Een volledig uitgewerkt projectplan voor het opstarten en uitvoeren van een continu klanttevredenheidsonderzoek. Alles wat je nodig hebt staat hierin beschreven. Download dit projectplan en vergelijk het met je huidige aanbieder. Benchmark je huidige leverancier! Omdat dit een standaardvoorstel is voor het uitvoeren van klanttevredenheidsonderzoek zal dit vast niet 1-op-1 voor je organisatie relevant zijn. Graag bespreken we de aanpassingen. Bekijk de online demo klantmonitor via onze site. Voor vragen of een afspraak 010-2802800, René Lagendijk
Klantgegevens zijn waardevol voor Marketing. Des te meer kennis je krijgt over jouw klanten en prospects, des te beter kun je hun wensen en gedrag voorspellen. Maar klantgegevens zijn ook vluchtig, moeilijk te vangen. In dit blog meer uitleg hierover.
Een modern bedrijf speelt in op de ‘customer journey’ door rekening te houden met het bezoekersgedrag. Maar dat kan Marketing niet alleen. Er moet een goede samenwerking tussen Kanalen, Verkoop en Marketing tot stand komen. Niet alleen technisch, maar ook organisatorisch. In deze blog geef ik de hoofdlijnen voor de technische samenwerking. In een volgend blog zal ik de organisatorische samenwerking bespreken.
Een volledig uitgewerkt projectplan voor het opstarten en uitvoeren van een continu klanttevredenheidsonderzoek. Alles wat je nodig hebt staat hierin beschreven. Download dit projectplan en vergelijk het met je huidige aanbieder. Benchmark je huidige leverancier! Omdat dit een standaardvoorstel is voor het uitvoeren van klanttevredenheidsonderzoek zal dit vast niet 1-op-1 voor je organisatie relevant zijn. Graag bespreken we de aanpassingen. Bekijk de online demo klantmonitor via onze site. Voor vragen of een afspraak 010-2802800, René Lagendijk
Klantgegevens zijn waardevol voor Marketing. Des te meer kennis je krijgt over jouw klanten en prospects, des te beter kun je hun wensen en gedrag voorspellen. Maar klantgegevens zijn ook vluchtig, moeilijk te vangen. In dit blog meer uitleg hierover.
Een modern bedrijf speelt in op de ‘customer journey’ door rekening te houden met het bezoekersgedrag. Maar dat kan Marketing niet alleen. Er moet een goede samenwerking tussen Kanalen, Verkoop en Marketing tot stand komen. Niet alleen technisch, maar ook organisatorisch. In deze blog geef ik de hoofdlijnen voor de technische samenwerking. In een volgend blog zal ik de organisatorische samenwerking bespreken.
1. Net IT ontwikkelde “NetConnect”, een integratie tussen Microsoft CRM
en Constant Contact.
Dynamische marketinglijsten in Microsoft CRM kunnen
automatisch worden opgeladen naar Constant Contact,
van waaruit de e-mail wordt verstuurd. De Constant
Contact e-mails worden in MS CRM als campagne acti-
viteiten opgeslagen, waarna deze gegevens verder ge-
analyseerd kunnen worden.
Constant Contact
Constant Contact is een mailingtoepassing die de
gebruiker in staat stelt e-mailings te sturen naar
een lijst van contacten. De toepassing is volledig
“webbased” en dus via de webbrowser
(Vb.: Internet Explorer) te bedienen.
Het opmaken van de e-mailings (nieuwsbrief, promotiecampagne, uitnodiging,…), kan eveneens
eenvoudig via de browser, zowel grafisch als inhoudelijk. Nadat de e-mail klaar is, kan een lijst
met contactadressen gekoppeld worden aan de e-mail en verstuurd worden.
E-mails worden verzonden vanaf de servers van Constant
Contact en kunnen gepersonaliseerd worden (o.a. aan-
spreking). Ontvangers van de e-mails zijn in staat zichzelf
al dan niet uit te schrijven uit de mailinglijst.
Het verzenden van de mailing kan gepland worden op een
vrij te kiezen datum en tijdstip. Na het verzenden naar de
verschillende bestemmelingen zijn tal van gegevens be-
schikbaar over de mailing zelf.
Result By Knowledge, Knowledge By Result™
2. Zo kan o.a. worden opgezocht hoeveel “foute” e-mailadressen
er in de lijst staan, wie op een bepaalde link in de e-mail heeft
geklikt, welke e-mail in een SPAM-filter werd tegengehouden,…
Op basis van de teruggekoppelde data kunnen dan nieuwe
selecties worden gemaakt, waar-
door een doelgroep efficiënter kan
worden benaderd, en dit allemaal
door gebruik te maken van de stan-
daard zoek en filter functionaliteiten
van Microsoft Dynamics CRM.
NetConnect—Constant Contact Connector
Net IT ontwikkelde de Constant Contact Connector, die gegevens tussen Microsoft Dynamics
CRM 2011 en Constant Contact kan uitwisselen.
Een COMPLETE integratie tussen Constant Contact en de Marketing module binnen Microsoft
Dynamics CRM. Door de integratie worden beide platformen samengevoegd tot een uiterst
KRACHTIGE GEAVANCEERDE MARKETING AUTOMATISATIE, waardoor DOELGERICHTE cam-
pagnes in een mum van
tijd kunnen worden op-
gezet.
Net IT NV/SA - Langestraat 17 - 9620 Zottegem
Tel.: +32 (0)9 361 82 33 - Fax: +32 (0)9 361 82 35
www.net-it.be - sales@net-it.be
Result By Knowledge, Knowledge By Result™