Con Lorenzo Fassina facciamo il punto sulla comunicazione aziendale ai tempi del web e dei social. Alla scoperta del marchio e del suo valore nel racconto dell'impresa

1. LA COMUNICAZIONE DIGITALE
LORENZO FASSINA
OFFICINA DELLE IDEE

2. OFFICINA DELLE IDEE - LA COMUNICAZIONE DIGITALE - LORENZO FASSINA
CIAO
2
IO SONO LORENZO FASSINA
DOCENTE UNIVERSITARIO
ART / WEB DESIGNER FREELANCE
LORENZO@FASSINA.NET

3. OFFICINA DELLE IDEE - LA COMUNICAZIONE DIGITALE - LORENZO FASSINA 3
CHE COSA FACCIO?

4. OFFICINA DELLE IDEE - LA COMUNICAZIONE DIGITALE - LORENZO FASSINA 4
CHE COSA FACCIO?

5. OFFICINA DELLE IDEE - LA COMUNICAZIONE DIGITALE - LORENZO FASSINA
▸ La Comunicazione: cos’è e come si è evoluta.
▸ Il marchio e l’imagine coordinata
▸ Come comunica un’azienda
▸ Analisi
▸ Strategia
▸ Creatività
▸ I canali di comunicazione digitale
▸ Web
▸ Social
▸ Casi studio
5
OGGI DI CHE COSA PARLEREMO?

6. OFFICINA DELLE IDEE - LA COMUNICAZIONE DIGITALE - LORENZO FASSINA
LA COMUNICAZIONE:
COS’È E COME SI È EVOLUTA
6

7. OFFICINA DELLE IDEE - LA COMUNICAZIONE DIGITALE - LORENZO FASSINA 7
LA COMUNICAZIONE: COS’È E COME SI È EVOLUTA
COMUNICAZIONE

8. OFFICINA DELLE IDEE - LA COMUNICAZIONE DIGITALE - LORENZO FASSINA 8
LA COMUNICAZIONE: COS’È E COME SI È EVOLUTA
COMUNICAZIONE
DAL LATINO
CUM = CON
MUNIRE = LEGARE, COSTRUIRE
COMMUNICO = METTERE IN COMUNE, FAR PARTECIPE

9. OFFICINA DELLE IDEE - LA COMUNICAZIONE DIGITALE - LORENZO FASSINA 9
LA COMUNICAZIONE: COS’È E COME SI È EVOLUTA
COMUNICAZIONE
=
COLLEGAMENTO
(ASTRATTO)

10. OFFICINA DELLE IDEE - LA COMUNICAZIONE DIGITALE - LORENZO FASSINA 10
LA COMUNICAZIONE: COS’È E COME SI È EVOLUTA
CHI COLLEGO?

11. OFFICINA DELLE IDEE - LA COMUNICAZIONE DIGITALE - LORENZO FASSINA 11
LA COMUNICAZIONE: COS’È E COME SI È EVOLUTA
CHI COLLEGO?
AZIENDA CONSUMATORE
COMUNICAZIONE

12. OFFICINA DELLE IDEE - LA COMUNICAZIONE DIGITALE - LORENZO FASSINA 12
LA COMUNICAZIONE: COS’È E COME SI È EVOLUTA
LO SCOPO DELLA COMUNICAZIONE
È L’INFORMAZIONE.

13. OFFICINA DELLE IDEE - LA COMUNICAZIONE DIGITALE - LORENZO FASSINA 13
LA COMUNICAZIONE: COS’È E COME SI È EVOLUTA
LO SCOPO DELLA COMUNICAZIONE
È L’INFORMAZIONE.
LO SCOPO DELLA COMUNICAZIONE PUBBLICITARIA
È LA VENDITA DI UN PRODOTTO, SERVIZIO, BRAND.

14. OFFICINA DELLE IDEE - LA COMUNICAZIONE DIGITALE - LORENZO FASSINA 14
LA COMUNICAZIONE: COS’È E COME SI È EVOLUTA
QUANDO È NATA LA COMUNICAZIONE?

15. OFFICINA DELLE IDEE - LA COMUNICAZIONE DIGITALE - LORENZO FASSINA 15
LA COMUNICAZIONE: COS’È E COME SI È EVOLUTA
QUANDO È NATA LA COMUNICAZIONE?
100.000 ANNI FA (ANNO PIÙ O ANNO MENO)

16. OFFICINA DELLE IDEE - LA COMUNICAZIONE DIGITALE - LORENZO FASSINA 16
LA COMUNICAZIONE: COS’È E COME SI È EVOLUTA
QUANDO È NATA LA COMUNICAZIONE?
100.000 ANNI FA (ANNO PIÙ O ANNO MENO)
GESTI E LINGUA PARLATA

17. OFFICINA DELLE IDEE - LA COMUNICAZIONE DIGITALE - LORENZO FASSINA 17
LA COMUNICAZIONE: COS’È E COME SI È EVOLUTA
LA COMUNICAZIONE SI EVOLVE
GRAZIE A 6 INVENZIONI

18. OFFICINA DELLE IDEE - LA COMUNICAZIONE DIGITALE - LORENZO FASSINA 18
LA COMUNICAZIONE: COS’È E COME SI È EVOLUTA
1. ALFABETO
(FENICI CA. 1500 AC)
COMPOSTO DA 22 CARATTERI, CIASCUNO DEI QUALI RAPPRESENTAVA UNA
CONSONANTE LEGATA A DIVERSE SILLABE POSSIBILI. MOLTO RUDIMENTALE E
UTILIZZATO SOLO PER COMMERCIO.
SONO GLI ANTICHI GRECI CHE SVILUPPANO UN ALFABETO PER ESPRIMERE
CONCETTI DI OGNI GENERE (PENSIERI FILOSOFICI).

19. OFFICINA DELLE IDEE - LA COMUNICAZIONE DIGITALE - LORENZO FASSINA 19
LA COMUNICAZIONE: COS’È E COME SI È EVOLUTA
2. CARTA
(CINA CA. I° SECOLO DC)
RIVOLUZIONA L’ACCESSO ALLA COMUNICAZIONE.
PRIMA SI SCRIVEVA SU:
PIETRA (TROPPO PESANTE)
ARGILLA (FRAGILE, NON TRASPORTABILE IN GROSSE QUANTITÀ)
PERGAMENE (TROPPO COSTOSE)
LA CARTA È ECONOMICA E FACILE DA TRASPORTARE

20. OFFICINA DELLE IDEE - LA COMUNICAZIONE DIGITALE - LORENZO FASSINA 20
LA COMUNICAZIONE: COS’È E COME SI È EVOLUTA
3. STAMPA A CARATTERI MOBILI
(GUTENBERG 1454)
SEGNA LA FINE DEL MEDIOEVO E L’INIZIO DELL’ETÀ MODERNA.
NON PIÙ LIBRI SCRITTI DA AMANUENSI (LUNGHI DA SCRIVERE, COSTOSI E
SOGGETTI A INTERPRETAZIONI).
I LIBRI DIVENTANO UN BENE ACCESSIBILE ANCHE PER I POVERI,
AUMENTA NOTEVOLMENTE L’ISTRUZIONE DEL POPOLO.

21. OFFICINA DELLE IDEE - LA COMUNICAZIONE DIGITALE - LORENZO FASSINA 21
LA COMUNICAZIONE: COS’È E COME SI È EVOLUTA
4. TELEGRAFO
(MORSE 1830)
SI ABBATTONO LE DISTANZE.
UNA LETTERA DALL’EUROPA ALL’ASIA
POTEVA METTERCI ANCHE 4 MESI DI TEMPO AD ARRIVARE,
CON IL TELEGRAFO POCHI ATTIMI.
EVOLUTO IN TELEFONO.

22. OFFICINA DELLE IDEE - LA COMUNICAZIONE DIGITALE - LORENZO FASSINA 22
LA COMUNICAZIONE: COS’È E COME SI È EVOLUTA
5. RADIO
(MARCONI 1892)
LA COMUNICAZIONE DIVENTA DI MASSA.
NON PIÙ DA UN CAPO ALL’ALTRO, MA UNA COMUNICAZIONE IMMEDIATA TRA UN
INTERLOCUTORE E UN PUBBLICO.
NASCE LA VERA PUBBLICITÀ MODERNA E IL CONCETTO DEI MASS MEDIA.
LA TELEVISIONE AGGIUNGERÀ LE IMMAGINI AUMENTANDO ULTERIORMENTE IL
POTERE COMUNICATIVO.

23. OFFICINA DELLE IDEE - LA COMUNICAZIONE DIGITALE - LORENZO FASSINA 23
LA COMUNICAZIONE: COS’È E COME SI È EVOLUTA
6. INTERNET
(TIM BERNERS-LEE 1991)
ULTERIORE ABBATTIMENTO DEI CONFINI.
OGNUNO PUÒ COMUNICARE ALLA MASSA.
MOLTEPLICITÀ DI CONTENUTI.

24. OFFICINA DELLE IDEE - LA COMUNICAZIONE DIGITALE - LORENZO FASSINA
IL MARCHIO
E L’IMMAGINE COORDINATA
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25. OFFICINA DELLE IDEE - LA COMUNICAZIONE DIGITALE - LORENZO FASSINA 25
IL MARCHIO E L’IMMAGINE COORDINATA
IL MARCHIO, CONOSCIUTO AI PIÙ ANCHE COME
BRAND È UN SIMBOLO COSTITUITO DA IMMAGINI E/O
PAROLE CHE IDENTIFICANO UN’AZIENDA.
È IL PRIMISSIMO ELEMENTO DELLA
COMUNICAZIONE.
IN ESSO SONO AFFIDATI I VALORI E L’IMMAGINE
DELL’AZIENDA STESSA.

26. OFFICINA DELLE IDEE - LA COMUNICAZIONE DIGITALE - LORENZO FASSINA 26
IL MARCHIO E L’IMMAGINE COORDINATA

27. OFFICINA DELLE IDEE - LA COMUNICAZIONE DIGITALE - LORENZO FASSINA 27
IL MARCHIO E L’IMMAGINE COORDINATA

28. OFFICINA DELLE IDEE - LA COMUNICAZIONE DIGITALE - LORENZO FASSINA 28
IL MARCHIO E L’IMMAGINE COORDINATA

29. OFFICINA DELLE IDEE - LA COMUNICAZIONE DIGITALE - LORENZO FASSINA 29
IL MARCHIO E L’IMMAGINE COORDINATA
SBAGLIARE LOGO VUOL DIRE SBAGLIARE IL PRIMO
PASSO DELLA COMUNICAZIONE.
IL CLIENTE SI IDENTIFICA NEL LOGO DI UN AZIENDA
E NEI SUOI VALORI (QUALCUNO HA DETTO APPLE?)
SPESSO IL CLIENTE SENTE SUO IL LOGO E I
CAMBIAMENTI NON VENGONO ACCETTATI DI BUON
GRADO.

30. OFFICINA DELLE IDEE - LA COMUNICAZIONE DIGITALE - LORENZO FASSINA 30
IL MARCHIO E L’IMMAGINE COORDINATA

31. OFFICINA DELLE IDEE - LA COMUNICAZIONE DIGITALE - LORENZO FASSINA 31
IL MARCHIO E L’IMMAGINE COORDINATA
NOTA AZIENDA DI ABBIGLIAMENTO AMERICANA,
DECIDE DI CAMBIARE LOGO DOPO 20 ANNI.
NON SI INTERESSA DI QUELLA CHE POTREBBE
ESSERE LA REAZIONE DEL PUBBLICO DI FRONTE A
UN CAMBIAMENTO DRASTICO.

32. OFFICINA DELLE IDEE - LA COMUNICAZIONE DIGITALE - LORENZO FASSINA 32
IL MARCHIO E L’IMMAGINE COORDINATA

33. OFFICINA DELLE IDEE - LA COMUNICAZIONE DIGITALE - LORENZO FASSINA 33
IL MARCHIO E L’IMMAGINE COORDINATA
I CLIENTI INIZIANO UNA CAMPAGNA DENIGRATORIA
DEL MARCHIO (SOPRATTUTTO SU FACEBOOK) ED
ESCONO VERSIONI DISTORTE DELLO STESSO A
TESTIMONIARE L’INSODDISFAZIONE.

34. OFFICINA DELLE IDEE - LA COMUNICAZIONE DIGITALE - LORENZO FASSINA 34
IL MARCHIO E L’IMMAGINE COORDINATA

35. OFFICINA DELLE IDEE - LA COMUNICAZIONE DIGITALE - LORENZO FASSINA 35
IL MARCHIO E L’IMMAGINE COORDINATA
QUINDI NON SI DOVREBBE MAI CAMBIARE LOGO?

36. OFFICINA DELLE IDEE - LA COMUNICAZIONE DIGITALE - LORENZO FASSINA 36
IL MARCHIO E L’IMMAGINE COORDINATA
SI PUÒ E SI È SEMPRE FATTO.
BISOGNA PERÒ SEMPRE TENERE CONTO DI COME
CAMBIA LA TUA IDENTITÀ E DI COME IL TUO
PUBBLICO POSSA CAMBIARE CON TE.

37. OFFICINA DELLE IDEE - LA COMUNICAZIONE DIGITALE - LORENZO FASSINA 37
IL MARCHIO E L’IMMAGINE COORDINATA

38. OFFICINA DELLE IDEE - LA COMUNICAZIONE DIGITALE - LORENZO FASSINA 38
IL MARCHIO E L’IMMAGINE COORDINATA

39. OFFICINA DELLE IDEE - LA COMUNICAZIONE DIGITALE - LORENZO FASSINA 39
IL MARCHIO E L’IMMAGINE COORDINATA
UN MARCHIO DEVE QUINDI AVERE DETERMINATE
CARATTERISTICHE:
COLORI
SIMBOLO
SIGNIFICATO

40. OFFICINA DELLE IDEE - LA COMUNICAZIONE DIGITALE - LORENZO FASSINA 40
IL MARCHIO E L’IMMAGINE COORDINATA
GLI ELEMENTI CHE DEFINISCONO UN MARCHIO
SARANNO UTILIZZATI ANCHE PER LA
COMUNICAZIONE AZIENDALE.

41. OFFICINA DELLE IDEE - LA COMUNICAZIONE DIGITALE - LORENZO FASSINA 41
IL MARCHIO E L’IMMAGINE COORDINATA
SI PARLA QUINDI DI IMMAGINE COORDINATA
QUANDO TUTTI GLI ELEMENTI DELLA
COMUNICAZIONE DI UN’AZIENDA “PARLANO” NELLO
STESSO MODO.

42. OFFICINA DELLE IDEE - LA COMUNICAZIONE DIGITALE - LORENZO FASSINA 42
IL MARCHIO E L’IMMAGINE COORDINATA

43. OFFICINA DELLE IDEE - LA COMUNICAZIONE DIGITALE - LORENZO FASSINA 43
IL MARCHIO E L’IMMAGINE COORDINATA

44. OFFICINA DELLE IDEE - LA COMUNICAZIONE DIGITALE - LORENZO FASSINA 44
IL MARCHIO E L’IMMAGINE COORDINATA

45. OFFICINA DELLE IDEE - LA COMUNICAZIONE DIGITALE - LORENZO FASSINA 45
IL MARCHIO E L’IMMAGINE COORDINATA

46. OFFICINA DELLE IDEE - LA COMUNICAZIONE DIGITALE - LORENZO FASSINA
COME
COMUNICA UN’AZIENDA
46

47. OFFICINA DELLE IDEE - LA COMUNICAZIONE DIGITALE - LORENZO FASSINA 47
COME COMUNICA UN’AZIENDA
ABBIAMO DETTO CHE COMUNICAZIONE VOL DIRE
COLLEGAMENTO.
L’AZIENDA SI DEVE COLLEGARE AL CONSUMATORE.

48. OFFICINA DELLE IDEE - LA COMUNICAZIONE DIGITALE - LORENZO FASSINA 48
COME COMUNICA UN’AZIENDA
MA IN TERMINI DI COMUNICAZIONE…

49. OFFICINA DELLE IDEE - LA COMUNICAZIONE DIGITALE - LORENZO FASSINA 49
COME COMUNICA UN’AZIENDA
COS’È UN’AZIENDA?

50. OFFICINA DELLE IDEE - LA COMUNICAZIONE DIGITALE - LORENZO FASSINA 50
COME COMUNICA UN’AZIENDA
TU CONOSCI LA TUA AZIENDA?

51. OFFICINA DELLE IDEE - LA COMUNICAZIONE DIGITALE - LORENZO FASSINA 51
COME COMUNICA UN’AZIENDA
ANALISI

52. OFFICINA DELLE IDEE - LA COMUNICAZIONE DIGITALE - LORENZO FASSINA 52
COME COMUNICA UN’AZIENDA
DA COSA È COMPOSTA L’AZIENDA?
ANALISI

53. OFFICINA DELLE IDEE - LA COMUNICAZIONE DIGITALE - LORENZO FASSINA 53
COME COMUNICA UN’AZIENDA
IDENTITÀ
MARCHIO (O BRAND)
VALORI DELL’AZIENDA
STORIA
PERSONE
ANALISI

54. OFFICINA DELLE IDEE - LA COMUNICAZIONE DIGITALE - LORENZO FASSINA 54
COME COMUNICA UN’AZIENDA
IDENTITÀ
MARCHIO (O BRAND)
VALORI DELL’AZIENDA
STORIA
PERSONE
ANALISI

55. OFFICINA DELLE IDEE - LA COMUNICAZIONE DIGITALE - LORENZO FASSINA 55
COME COMUNICA UN’AZIENDA
IDENTITÀ
MARCHIO (O BRAND)
VALORI DELL’AZIENDA
STORIA
PERSONE
ANALISI

56. OFFICINA DELLE IDEE - LA COMUNICAZIONE DIGITALE - LORENZO FASSINA 56
COME COMUNICA UN’AZIENDA
QUAL È L’IDENTITÀ DELLA MIA AZIENDA?
ANALISI

57. OFFICINA DELLE IDEE - LA COMUNICAZIONE DIGITALE - LORENZO FASSINA 57
COME COMUNICA UN’AZIENDA
MOODBOARD
ANALISI

58. OFFICINA DELLE IDEE - LA COMUNICAZIONE DIGITALE - LORENZO FASSINA 58
COME COMUNICA UN’AZIENDA
UNA MOODBOARD AIUTA AD IDENTIFICARE E A
MOSTRARE I VALORI DI UN’AZIENDA.
È REALIZZATA COME UN COLLAGE, TRAMITE
L’ACCOSTAMENTO DI IMMAGINI CHE VANNO A
DELINEARE QUEL “SAPORE” PROPRIO DEL MARCHIO.
ANALISI

59. OFFICINA DELLE IDEE - LA COMUNICAZIONE DIGITALE - LORENZO FASSINA 59
COME COMUNICA UN’AZIENDA
ANALISI

60. OFFICINA DELLE IDEE - LA COMUNICAZIONE DIGITALE - LORENZO FASSINA 60
COME COMUNICA UN’AZIENDA
ANALISI

61. OFFICINA DELLE IDEE - LA COMUNICAZIONE DIGITALE - LORENZO FASSINA 61
COME COMUNICA UN’AZIENDA
ANALISI

62. OFFICINA DELLE IDEE - LA COMUNICAZIONE DIGITALE - LORENZO FASSINA 62
COME COMUNICA UN’AZIENDA
ANALISI

63. OFFICINA DELLE IDEE - LA COMUNICAZIONE DIGITALE - LORENZO FASSINA 63
COME COMUNICA UN’AZIENDA
ANALISI

64. OFFICINA DELLE IDEE - LA COMUNICAZIONE DIGITALE - LORENZO FASSINA 64
COME COMUNICA UN’AZIENDA
ANALISI

65. OFFICINA DELLE IDEE - LA COMUNICAZIONE DIGITALE - LORENZO FASSINA 65
COME COMUNICA UN’AZIENDA
ATTIVITÀ
PRODOTTI
SERVIZI
ANALISI

66. OFFICINA DELLE IDEE - LA COMUNICAZIONE DIGITALE - LORENZO FASSINA 66
COME COMUNICA UN’AZIENDA
ATTIVITÀ
PRODOTTI
SERVIZI
ANALISI

67. OFFICINA DELLE IDEE - LA COMUNICAZIONE DIGITALE - LORENZO FASSINA 67
COME COMUNICA UN’AZIENDA
ATTIVITÀ
PRODOTTI
SERVIZI
ANALISI

68. OFFICINA DELLE IDEE - LA COMUNICAZIONE DIGITALE - LORENZO FASSINA 68
COME COMUNICA UN’AZIENDA
QUAL È L’ATTIVITÀ DELLA MIA AZIENDA?
ANALISI

69. OFFICINA DELLE IDEE - LA COMUNICAZIONE DIGITALE - LORENZO FASSINA 69
COME COMUNICA UN’AZIENDA
ANALISI
IDENTITÀ
(CHI SONO)
ATTIVITÀ
(COSA FACCIO)

70. OFFICINA DELLE IDEE - LA COMUNICAZIONE DIGITALE - LORENZO FASSINA 70
COME COMUNICA UN’AZIENDA
ABBIAMO CAPITO COS’È UN’AZIENDA NEL CAMPO
DELLA COMUNICAZIONE…

71. OFFICINA DELLE IDEE - LA COMUNICAZIONE DIGITALE - LORENZO FASSINA 71
COME COMUNICA UN’AZIENDA
E IL CONSUMATORE?

72. OFFICINA DELLE IDEE - LA COMUNICAZIONE DIGITALE - LORENZO FASSINA 72
COME COMUNICA UN’AZIENDA

73. OFFICINA DELLE IDEE - LA COMUNICAZIONE DIGITALE - LORENZO FASSINA 73
COME COMUNICA UN’AZIENDA
STRATEGIA

74. OFFICINA DELLE IDEE - LA COMUNICAZIONE DIGITALE - LORENZO FASSINA 74
COME COMUNICA UN’AZIENDA
L’AZIENDA DEVE COLLEGARSI CON IL
CONSUMATORE, MA PER POTERLO FARE DEVE
CONOSCERLO.
NEL MARKETING PARLIAMO DI TARGET
STRATEGIA

75. OFFICINA DELLE IDEE - LA COMUNICAZIONE DIGITALE - LORENZO FASSINA 75
COME COMUNICA UN’AZIENDA
IL TARGET SI PROFILA PER:
ETÀ
SESSO
INTERESSI
IMPIEGO
POTERE ECONOMICO
STRATEGIA

76. OFFICINA DELLE IDEE - LA COMUNICAZIONE DIGITALE - LORENZO FASSINA 76
COME COMUNICA UN’AZIENDA
DOBBIAMO ESSERE CAPACI DI PARLARE NEL MODO
CORRETTO AL NOSTRO TARGET.
IL TARGET DI FERRARI NON È IL TARGET FIAT,
SEBBENE LA TIPOLOGIA DI PRODOTTO SIA LA
STESSA.
STRATEGIA

77. OFFICINA DELLE IDEE - LA COMUNICAZIONE DIGITALE - LORENZO FASSINA 77
COME COMUNICA UN’AZIENDA
TARGET
ETÀ
SESSO
INTERESSI
IMPIEGO
POTERE ECONOMICO
STRATEGIA

78. OFFICINA DELLE IDEE - LA COMUNICAZIONE DIGITALE - LORENZO FASSINA 78
COME COMUNICA UN’AZIENDA
TARGET
ETÀ
SESSO
INTERESSI
IMPIEGO
POTERE ECONOMICO
STRATEGIA

79. OFFICINA DELLE IDEE - LA COMUNICAZIONE DIGITALE - LORENZO FASSINA 79
COME COMUNICA UN’AZIENDA
QUAL È IL TARGET DELLA MIA AZIENDA?
STRATEGIA

80. OFFICINA DELLE IDEE - LA COMUNICAZIONE DIGITALE - LORENZO FASSINA 80
COME COMUNICA UN’AZIENDA
RICAPITOLANDO:
SO CHI SONO, COSA FACCIO E CON CHI DEVO
COMUNICARE…

81. OFFICINA DELLE IDEE - LA COMUNICAZIONE DIGITALE - LORENZO FASSINA 81
COME COMUNICA UN’AZIENDA
MA COME COMUNICO?

82. OFFICINA DELLE IDEE - LA COMUNICAZIONE DIGITALE - LORENZO FASSINA 82
COME COMUNICA UN’AZIENDA
CREATIVITÀ

83. OFFICINA DELLE IDEE - LA COMUNICAZIONE DIGITALE - LORENZO FASSINA 83
COME COMUNICA UN’AZIENDA
LA CREATIVITÀ È LA RICETTA SEGRETA DELLA
COMUNICAZIONE.
ARRIVA AL CONSUMATORE, LO EMOZIONA,
LO INFORMA, GLI GENERA UN BISOGNO.
LA CREATIVITÀ È L’ANIMA DELLA PUBBLICITÀ.
CREATIVITÀ

84. OFFICINA DELLE IDEE - LA COMUNICAZIONE DIGITALE - LORENZO FASSINA 84
COME COMUNICA UN’AZIENDA
CREATIVITÀ
https://www.youtube.com/watch?v=Lw9bct2n04I

85. OFFICINA DELLE IDEE - LA COMUNICAZIONE DIGITALE - LORENZO FASSINA 85
COME COMUNICA UN’AZIENDA
TUTTO PARTE SEMPRE DALLA
STRATEGIA E DAL TARGET.
CREATIVITÀ

86. OFFICINA DELLE IDEE - LA COMUNICAZIONE DIGITALE - LORENZO FASSINA 86
COME COMUNICA UN’AZIENDA
BUONA
COMUNICAZIONE
IDEA CREATIVA
TONO DI VOCE ADATTO
BUONA REALIZZAZIONE
GRAFICA
CREATIVITÀ
CATTIVA
COMUNICAZIONE
IDEA NON CHIARA
TONO DI VOCE
SBAGLIATO
REALIZZAZIONE
GRAFICA MEDIOCRE
PESSIMA
COMUNICAZIONE
IDEA INESISTENTE
TONO DI VOCE?
COMIC SANS
PRODUCE CONFUSIONE E NON SEMPRE PASSA
IL MESSAGGIO
PRODUCE INTERESSE E PASSA CHIARO
IL MESSAGGIO
CONTROPRODUCENTE

87. OFFICINA DELLE IDEE - LA COMUNICAZIONE DIGITALE - LORENZO FASSINA 87
COME COMUNICA UN’AZIENDA
CREATIVITÀ
IDEA CREATIVA
COERENZA
(CON L’AZIENDA)
ESTETICA
(PER IL CONSUMATORE)

88. OFFICINA DELLE IDEE - LA COMUNICAZIONE DIGITALE - LORENZO FASSINA 88
COME COMUNICA UN’AZIENDA
CREATIVITÀ

89. OFFICINA DELLE IDEE - LA COMUNICAZIONE DIGITALE - LORENZO FASSINA 89
COME COMUNICA UN’AZIENDA
CREATIVITÀ

90. OFFICINA DELLE IDEE - LA COMUNICAZIONE DIGITALE - LORENZO FASSINA 90
COME COMUNICA UN’AZIENDA
CREATIVITÀ
TONO DI VOCE ADATTO
TARGET
(CON CHI PARLO)
LIVELLO
(COME MI PONGO)

91. OFFICINA DELLE IDEE - LA COMUNICAZIONE DIGITALE - LORENZO FASSINA 91
COME COMUNICA UN’AZIENDA
CREATIVITÀ
TARGET: REGNO UNITO

92. OFFICINA DELLE IDEE - LA COMUNICAZIONE DIGITALE - LORENZO FASSINA 92
COME COMUNICA UN’AZIENDA
CREATIVITÀ

93. OFFICINA DELLE IDEE - LA COMUNICAZIONE DIGITALE - LORENZO FASSINA 93
COME COMUNICA UN’AZIENDA
CREATIVITÀ
BUONA REALIZZAZIONE
GRAFICA
ORIGINE
(MATERIAL DI QUALITÀ)
LAVORAZIONE
(CRAFTING)

94. OFFICINA DELLE IDEE - LA COMUNICAZIONE DIGITALE - LORENZO FASSINA 94
COME COMUNICA UN’AZIENDA
CREATIVITÀ

95. OFFICINA DELLE IDEE - LA COMUNICAZIONE DIGITALE - LORENZO FASSINA 95
COME COMUNICA UN’AZIENDA
CREATIVITÀ
PESSIMA
COMUNICAZIONE
IDEA INESISTENTE
TONO DI VOCE?
COMIC SANS

96. OFFICINA DELLE IDEE - LA COMUNICAZIONE DIGITALE - LORENZO FASSINA 96
COME COMUNICA UN’AZIENDA
MA LA COSA PIÙ IMPORTANTE RESTA SEMPRE
IL CONTENUTO.

97. OFFICINA DELLE IDEE - LA COMUNICAZIONE DIGITALE - LORENZO FASSINA 97
COME COMUNICA UN’AZIENDA
IL MIO PRODOTTO/SERVIZIO È INTERESSANTE?

98. OFFICINA DELLE IDEE - LA COMUNICAZIONE DIGITALE - LORENZO FASSINA
I CANALI
DI COMUNICAZIONE DIGITALE
98

99. OFFICINA DELLE IDEE - LA COMUNICAZIONE DIGITALE - LORENZO FASSINA 99
I CANALI DI COMUNICAZIONE DIGITALE
SO CHI SONO
SO QUAL È IL MIO MESSAGGIO
SO CHI DEVE RICEVERLO

100. OFFICINA DELLE IDEE - LA COMUNICAZIONE DIGITALE - LORENZO FASSINA 100
I CANALI DI COMUNICAZIONE DIGITALE
MA COME FACCIO AD ARRIVARE AL MIO TARGET?

101. OFFICINA DELLE IDEE - LA COMUNICAZIONE DIGITALE - LORENZO FASSINA 101
I CANALI DI COMUNICAZIONE DIGITALE
NELL’ERA DIGITALE ABBIAMO DUE GRANDI
STRUMENTI:
WEB SOCIAL

102. OFFICINA DELLE IDEE - LA COMUNICAZIONE DIGITALE - LORENZO FASSINA 102
I CANALI DI COMUNICAZIONE DIGITALE
WEB

103. OFFICINA DELLE IDEE - LA COMUNICAZIONE DIGITALE - LORENZO FASSINA 103
I CANALI DI COMUNICAZIONE DIGITALE
UN SITO INTERNET È ORMAI DIVENTATO IL
SOSTITUTO DI UNA BROCHURE, MA DECISAMENTE
PIÙ COMPLETO ED EFFICACE.
È LA PIATTAFORMA “DI SICUREZZA” DI
COMUNICAZIONE DI UN’AZIENDA.
DIMMI CHE SITO HAI E TI DIRÒ CHI SEI.
WEB

104. OFFICINA DELLE IDEE - LA COMUNICAZIONE DIGITALE - LORENZO FASSINA 104
I CANALI DI COMUNICAZIONE DIGITALE
A COSA MI SERVE UN SITO?
WEB

105. OFFICINA DELLE IDEE - LA COMUNICAZIONE DIGITALE - LORENZO FASSINA 105
I CANALI DI COMUNICAZIONE DIGITALE
WEB
SITO WEB
VENDITA
(E-COMMERCE)
INFORMAZIONE
(VETRINA)
CONTATTI
(LEAD GENERATION)
CONVERSIONE
(LANDING PAGES)
PRESENZA
(ISTITUZIONALE)

106. OFFICINA DELLE IDEE - LA COMUNICAZIONE DIGITALE - LORENZO FASSINA 106
I CANALI DI COMUNICAZIONE DIGITALE
SOCIAL

107. OFFICINA DELLE IDEE - LA COMUNICAZIONE DIGITALE - LORENZO FASSINA 107
I CANALI DI COMUNICAZIONE DIGITALE
DOPO I FAMILIARI E GLI AMICI PIÙ STRETTI,
I SOCIAL NETWORK SONO COLORO CHE CI
CONOSCONO MEGLIO.
SANNO TUTTO DI NOI, DALL’ETÀ AGLI INTERESSI…
SOCIAL

108. OFFICINA DELLE IDEE - LA COMUNICAZIONE DIGITALE - LORENZO FASSINA 108
I CANALI DI COMUNICAZIONE DIGITALE
POSSIAMO ADDIRITTURA CREARE DELLE PAGINE
AZIENDALI SUI SOCIAL.
SOCIAL

109. OFFICINA DELLE IDEE - LA COMUNICAZIONE DIGITALE - LORENZO FASSINA 109
I CANALI DI COMUNICAZIONE DIGITALE
MA SITO E SOCIAL SONO LA STESSA COSA?
POSSO AVERE UNO E NON L’ALTRO?

110. OFFICINA DELLE IDEE - LA COMUNICAZIONE DIGITALE - LORENZO FASSINA 110
I CANALI DI COMUNICAZIONE DIGITALE
NO!

111. OFFICINA DELLE IDEE - LA COMUNICAZIONE DIGITALE - LORENZO FASSINA 111
I CANALI DI COMUNICAZIONE DIGITALE
SONO DUE STRUMENTI MOLTO SIMILI MA HANNO
DUE FUNZIONI TOTALMENTE DIVERSE.
LO CAPIAMO DALL’USO CHE NE FACCIAMO.

112. OFFICINA DELLE IDEE - LA COMUNICAZIONE DIGITALE - LORENZO FASSINA 112
SITO WEB
L’UTENTE ATTIVAMENTE
SI RECA SU UN SITO
PER CERCARE INFORMAZIONI
SOCIAL
L’UTENTE SUI SOCIAL
“CAZZEGGIA”
E INCONSCIAMENTE
RICEVE INFORMAZIONI
I CANALI DI COMUNICAZIONE DIGITALE

113. OFFICINA DELLE IDEE - LA COMUNICAZIONE DIGITALE - LORENZO FASSINA 113
I CANALI DI COMUNICAZIONE DIGITALE
DUNQUE UN SITO DEVE ESSERE QUEL PUNTO DI
ARRIVO CHE L’UTENTE CERCA, RICCO DI
INFORMAZIONI CHE SIANO FACILMENTE REPERIBILI
E FRUIBILI.

114. OFFICINA DELLE IDEE - LA COMUNICAZIONE DIGITALE - LORENZO FASSINA 114
I CANALI DI COMUNICAZIONE DIGITALE
MENTRE IL SOCIAL È LO STRUMENTO CHE SERVE A
INFORMARE FORZATAMENTE L’UTENTE SU
QUALCOSA CHE NON CONOSCE.

115. OFFICINA DELLE IDEE - LA COMUNICAZIONE DIGITALE - LORENZO FASSINA 115
I CANALI DI COMUNICAZIONE DIGITALE
BRAND AWARENESS

116. OFFICINA DELLE IDEE - LA COMUNICAZIONE DIGITALE - LORENZO FASSINA 116
I CANALI DI COMUNICAZIONE DIGITALE
IN ENTRAMBI I CASI L’UNICA COSA DAVVERO
IMPORTANTE È IL CONTENUTO.
CHIARO
SEMPLICE
BELLO
INTERESSANTE

117. OFFICINA DELLE IDEE - LA COMUNICAZIONE DIGITALE - LORENZO FASSINA 117
I CANALI DI COMUNICAZIONE DIGITALE
SE CAPITO SU UN SITO E NON TROVO CIÒ CHE
CERCO, VADO VIA SUBITO.
SE SONO SU UN SOCIAL E NON MI ATTIRA NESSUN
CONTENUTO, CONTINUO A SCORRERE.

118. OFFICINA DELLE IDEE - LA COMUNICAZIONE DIGITALE - LORENZO FASSINA 118
I CANALI DI COMUNICAZIONE DIGITALE
COME CAPISCO SE STO FACENDO UN BUON LAVORO?
ANALYTICS

119. OFFICINA DELLE IDEE - LA COMUNICAZIONE DIGITALE - LORENZO FASSINA 119
I CANALI DI COMUNICAZIONE DIGITALE
E LE CAMPAGNE?

120. OFFICINA DELLE IDEE - LA COMUNICAZIONE DIGITALE - LORENZO FASSINA 120
I CANALI DI COMUNICAZIONE DIGITALE
UN PO’ DI TERMINOLOGIA:
SEO
SEM
RESPONSIVE
PIANO EDITORIALE

121. OFFICINA DELLE IDEE - LA COMUNICAZIONE DIGITALE - LORENZO FASSINA
CASI STUDIO
COSA FARE E COSA EVITARE
121

122. OFFICINA DELLE IDEE - LA COMUNICAZIONE DIGITALE - LORENZO FASSINA 122
CASI STUDIO

123. OFFICINA DELLE IDEE - LA COMUNICAZIONE DIGITALE - LORENZO FASSINA 123
CASI STUDIO

124. OFFICINA DELLE IDEE - LA COMUNICAZIONE DIGITALE - LORENZO FASSINA 124
I CANALI DI COMUNICAZIONE DIGITALE
GLI ERRORI PIÙ COMUNI DA EVITARE SUI SOCIAL

125. OFFICINA DELLE IDEE - LA COMUNICAZIONE DIGITALE - LORENZO FASSINA 125
I CANALI DI COMUNICAZIONE DIGITALE
1. TROPPO TESTO E/O NON RILEVANTE

126. OFFICINA DELLE IDEE - LA COMUNICAZIONE DIGITALE - LORENZO FASSINA 126
CASI STUDIO

127. OFFICINA DELLE IDEE - LA COMUNICAZIONE DIGITALE - LORENZO FASSINA 127
I CANALI DI COMUNICAZIONE DIGITALE
2. TROPPI LINK

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CASI STUDIO

129. OFFICINA DELLE IDEE - LA COMUNICAZIONE DIGITALE - LORENZO FASSINA 129
I CANALI DI COMUNICAZIONE DIGITALE
3. PROMUOVERE DIRETTAMENTE UN PRODOTTO

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CASI STUDIO

131. OFFICINA DELLE IDEE - LA COMUNICAZIONE DIGITALE - LORENZO FASSINA 131
CASI STUDIO

132. OFFICINA DELLE IDEE - LA COMUNICAZIONE DIGITALE - LORENZO FASSINA 132
I CANALI DI COMUNICAZIONE DIGITALE
4. NON RISPONDERE AI COMMENTI NEGATIVI

133. OFFICINA DELLE IDEE - LA COMUNICAZIONE DIGITALE - LORENZO FASSINA 133
CASI STUDIO

134. OFFICINA DELLE IDEE - LA COMUNICAZIONE DIGITALE - LORENZO FASSINA 134
I CANALI DI COMUNICAZIONE DIGITALE
5. CHIEDERE DI FARE LIKE

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CASI STUDIO

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GRAZIE
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