Een social media onderzoek naar imago en klantsegmenten van het merk Skechers

1. Skechers in Nederlandse Social Media Door NuView www.nuview.nl

3. Waar is buzz over Skechers te vinden ? Legenda: Communities Fora Reviews Blogs

5. Wie praten er over Skechers en hoe? - Vrouwen bepalen het beeld van Skechers. - De grootste groep is 35 of ouder. - Het grootste deel van de berichten is positief. Sentiment Geslacht en leeftijd

6. 3 segmenten bepalen buzz over Skechers De Crids (20% berichten) De Roaring Teens ‘n Twenties (20% berichten) De segmenten verschillen in persoonskenmerken, de meningen die ze hebben over Skechers, de onderwerpen waar ze over praten en de sites waar ze actief zijn. De Mamm-E’s (49% berichten)

7. Onderwerpen: Kinderschoenen Reviews Personen: Moeders (>9/10 Vrouwen, >70% Moeder) 65% 35+ Websites: Wehkamp.nl Ikkeben.nl Vrouwenpower.nl De Mamm-E’s

8. De Mamm-E’s: Buzz Flow Reacties en aanbevelingen heb vandaag een paar schoentjes (skechers) gescoord voor haar waar de rest van de meisjes op het plein van in katzwijm vielen... Wie heeft voor mijn zoontje zulke schoenen het zijn Cali gear skechers en ik vind ze cooler dan de crocs zo wat cool zoals ze tegenwoordig zeggen wauw! wat een leuke schoentjes skechers zijn ook leuk! . Verhalen en vragen over kinderschoenen Kinderschoenen Quotes Onderwerp Inhoud 88% positief

9. Ze zitten heerlijk Comfort Uitstraling Een hele leuke stoere meidenschoen. … makkelijk schoon te houden. Praktisch (Caligear) Maten je (kan) ze een maatje kleiner bestellen! in het echt vond zowel mijn zoon als ik ze erg lomp uitzien Verf gaat er wel snel af Kwaliteit Design Negatief (11%) Neutraal (11%) Reviews Positief (76%) (Schoenen kids: ca.50%, schoenen heren en dames: beiden ca. 25%) Onderwerp Inhoud Argumenten Quotes De Mamm-E’s: Buzz Flow

10. Onderwerpen: Shoppen Wat je draagt Personen: Vrouwen Met name 10-ers en 20-ers Websites: Hyves, Blogs, Fora Skechers-footwear.hyves.nl Forum.viva.nl needmagicgoesflorida.blogspot.com De Roaring Teens ‘n Twenties

11. Hij is alleen te koop in Amsterdam bij dat Sketchers filiaal Heeft iemand enig idee waar deze skechers te koop zijn ?? Mooie schoenen hè, die heb ik gisteren gekocht in Plattsburgh Ik werd spontaan verliefd op deze simpele mooierds van Skechers Huh! En dan neem je zóiets! Dat (Skechers schoenen) lijken wel nep-crocs! Verhalen en vragen Shoppen Quotes Onderwerpen Inhoud Verhalen en vragen Wat je draagt 48% positief De Roaring Teens ‘n Twenties: Buzz Flow

12. Websites: Hyves Caligearpoep.hyves.nl Hydeehytop.hyves.nl Sketchers-footwear.hyves.nl Schijtaansketchers.hyves.nl Personen: 7/10 Vrouwen Met name tot 15 jaar De Crids Onderwerpen: Merkaandacht en creatie

13. Negatief (43%) ik vind je reclame en liedje leuk. ik ben Hydee Hytop, ken je de nieuwe skechers al? I LOVE Skechers! voor iedereen die skechers domme shoenen vindt ken jy ook die reclame van cali gear van skechers met die irritante cali bear? sorry maar die schoenen vind ik zoooo vreselijk lelijk!! . Positief (39%) Merkaandacht en creatie Quotes Onderwerp Inhoud De Crids: Buzz Flow Voor iedereen die het heerlijk vindt om op deze schoenen (Skechers) te lopen! Neutraal (18%) niet opgenomen in figuur

14. Conclusies en Actie - Drie segmenten bepalen het beeld van Skechers: De Crids, de Roaring Teens ‘n Twenties en de Mamm-E’s. - Op basis van de strategische doelstellingen van Skechers en de kenmerken van de drie segmenten is een nieuwe Social Media marketing actie uitgedacht. - De actie richt zich primair op één van de drie segmenten. Dit doelgroepsegment is gekozen op basis van een model van NuView dat segmenten rangschikt naar de mate waarin zij: 1) Externe communicatieboodschappen zelf verder zullen verspreiden in Social Media. 2) Van contact met een communicatieboodschap zullen converteren tot aankoop van een product. De Mamm-E’s De Teens ‘n Twenties De Crids

15. Conclusies en Actie - Het doelgroepsegment biedt een maximale kans op een snelle verspreiding van de actieboodschap in Social Media en conversie van contact tot aankoop. - Promotie voor de actie vindt plaats via de Social Media sites die in de segmentatieanalyse naar voren kwamen als de voorkeurssites van het doelgroepsegment. - Daarnaast komt de promotie met name tot stand door de doelgroep zelf. Op basis van de segmentatieanalyse is een actiethema gekozen dat alle drie de segmenten aanspreekt. De invulling van de actie stimuleert daarbij het doelgroepsegment om de anderen segmenten via Social Media bij de actie te betrekken. De Mamm-E’s De Teens ‘n Twenties De Crids

16. Jeroen van der Most NuView jeroen@nuview.nl www.nuview.nl 06-21538081 Dank voor uw aandacht Vragen ? Contact: