1. Onur Air – Sosyal Medya Krizi
Oğuzhan Demirci – Pra 304

2. • 25 Ekim 2011
• Facebook sayfamıza
katacağınız her
takipçi için 0.5
TL’lik bir bağış
daha yapacağız ‘
• 23 Ekim 2001
Van Depremi

3. • Facebook üzerinden onlarca tepki aynı gün
içerisinde gelmeye başlar.

5. • Kampanya hatalı
mıydı ?

6. • Kriz yönetimindeki
acemilik
• Yorumların silinmesi
• Takipçileri
küçümseyecek
ifadeler
• Yanlış iletişim süreci
Hata nerede ve neden bir sosyal medya krizi ortaya çıktı ?

7. Onur Air ne yapmalıydı
?