Klantinteractie - Waarom is het “nieuwe geld” aandacht in een wereld vol tech...Hans Kooistra
Hoe houdt de onderneming betekenisvol verbinding met de klant?
Frans van der Reep, heeft deze presentatie ontwikkeld in samenwerking met Hans Kooistra en gegeven tijden het Multichannel Event in Utrecht, 23/24 april 2014.
In deze presentatie ga we in op:
- de verschillende vormen van interactie, Klant, Burger, Patient, Partner, Leverancier, Stakeholder en Medewerker interactie
- het “nieuwe geld” is aandacht, service, branding, slim, emotie, design, gemak …
Technology wordt hygiëne factor, menselijke aandacht is het nieuwe geld en concurrentie factor no 1
Omgevingsanalyse 3.0: laat de informatie tot je komen!Roy Johannink
Op donderdag 14 november 2013 verzorgde Roy Johannink, senior adviseur Beleid en Onderzoek, een workshop over omgevingsanalyse tijdens de Vakdag Communicatie voor de politie. De vraag die daarbij centraal stond, luidde: Hoe benutten we de reacties van de omgeving op sociale media optimaal voor de politieprocessen? Omgevingsanalyses halen de buitenwereld naar binnen als basis voor een communicatiestrategie. Dat geldt voor zowel de dagelijkse communicatie als voor crisiscommunicatie. De laatste jaren is het analyseren van de omgeving veranderd door de komst van sociale media. Roy besprak tijdens zijn workshop hoe je daar als organisatie slim en efficiënt op in kunt spelen. Tijdens de vakdag is de hashtag #CVP13 (Communicatie Vakdag Politie 2013) gebruikt.
Klantinteractie - Waarom is het “nieuwe geld” aandacht in een wereld vol tech...Hans Kooistra
Hoe houdt de onderneming betekenisvol verbinding met de klant?
Frans van der Reep, heeft deze presentatie ontwikkeld in samenwerking met Hans Kooistra en gegeven tijden het Multichannel Event in Utrecht, 23/24 april 2014.
In deze presentatie ga we in op:
- de verschillende vormen van interactie, Klant, Burger, Patient, Partner, Leverancier, Stakeholder en Medewerker interactie
- het “nieuwe geld” is aandacht, service, branding, slim, emotie, design, gemak …
Technology wordt hygiëne factor, menselijke aandacht is het nieuwe geld en concurrentie factor no 1
Omgevingsanalyse 3.0: laat de informatie tot je komen!Roy Johannink
Op donderdag 14 november 2013 verzorgde Roy Johannink, senior adviseur Beleid en Onderzoek, een workshop over omgevingsanalyse tijdens de Vakdag Communicatie voor de politie. De vraag die daarbij centraal stond, luidde: Hoe benutten we de reacties van de omgeving op sociale media optimaal voor de politieprocessen? Omgevingsanalyses halen de buitenwereld naar binnen als basis voor een communicatiestrategie. Dat geldt voor zowel de dagelijkse communicatie als voor crisiscommunicatie. De laatste jaren is het analyseren van de omgeving veranderd door de komst van sociale media. Roy besprak tijdens zijn workshop hoe je daar als organisatie slim en efficiënt op in kunt spelen. Tijdens de vakdag is de hashtag #CVP13 (Communicatie Vakdag Politie 2013) gebruikt.
ICON Future Hub is dé beoogde hartslag voor innovatie in Oost Nederland volgens Martha Riemsma, Frank Hautvast en Peter Oosterwijk. Zij zijn de initiatiefnemers van het ambitieuze plan een fysiek open netwerk op te zetten in hartje Enschede. Een toegankelijk jaarprogramma gedraaid door 'hand-picked' kennisnomaden waarborgt een continue hartslag met grote aantrekkingskracht op professionals uit de regio.
Het trio is momenteel op zoek naar investeerders die in ICON een krachtig bewijs zien om de claim Innovatie-hotspot Oost Nederland te realiseren, en met het onderliggende businessmodel reeds bereid zijn om na 18 maanden winstgevend te zijn.
What's Up?! with Customer Journey - 10 april 2014 - Paulus Veltman - Disrupti...United
Paulus Veltman zette op 10 april jl. alle ontwikkelingen omtrent disruptive technologies overzichtelijk op een rij en praatte het publiek bij over onderwerpen als: 3D-printen, the internet of Things, Quantified Self, wearable computing (incl. Google Glass). Extra aandacht was er voor de Google Glass en er werd een live demo gegeven.
Het belang van AI en technologie kan niet genoeg benadrukt worden. In de moderne wereld is technologie niet langer alleen een handig hulpmiddel, maar een onmisbaar onderdeel van het dagelijks leven en de bedrijfswereld. De opkomst van kunstmatige intelligentie (AI) heeft de manier waarop we zaken doen en communiceren met elkaar veranderd. Bedrijven die deze technologieën omarmen en integreren in hun activiteiten, hebben een enorm concurrentievoordeel.
Tijdens het evenement zullen sprekers van OrangeValley en andere experts uit de branche hun kennis delen over onderwerpen als AI, machine learning, data-analytics en de nieuwste tools en technologieën voor digitale marketing. Met concrete best practices uit de markt en bij onze opdrachtgevers.
Met de juiste input, creëer je de juiste output, toch? Steeds meer stellen we onze klant centraal, of dit nu direct in de winkel is of een AI-gestuurde en gepersonaliseerde ervaringen online. Een optimale customer experience, daar gaat het om. Een passend product, het voorschotelen van FAQ’s, chatbots…
Maar wat betekenen deze technologische ontwikkelingen voor de binding met je consument? Is een automatisch gegenereerd antwoord voldoende tegenwoordig? Kunnen we met de inzet van de juiste technologie ook zorgen voor een geautomatiseerd antwoord dat warm aanvoelt? Is de stem van de consument niet belangrijker dan een data gestuurde AI oplossing? Hoe kunnen we de voice of the customer gebruiker als kwalitatieve data input ten behoeve van de juiste output?
Rachel van Staalduinen neemt je mee in de techniek die de Voice of the Customer (VOC) laat horen.
Introductie in sociale media van Jeroen Wilmes Syntens
Deze workshop wordt landelijk uitgedragen door Syntens in het kader van voorlichting voor MKB Ondernemers
SPRINT is een Center of Research Excellence dat in 2011 is opgericht. Het richt zich op het verbeteren en herstellen van de mobiliteit van ouderen, een doel dat in onze sterk vergrijzende westerse samenlevingen steeds belangrijker wordt.
De ambitie van SPRINT@Work is een bijdrage te leveren aan het realiseren van een duurzaam inzetbare arbeidspopulatie in Noord-Nederland.
ICON Future Hub is dé beoogde hartslag voor innovatie in Oost Nederland volgens Martha Riemsma, Frank Hautvast en Peter Oosterwijk. Zij zijn de initiatiefnemers van het ambitieuze plan een fysiek open netwerk op te zetten in hartje Enschede. Een toegankelijk jaarprogramma gedraaid door 'hand-picked' kennisnomaden waarborgt een continue hartslag met grote aantrekkingskracht op professionals uit de regio.
Het trio is momenteel op zoek naar investeerders die in ICON een krachtig bewijs zien om de claim Innovatie-hotspot Oost Nederland te realiseren, en met het onderliggende businessmodel reeds bereid zijn om na 18 maanden winstgevend te zijn.
What's Up?! with Customer Journey - 10 april 2014 - Paulus Veltman - Disrupti...United
Paulus Veltman zette op 10 april jl. alle ontwikkelingen omtrent disruptive technologies overzichtelijk op een rij en praatte het publiek bij over onderwerpen als: 3D-printen, the internet of Things, Quantified Self, wearable computing (incl. Google Glass). Extra aandacht was er voor de Google Glass en er werd een live demo gegeven.
Het belang van AI en technologie kan niet genoeg benadrukt worden. In de moderne wereld is technologie niet langer alleen een handig hulpmiddel, maar een onmisbaar onderdeel van het dagelijks leven en de bedrijfswereld. De opkomst van kunstmatige intelligentie (AI) heeft de manier waarop we zaken doen en communiceren met elkaar veranderd. Bedrijven die deze technologieën omarmen en integreren in hun activiteiten, hebben een enorm concurrentievoordeel.
Tijdens het evenement zullen sprekers van OrangeValley en andere experts uit de branche hun kennis delen over onderwerpen als AI, machine learning, data-analytics en de nieuwste tools en technologieën voor digitale marketing. Met concrete best practices uit de markt en bij onze opdrachtgevers.
Met de juiste input, creëer je de juiste output, toch? Steeds meer stellen we onze klant centraal, of dit nu direct in de winkel is of een AI-gestuurde en gepersonaliseerde ervaringen online. Een optimale customer experience, daar gaat het om. Een passend product, het voorschotelen van FAQ’s, chatbots…
Maar wat betekenen deze technologische ontwikkelingen voor de binding met je consument? Is een automatisch gegenereerd antwoord voldoende tegenwoordig? Kunnen we met de inzet van de juiste technologie ook zorgen voor een geautomatiseerd antwoord dat warm aanvoelt? Is de stem van de consument niet belangrijker dan een data gestuurde AI oplossing? Hoe kunnen we de voice of the customer gebruiker als kwalitatieve data input ten behoeve van de juiste output?
Rachel van Staalduinen neemt je mee in de techniek die de Voice of the Customer (VOC) laat horen.
Introductie in sociale media van Jeroen Wilmes Syntens
Deze workshop wordt landelijk uitgedragen door Syntens in het kader van voorlichting voor MKB Ondernemers
SPRINT is een Center of Research Excellence dat in 2011 is opgericht. Het richt zich op het verbeteren en herstellen van de mobiliteit van ouderen, een doel dat in onze sterk vergrijzende westerse samenlevingen steeds belangrijker wordt.
De ambitie van SPRINT@Work is een bijdrage te leveren aan het realiseren van een duurzaam inzetbare arbeidspopulatie in Noord-Nederland.
ODSC 6/11/2014 Ondernemingsdossier Hans Janssen en Angelique Craaneysprick
Showcase: Slimmer en efficiënter met ondernemers samenwerken via het ondernemingsdossier tijdens de Open Data Estafette Smart Cities van 6 november 2014.
Jan Willem Tellegen, Green IT voor de digitale steden agendaysprick
This document discusses Green IT and its role in digital cities. It notes that 65% of electricity generated is lost before it powers data centers and other IT equipment. Green IT aims to realize energy savings in the ICT sector and use ICT innovatively to reduce CO2 emissions in other sectors. Regions that adopt Green IT strategies will have competitive advantages. The document proposes concrete collaborations such as bundling Smart Grid pilots, sharing best practices for "Greening by IT", establishing Green Community Clouds for municipal services, and increasing Green IT awareness through education.
Alexander van den hil, eduroam digitale stad live!
ODSC 6/11/2014 XTC pillen herkennen met smartphone Natasja Paulssen
1. XTC Pillen herkennen met een
smartphone
Presentatie
www.dutchrosemedia.com
Dutch Rose Media
2. Over Dutch Rose
MediaWat?
Wij zijn een bureau
gespecialiseerd in augmented
reality campagnes, gevestigd
in het centrum van Brainport
Eindhoven.
Missie
Dutch Rose Media wil de
wereld een beetje mooier
maken door het creëren van
een augmented reality
ervaringen.
10. App voor Preventie & Voorlichting
• Bereik het publiek op het juiste moment
• Unieke mogelijkheid voor voorlichting
– Wat is er bekend over deze pil?
• Unieke mogelijkheid voor preventie
– Scan 1 pil? Meerdere antwoorden mogelijk!
11. Bonus!
• Meer gebruik van kostbare data (open data)
• Uitbreiding van gegevens over XTC gebruik (big data)
• Waarschuwingsmechanisme bij gevaar (push
notificatie)
12. Wat is er nodig?
• Kennis over het proces
• Kwalitatief goede content
• Toegang tot het publiek
Oja, en
• Een app met de juiste technologie
14. Dutch Rose Media
Stratumseind 32,
5611 ET
Eindhoven
Nederland
+31 (0)40 8 456 280
info@dutchrosemedia.com
CONTACT US
facebook.com /DutchRoseMedia
twitter.com /DutchRoseMedia
Dutch Rose Media
www.dutchrosemedia.com