kuid üsna tõenäoliselt on ka Sinu ettevõte pidevalt silmitsi tõsiste probleemidega, mis on tingitud ebaefektiivsest kommunikatsioonist ja kommunikatsioonivahendite ebaefektiivsest kasutamisest. Näiteks: kui palju on Sul Sinu ettevõtte klientide, partnerite, sõprade-tuttavate erinevaid kontaktnumbreid? Võimalik, et Sul on iga kontakti kohta rohkem kui üks kontaktnumber - töö laua-, osakonna-, üldnumbrid, töö- ja era mobiilinumbrid). Ja kui Sa ei saa soovitud isikuga nendel numbritel kontakti, siis saad Sa ju alati proovida saata talle e-maili, SMS-i, faksi, jätta talle kõnepostkasti teate või isegi mitu teadet, lootes, et ta kunagi neid loeb/kuulab. Aga kui Sina oled hõivatud või näiteks puhkusel ja Sinu klient püüab Sinuga ühendust saada või Sinu asendaja peab kiiresti kontakteeruma kliendiga? Me nimetame seda probleemi “ kommunikatsiooni dilemmaks” – kuigi kunagi pole olnud nii palju erinevaid suhtlemiskanaleid ja -vahendeid, on järjest raskem ja raskem saada vajaliku isikuga kiire ja efektiivne kontakt. Suhtlemine on äri üks olulisemaid alustalasid. Sellega puutub kokku iga ettevõte. Töötajate omavaheliseks suhtlemiseks projektidega töötamisel, klientide tellimuste käsitlemiseks ja õigeaegseks täitmiseks või tarneprobleemide vältimiseks pead Sa olema kindel, et Sinu ettevõtte esindajad on kättesaadavad ning produktiivsed ilma, et sellega kaasneks suured kulutused. Kui suhtlemine on äri üks olulisemaid alustalasid, peab mõistma selle tähtsust - suhtuma sellese väga strateegiliselt ning vajadusel sellese ka investeerima. Page 2 Juuli 2010 Varjatud mõjutajad ebaefektiivseks kommunikatsiooniks ettevõttes
    3. 3. OpenScape Office MX Product Presentation SIA Baltic Premier Partners 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG Siemens tellis 2008 aastal kliendiuuringu, teostajaks SIS International Research. Uurimuse eesmärgiks on täpsemalt koguseliselt määratleda varjatud kulusid, mis on tingitud ebaefektiivsest kommunikatsioonist väiksemates ettevõtetes. Küsid “varjatud kulud”? Millest me räägime? Iga liigutus, mida Sina või Sinu meeskond suhtlemiseks teeb, näiteks “mängib” telefoni klahvide ja klahvisiltidega, saadab ja jätab mitmeid teateid, suunab kliendikõnet edasi kellegile, kes polegi hetkel kättesaadav.... – need ongi töö ebaefektiivsusest tingitud varjatud kulud. Need varjatud kulud on erinevad kommunikatsiooni barjäärid ja ebakõlad, mis iga päev mõjutavad ettevõtte äriprotsesse, kliendi rahulolu ja ettevõtte produktiivsust. Rohkem kui 500 väiksema suurusega ettevõtte seas, kaheksas erinevas riigis läbiviidud uuringu* põhjal 5 kõige enam esinevat kommunikatsiooniprobleemi on ebaefektiivne koordineerimine, informatsiooni ootamine, soovimatud kõned, kommunikatsiooniprobleemidest tingitud kliendikaebused, raskendatud kommunikatsioon. * Allikas: SIS International Research, SMB Communications Study, 2008 Page 3 Juuli 2010 Varjatud mõjutajad ebaefektiivseks kommunikatsiooniks ettevõttes
    4. 4. OpenScape Office MX Product Presentation SIA Baltic Premier Partners 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG Varjatud mõjutajad ebaefektiivseks kommunikatsiooniks ettevõttes Ebaefektiivne koordineerimine 68% vastanutest kinnitas, et neil on pidevalt probleeme meeskonnasisese info liikumisega , tingituna ebaefektiivsetest kommunikatsioonivahenditest ning see halvendab oluliselt meeskonna võimet vastata kiiresti pakilistele kliendi küsimustele. Analüüside järgi kulutavad nende meeskonnaliikmed keskmiselt 3.7 tundi nädalas meeskonnasisese kommunikatsiooni kordineerimise peale ning see raskendab oluliselt meeskonna efektiivsust eesmärkide täitmisel ja tähtaegadest kinnipidamisel. Informatsiooni ootamine 68% vastanutest kogeb tööseisakuid, sest ootavad informatsiooni isikutelt, kellega nad on proovinud korduvalt kontakteeruda erinevate kommunikatsioonikanalite kaudu. Keskmine ajakadu töötaja kohta on hinnanguliselt 3,5 tundi nädalas. Kui summeerida nimetatud ajakulu töötajate ja kuude lõikes, siis näeme, et see on märkimisväärne ajakulu, mis võib mõjutada kriitiliselt kogu ettevõtte äriprotsesside toimimist ning tulemusi. Soovimatu kommunikatsioon Soovimatu kommunikatsioon, sisaldades madala prioriteediga kõnesid, valele adressaadile suunatud kõnesid, kõnepostkasti jäetud teateid, on vastajate hulgas enim kogetud probleem. 77% vastanutest tõdes, et veedavad nädalas rohkem kui 2 tundi tegeledes soovimatu kommunikatsiooniga. See põhjustab pidevat tööülesande täitmise katkestust ja ümberpriotiseerimist, vähendab produktiivsust ning raskendab tähtaegadest kinnipidamist. * Allikas: SIS International Research, SMB Communications Study, 2008 Page 4 Juuli 2010
    5. 5. OpenScape Office MX Product Presentation SIA Baltic Premier Partners 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG Varjatud mõjutajad ebaefektiivseks kommunikatsiooniks ettevõttes Kliendikaebused 74% vastanutest kinnitas, et tegelevad keskmiselt 3,3 tundi nädalas klientide negatiivsete kommentaaride ja kaubusteda, eriti seoses sellega, et kliendid ei saanud nende ettevõtte esindajatega piisavalt kiiresti ühendust. See on jällegi suur ajakulu vähendades omakorda ettevõtte produktiivsust. Kui 8%-line produktiivsuse langus on juba iseenesest suur probleem, siis sellele lisanduv kliendi rahulolu langus võib olla kordades suurem. Kommunkatsiooni barjäärid 61% vastanutest leidis, et on pidevalt silmitsi raskustega kommunikatsioonikanalite valimisega kolleegidega suhtlemisel. Erinevad kommunikatsioonivahendid kasutavad erinevaid aadressraamatuid ja puudub ülevaade, millise kanali kaudu on just antud ajahetkel teine osapool kättesaadav. Vastanute väitel kulutavad nad üle 3 tunni nädalas üritades tulutult kontakteeruda oma kolleegidega, teadmata, millist kanalit pidi on kolleg kergesti tabatav. * Allikas: SIS International Research, SMB Communications Study, 2008 Page 5 Juuli 2010
    6. 6. OpenScape Office MX Product Presentation SIA Baltic Premier Partners 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AGPage 6 Juuli 2010 Varjatud mõjutajad ebaefektiivseks kommunikatsiooniks ettevõttes Rohkem kui 500 väiksema suurusega ettevõtte seas läbiviidud uuringu* põhjal 5 kõige enam esinevat kommunikatsiooniprobleemi * Allikas: SIS International Research, SMB Communications Study, 2008 70% uuringus osalenud firmadest on kogenud neid probleeme! Mõjutatud on kuni 40% töötajate tööajast!!! Kommunikatsioonivahendid on sidumata ? Kontakti loomine võtab aega kauem kui kestab kõne ise? Ei saa kellegagi ühendust? Võtmekliendid ei saa Sinu firmaga ühendust? Samal ajal koormavad madala prioriteediga kõned firma olulisi teenindusnumbreid? Võtmeisikud on kättesaamatud? E-mailile vastuse saamine võtab liiga kaua aega? Ei oma ülevaadet sisenevatest faksidest ja kõnepostkasti jäetud sõnumitest? Vale number? Teed mitmeid katseid enne kui saad soovitud kontaktiga ühendust? Ootad ise tähtsat kõnet ja kardad, et Sinuga ei saada ühendust? Kõnede käsitlemine võtab liiga kaua aega? Ei saa ühendade kõnesid edasi ekspertidele? Ei suuda jälgida kas klientide probleemid saavad lahenduse? RASKENDATUD KOMMUNIKATSIOON SOOVIMATUD KÕNED INFORMATSIOONI OOTAMINE EBAEFEKTIIVNE KOORDINEERIMINE 1 3 2 5 KLIENDI KAEBUSED 4
    7. 7. OpenScape Office MX Product Presentation SIA Baltic Premier Partners 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AGPage 7 Juuli 2010 Kuidas tagada hea klienditeenindus ja kliendirahulolu? Kas tehnoloogia saab hoida sind paremini kontaktis klientide ja tarnijatega? Mille arvelt hoida kokku nii, et ei kannataks tulemus? Kas tehnoloogia saab aidata Sul kuludelt kokku hoida? Kuidas parimal viisil kasutada ära tööaega? Kas tehnoloogia saab aidata töötajatel teha rohkem ära sama ajaga? Kliendirahulolu parandamine Äri suurendamine Kulude vähendamine Produktiivsuse tõstmine Globaalne majanduskriis on taandumas. On aeg alustada ettevõtte tõusu planeerimist ning sellese investeerimist. Sooviks kasvatada äri, aga millest alustada! Kas Sinu ettevõtte sidelahendus aitab või takistab Sind neid asju tegemast?
    8. 8. SIA Baltic Premier Partners 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG MEIL ON LAHENDUS SINU ETTEVÕTTE KOMMUNKATSIOONI- PROBLEEMIDELE ! OpenScape Office MX
    9. 9. OpenScape Office MX Product Presentation SIA Baltic Premier Partners 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AGPage 9 Juuli 2010 OpenScape Office MX Kõik ühes raud-/tarkvara UC platvorm  toetab 10-150 kasutajat  Kõik-ühes funktsionaalus sisaldub eelinstalleeritud valmiduses:  UC-rakendus  Multimeedia Kõnekeskuse lahendus  Kõne, faks, konverentsiteenus, kõnepost, automaatsekretär, jne.  Mobiilsus – DECT, WLAN, GSM  Turvalisus – VPN ja tulemüür  Operaatorühendused üle IP, ISDN või analoog ühenduskanalite Integreeritud, lihtsalt kasutatavad töölaualahendused  Lõppkasutajatele OpenScape Office MX teenuste kasutamiseks lai valik lõppseadmeid ja rakendusi arvutisse  OpenScape Office kasutajaliidesed arvutisse: myPortal & myPortal for Outlook (kasutaja) myAgent (kõnekeskuse agendid) myAttendant (sekretär, vahenduslaud)  UC-toega OpenStage telefonid Mis on OpenScape Office MX? OpenScape Office UC (ehk ühendatud kommunikatsiooni ) rakendus
    10. 10. OpenScape Office MX Product Presentation SIA Baltic Premier Partners 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AGPage 10 Juuli 2010 OpenScape Office UC kommunikatsioonilahendus Kõik-ühes-lahendus Sinu kommunikatsiooniprobleemidele! Kordineeri efektiivselt oma ettevõtte kommunikatsiooni! Purusta kommunikatsiooni- barjäärid! Lõpeta informatsiooni ootamine ja otsimine! Tea oma kliente ja taga nende rahulolu! Kontrolli ja juhi, kuidas ja millal Sa oled kättesaadav! 1 3 2 5 4
    11. 11. OpenScape Office MX Product Presentation SIA Baltic Premier Partners 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AGPage 11 February 2010 OpenScape Office MX on esimene “kõik-ühes” ühendatud kommunikatsiooni (UC) lahendus, mis mõeldus spetsiaalselt väiksema ja keskmise suurusega ettevõtetele Teeninda paremini oma kliente Võimalda oma meeskonnale teha sama ajaga rohkem Vähenda ettevõtte kulutusi kommunikatsioonile OpenScape Office MX V2 Laienda oma väljavaateid Loo alus oma ettevõtte uueks kasvuks! Tee tark investeering – hangi OpenScape Office MX ja: Kõige täislikum “kõik-ühes” UC platvorm: kasutaja olekuinfo, kõne, konverents, IM, kõnepost, telefoniraamat, faks, kõnekeskus Lihtsalt kasutatav UC, mis töötab MS Outlook –i sisseinteg- reeritult koos vajalike finktsioonidega - kasutamiseks lihsalt kliki ! Kindel truvalisus ja töökindlus tänu OpenSmart tarkvaralisele arhitektuur- disainile
    12. 12. OpenScape Office MX Product Presentation SIA Baltic Premier Partners 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AGPage 12 Juuli 2010 myPortal, MS Outlook integratsioon Tõsta kasumlikkust ja produktiivsust •Paljudes ettevõtetes on E-POSTI lahendusena kasutusel Microsoft Outlook. Kui paljud teie töötajatest juba kasutavad Outlooki, on see teema, millele võiks tähelepanu pöörata. Lihtsa lisarakenduse OpenScape Office myPortal for Outlook Tööriistariba abil liidetakse telefoni kasutamine juba tuttavasse Outlook kasutajaliidesesse. •Mõelge natuke, kuidas teie ettevõttes täna töö käib. E-posti jaoks kontrollite postkasti sisu, kõneposti jaoks kasutate teist süsteemi, fakside edastamiseks ja vastuvõtmiseks on hoopis kolmas lahendus. Karm reaalsus on, et kõikide ühenduskanalite täpne ja produktiivne jälgimine ei ole võimalik. Hüppamine ühelt ekraanilt teisele, põgus keskendumine kolmandale, kõik nõuab aega ning varem või hiljem jääb midagi tähelepanuta. •Teie alal võib ühe teate kadumine kommunikatsiooniahelasse tähendada kaotatud klienti, vihast tarnijat, kokkuvõttes kaotatud võimalust. •Aga ühendage kõik sidekanalid – e-post, kõnepost ja faks – avage või vaadake teateid, vastake teadetele ühes ja samas aknas... •Mõelge natuke, mida selline lahendus võib tähendada teie töötajatele, töö efektiivsusele, teie ettevõttele. •See tähendab suuremat produktiivsust, välditud frustratsiooni ühelt sidekanalilt teisele hüplemisel ... ning ükski võimalus ei jää kasutamata, sest midagi ei kao kommunikatsiooniahelasse.
    13. 13. OpenScape Office MX Product Presentation SIA Baltic Premier Partners 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AGPage 13 Juuli 2010 Ühes ja samas portaalis, tuttav ja ühtne ülevaade kõikidest e-maili- dest, faksidest, kõnedest, jne. MyPortal-i integreerimiseks MS Outlook-iga paigalda lihtne “plug-in” tarkvaralisa Sinu olekuinfo muutub auto- maatselt vastavalt märksõnadele MS Outlook-i kalendri- sisestustes myPortal, MS Outlook integratsioon Tõsta kasumlikkust ja produktiivsust Väiksem võimalus “maha magada” tähtsaid kontakte (kõned, faksid, e- mailid, jne.) Väga väike kasutajakoolitus vajalik. Töötajate rahulolu garanteeritud!
    14. 14. OpenScape Office MX Product Presentation SIA Baltic Premier Partners 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AGPage 14 February 2010 Integreeritud kohalolekuinfo Tõsta kasumlikkust ja produktiivsust •Räägime korraks kasutajate Kohalolekuinfost. Te võib-olla ei tea, mida Olekuinfo endast kujutab. See võimaldab teil ÜHES aknas näha, kes kolleegidest on hetkel vabad ja kes on hõivatud. Millega nad tegelevad? Kas nad räägivad telefoniga? Kas nad on kohtumisel? Kas nad on kodus haiged? Kas nad on kohvipausil? Te saate vastuse küsimusele: “Kas mul on võimalik nendega hetkel suhelda?” •Miks on Kohalolekuinfo vajalik? Vaadelge asja oma ettevõtte aspektist. Teil võib olla tähtis klient, kes ei pruugi olla rahul käimasoleva projekti kulgemisega. Klient soovib teha konverentskõnet 3 olulise töötajaga Teie etteõttes. Kuidas Te sellises olukorras organiseerite nõupidamise kõige efektiivsemalt ja operatiivsemalt? Kuidas Te teate, milline meeskonnaliige on hetkel hõivatud või viibib töölauast eemal? Ülesandest saab loterii, mida Te ei saa endale sel hetkel lubada. •Vaatame pakilisemat ülesannet ... Võib juhtuda, et suure tehingu teostamisel on tekkinud probleeme ja peate KOHE kellegagi sel teemal rääkima. Kuidas Te saate vajaliku inimesega ühenduse ilma aega kaotamata? •OpenScape Office pakutava kohalolekuinfoga näete koheselt tähtsaimate meeskonnaliikmete, oluliste töötajate või terve ettevõtte kättesaadavust – seda kõike ühes aknas. Kohalolekuinfo välistab mõistatamise vajaduse ja ajakulu vajaliku isikuga suhtlemiseks. •Kohaolekuinfo annab teadmise ning päeva lõpuks vähendab frustratsiooni ning tõstab toolikkust.
    15. 15. OpenScape Office MX Product Presentation SIA Baltic Premier Partners 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AGPage 15 February 2010 Integreeritud kohalolekuinfo Tõsta kasumlikkust ja produktiivsust Näe, kes parajasti telefoniga räägib Määra kohaloleku staatus läbi Outlook kalendri Kohalolekuinfot võib määrata arvutiekraanilt või telefoni kasutajaliideselt (ka mobiiltelefon). Suurenda tootikkust Vähenda “telefonikulli” Naasmiseks vajuta Naasmiseks vajuta Kõneposti teated muutuvad automaatselt vastavalt kohaolekuinfo määrangule
    16. 16. OpenScape Office MX Product Presentation SIA Baltic Premier Partners 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AGPage 16 February 2010 “Drag & Drop” konverents Vähenda tegevuskulusid, tõsta produktiivsust •Eduka konverentskõne läbiviimiseks vajad 2 peamist õnnestumist - 1) Kontaktide saadavus ning 2) Nende kontaktide aktiivne konverentsis osalemine •Mõelge natuke, kuidas teostaksite täna konverentskõnet. •Kui peaksite teostama ad-hoc konverentskõne (kiiresti looma ühenduse mitme osalejaga), kui lihtne see on? Kuidas saate infot selle kohta, kes osalejatest on hetkel hõivatud teise kõnega või mõnel kohtumisel? Mitmel korral olete saanud vajaliku isikuga ühenduse esimesel katsel? Kui palju aega kulutaksite, üritades leida sobivat kontaktnumbrit või otsida taga inimest, kes on hetkel lihtsalt hõivatud? •OpenScape Office konverentsihaldus võimaldab konverentskõnesid luua lihtsalt drag-and-drop meetodil arvutikeraanil kontakte lisades ning OpenScape Office helistab ise valitud kontaktidele. Te ei kuluta oma aega vajalike telefoninumbrite otsimisele või helistamisega neile, kes ei saa hetkel vastata. •Konverentsihalduse väärtus on selge ja lihtne. Suurenenud produktiivsus, suurenenud töötajate ning klientide rahulolu. Rääkimata kokkuhoitud reisikuludest. Kui Teie ettevõte kasutab täna välist konverentsiteenust, võib ka selle kulu lugeda säästetud rahaks.
    17. 17. OpenScape Office MX Product Presentation SIA Baltic Premier Partners 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AGPage 17 February 2010 Käivita kõnverentskõne MS Outlook tööaknast! “Drag & Drop” konverents Vähenda tegevuskulusid, tõsta produktiivsust Loobu 3. osapoole konverentsiteenusest Vähenda reisikulusid Drag & Drop sise- ja väliskontakte nt. Lemmikute nimekirjast Visuaalne kõnede teostamise jälgimine, võimalik salvestada konverentse Naasmiseks vajuta Naasmiseks vajuta
    18. 18. OpenScape Office MX Product Presentation SIA Baltic Premier Partners 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AGPage 18 February 2010 One Number Service Tõsta produktiivsust, vähenda koolituskulusid • Mõelge ettevõtte töötajate peale. Esmakordselt on neil võimalik töötada tundega, et igaühel on oma isiklik assistent!! Intelligentne kõnehalduse rakendus võimaldab töötajatel kõnesid juhtida vastavalt nende Kohaoleokuinfole neil hetkedel, kui nad ei saa ise kõnedele vastata. Näiteks, kui mina olen nõupidamisel, suunduvad sisenevad kõned kõneposti. Teine näide: kui lähen lõunapausile, suunduvad sisenevad kõned kaastöötajale või sekretärile. • Reeglite määramine on ühekordne tegevus ning selle peale pole rohkem vaja mõelda. Kõnesid juhitakse vastavalt teie kohalolekuinfole (nt. Kui olen nõupidamisel, suuna kõned kõneposti). • Mõelge nende peale, kellel telefoni kasutamine on kriitilise tähtsusega, näiteks müügiesindajad ja projektijuhid. Neil on võimalik suurendada enda kättesaadavust ilma vahelesegamisteta. Igaüks võib määrata oma isikliku kõnede juhtimise loogika vastavalt oma eelistustele. • Kasutajakoolitust praktiliselt ei vajata ja see tähendab, et ka uued töötajad oskavad paari näpunäite järel süsteemi kasutada. Uutel töötajatel on niikuinii palju uut õppida. Sidesüsteemi kasutamine ei pea olema üks nendest õpitavatest asjadest. • Lõpetuseks, OpenScape Office pakub laiendatud kõnede haldust, kus saate määrata teatud kõnede suundumise sihtpunkti. Näiteks, olete kontoris ja tähtis klient või ülemus helistab. Määrate reegli, et need kõned suunduvad alati mobiiltelefonile. See tähendab, et teatud isikutele olete kättesaadav isegi siis, kui viibite töölauast eemal.
    19. 19. OpenScape Office MX Product Presentation SIA Baltic Premier Partners 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AGPage 19 February 2010 Määrake, kuidas kõnesid juhitakse vastavalt Kohaolekuinfole Klientidele teatate ÜHE kontaktnumbri, mitte 3, 4 või rohkem One Number Service Tõsta produktiivsust, vähenda koolituskulusid Seadistage VIP-numbritele oma juhtimisreeglid Ära jää ilma tähtsatest kõnedest! Suurenda kätte- saadavust sinu tingimustel Naasmiseks vajuta Naasmiseks vajuta
    20. 20. OpenScape Office MX Product Presentation SIA Baltic Premier Partners 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AGPage 20 February 2010 Telefoniraamatud Tõsta produktiivsust ja töötaja rahulolu •Täna, rohkem kui kunagi varem, on meil sadu või tuhandeid kontakte, kellega peame aeg-ajalt suhtlema. Mõned neist kontaktidest on Teie isiklikus Outlook aadressraamatus, teised mobiiltelefonis, kolmandad hoopis näiteks ettevõtte andmebaasides. •Kas olete kogenud juhust, kus vajalik kontakt on Teie Outlooki andmebaasis, aga mitte ettevõtte aadressraamatus? Tulemuseks on see, et peate üritama meelde tuletada, kuhu vajalik number on salvestatud ... peate selle leidma, seejärel valima numbri. Numbri asukoha tuvastamine võib aega võtta umbes 7 sekundit. Mõelge selle peale. Kas poleks lihtsam, kui kõik vajalikud kontaktandmed oleksid ÜHES, kombineeritud aadressraamatus? •Ma räägin ÜHEST andmebaasist, mis toob kokku KÕIK Outlooki kontaktid, ettevõtte andmebaasi kontaktid ja ettevõtte sisenumbrid, kes kasutavad OpenScape Office sidesüsteemi? Taoline ühendatud aadressraamat tähendab, et enam ei pea te kulutama 7 sekundit kontakti asukoha meenutamiseks, lihtsalt sisestate soovitud nime otsingureale, saate Kohalolekuinfo põhjal teada, kas isik on kõnele vastamiseks valmis ning lihtsalt vajutate hiireklahvi kõne alustamiseks. •Üks otsing hõlmab KÕIKI aadressraamatuid. •Ja tulemus? Suurenenud tootlikkus ning kasvav töötajate rahulolu.
    21. 21. OpenScape Office MX Product Presentation SIA Baltic Premier Partners 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AGPage 21 February 2010 Leia vajalikud kontaktandmed kiiresti ja lihtsalt läbi ühendatud kontaktiotsingu. Telefoniraamatud Tõsta produktiivsust ja töötaja rahulolu Sisestamine: Isiklikud kontaktid: Outlook aadressraamat Ettevõtte andmebaas: Ettevõtte telefoniraamat läbi LDAP ühenduse või andmete importimise. Sisemine telefoniraamat: Kõik OpenScape Office kasutajad on automaatselt sisestatud. Enam ei pea numbreid otsima mitmest asukohast Säästa aega ja närve Naasmiseks vajuta Naasmiseks vajuta
    22. 22. OpenScape Office MX Product Presentation SIA Baltic Premier Partners 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AGPage 22 February 2010 Personaalne Teavitus Tõsta produktiivsust, vähenda koolituskulusid •Ole informeeritud ja tegutse vastavalt vajadusele. (Näide: Kui kohvipausi ajal saabub teade, teavita mind telefonikõnega mobiiltelefonile ja saada postkasti e-kiri.) •Saada informatsiooni saabunud kõneposti või faksi kohta ning võimalus kiirelt reageerida on äärmiselt oluline lisaväärtus projektijuhtidele, müügiesindajatele ja kõigile neile, kelle tööülesanded nõuavad klientidega suhtlemist. •Mõtle nendele ametikohtadele ettevõttes, kes saaksid taolisest funktsioonist kõige rohkem kasu. Kujutle nüüd võimalust reageerida saabunud kriitilistele sõnumitele koheselt, mitte siis kui on juba liiga hilja. •Lõppude lõpuks tähendab see õnnelikumaid kliente, rahulolevaid tarnijaid ja veelgi suuremat produktiivsust. •Sarnaselt paljudele teistele OpenScape Office funktsioonidele, ei nõua ka see praktiliselt mingit koolitust. Lihtne kasutada ja aru saada.
    23. 23. OpenScape Office MX Product Presentation SIA Baltic Premier Partners 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AGPage 23 February 2010 Tea alati, kui oled saanud siseneva kõneposti- või faksiteate Vali, millal ja kuidas soovid tteavitust saada. Personaalne Teavitus Tõsta produktiivsust, vähenda koolituskulusid Ole informeeritud ja reageeri vastavalt. Paranda reageerimiskiirust Olulise tähtsusega müügiesindajatele, juhtidele ja võtmetöötajatele Naasmiseks vajuta Naasmiseks vajuta
    24. 24. OpenScape Office MX Product Presentation SIA Baltic Premier Partners 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AGPage 24 February 2010 Nähtav Kõnepost Tõsta produktiivsust, paranda töö sujuvust •Kõik sisenevad kõneposti teated salvestatakse Sinu isiklikku postkasti. Selle asemel, et sisse logida mitmesse kõnepostisüsteemi, olgu see siis laua- või mobiiltelefon või MÕLEMAD, saate kõik kõned juhtida OpenScape Office Kõneposti. See tähendab, et teadete kuulamiseks tee hiirega valik ja kuula sõnumeid arvuti kõlaritest või lauatelefoni kaudu. •Kõik häälteated on arvutiekraanil, seega on võimalik tuvastada tähtsaimad eelisjärjekorras ilma kõiki sõnumeid läbi kuulamata. •Isiklik kõnepostkast tähendab paremat ja sujuvamat töövoogu, oluline info ei jää märkamata.
    25. 25. OpenScape Office MX Product Presentation SIA Baltic Premier Partners 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AGPage 25 February 2010 Määra teadete tähtsus. Tea, millistele teadetele reageerida juba enne nende kuulamist Vali ja kuula teateid arvuti kõlaritest või lauatelefoni kaudu Nähtav Kõnepost Tõsta produktiivsust, paranda töö sujuvust Saada e-kiri, millele on kõneposti teade lisatud WAV-failina Täpne ja hallatav informatsioon Olulised kõned ei jää vastamata Kasutamiseks on ÜKS süsteem Naasmiseks vajuta Naasmiseks vajuta
    26. 26. OpenScape Office MX Product Presentation SIA Baltic Premier Partners 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AGPage 26 February 2010 Faksipost Tõsta produktiivsust, paranda töö sujuvust •Tänapäeval arvatakse, et faksitehnoloogia on sidevahendina aegunud. Tegelikus elus tuleb aeg-ajalt ikka ette vajadus fakse saata või vastu võtta. Me teeme seda, sest faksi edastus on turvaline ja vahetu. Võite töötada keskkonnas, kus faksikommunikatsioon on vajalik tellimuste edastamiseks, lepingute allkirjastamiseks jne. Faks on OLULINE! •Ei ole haruldased juhtumid, kui olulist faksi EI SAADA KÄTTE sest inimesed ei ole faksiaparaadi kõrval. Tulemus? Faksid edastatakse liiga hilja või jäävad need edastamata. See tekitab asjatut ajakulu ja häirib töörütmi. •Mõelge, kui saaksite faksid kätte kohe kui nad saabuvad? Kas oleks kasulik hoida fakse digitaalsete failidena, et neid vajadusel avada või edasi saata? •OpenScape Office sisaldab myPortal rakenduse osana personaalset Faksiposti. Saate faksi ja võite sellele vastata koheselt – sarnaselt e-postiga, võite neid lugeda, välja trükkida, salvestada või isegi edasi saata. Mitte ükski faks ei jää kohale toimetamata! •Isiklik faksipost annab turvalise, täpse ja hallatava info, mis on kättesaadav ühes ja samas rakenduses – ja ühes süsteemis.
    27. 27. OpenScape Office MX Product Presentation SIA Baltic Premier Partners 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AGPage 27 February 2010 Võta vastu, loe ja halda faksiteateid Saada edasi, salvesta või trüki fakse Faksipost Tõsta produktiivsust, paranda töö sujuvust Faksi saatmiseks kasuta lihtsat Print-driverit Ükski faks ei lähe kaduma (tellimus, juhend, leping) Turvaline, täpne ja hallatav info Üks rakendus, Üks süsteem Naasmiseks vajuta Naasmiseks vajuta
    28. 28. OpenScape Office MX Product Presentation SIA Baltic Premier Partners 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AGPage 28 February 2010 Kiirsõnumid ja Lemmikute nimekiri Tõsta produktiivsust ja töötajate rahulolu •Alati on ettevõttes võtmeisikuid, kellega peate olema pidevas kontaktis. Teades nende saadavust igal ajahetkel võib osutuda kriitilise tähtsusega informatsiooniks. Tunnete neid inimesi. Need on raamatupidaja, juhtkonna liikmed ja nõunikud, ettevõtte juhid ja võtmetöötajad. •Need on inimesed, kes aitavad ettevõtet juhtida ja tegevusplaane korraldada. •Kas oleks kasulik, kui teaksite nende inimeste kättesaadavust terve tööpäeva vältel? Kui palju kiiremini saaksite otsuseid teha, kui saaksite nende inimestega kontakti just siis, kui nad on valmis vastama? •OpenScape Office võimaldab luua Lemmikute nimekirja. Säilita kõik olulisemad kontaktid ühes kohas ja vaata nende olekut ühes aknas. Kontakti loomine nendega on lihtne, helista või saada Kiirsõnum. •Väärtus? Suurenenud produktiivsus ja võimalus tehinguid kiiremini lõpetada, saades ühendus vajalike inimestega juba esimesel korral.
    29. 29. OpenScape Office MX Product Presentation SIA Baltic Premier Partners 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AGPage 29 February 2010 Ühenduse saamine oluliste isikutega on kiire ja lihtne Suhtle reaalajas, ei pea ootama vastust e-kirjale Kiirsõnumid Tõsta produktiivsust ja töötajate rahulolu Reageeri ja otsusta kiiremini Suurenda koostööd Naasmiseks vajuta Naasmiseks vajuta
    30. 30. OpenScape Office MX Product Presentation SIA Baltic Premier Partners 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AGPage 30 February 2010 Kõik olulisemad kontaktid on ühes aknas Helista kontaktile soovitud numbrile (kontorisse, mobiilile, jne Lemmikute nimekiri Tõsta tootlikkust ja töötajate rahulolu Lisamine “Drag and drop” meetodil olemas- olevatest ühendatud aadress- raamatutest Suurenda tootlikkust, grupeerides kontaktid mees- kondadesse või töö- rühmadesse Näed ühe silmapilguga, kes on hetkel vaba Naasmiseks vajuta Naasmiseks vajuta
    31. 31. OpenScape Office MX Product Presentation SIA Baltic Premier Partners 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AGPage 31 February 2010 Infoaken ja Kõnesalvestus Paranda reageerimisaega ja rahulolu •Töötad dünaamilises, kiiresti muutuvas keskkonnas ja pidev suhtlus peab tagama vastused kõikidele küsimustele ning lahendusi pakilistele probleemidele. Õigus? Arvatavasti kontrollid kõnepostkasti sisu mitmel korral päeva jooksul, et kuulata teateid, mis on salvestatud teiste telefonikõnede või nõupidamiste ajal. •Ei ole kahtlustki, et aeg-ajalt reageeritakse kriitilistele teadetele hilinemisega või vastas konkurent kliendi telefonikõnele kiiremini. •Konkurentsis püsimiseks pead päringutest teadlik olema. Vastamisega viivitamine on kriitilise tähtsusega. •OpenScape Office sisaldab Infoakna võimalust, mis hoiab kasutajat asjadega kursis. Infoaknaks on 1*2,5 tolli suurune kastike, mis ilmub ekraani paremasse alaserva (sarnaselt Outlook’i uue e-posti teavitusele). •Tead koheselt, kui telefonile on saabunud kõne •Näe ja tea, millal Sinu kohalolekuinfo muutub, ning •Salvesta olulisemad telefonikõned: See on äärmiselt kasulik säilitamaks infot kohtumiste ja kokkulepete kohta, mida on hiljem lihtne üle kuulata. •Infoaken ja kõnesalvestus pakuvad ettevõttele teadmiste jõu, suurema produktiivsuse ja üldise vastamisaja paranemist, tagades kliendikontakti jõudmise soovitud isikule.
    32. 32. OpenScape Office MX Product Presentation SIA Baltic Premier Partners 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AGPage 32 February 2010 Infoaken ja Kõnesalvestus Paranda reageerimisaega ja rahulolu Saa õigeaegset infot sisenevate kõne kohta Salvesta olulised kõned hilisemaks kuulamiseks Kiirem vastamise aeg Kliendi küsimuste parem jälgimine Naasmiseks vajuta Naasmiseks vajuta
    33. 33. OpenScape Office MX Product Presentation SIA Baltic Premier Partners 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AGPage 33 February 2010 Personaalne Automaatsekretär Tõsta produktiivsust, vähenda koolituskulusid •Paku helistajale võimalusi nendeks hetkedeks, kui telefon on hõivatud. (Näide: Vajuta 1 teate salvestamiseks VÕI vajuta 2 mobiiltelefonile helistamiseks.) •Kas oled kunagi soovinud, et helistajatel oleks valikuvõimalusi? Selle asemel, et jätta teade kõneposti, saaksid nad ühe klahvivajutusega ühenduse kellegi teisega? •Kui oled hõivatud, võid määrata OpenScape Office telefonijaama pakkuma helistajatele mitmeid valikuid. Näiteks võid helistajal lubada teate salvestada, vajutades klahvile 1 – või vajutada klahvi 3 ja saada ühenduse asendaja või sekretäriga, kes on hetkel vaba kliendi küsimustele vastama •Need määrangud ja valikud aitavad vältida ebaefektiivset kommunikatsiooni. Võib-olla on ettevõttes mõni teine inimene, kes saaks küsimustele vastata. See tähendab kokku hoitud aega nii kliendile kui ka Teile. Tulemus? Rahulolevamad kliendid.
    34. 34. OpenScape Office MX Product Presentation SIA Baltic Premier Partners 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AGPage 34 February 2010 Kui oled hõivatud, paku helistajatele võimalust suhelda kolleegi või sekretäriga, Personaalne Automaatsekretär Tõsta tootlikkust, vähenda koolituskulusid Oma isikliku menüü salvestamine on äärmiselt lihtne Professionaalne, automaatne kliendi teenindamine Intuitiivne kasutajaliides ei eelda põhjalikku koolitust Naasmiseks vajuta Naasmiseks vajuta
    35. 35. OpenScape Office MX Product Presentation SIA Baltic Premier Partners 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AGPage 35 February 2010 Kõnelogi Tõsta tootlikkust, paranda töö sujuvust •Teil võib olla töötajaid, kes kasutavad telefoni 60% oma päevast – sisenevad ja väljuvad kõned erinevatelt numbritelt, sealhulgas kliendid, kaastöötajad, tarnijad jne. Kõneposti kuulamine või telefoni kõnede loetelust vastamata kõnede otsimine on sagedased juhtumid. •Igast kõneposti teatest info üleskirjutamine on aeganõudev, aga vajalik. Aeg-ajalt on töötajad muude ülesannetega hõivatud ja mõned tegevused võivad ununeda. Meenutamine, millisele kliendile on juba tagasi helistatud ja kes üldse on helistanud, võib osutuda peadmurdvaks ülesandeks. •Aga kui me ütleme, et kõnede haldus võib olla oluliselt lihtsam? •OpenScape Office pakub selleks suurepärast funktsionaalsust. Isikliku kõnelogi abil on lihtne kindlaks teha, kas mõni kõne on jäänud vastamata. Kõnelogi näitab kõnede ajalugu, seega ei pea enam üritama meelde tuletada, kelle kõnele on juba vastatud. Tagasi helistamiseks on kontakti valimine ainult hiireliigutuse ja klahvivajutuse kaugusel. •Kujutlege tootlikkuse kasvu ainuüksi selle ühe funktsiooni abil. Kujutlege, kui palju aega Te võite säästa. Kujutlege, kui palju rahulolevamad võivad olla Teie töötajad ja kliendid.
    36. 36. OpenScape Office MX Product Presentation SIA Baltic Premier Partners 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AGPage 36 February 2010 Kõnelogi kuvab kõnede ajaloo. Ei ole vaja pead murda, kellele on juba tagasi helistatud või kes üldse on Teile helistanud. Lihtne tuvastada ja valida olulisemad kontaktid, kelle kõnedele esmajärjekorras tagasi helistada. Kõnelogi Tõsta tootlikkust, paranda töö sujuvust Kaob vajadus mitmesse süsteemi logimiseks Paraneb klientide teenindamine Naasmiseks vajuta Naasmiseks vajuta
    37. 37. OpenScape Office MX Product Presentation SIA Baltic Premier Partners 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AGPage 37 February 2010 OpenScape Office Kõnekeskus Juba esimene kõne saab lahenduse Agendid ja Järelevaatajad kasutavad ühesugust litsentsi Oskuste põhine kõnede juhtimine, VIP tugi OpenScape Office UC Olekuinfo Sisenev Multimeedia Kõnekeskus häälkõne, faksi ja e-posti edastamiseks Kõnekeskuse kõnede salvestamine Naasmiseks vajuta Naasmiseks vajuta
    38. 38. OpenScape Office MX Product Presentation SIA Baltic Premier Partners 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AGPage 38 February 2010 myAgent (Kõnekeskuse tööaken) Tõsta tootlikkust, vähenda koolituskulusid Agendi funktsioonid Meeskonna informatsioon Kõnekeskuse kõned Juhtelementide seadistamine Ootejärjekorra informatsioon Käed-vabad juhtimine ***Täpsema info saamiseks myAgent rakenduse kohta, juhindu OpenScape Office Kõnekeskuse tutvustusest*** Rohkete võimalustega kõnekeskus koos OpenScape Office olekuinfoga Parem klienditeenindus Naasmiseks vajuta Naasmiseks vajuta
    39. 39. OpenScape Office MX Product Presentation SIA Baltic Premier Partners 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AGPage 39 February 2010 myAttendant Tõsta tootlikkust, vähenda koolituskulusid •myAttendant on infoaken, mis kuvab sisenevad kõned, ootel olevad kõned ning ettevõtte töötajate olekuinfo. See on oluline info kontori juhile, sekretärile või meeskonnajuhile. •Olgu ettevõte suur või väike, reageerimise ja kõnedele vastamise kiirus on võtmesõnadeks klientide rahulolu tagamisel. Soovite kõnedele vastata professionaalselt ning juhtida kõned vajalikule isikule võimalikult lühikese ajaga. •myAttendant on lihtne kasutada, sest tema tööpõhimõte on sarnane inimeste töörezhiimile. Kui näete sisenevat kõnet, saate sellele vastata, otsite sobiva inimese, kelle kohaolekuinfo võimaldab kõnele vastata ning suunate kõne edasi. Seda kõike teete ühes tööaknas. Kasutamiseks ei ole vaja õppida erinevate süsteemide tundmist. Võid jätta helistaja kohta teate kiirsõnumi abil – see ongi nii lihtne. •Tegelikult võiksid kellegi palgata koolipingist, näidata talle myAttendant rakendust ja ta saab sellest aru – ei ole probleemi. •See funktsionaalsus tähendab madalamaid koolituskulusid ja suurenenud kliendirahulolu.
    40. 40. OpenScape Office MX Product Presentation SIA Baltic Premier Partners 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AGPage 40 February 2010 myAttendant Tõsta tootlikkust, vähenda koolituskulusid Näe kogu ettevõtte töötajate olekuinfot; halda ja juhi kõnesid Suuna kõned neile, kes on vabad ja saavad kliendiga kohe rääkida Vaata/ muuda olekuinfot ning kõneposti sisu tiimis / töögrupis* *Sõltub kasutaja poolt lubatud toimingutest Haldustööriist sekretärile, kontori juhile või meeskonnajuhile Intuitiivne kasutajaliides nõuab minimaalset koolitust Naasmiseks vajuta Naasmiseks vajuta
    41. 41. OpenScape Office MX Product Presentation SIA Baltic Premier Partners 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AGPage 41 February 2010 Click to Dial suvalisest rakendusest* Tõsta tootlikkust ja vähenda vastamisaega Helista kontaktile, kasutades suvalises rakenduses kuvatud numbrit Näiteks, numbri valimine MS Word dokumendis, tarnija number veebibrauseri aknas jne. *Vajalik myPortal for Outlook kasutamine Säästa aega. Lihtsalt vajuta ja vali! Naasmiseks vajuta Naasmiseks vajuta
    42. 42. OpenScape Office MX Product Presentation SIA Baltic Premier Partners 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AGPage 42 February 2010 Helista Mulle! Suurenda kättesaadavust Suuna sisenevad kõned mobiilile või kodutelefonile Ükski kõne ei jää vastamata, kliendid ei pea suhtlemiseks valima mitut erinevat telefoninumbrit Parem klienditeenindus Parem meeskonnatöö Naasmiseks vajuta Naasmiseks vajuta
    43. 43. OpenScape Office MX Product Presentation SIA Baltic Premier Partners 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AGPage 43 February 2010 Sisseehitatud Mobiilsus Vähenda telefoniarveid, kontoripinda ja energiakulu Liikuv kontori- töötaja Maantee- sõdurid Kaug- töö  WLAN: Kõne & andmeside  Töölaua jagamine  Kahesüsteemse GSM- telefoni tugi 1 2  Integratsioon mobiiltelefoniga  Üks kõnepost  Olekuinfo muutmine eemalt  Personaalsed teavitused  Personaalne Automaatsekretär 3  Ühe numbri teenus  Turvaline VPN  Helista Mulle! teenus Vähenda laua- ja mobiiliarveid Väiksem kontoripind Väiksem energiakulu; rohelisem ettevõte
    44. 44. OpenScape Office MX Product Presentation SIA Baltic Premier Partners 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AGPage 44 February 2010 Vähenda sidekulusid Teeninda kliente paremini Saa rohkem tehtud  Integreeritud kõnekeskus koos olekuinfo ja UC liidestamisega  Juhi ja määra helistajate tähtsust oluliste küsimuste kiireks lahendamiseks  Parem koostöö läbi olekuinfo, kõneposti, Outlook kalendri ja aadressraamatute ühendamise  Ühendu kiiremini läbi drag & drop konverentsi, kiirsõnumite, ning “click to dial” suvalisest rakendusest  Kasuta mobiilsust töötajate paindlikumaks kasutamiseks OpenScape Office MX V2 Laienda oma väljavaateid edule Ole valmis kasvama!  Üks kõneposti süsteem laua- ja mobiiltelefonidele  Too konverentsisüsteemid oma kontorisse  Kasuta soodsaid ühendusi läbi SIP Trunk lahenduse (kuni 30% kokkuhoid)  Mobiilsus võimaldab kasutada väiksemat kontoripinda
    45. 45. OpenScape Office MX Product Presentation SIA Baltic Premier Partners 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AGPage 45 February 2010 OpenScape Office MX V2 Omadused Mida tähendab kõik-ühes UC?  Integreeritud Kohalolekuinfo  Mobiilsus (Liikuv kontoritöötaja, Maanteesõdalased, Kaugtöö, Helista Mulle!)  myPortal UC klient ja myPortal for Outlook  myAttendant  myAgent (Kõnekeskuse tööaken)  Drag & Drop Konverentsihaldus  Personaalne Automaatsekretär  Outlook kalendri integratsioon  Click to Dial suvalisest rakendusest  Telefoniraamatud  Lemmikute nimekiri / Sisemine Kiirsõnumiteenus  Nähtav Kõnepost  Faksipost  Kõnede Logi  Ühe Numbri Teenus  Infoaknad  Kõnesalvestus  Analoogtelefoni tugi  JA PALJU MUUD… OpenScape Office UC Naasmiseks vajuta Naasmiseks vajuta
    46. 46. OpenScape Office MX Product Presentation SIA Baltic Premier Partners 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AGPage 46 February 2010 Omaduste kiirülevaade Lisatud peale turuletoomist  Professionaalsed teated ja tervitustekstid  myPortal ja Outlook kalendri sünkroniseerimine  Microsoft Exchange kalendri integratsioon  Grupi kõneposti halduse parandamine  Kahesüsteemsete GSM- telefonide tugi  Kõneposti teate salvestamise keelamine  Personaalne myPortal logimine töölaua jagajatele  Alati avatud konverentsi võimalus Osalejate arv kuni 16  < 20 kasutaja baaslitsents  Tagasihelistamisnimekiri  Lauatelefonide programeeritavad kiirvalikuklahvid  Helistaja nime kuvamine  Automaatsekretär võimaldab nime või numbri valimist  Kõnepostist tagasihelistamine  Olulise teate märgistamine  Faksiteate kinnitus  Grupi kõneposti tugi  Avalike kontaktide kaust  LDAP-põhine ettevõtte aadressaamatu otsing  Helista Mulle! Teenus kuvab sisenevatel kõnedel kontori lauatelefoni numbri  Kõnede Logi näitab päeva jooksul “lahenduseta” kõnede nimekirja Top 10 Uut omadust Veel omadusi  HiPath Cordless IP tugi
    47. 47. SIA Baltic Premier Partners 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG Komponentide ülevaade Naasmiseks vajuta Naasmiseks vajuta
    48. 48. OpenScape Office MX Product Presentation SIA Baltic Premier Partners 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AGPage 48 February 2010 Platvormi ülevaade OpenScape Office MX  Modulaarne ja laiendatav baasosa Rack-paigaldusega korpus toetab uut µTCA standardit, võimas AMD Sempron CPU, 1GB RAM, 80 GB hard disk  Puhas IP telefonijaam Sisemine IP liiklus läbi Gigabit ühenduste  Liideskaardid kõigi TDM ühenduste jaoks  Lihtne laiendamine 3 vaba kaardikohta liideskaartidele igas baasosas  Gigabit LAN Kiire võrguühendus kliendi infrastruktuuri Naasmiseks vajuta Naasmiseks vajuta
    49. 49. OpenScape Office MX Product Presentation SIA Baltic Premier Partners 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AGPage 49 February 2010 Liidesed, Seadmed ja Funktsioonid OpenScape Office MX 4 BRI – Liidest 1 PRI - Liides 4 analoog liidest 4-Gigabit LAN - Porti LAN Switch Kõvaketas varukoopiatele OpenStage ISDN; väline S0 Telefonitor u Turvaline LAN / Intranet Veebihaldus Valikuline Valikuline Valikuline Valikuline Valikuline Gigabit DMZ - Port Gigabit WAN - Port USB Master/Slave Analoog WLAN AP AP klient ITSP / SIP Trunk Tulemüür / IPSec VPN ;sisemine Uksetelefon Fax Analoog Naasmiseks vajuta Naasmiseks vajuta
    50. 50. OpenScape Office MX Product Presentation SIA Baltic Premier Partners 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AGPage 50 February 2010 Lõppseadmed ja kliendid OpenStage lauatelefonid Gigaset DECT ja optiPoint WLAN telefonid  Majasisene mobiilne suhtlemine  Gigaset professional DECT telefonid on töökindlad, soodsad sidevahendid  Kasuta IP infratruktuuri: turvaline, standarditel põhinev optiPoint WL2 telefon pakub kvaliteetset kõneühendust WLAN võrgus Arvutiklient  Auhinnatud disain koos LCD ekraani, ergonoomiliste juhtklahvide ja kõrgekvaliteedilise heliga  UC-toega IP kõned koos avatud XML liidesega ja SDK lihtsaks rakenduste integreerimiseks  Bluetooth, WLAN, Gigabit Ethernet, ja USB  Ühendatud Kommunikatsioon arvutiekraanil läbi OpenScape UC Rakenduse  OpenScape UC Rakenduse Personal Edition pakub kristallselget kõneühendust ning videokõnesid Naasmiseks vajutaNaasmiseks vajuta
    51. 51. OpenScape Office MX Product Presentation SIA Baltic Premier Partners 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AGPage 51 February 2010 Kõne ja Andmeside mobiilsus kontoris WLAN seadmed  Toetab WLAN standardeid (802.11 b/g kuni 54 MBit)  Kiire ja turvaline ühendus koos kõne katkematu üleandmisega järgmisele tugijaamale  Kuni 10 AP ühendamine sarja  Quality of Service (QoS)  Kiire ja lihtne kasutuselevõtt  Kiire ja lihtne seadistamine  Ühildub OpenScape Office MX Veebihaldusega (WBM) AP 2640 AP 2630
    52. 52. OpenScape Office MX Product Presentation SIA Baltic Premier Partners 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AGPage 52 February 2010 HiPath Cordless IP Uus DECT-põhine kõnelahendus Toetatud omadused  Mitu tugijaama võimaldavad kõnede üleandmist ilma katkestusteta  Toetab Gigaset Professional telefonitorusid  Üks HiPath Cordless IP tugijaam juhib teisi  Veebipõhine haldus  Ühes sarjas:  Kuni 10 tugijaama  Kuni 10 üheaegset kõnet sarjas * Täieliku myPortal ühilduvuse tagamiseks soovitame kasutada WLAN infastruktuuri ja WL2 telefonitorusid OpenScape Office IP Võrk PSTN
    53. 53. SIA Baltic Premier Partners 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG TÄNAME!

    ×