Nâng cao hiệu quả chính sách sản phẩm tại Công ty Cổ phần Tập đoàn Dược Bảo Châu

Luận Văn Group hỗ trợ viết luận văn thạc sĩ, chuyên đề, khóa luận tốt nghiệp,
báo cáo thực tập, Assignment, Essay
Zalo/Sdt 0886 091 915/0967 538 624 Website:lamluanvan.net
MỞ ĐẦU
Quá trình hội nhập kinh tếthếgiới đã khó nay lại càng khó hơn bao giờhếtkhi đại
dịch Covid đã đểlại hậu qủa trầm trọng cho nền kinh tếViệt Nam nói riêng và kinh
tếthếgiới nói chung. Việc hội nhập đem đến cho các doanh nghiệp Việt Nam nhiều cơ
hội phát triển tuy nhiên cũng là một thách thức lớn. Các doanh nghiệp Việt Nam không
chỉcạnh tranh với các doanh nghiệp trong nước mà giờ đây còn phải đối mặt với các
doanh nghiệp nước ngoài. Chính vì vậy các doanh nghiệp cần phải nhạy bén, đòi hỏi
khảnăng thích nghi tốt, cần phải tạo ra những sản phẩm và dịch vụ đáp ứng tối đa nhu
cầu ngày một tăng cao của người tiêu dùng.
Bên cạnh đó hiện nay, tình trạng sản xuất và kinh doanh các mặt hàng
giả, hàng kém chất lượng, không rõ nguồn gốc ảnh hướng rất lớn đến người tiêu dùng,
gây nguy hại cho sức khỏe của người dân và những tổn thất lớn cho nhà nước. Để tồn
tại và phát triển lành mạnh đòi hỏi các doanh nghiệp cần có chiến lược phát triển phù
hợp. Một trong những yếu tố quan trọng quyết định đến sự thành công của
doanh nghiệp đó chính là phát triển chính sách sản phẩm. Sản phẩm được coi là phần
không thểthiếu trong hoạt động sản xuất kinh doanh của bất kỳ doanh nghiệp nào.
Chính vì thế chính sách sản phẩm còn được coi như là yếu tố then chốt và phần nào
quyết định sự thành công của doanh nghiệp.
Trong tìm hiểu Công ty Cổ phần Tập đoàn Dược Bảo Châu, tôi đã có cơ hội tìm
hiểu sâu hơn về tình hình kinh doanh tổng thể của công ty cũng như chính sách sản
phẩm hiện tại. Mặc dù công ty đã đạt được nhiều thành tựu trong suốt quá trình phát
triển, nhưng em nhận thấy rằng vẫn còn những hạn chế và thiếu sót trong chính sách
sản phẩm. Với mong muốn giúp công ty nhận thức rõ hơn về tầm quan trọng của việc
hoàn thiện chính sách sản phẩm trong việc tăng doanh thu và nâng cao sức cạnh tranh,
tôi đã chọn nghiên cứu đề tài: “Nâng cao hiệu quả chính sách sản phẩm tại Công ty
Cổ phần Tập đoàn Dược Bảo Châu”.

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN DƯỢC
BẢO CHÂU
1.1.Giới thiệu chung Công ty Cổ phần Tập đoàn Dược Bảo Châu
Hình 1.1: Logo Công ty Cổ phần Tập đoàn Dược Bảo Châu
(Nguồn: Công ty Cổ phần Tập đoàn Dược Bảo Châu)
Ngày thành lập: 10/12/2014.
Tiền thân: Công ty Cổ phần XNK Dược Bảo Châu.
Trụ sở chính: Tổ 12, thị trấn Vị Xuyên, huyện Vị Xuyên, tỉnh Hà Giang.
Tên giao dịch: Công ty Cổ phần Tập đoàn Dược Bảo Châu.
Văn phòng :100 đường Láng Hạ, phường Láng Hạ, quận Đống Đa, Hà Nội.
Số đăng ký doanh nghiệp: 5100425051.
Vốn điều lệ: 180 tỷ đồng.
1.2.Quá trình hình thành và phát triển
Năm 2014:
Công ty chính thức được thành lập theo giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số
5100425051 do Sở Kế hoạch và Đầu tư tỉnh Hà Giang cấp.
Định hướng phát triển bền vững, công ty lập kế hoạch xây dựng dự án nhà máy
sản xuất, bao gồm nhà máy ép nước hoa quả và sơ chế dược liệu tại tỉnh Hà Giang.

Năm 2015:
Đăng ký bổ sung ngành nghề kinh doanh về trồng cây dược liệu để chủ động
hơn trong việc cung cấp nguyên liệu đầu vào cho sản phẩm.
Năm 2017:
Đưa vào hoạt động dây chuyền sản xuất nước ép hoa quả và sơ chế dược liệu,
thảo dược trên diện tích 6 ha, với máy móc và thiết bị nhập khẩu từ nước ngoài.
Sau 3 năm hoạt động, công ty vinh dự nhận danh hiệu Top 10 “Thương hiệu
mạnh đất Việt”.
Năm 2018:
Nâng vốn điều lệ từ 30 tỷ đồng lên 180 tỷ đồng.
Nâng cấp hệ thống dây chuyền sản xuất, ứng dụng công nghệ hiện đại và tiên
tiến nhằm nâng cao công suất hoạt động.
Năm 2019:
Vinh dự nằm trong Top 10 "Thương hiệu vàng vì sức khỏe người Việt".
Mục tiêu đến năm 2025:
Trở thành tập đoàn đa dịch vụ, phát triển toàn diện, giữ vững chất lượng và phát
triển vượt trội so với các thương hiệu khác trên thị trường trong và ngoài nước với sứ
mệnh: “Vì Chất lượng cuộc sống”.
1.3.Ngành nghề kinh doanh
Công ty Cổ phần Tập đoàn Dược Bảo Châu hoạt động chủ yếu trong các lĩnh
vực kinh doanh sau:
Lĩnh vực kinh doanh thương mại
Lĩnh vực sản xuất đồ uống
Lĩnh vực sản xuất mỹ phẩm
Lĩnh vực sản xuất thực phẩm chức năng
Lĩnh vực sản xuất hóa phẩm gia dụng

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM CỦA CÔNG
TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN DƯỢC BẢO CHÂU
2.1.Cơ cấu danh mục sản phẩm
2.1.1.Thực trạng cơ cấu danh mục sản phẩm
Hiện tại, dòng sản phẩm chủ lực của Công ty Cổ phần Tập đoàn Dược Bảo
Châu là nước giải khát, với các sản phẩm bao gồm nước cam, nước chanh leo, nước
táo mèo, nước tăng lực và trà xanh. Trong đó, nước cam là sản phẩm mang lại doanh
thu cao nhất cho công ty. Ngoài các sản phẩm nước giải khát, công ty còn khai thác
nguồn dược liệu phong phú và chất lượng cao để sản xuất các sản phẩm thực phẩm
chức năng và hóa mỹ phẩm, nhằm bảo vệ sức khỏe người tiêu dùng.
Bảng 2.1: Tổng hợp cac sản phẩm của Dược Bảo Châu
Nhóm sản phẩm Tên sản phẩm
Nước giải khát Nước cam, nước chanh leo, nước táo mèo, nước trà
xanh, nước tăng lực.
Thực phẩm chức năng Thông Thanh Thảo, Thông Phế Thảo, Thông Dạ
Thảo, Thông Dương Thảo, Thông Tỵ Thảo, Thông
Cốt Thảo, Thông Huyết Thảo, Nữ Xuân Thảo,
Topking, Trà Sâm, Sữa nghệ.
Mỹ phẩm Xịt tóc, nước rửa tay, nước tẩy trang, nước hoa hồng,
sữa rửa mặt, tẩy da chết, mặt nạ, kem chống nắng,
dầu gội, dầu xả, gel vệ sinh phụ nữ.
Hóa phẩm Nước giặt hương ngàn hoa, Nước giặt hương hoa
pháp, nước rửa chén trà xanh lô hội, nước rửa chén
hương cam, nước rửa chén chanh sả.

(Nguồn: Tác giả tổng hợp)
Các dòng sản phẩm của Công ty Cổ phần Tập đoàn Dược Bảo Châu rất phong
phú và đa dạng. Công ty vận hành nhiều nhà máy sản xuất, bao gồm nhà máy sản xuất
nước ép hoa quả, nhà máy sơ chế dược liệu, nhà máy sản xuất mỹ phẩm và nhà máy
sản xuất hóa phẩm. Các cơ sở sản xuất này đều hoạt động với công suất tối đa, giúp
công ty cung cấp các sản phẩm chất lượng cao, đáp ứng được nhu cầu đa dạng của
người tiêu dùng.
Bảng 2.2: Danh mục sản phẩm của Dược Bảo Châu
Chiều rộng danh mục sản phẩm
Chiề
u dài
danh
mục
sản
phẩm
Nước giải khát Thực phẩm BVSK Mỹ phẩm Hóa phẩm
Nước cam
- Nước cam lon
- Nước cam chai
Thông Phế Thảo
- Dạng vỉ 30 viên
- Dạng hộp 60 viên
Sửa rửa mặt Nước rửa chén
- Can 3,8L
- Chai 800ml
- Hương cam,
hương trà xanh,
hương quế chi,
hương chanh sả
Nước chanh leo Thông Cốt Thảo
Tẩy da chế Nước giặt
- Can 3,8L
- Chiết suất vỏ
cam, hương hoa
pháp
Nước táo mèo
- Nước táo mèo
lon
- Nước táo mèo
chai
Thông Dạ Thảo
Nước hoa hồng
Nước trà xanh Siro ho Thông
Thanh Thảo
Dầu gội

Nước tăng lực Sữa nghệ Kumin Mặt nạ
…. …
(Nguồn: Tác giả tổng hợp)
Từ bảng trên, có thể thấy rằng danh mục sản phẩm của Công ty Cổ phần Tập
đoàn Dược Bảo Châu rất đa dạng, được thể hiện qua các khía cạnh sau:
Chiều rộng: Công ty cung cấp 4 loại sản phẩm chính: nước giải khát, thực phẩm
chức năng, mỹ phẩm, và hóa phẩm.
Chiều dài: Mỗi nhóm sản phẩm có nhiều dòng sản phẩm khác nhau. Cụ thể,
nhóm nước giải khát bao gồm 5 dòng sản phẩm như nước cam CASSAN, nước chanh
leo, nước táo mèo, nước trà xanh, và nước tăng lực. Nhóm thực phẩm chức năng có 11
dòng sản phẩm như Thông Thanh Thảo, Thông Phế Thảo, Thông Dạ Thảo, và Thông
Dương Thảo. Nhóm mỹ phẩm có 12 dòng sản phẩm như xịt tóc, nước rửa tay, nước tẩy
trang, nước hoa hồng, và sữa rửa mặt. Nhóm hóa phẩm có 2 dòng sản phẩm như nước
giặt và nước rửa chén.
Chiều sâu: Trong từng nhóm sản phẩm, công ty đã phát triển các loại sản phẩm
với nhiều lựa chọn khác nhau. Ví dụ, nước cam CASSAN và nước táo mèo có hai loại
bao bì là lon 330ml và chai 500ml. Nước rửa chén có 8 chủng loại, tương ứng với 4
hương thơm khác nhau: hương cam, chanh sả, trà xanh lô hội, và hương quế, cùng với
hai dung tích là can 3,8 lít và chai nhỏ 0,8 lít. Đối với thực phẩm chức năng, mỗi sản
phẩm có hai quy cách đóng gói: dạng vỉ 10 viên (mỗi hộp có 3 vỉ) và dạng lọ chứa 60
viên.
2.1.2.Doanh thu tiêu thụ từng nhóm sản phẩm của công ty
Bảng 2.3: Doanh thu từng nhóm sản phẩm của Công ty
ĐVT: triệu đồng
Chỉ tiêu Năm 2021 Năm 2022 Năm 2023
Doanh thu % Doanh thu % Doanh thu %
Nước giải khát 188.854 82.49 136.170 58.45 147.492 61.93

TPCN 18.670 8.15 81.446 34.96 65.487 27.49
Mỹ phẩm 8.310 3.63 6.550 2.81 12.025 5.04
Hóa phẩm 13.110 5.73 8.820 3.79 13.150 5.52
Tổng 228.944 100 232.986 100 238.154 100
Dựa trên bảng số liệu doanh thu của từng nhóm sản phẩm thuộc Công ty Cổ
phần Tập đoàn Dược Bảo Châu trong giai đoạn 2021-2023, có thể nhận thấy một số xu
hướng và biến động đáng chú ý.
Nhóm sản phẩm nước giải khát luôn là nguồn doanh thu chủ lực của công ty.
Năm 2021, doanh thu từ nhóm này đạt 188.854 triệu đồng, chiếm tới 82,49% tổng
doanh thu của công ty. Tuy nhiên, năm 2022, doanh thu giảm đáng kể xuống còn
136.170 triệu đồng, chỉ còn chiếm 58,45% tổng doanh thu. Đến năm 2023, mặc dù
doanh thu có tăng nhẹ lên 147.492 triệu đồng, chiếm 61,93% tổng doanh thu, nhưng
vẫn chưa đạt mức của năm 2021. Nguyên nhân do sự cạnh tranh gay gắt trên thị trường
và những tác động của đại dịch Covid-19, dẫn đến nhu cầu tiêu thụ sản phẩm nước giải
khát giảm. Mặc dù vậy, với nỗ lực cải thiện chất lượng sản phẩm và chiến lược quảng
bá hiệu quả, công ty đã kịp thời phục hồi phần nào doanh thu vào năm 2023.
Nhóm thực phẩm chức năng (TPCN) cũng có sự biến động lớn trong doanh
thu. Năm 2021, nhóm này mang lại 18.670 triệu đồng, chiếm 8,15% tổng doanh thu.
Đến năm 2022, doanh thu tăng mạnh lên 81.446 triệu đồng, chiếm 34,96% tổng doanh
thu, cho thấy sự quan tâm ngày càng lớn của người tiêu dùng đối với các sản phẩm
chăm sóc sức khỏe trong bối cảnh dịch bệnh. Tuy nhiên, năm 2023, doanh thu của
nhóm sản phẩm này giảm xuống còn 65.487 triệu đồng, chiếm 27,49% tổng doanh thu,
có thể do thị trường bắt đầu bão hòa và nhu cầu tiêu thụ giảm bớt sau khi dịch bệnh
được kiểm soát tốt hơn.
Nhóm mỹ phẩm và nhóm hóa phẩm có doanh thu biến động nhẹ trong giai
đoạn này. Doanh thu của nhóm mỹ phẩm giảm từ 8.310 triệu đồng năm 2021 xuống
còn 6.550 triệu đồng năm 2022, trước khi tăng trở lại lên 12.025 triệu đồng vào năm

2023. Tương tự, doanh thu của nhóm hóa phẩm cũng giảm từ 13.110 triệu đồng năm
2021 xuống còn 8.820 triệu đồng năm 2022, nhưng sau đó tăng trở lại lên 13.150 triệu
đồng vào năm 2023. Mặc dù cả hai nhóm này vẫn chiếm tỷ trọng nhỏ trong tổng doanh
thu, nhưng sự tăng trưởng doanh thu trong năm 2023 cho thấy công ty đã bắt đầu đạt
được một số thành công nhất định trong việc tiếp cận thị trường mỹ phẩm và hóa
phẩm. Nguyên nhân là do sự nỗ lực của công ty trong việc mở rộng kênh phân phối và
tăng cường quảng bá các sản phẩm này đến người tiêu dùng.
Tóm lại, trong giai đoạn 2021-2023, mặc dù có sự biến động về doanh thu ở
từng nhóm sản phẩm, công ty vẫn duy trì được sự ổn định và bắt đầu có những tín hiệu
tích cực ở các nhóm sản phẩm không phải chủ lực.
2.2.Nhãn hiệu sản phẩm của công ty
2.2.1.Thự trạng nhãn hiệu sản phẩm của công ty
Nhãn hiệu sản phẩm công ty khá đa dạng. Đối với dòng nước giải khát thì mỗi
chủng loại dòng nước khác nhau là 1 nhãn hiệu khác nhau. Đối với dòng mỹ phẩm đa
sốcác sản phẩm có chung 1 nhãn hiệu (HULAN’D). Còn dòng thực phẩm chức năng,
mỗi loại có 1 tên gọi riêng dựa theo chức năng của sản phẩm.
Hình 2.1: Biểu đồ thể hiện cơ cấu nhãn hiệu sản phẩm 2023

Dựa trên đồ thị, có thể nhận thấy rằng nhãn hiệu CASSAN chiếm tỉ trọng lớn
nhất trong cơ cấu nhãn hiệu sản phẩm của công ty, chiếm 34%. CASSAN cũng là nhãn
hiệu có khối lượng tiêu thụ cao nhất trong số các mặt hàng của doanh nghiệp. Công ty
đã đặc biệt tập trung vào việc sản xuất dòng nước giải khát, trong đó sản phẩm nước
cam CASSAN được đẩy mạnh.
Đứng thứ hai về tỉ trọng là nhãn hiệu CALASS, với 19%. Mặc dù CALASS là
sản phẩm mới ra mắt vào năm 2020, nhưng đã nhanh chóng đạt được vị trí đáng kể
trên thị trường. Các sản phẩm trong dòng nước giải khát của công ty đều được đặt tên
nhãn hiệu riêng, như CASSAN là cách đọc lái của "cam sành," và CALASS là "chanh
leo," cho thấy sự sáng tạo trong việc đặt tên, giúp khách hàng dễ nhớ và tạo ấn tượng
tích cực.
Nhãn hiệu DBC đứng ở vị trí thứ ba với 14% tổng cơ cấu nhãn hiệu sản phẩm.
DBC là viết tắt của "Dược Bảo Châu" và được sử dụng cho các sản phẩm như nước
rửa tay, nước giặt, và nước rửa chén. Việc sử dụng tên công ty làm tên nhãn hiệu giúp
tăng cường giá trị sản phẩm và nâng cao mức độ nhận diện thương hiệu trên thị trường.
Cuối cùng, nhãn hiệu HULAND, chiếm 10%, đại diện cho đa số các sản phẩm
mỹ phẩm của công ty, bao gồm sữa rửa mặt, nước tẩy trang, tẩy da chết, và gel vệ sinh

phụ nữ. Việc phân chia và đặt tên nhãn hiệu một cách hợp lý đã giúp công ty đạt được
sự đa dạng hóa trong danh mục sản phẩm, đồng thời tạo ra sự nhận biết mạnh mẽ từ
phía người tiêu dùng.
2.2.2.Doanh thu theo từng nhãn hiểu sản phẩm
Bảng 2.4: Doanh thu theo từng nhãn hiệu sản phẩm của Công ty
ĐVT: triệu đồng
Nhãn
hiệu
Doanh thu Tỷ trọng (%)
2021 2022 2023 2021 2022 2023
CASSAN 75.250 54.025 58.454 58.67 44.31 39.68
CALASS - 30.152 38.652 - 24.73 26.24
JYM 18.345 12.425 15.235 14.30 10.19 10.34
SUPI 13.254 10.126 10.155 10.33 8.3` 6.89
DBC 13.110 8.930 13.245 10.22 7.32 8.99
HULAND 6.010 4.245 8.952 4.69 3.48 6.08
TOPKING 1.252 1.056 1.355 0.97 0.87 0.92
KUMIN 1.023 955 1.256 0.80 0.78 0.85
Nhãn hiệu CASSAN, nổi bật với sản phẩm nước cam, đã ghi nhận doanh thu
giảm từ 75.250 triệu đồng vào năm 2021 xuống 54.025 triệu đồng vào năm 2022. Sự
giảm sút trong doanh thu này do sự thay đổi trong nhu cầu thị trường. Tuy nhiên,
doanh thu đã hồi phục nhẹ lên 58.454 triệu đồng vào năm 2023. Sự phục hồi này cho
thấy công ty đã triển khai các chiến lược marketing hiệu quả hơn hoặc cải tiến sản
phẩm để thu hút lại khách hàng, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao về sản phẩm nước trái
cây tự nhiên và bổ dưỡng.
Nhãn hiệu CALASS, chuyên cung cấp nước chanh leo, đã chứng kiến sự gia
tăng doanh thu từ 30.152 triệu đồng vào năm 2022 lên 38.652 triệu đồng vào năm
2023. Sự gia tăng này phản ánh nhu cầu ngày càng cao từ khách hàng đối với các sản
phẩm nước giải khát có nguồn gốc tự nhiên và giàu vitamin C. Chiến lược marketing

hiệu quả, chất lượng sản phẩm vượt trội và sự tập trung vào xu hướng tiêu dùng lành
mạnh có thể đã giúp CALASS thu hút thêm khách hàng và gia tăng doanh thu.
Nhãn hiệu JYM, với sản phẩm nước táo mèo, đã ghi nhận sự giảm doanh thu từ
18.345 triệu đồng vào năm 2021 xuống 12.425 triệu đồng vào năm 2022. Nguyên nhân
do sự gia tăng cạnh tranh trong thị trường nước trái cây hoặc sự thay đổi trong sở thích
tiêu dùng của khách hàng. Tuy nhiên, doanh thu đã phục hồi nhẹ lên 15.235 triệu đồng
vào năm 2023, cho thấy rằng công ty có thể đã điều chỉnh chiến lược kinh doanh, cải
thiện chất lượng sản phẩm hoặc tập trung vào các kênh phân phối hiệu quả hơn để đáp
ứng nhu cầu chăm sóc sức khỏe và tăng cường sức hấp dẫn của sản phẩm.
SUPI, chuyên cung cấp nước uống trà xanh Shan Tuyết, sự giảm doanh thu liên
tục từ 13.254 triệu đồng vào năm 2021 xuống 10.126 triệu đồng vào năm 2022 và chỉ
tăng nhẹ lên 10.155 triệu đồng vào năm 2023. Sự giảm sút này do sự cạnh tranh gia
tăng trong thị trường trà xanh hoặc sự thay đổi trong nhu cầu của khách hàng đối với
các sản phẩm chăm sóc sức khỏe.
Nhãn hiệu DBC, bao gồm nước rửa tay, nước giặt và nước rửa chén, đã chứng
kiến sự giảm doanh thu từ 13.110 triệu đồng vào năm 2021 xuống 8.930 triệu đồng vào
năm 2022. Tuy nhiên, doanh thu đã phục hồi lên 13.245 triệu đồng vào năm 2023. Sự
phục hồi này cho thấy rằng công ty đã thực hiện các cải tiến trong sản phẩm nhằm đáp
ứng nhu cầu ngày càng cao về các sản phẩm vệ sinh và chăm sóc cá nhân.
Nhãn hiệu HULAND, đại diện cho các sản phẩm mỹ phẩm, đã chứng kiến sự
giảm doanh thu từ 6.010 triệu đồng vào năm 2021 xuống 4.245 triệu đồng vào năm
2022. Tuy nhiên, doanh thu đã tăng mạnh lên 8.952 triệu đồng vào năm 2023. Sự gia
tăng này phản ánh những nỗ lực của công ty trong việc cải thiện chất lượng sản phẩm
và cập nhật các xu hướng làm đẹp. Sự phục hồi cho thấy nhu cầu về mỹ phẩm chất
lượng cao đang tăng lên và công ty đã thành công trong việc đáp ứng nhu cầu này.
TOPKING, với các sản phẩm bổ sung dinh dưỡng, duy trì doanh thu ổn định
nhưng ở mức thấp, với 1.252 triệu đồng vào năm 2021, giảm nhẹ xuống 1.056 triệu
đồng vào năm 2022 và tăng lên 1.355 triệu đồng vào năm 2023. Sự thay đổi này có thể
phản ánh những điều chỉnh nhỏ trong chiến lược phân phối và nhu cầu của khách hàng

đối với các sản phẩm bổ sung dinh dưỡng. Sự tăng trưởng nhẹ vào năm 2023 cho thấy
rằng công ty đã thực hiện marketing để đáp ứng nhu cầu thị trường.
KUMIN, với sản phẩm sữa nghệ Collagen, tăng trưởng doanh thu từ 1.023 triệu
đồng vào năm 2021 lên 955 triệu đồng vào năm 2022 và đạt 1.256 triệu đồng vào năm
2023. Sự tăng trưởng này là do sự gia tăng nhận thức của khách hàng về lợi ích của
Collagen trong chăm sóc sức khỏe và làm đẹp. Công ty đã triển khai các chiến lược
marketing hiệu quả và cải thiện chất lượng sản phẩm để đáp ứng nhu cầu thị trường về
sản phẩm bổ sung dinh dưỡng và làm đẹp.
Nhìn chung có thể thấy doanh thu đến từ nhãn hiệu CASSAN là lớn nhất và
chiếm tỷ trọng cao nhất. Chứng tỏ nhãn hiệu đã có chỗ đứng, được sự tin dùng của
nhiều khách hàng. Các nhãn hiệu khác của dòng nước giải khát cũng đem lại doanh thu
cao như nhãn hiệu CALASS, JYM, SUPI. Có 8 sản phẩm mang nhãn hiệu
HULAND đều thuộc dòng mỹ phẩm. Tuy nhiên doanh thu chưa đem lại nhiều bởi
nhãn hiệu HULAND vẫn còn khá mới lạ trên thị trường và chưa được nhiều khách
hàng biết đến.
2.3.Thực trạng về bao bì sản phẩm và dịch vụ khách hàng
2.3.1.Về bao bì sản phẩm
Bao bì đóng vai trò quan trọng trong việc hoàn thiện chính sách sản phẩm của
công ty, không chỉ qua chất liệu mà còn qua thiết kế hình thức và kiểu dáng. Đối với
công ty, việc thiết kế bao bì đa dạng cho các sản phẩm giúp tạo ra sự hấp dẫn và dễ
nhận diện, góp phần vào quyết định của người tiêu dùng khi lựa chọn sản phẩm.
Danh mục sản phẩm của công ty rất phong phú, và bao bì cũng vậy. Nhóm nước
giải khát có hai loại bao bì chính: dạng chai và dạng lon, với các dung tích khác nhau.
Các sản phẩm dạng lon đều có dung tích 330ml, trừ nước tăng lực gà trống có dung
tích 250ml, trong khi sản phẩm dạng chai có hai dung tích là 500ml và 350ml.
Với nhóm thực phẩm chức năng, bao bì được chia thành hai kiểu: dạng hộp
chứa 60 viên và dạng vỉ gồm 3x10 viên. Sữa nghệ KUMIN và trà sâm ngọc linh được
đóng gói trong các gói nhỏ, mỗi hộp chứa 20 gói.

Trong nhóm mỹ phẩm, mỗi loại sản phẩm có bao bì thiết kế khác nhau. Sữa rửa
mặt, tẩy da chết, và nước hoa hồng được đóng gói trong các tuýp và chai có thiết kế
chắc chắn và bắt mắt. Dầu gội đầu và nước rửa tay được thiết kế dạng chai có vòi, giúp
người sử dụng thuận tiện hơn.
Nhóm hóa phẩm, bao gồm nước giặt và nước rửa chén, có hai dung tích chính:
can 3,8 lít và chai 800ml. Lớp bao bì ngoài được thiết kế đồng nhất với lớp bao bì tiếp
xúc và đều có in rõ tên nhãn hiệu, đảm bảo sự nhận diện thương hiệu hiệu quả
Bảng 2.5: Bao bì một số sản phẩm tại công ty
Nhóm sản phẩm Bao bì
Nước giải khát
TPCN
Mỹ phẩm
Hóa phẩm

Công ty đã thể hiện sự chú trọng đáng kể trong việc thiết kế bao bì sản phẩm,
với mỗi sản phẩm được thiết kế bao bì riêng biệt nhằm phản ánh chức năng và đặc
điểm của nó. Sự chăm sóc trong thiết kế bao bì không chỉ tạo ấn tượng với khách hàng
mà còn giúp nâng cao nhận thức về sản phẩm.
Chẳng hạn, đối với các sản phẩm thuộc dòng thực phẩm chức năng, dù hình ảnh
trên bao bì có phần đơn giản, chúng vẫn rõ ràng thể hiện chức năng và công dụng của
từng sản phẩm. Nhờ vào việc thiết kế thông minh và dễ hiểu, người tiêu dùng có thể
nhanh chóng nhận diện và hiểu rõ mục đích sử dụng của sản phẩm chỉ qua bao bì. Điều
này không chỉ giúp người tiêu dùng dễ dàng lựa chọn sản phẩm phù hợp mà còn củng
cố lòng tin và sự hài lòng với công ty.
Hình 2.2: Bao bì sản phẩm thông huyết não
Công ty đã chú trọng đến việc thiết kế bao bì với màu sắc nổi bật, chủ yếu là
tông đỏ, giúp tạo ấn tượng mạnh mẽ và dễ dàng thu hút sự chú ý của người tiêu dùng.

Tên sản phẩm được in rõ ràng, cùng với các thông tin quan trọng như logo công ty, tên
sản phẩm, công dụng chính, thành phần và hướng dẫn sử dụng. Điều này giúp người
tiêu dùng dễ dàng nhận diện và sử dụng sản phẩm một cách thuận tiện.
Công ty đã hợp tác với các đơn vị in ấn và sản xuất bao bì có công nghệ tiên
tiến để tạo ra các bao bì ấn tượng và đa dạng về kiểu dáng, mẫu mã. Sự đầu tư này
không chỉ nâng cao giá trị thẩm mỹ mà còn góp phần quảng bá hình ảnh công ty đến
khách hàng.
Tuy nhiên, đối với dòng hóa phẩm, bao bì của sản phẩm nước giặt và nước rửa
chén vẫn còn một số vấn đề cần cải thiện. Cụ thể, can chứa dung tích 3,8 lít thường
gặp phải tình trạng nắp không chắc chắn, dẫn đến nguy cơ sản phẩm bị đổ trong quá
trình vận chuyển. Để khắc phục tình trạng này, công ty nên nghiên cứu và thiết kế lại
nắp can, đồng thời đảm bảo quy trình đóng gói cẩn thận và kỹ càng trước khi giao
hàng. Điều này sẽ giúp nâng cao chất lượng bao bì và giảm thiểu sự không hài lòng từ
khách hàng.
Hình 2.3: Phản hồi khách hàng về bao bì

Công ty cần thực hiện nghiên cứu và thiết kế lại nắp chai để khắc phục tình
trạng sản phẩm bị bung nắp và đổ ra ngoài trước khi đến tay khách hàng. Việc này đòi
hỏi phải cải tiến thiết kế nắp để đảm bảo sự chắc chắn và khả năng giữ kín sản phẩm
trong suốt quá trình vận chuyển.
Ngoài ra, quy trình đóng gói hàng hóa trước khi vận chuyển cũng cần được thực
hiện một cách kỹ càng và chắc chắn. Điều này bao gồm việc sử dụng vật liệu đóng gói
phù hợp và kiểm tra cẩn thận để đảm bảo rằng sản phẩm được bảo vệ tốt nhất có thể,
giảm thiểu rủi ro hư hỏng hoặc mất mát trong quá trình giao hàng đến khách hàng.
Những cải tiến này sẽ giúp nâng cao sự hài lòng của khách hàng và bảo vệ uy tín của
công ty.
2.3.2.Về dịch vụ khách hàng
Công ty Cổ phần Tập đoàn Dược Bảo Châu luôn chú trọng vào việc xây dựng
và duy trì mối quan hệ bền chặt với khách hàng hiện tại, đồng thời mở rộng cơ hội hợp
tác với những khách hàng tiềm năng. Để làm được điều này, công ty thực hiện các
chính sách ưu đãi đặc biệt dành cho khách hàng trung thành, giúp quá trình ký kết hợp

đồng diễn ra nhanh chóng và hiệu quả. Các quy trình giao dịch được tối ưu hóa nhằm
rút ngắn thời gian và nhanh chóng đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Công ty cũng triển khai các dịch vụ bổ sung để nâng cao sức cạnh tranh trên thị
trường. Những dịch vụ này bao gồm việc cung cấp chính sách giảm giá cho các đơn
hàng lớn hoặc thanh toán ngay, cùng với chương trình hỗ trợ đổi trả hàng hóa bị lỗi
hoặc không đạt tiêu chuẩn. Đặc biệt, công ty cam kết thực hiện giao hàng tận nơi theo
yêu cầu và thực hiện các dịch vụ này một cách nhanh chóng và đầy đủ.
Trong bối cảnh dịch bệnh COVID-19 gần đây, công ty đã triển khai chương
trình tặng nước rửa tay khô cho khách hàng khi mua hàng, nhằm thể hiện sự quan tâm
đến sức khỏe của khách hàng và củng cố uy tín của công ty. Chính sách này không chỉ
nâng cao lòng tin của khách hàng mà còn tăng cường mối quan hệ giữa công ty và
khách hàng.
Các dịch vụ chăm sóc khách hàng này đóng vai trò quan trọng trong việc thu
hút và giữ chân khách hàng, đồng thời tạo sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh.
2.4.Thực trạng về chất lượng sản phẩm
Với slogan “Dược Bảo Châu vì chất lượng cuộc sống” công ty cam kết lấy
chất lượng sản phẩm làm nền tảng cho mọi chiến lược kinh doanh của mình nhằm đáp
ứng tối đa nhu cầu của người tiêu dùng. Đặc biệt, công ty kinh doanh các sản phẩm
thực phẩm chức năng, lĩnh vực có ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe của người sử
dụng. Vì vậy, mọi quy trình từ sản xuất đến phân phối đều được quản lý một cách
nghiêm ngặt.
Công ty đặc biệt chú trọng đến việc bảo quản nguyên liệu để tránh ẩm mốc và
giảm giá trị dinh dưỡng, từ đó duy trì chất lượng sản phẩm đầu ra. Đầu tư vào việc
nâng cấp và xây dựng dây chuyền ép hoa quả và dược liệu là một phần quan trọng
trong chiến lược của công ty, giúp tạo ra các sản phẩm chất lượng cao nhất cho người
tiêu dùng.
Tất cả sản phẩm của công ty đều được cấp giấy chứng nhận vệ sinh an toàn thực
phẩm bởi Cục An toàn thực phẩm thuộc Bộ Y tế. Hệ thống quản lý chất lượng của
công ty áp dụng các tiêu chuẩn cao như:

 Tiêu chuẩn GMP: Đảm bảo quy trình sản xuất đạt chất lượng và an toàn.
 Tiêu chuẩn VietGAP: Đảm bảo sản phẩm nông nghiệp an toàn và thân thiện
với môi trường.
 Sản phẩm hữu cơ Organic: Đảm bảo sản phẩm không sử dụng hóa chất độc
hại và thân thiện với sức khỏe người tiêu dùng.
Những cam kết này không chỉ bảo đảm chất lượng sản phẩm mà còn xây dựng
niềm tin và sự hài lòng của khách hàng, đồng thời nâng cao uy tín của công ty trên thị
trường.
Hình 2.4: Quy trình sản xuất theo tiêu chuẩn Vietgap của công ty
Công ty sử dụng nguồn nguyên liệu và các thành phần được cung cấp bởi các
nhà cung ứng uy tín cả trong nước và quốc tế. Đây là một yếu tố quan trọng đảm bảo
chất lượng sản phẩm cao, với các công đoạn nguyên liệu được chọn lọc và đánh giá kỹ
càng trước khi đưa vào quy trình sản xuất. Các tiêu chuẩn chất lượng nghiêm ngặt
được áp dụng để đảm bảo rằng sản phẩm đạt hiệu quả tốt nhất trước khi ra thị trường.

Nhóm sản phẩm nước giải khát, là nguồn doanh thu lớn nhất của công ty, sử
dụng nguyên liệu tự nhiên như cam sành và táo mèo. Cụ thể, công ty có gần 6000 ha
cam sành tại Hà Giang, trồng theo tiêu chuẩn VietGAP, đảm bảo chất lượng cao để
đưa vào dây chuyền sản xuất nước cam. Đối với táo mèo, công ty hợp tác với các hộ
nông dân và nhà cung cấp lớn trong khu vực để thu mua nguyên liệu tốt nhất với giá
thành hợp lý, nhằm đảm bảo sản phẩm cuối cùng đạt chất lượng cao và giá thành cạnh
tranh.
Hình 2.5: Quy trình sản xuất nước giải khát của công ty
Quy trình sản xuất được thực hiện với sự chú trọng cao về chất lượng. Nguyên
vật liệu đầu vào, đạt tiêu chuẩn, được đưa vào hệ thống làm sạch trước khi chuyển đến
hệ thống chiết suất tinh chất. Tinh chất thu được từ hệ thống chiết suất sau đó được
chuyển qua hệ thống trộn đồng nhất.
Bán thành phẩm sau khi trộn sẽ được kiểm tra chất lượng một lần nữa. Nếu đạt
yêu cầu, sản phẩm sẽ tiếp tục qua thiết bị đồng hóa và bước chiết rót đóng bao bì. Sau
khi đóng bao bì, sản phẩm được chuyển qua khu tiệt trùng và dây chuyền dán nhãn, in
hạn sử dụng. Kết thúc quy trình này, bộ phận kiểm tra chất lượng sẽ lấy mẫu để đánh
giá. Sản phẩm đạt tiêu chuẩn cuối cùng sẽ được đóng hộp và nhập kho thành phẩm.
Về kỹ thuật và công nghệ sản xuất, tất cả máy móc và thiết bị trong dây chuyền
sản xuất đều đạt tiêu chuẩn GMP và được kiểm định nghiêm ngặt. Hệ thống máy móc
hoạt động tự động từ nguyên liệu đầu vào cho đến thành phẩm, với sự giám sát chặt
chẽ của đội ngũ kỹ sư và chuyên gia về máy móc. Các thao tác sản xuất và các thông
số kỹ thuật liên quan đến chất lượng đều được theo dõi và ghi chép cẩn thận để đảm
bảo đúng yêu cầu chất lượng đặt ra.

Công ty cũng lắp đặt hệ thống đảm bảo chất lượng trong toàn bộ quá trình từ
pha chế, bảo quản cho đến đóng gói và vận chuyển sản phẩm, nhằm đảm bảo nguyên
liệu luôn đáp ứng các yêu cầu chất lượng. Để đảm bảo tính khách quan trong kiểm tra
chất lượng, công ty đã thành lập Hội đồng khoa học, bao gồm các cán bộ chuyên môn
lành nghề và có kinh nghiệm. Hội đồng này tách biệt với đội ngũ sản xuất và có trách
nhiệm kiểm tra và đánh giá nguyên liệu đầu vào cho đến khi sản phẩm hoàn thiện,
nhằm đảm bảo sản phẩm cuối cùng đạt chất lượng tốt nhất khi đến tay khách hàng.
2.5.Thực trạng phát triển sản phẩm mới
Với mục tiêu được đặt ra ngay từ những ngày đầu thành lập, Công ty Cổ phần
Tập đoàn Dược Bảo Châu đã chú trọng vào việc sử dụng năng lực sản xuất như một
nền tảng vững chắc để phát triển lâu dài. Công ty tập trung vào việc tận dụng cơ hội từ
thị trường, cạnh tranh lành mạnh qua việc cải thiện chất lượng sản phẩm, và luôn giữ
vững sứ mệnh “Vì chất lượng cuộc sống”. Để đáp ứng tối đa nhu cầu của người tiêu
dùng, công ty không ngừng đổi mới và phát triển, đồng thời chú trọng công tác nghiên
cứu thị trường nhằm mang đến các sản phẩm mới có nguồn gốc từ thiên nhiên, tốt cho
sức khỏe.
Công ty vinh dự được hai lần vào top 10 “Thương hiệu mạnh đất Việt”. Nhờ sự
tin tưởng từ khách hàng và các cấp chính quyền địa phương, công ty tiếp tục nghiên
cứu và ứng dụng công nghệ, trang thiết bị hiện đại để sản xuất những sản phẩm chất
lượng cao hơn. Quy trình ra đời sản phẩm mới của công ty bao gồm các bước cơ bản
như sau: Nghiên cứu thị trường, tìm hiểu nhu cầu của khách hàng, theo dõi đối thủ
cạnh tranh, phân tích SWOT, và cuối cùng là tiến hành sản xuất các sản phẩm mới.
Bước đầu tiên trong phát triển sản phẩm mới là nghiên cứu thị trường, được
thực hiện bởi phòng nghiên cứu. Công việc này nhằm hiểu rõ về thị trường, nắm bắt
nhu cầu và hành vi của khách hàng. Công ty cũng theo dõi đối thủ cạnh tranh để biết
họ đã cho ra mắt các sản phẩm nào, những sản phẩm đó có đáp ứng nhu cầu của khách
hàng không, và các sản phẩm đó có những ưu điểm và nhược điểm gì. Phân tích
SWOT giúp công ty nhận diện điểm mạnh, điểm yếu của mình, tận dụng cơ hội và
giảm thiểu rủi ro, từ đó tiến hành sản xuất và ra mắt các dòng sản phẩm mới.

Để đảm bảo chất lượng trong nghiên cứu và phát triển sản phẩm, công ty đã
chiêu mộ những nhân tài chủ chốt và tuyển chọn các ứng viên có chuyên môn cao
trong lĩnh vực nghiên cứu dược liệu và thực phẩm chức năng. Trong số đó, phải kể đến
Giáo sư, Tiến sĩ Phạm Hưng Củng, nguyên Vụ trưởng Vụ Y học cổ truyền. Bên cạnh
đó, công ty cũng ký kết hợp tác với các đối tác từ Mỹ, Nhật, Hàn Quốc để phát triển
các dòng sản phẩm mỹ phẩm, góp phần nâng cao chất lượng và đa dạng hóa sản phẩm
của mình.
Bảng 2.6: Sản phẩm mới trong danh mục sản phẩm
Loại sản phẩm Tên sản phẩm Năm sản xuất
Nước giải khác Nước chanh leo CALASS 2020
Mỹ phẩm Gel rửa tay khô DBC 2020
Xịt mọc tóc thảo dược Harci 2021
Theo thông tin từ bảng, công ty đã mở rộng danh mục sản phẩm bằng cách bổ
sung ba sản phẩm mới trong những năm gần đây. Cụ thể, vào năm 2020, công ty giới
thiệu hai sản phẩm mới: nước chanh leo CALASS trong nhóm nước giải khát và gel
rửa tay khô DBC trong nhóm mỹ phẩm. Năm 2021, công ty tiếp tục mở rộng danh mục
với sản phẩm xịt mọc tóc thảo dược Harci.
Dòng sản phẩm nước giải khát của công ty đã nhận được sự ưa chuộng từ phía
người tiêu dùng. Nước chanh leo CALASS, được chiết xuất từ nước cốt chanh leo,
nhanh chóng được đón nhận, bổ sung vào các sản phẩm nổi bật khác như nước cam
CASSAN, nước táo mèo JYM, và trà xanh Shan tuyết SUPI.
Với tình hình dịch bệnh COVID-19 đang diễn biến căng thẳng và nhu cầu sử
dụng nước rửa tay ngày một gia tăng, công ty đã nhanh chóng đáp ứng nhu cầu thị
trường bằng việc phát triển sản phẩm gel rửa tay khô với khả năng kháng khuẩn cao.
Sản phẩm này không chỉ giúp bảo vệ sức khỏe người tiêu dùng mà còn phản ánh sự
nhạy bén của công ty trong việc nắm bắt và đáp ứng nhu cầu thị trường trong bối cảnh
dịch bệnh.
2.5.Đánh giá chung

2.5.1.Kết quả đạt được
Công ty cũng đã đạt được những thành tựu nhất định qua việc thực hiện chính
sách sản phẩm của mình. Danh mục sản phẩm của công ty được thực hiện theo cả ba
khía cạnh: chiều dài, chiều rộng và chiều sâu. Bên cạnh đó, qua quá trình tìm hiểu và
nghiên cứu thị trường, công ty đã bổ sung thêm những sản phẩm mới vào danh mục
sản phẩm của mình nhằm đa dạng hóa sản phẩm và đáp ứng tối đa nhu cầu của thị
trường, giúp khách hàng có nhiều sự lựa chọn hơn khi đến với Dược Bảo Châu.
Về nhãn hiệu sản phẩm, công ty cũng rất đa dạng và đáp ứng được nhiều nhu
cầu khác nhau của khách hàng. Công ty sử dụng nhiều chiến lược nhãn hiệu áp dụng
cho các dòng sản phẩm khác nhau. Đối với dòng nước giải khát, công ty sử dụng chiến
lược nhãn hiệu riêng biệt cho từng sản phẩm nhằm tạo sự khác biệt và tăng sự thu hút
cho khách hàng.
Về bao bì sản phẩm, công ty đã gây được những ấn tượng nhất định với những
mẫu mã, kiểu dáng khác nhau, giúp khách hàng có nhiều sự lựa chọn trong quyết định
mua. Logo và slogan của công ty thường được in trên mỗi bao bì sản phẩm nhằm tăng
độ nhận diện thương hiệu cũng như truyền đạt những thông điệp mà công ty muốn gửi
gắm.
Về chất lượng sản phẩm, công ty luôn lấy khẩu hiệu “Dược Bảo Châu vì chất
lượng cuộc sống” làm kim chỉ nam cho hoạt động sản xuất và kinh doanh của mình.
Các sản phẩm của Dược Bảo Châu đều dựa theo một tiêu chuẩn nhất định và được
khách hàng cũng như các đối tác đánh giá cao về chất lượng. Điều này là kết quả của
việc công ty đã xây dựng một quy trình chung từ khâu chọn lựa nguyên liệu, đưa vào
dây chuyền sản xuất, hoàn thành đóng gói đến hoàn thiện sản phẩm đều được kiểm
duyệt khắt khe.
Bên cạnh đó, nhằm cạnh tranh với các đối thủ trên thị trường, công ty cũng đầu
tư nâng cấp trang thiết bị đạt tiêu chuẩn để phục vụ quá trình sản xuất và nâng cao hiệu
suất làm việc. Công ty Cổ phần Tập đoàn Dược Bảo Châu cũng đã phối hợp với các
doanh nghiệp để trao tặng hàng hóa của công ty như nước rửa tay, nước hoa quả, sữa
nghệ và nhiều nhu yếu phẩm thiết yếu, cùng chung tay đẩy lùi dịch bệnh tới các cơ sở

tuyến đầu chống dịch. Điều này không chỉ góp phần tạo nên hình ảnh đẹp trong mắt
khách hàng mà còn giúp các sản phẩm của doanh nghiệp được biết đến nhiều hơn.
Ngoài ra đến đội ngũ nhân viên của công ty, những người góp phần tạo nên
những kết quả này. Đội ngũ y bác sĩ có trình độ và chuyên môn cao trong lĩnh vực
nghiên cứu về dược liệu và thực phẩm chức năng đã cho ra đời những sản phẩm mới
tốt cho sức khỏe người tiêu dùng.
2.5.2.Tồn tại
Công ty Cổ phần Tập đoàn Dược Bảo Châu, bên cạnh những thành công trong
chính sách sản phẩm, vẫn còn một số tồn tại:
Chủng loại và cơ cấu sản phẩm chưa đa dạng: So với các công ty khác trên
thị trường, chủng loại và cơ cấu sản phẩm của công ty chưa được đa dạng và phong
phú. Dòng nước giải khát là sản phẩm đem lại doanh thu lớn nhất cho công ty, nhưng
vẫn chưa được khai thác triệt để. Công ty nên tận dụng dây chuyền sản xuất sẵn có để
ra mắt thêm những sản phẩm đồ uống chất lượng, nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu của
người tiêu dùng. Dòng hóa phẩm của công ty cũng chưa đa dạng về chủng loại, hiện
chỉ có hai loại sản phẩm chính là nước rửa chén và nước giặt.
Nhãn hiệu sản phẩm chưa thu hút: Các nhãn hiệu sản phẩm của công ty vẫn
chưa thu hút được khách hàng, và vẫn còn khá ít khách hàng biết đến sản phẩm của
công ty. Sản phẩm mới cũng chưa được nhiều người biết đến. Cần thu nhận các đóng
góp của khách hàng và nghiên cứu lại sản phẩm, cải tiến và chỉnh sửa để đem đến sản
phẩm đáp ứng tốt các nhu cầu của người tiêu dùng.
Bao bì sản phẩm: Bao bì sản phẩm, mặc dù tạo được ấn tượng nhất định,
nhưng chưa thật sự nổi bật và mang nét đặc trưng riêng của thương hiệu. Bao bì vận
chuyển chưa đạt chất lượng mong muốn khi khách hàng phản hồi về việc bao bì bị bóp
méo, nắp chai bị lỏng dẫn đến tình trạng sản phẩm bị đổ ra ngoài khi đến tay khách
hàng. Mẫu mã sản phẩm cũng chưa được cải tiến nhiều kể từ khi ra mắt, điều này có
thể gây nhàm chán cho khách hàng.

Chất lượng sản phẩm: Đa phần khách hàng khá hài lòng với chất lượng sản
phẩm, tuy nhiên vẫn còn một bộ phận khách hàng khắt khe và yêu cầu cao mà công ty
chưa đáp ứng được.
Quy trình nghiên cứu sản phẩm mới: Công ty chưa có quy trình nghiên cứu
sản phẩm mới cụ thể, dẫn đến việc nghiên cứu vẫn còn những hạn chế nhất định.
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM TẠI
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN DƯỢC BẢO CHÂU
3.1. Định hướng Công ty Cổ phần Tập đoàn Dược Bảo Châu
3.1.1.Định hướng chung của Công ty Cổ phần Tập đoàn Dược Bảo Châu
Thị trường thực phẩm – đồ uống được đánh giá là đầy tiềm năng. Theo thống
kê, quy mô ngành thực phẩm – đồ uống hiện chiếm tỷ trọng gần 15% trong GDP. Đây
là tín hiệu tích cực cho thấy xu hướng tiêu dùng đang tăng nhanh và được coi là lợi thế
lớn cho các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực này.
Do đó, công ty hướng tới phát triển lâu dài và bền vững nhằm đạt được mục tiêu
về doanh số trong giai đoạn 2022-2027. Bên cạnh đó, sự ra đời và phát triển của hàng
loạt các chuỗi bán lẻ như VinMart (nay là WinMart), Circle K, FamilyMart, cũng như
các chuỗi siêu thị BigC, Aeon, Metro... tạo cơ hội cho công ty mở rộng hệ thống phân
phối của mình, gia tăng mức độ nhận diện thương hiệu, từ đó thúc đẩy doanh thu và lợi
nhuận đồng thời góp phần mở rộng thị phần trên thị trường đồ uống.
Công ty tiếp tục tìm kiếm nguồn khách hàng mới và khách hàng tiềm năng
nhằm đạt được mục tiêu doanh thu 20% cho công ty. Đối với nguồn khách hàng hiện
tại, công ty duy trì mối quan hệ gắn bó và áp dụng các chính sách khuyến mại ưu đãi
dành riêng cho những khách hàng trung thành nhằm giữ chân khách hàng, tạo mối
quan hệ gần gũi, thân thiết.

Công ty nghiên cứu và mở rộng quy mô hoạt động không chỉ ở khu vực phía
Bắc mà còn mở rộng sang khu vực phía Trung và phía Nam nhằm bao phủ thị trường
và tăng mức độ nhận diện thương hiệu trên toàn quốc. Công tác tổ chức, quản lý và
điều hành hoạt động sản xuất tiếp tục được chú trọng và đổi mới linh hoạt tùy theo sự
biến động của thị trường. Bên cạnh đó, công tác tuyển dụng và giữ chân nhân tài cũng
được quan tâm. Công tác đào tạo nguồn nhân lực nhằm tạo ra đội ngũ nhân lực chất
lượng cao để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của hoạt động sản xuất và kinh doanh là
một trong những chiến lược phát triển của công ty.
Công ty cũng đã lên kế hoạch mở rộng nhà máy sản xuất, đầu tư cơ sở hạ tầng
nhằm tăng công suất hoạt động và góp phần đem lại nguồn doanh thu và lợi nhuận cao
hơn trong tương lai. Về hoạt động cộng đồng, công ty tiếp tục tham gia hưởng ứng các
phong trào của xã hội và nhà nước như ủng hộ, tài trợ, vận động giúp đỡ những hoàn
cảnh khó khăn, tích cực tham gia các công tác phòng chống dịch và thiên tai, góp phần
đem lại cuộc sống tốt đẹp hơn. Đây vừa là một phần trách nhiệm xã hội, vừa là dịp để
công ty thực hiện phương châm “Vì chất lượng cuộc sống” của mình.
3.1.2.Định hướng về chính sách sản phẩm Công ty Cổ phần Tập đoàn Dược
Bảo Châu
Công ty tập trung phát triển các sản phẩm từ thiên nhiên nhằm nâng cao sức
khỏe con người thông qua việc sử dụng các thảo dược quý giá. Đây là xu hướng toàn
cầu hiện nay, khi người tiêu dùng ngày càng chuyển hướng từ các sản phẩm thông
thường sang lựa chọn các sản phẩm có nguồn gốc từ thiên nhiên. Công ty đặc biệt chú
trọng đến việc kiểm tra chất lượng nguyên liệu đầu vào, liên tục tìm kiếm và lựa chọn
các giống cây, hoa quả và dược liệu đạt tiêu chuẩn cao. Quy trình kiểm tra chất lượng
được thực hiện nghiêm ngặt nhằm đảm bảo sản phẩm cuối cùng luôn đạt tiêu chuẩn an
toàn và chất lượng.
Công ty cũng không ngừng bảo trì và nâng cấp hệ thống dây chuyền sản xuất để
cải thiện hiệu suất và năng suất hoạt động. Bên cạnh việc nghiên cứu nhu cầu của
khách hàng và thu thập phản hồi từ họ, công ty luôn tìm cách cải tiến sản phẩm để đáp
ứng tốt hơn các yêu cầu của thị trường. Đặc biệt, công ty chú trọng vào việc cải tiến

bao bì và thiết kế để tạo ra các mẫu mã ấn tượng, thu hút sự chú ý của khách hàng và
nâng cao giá trị sản phẩm trên thị trường.
3.2. Giải pháp hoàn thiện chính sách sản phẩm tại Công ty Cổ phần Tập
đoàn Dược Bảo Châu
3.2.1.Đa dạng danh mục sản phẩm
Nhu cầu của người tiêu dùng hiện nay ngày càng phong phú và đa dạng. Theo
thông tin từ Hiệp hội "Rượu, Bia và Nước Giải Khát", 85% tổng lượng sản xuất và tiêu
thụ hàng năm của thị trường nước giải khát tại Việt Nam bao gồm các sản phẩm như
nước ngọt, trà uống liền, nước ép trái cây và nước tăng lực. Phần còn lại, khoảng 15%,
là nước khoáng.
Hình 3.1: Quy mô thị trường đồ uống không cồn 2017 – 2024
ĐVT: tỷ đồng
(Nguồn: BMI tổng hợp)

Qua đồ thị, có thể thấy rằng quy mô thị trường nước giải khát có ga đang tăng
trưởng mạnh mẽ qua các năm. Dự đoán đến năm 2024, quy mô thị trường cà phê và trà
sẽ đạt gần 30.000 tỷ đồng, trong khi nước giải khát có ga đạt khoảng 9.000 tỷ đồng.
Ông Trần Đáng, Chủ tịch Hiệp hội Thực phẩm Chức năng Việt Nam, đã nêu
rằng vào năm 2000, Việt Nam chỉ có 13 doanh nghiệp sản xuất thực phẩm chức năng
và 63 sản phẩm lưu hành trên thị trường. Đến năm 2019, con số này đã tăng lên gần
5.000 doanh nghiệp và hơn 10.930 sản phẩm. Điều này cho thấy thị trường thực phẩm
chức năng hiện nay có rất nhiều đối thủ cạnh tranh.
Để đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng và nâng cao lợi thế cạnh tranh, công
ty cần tiếp tục nghiên cứu thị trường và xác định nhu cầu của khách hàng. Điều này sẽ
giúp công ty mở rộng danh mục sản phẩm với các lựa chọn chất lượng cao hơn.Công
ty nên tập trung vào phát triển và mở rộng các nhóm hàng có doanh thu cao nhất, như
nước giải khát và thực phẩm chức năng. Đồng thời, công ty cần nghiên cứu thị trường
và đánh giá năng lực của mình để cải thiện các nhóm hàng mỹ phẩm và hóa phẩm,
nhằm đạt được doanh thu mong muốn.
Về chiều rộng danh mục:
Về chiều rộng danh mục sản phẩm, hiện tại công ty đã có một danh mục khá đa
dạng với bốn nhóm sản phẩm chính: nước giải khát, thực phẩm bảo vệ sức khỏe, hóa
phẩm và mỹ phẩm. Công ty có thể nghiên cứu thêm các dòng sản phẩm khác từ đối thủ
cạnh tranh, đặc biệt là những sản phẩm có nhu cầu cao và có đặc điểm gần giống với
các nhóm hàng hiện tại để tận dụng năng lực sản xuất. Ví dụ, có thể xem xét các sản
phẩm như thuốc hoặc thực phẩm chức năng.
Đối với nhóm sản phẩm thực phẩm chức năng, công ty đã khai thác khá thành
công và có số lượng sản phẩm nhiều nhất trong các nhóm hàng. Nhờ vào đội ngũ
chuyên gia về dược liệu và thực phẩm chức năng, ngành hàng này được công ty chú
trọng và đa dạng về chủng loại. Tuy nhiên, công ty cần nghiên cứu thêm nhu cầu để bổ
sung các sản phẩm thực phẩm chức năng khác, như TPBVSK cung cấp vitamin và tăng
cường sức đề kháng, đặc biệt trong thời điểm dịch bệnh phức tạp và tình trạng hậu
Covid. Hiện nay, nhiều sản phẩm TPCN không rõ nguồn gốc và kém chất lượng tràn

lan trên mạng xã hội, do đó, với các chứng nhận của Bộ Y tế về chất lượng sản phẩm,
Dược Bảo Châu sẽ nhận được sự tin tưởng từ nhiều khách hàng.
Đối với nhóm sản phẩm nước giải khát, nguồn nguyên liệu chính chủ yếu từ Hà
Giang và các tỉnh miền núi phía Bắc, nơi có nhiều loại trái cây đặc sản. Công ty nên
khai thác và tìm kiếm thêm nhiều nguyên liệu mới từ các đặc sản địa phương để sản
xuất thêm các loại nước uống khác. Nhu cầu của người tiêu dùng ngày càng thay đổi,
do đó cần linh hoạt thử nghiệm các loại thức uống mới với hương vị khác nhau. Công
ty có thể bổ sung các loại nước uống như nước lê, nước mận, nước đào, hoặc thêm các
loại đồ uống có ga vào danh mục sản phẩm để đa dạng hóa sản phẩm và cung cấp
nhiều sự lựa chọn hơn cho khách hàng.
Đối với nhóm mỹ phẩm, mặc dù hiện tại số lượng sản phẩm khá phong phú,
nhưng vẫn chưa đạt doanh thu như kỳ vọng. Công ty có thể cân nhắc giảm bớt một số
sản phẩm ít được khách hàng quan tâm, chẳng hạn như bộ dầu gội và xả Organic
Hairci. Nguyên nhân là trên thị trường có nhiều thương hiệu dầu gội đầu nổi tiếng và
giá thành sản phẩm của công ty cao hơn so với các sản phẩm cùng loại trên thị trường,
dẫn đến ít được lựa chọn.
Đối với nhóm hóa phẩm, hiện tại chỉ có hai loại sản phẩm chính là nước rửa
chén và nước giặt. Hai sản phẩm này được nhiều khách hàng ưa thích nhờ khả năng tạo
bọt tốt và thành phần thảo dược không gây kích ứng da. Công ty nên bổ sung thêm các
sản phẩm mới cho nhóm này nhằm tăng cường nhận diện thương hiệu và đáp ứng nhu
cầu của khách hàng. Người tiêu dùng Việt Nam thường thích mùi thơm tự nhiên,
không quá nồng, vì vậy công ty có thể bổ sung các sản phẩm như nước lau sàn, nước
rửa kính, và nước tẩy rửa nhà vệ sinh để đa dạng hóa nhóm hóa phẩm và tăng doanh
thu.
Về chiều sâu danh mục sản phẩm:
Công ty đã phần nào khai thác tốt chiều sâu của các sản phẩm khi mà các sản
phẩm đều có mẫu mã, dung tích, và quy cách đóng gói khác nhau. Đối với nước giải
khát, hiện tại có hai quy cách đóng gói là dạng lon và dạng chai, tuy nhiên thể tích của
dạng chai vẫn chưa được đa dạng. Cần bổ sung thêm dạng chai dung tích 350ml đối

với loại nước cam, nước chanh leo và trà xanh. Nhóm hóa phẩm cũng chưa có nhiều
chủng loại sản phẩm. Công ty nên bổ sung thêm các mùi hương khác nhau với các
dung tích khác nhau nhằm tạo ra sự đa dạng lựa chọn cho khách hàng. Hiện nay, các
sản phẩm của đối thủ cạnh tranh cùng ngành với công ty rất đa dạng về dung tích. Ví
dụ, sản phẩm nước rửa chén của Công ty Mỹ Hảo bao gồm nhiều mùi hương và dung
tích khác nhau, chẳng hạn như hương bưởi, hương chanh gừng, với các dung tích như
chai nhỏ 200ml, chai vừa 400ml, 750ml và can lớn 2 lít, thuận tiện cho khách hàng lựa
chọn.
Hiện tại, Dược Bảo Châu mới chỉ có 2 loại dung tích là chai 800ml và can
3800ml. Có thể bổ sung thêm các dung tích khác như chai 400ml cho những khách
hàng lần đầu muốn thử nghiệm sản phẩm, dạng túi 725ml và 2 lít cho những khách
hàng muốn tiết kiệm.
Về mật độ sản phẩm trong danh mục sản phẩm:
Về mặt độ đa dạng sản phẩm trong danh mục sản phẩm của công ty, sự phân bố
chưa được đồng đều. Nhóm sản phẩm thực phẩm chức năng chiếm số lượng sản phẩm
nhiều nhất, trong khi nhóm hóa phẩm có số lượng chủng loại sản phẩm ít nhất. Mặc dù
nhóm nước giải khát là nhóm hàng mang lại nhiều doanh thu nhất cho công ty, công ty
cần đẩy mạnh nhóm sản phẩm này bằng cách tăng công suất sản xuất và bổ sung thêm
các chủng loại sản phẩm mới cho nhóm nước giải khát và thực phẩm chức năng. Nhóm
mỹ phẩm, dù chưa đem lại doanh thu kỳ vọng, lại có số lượng chủng loại sản phẩm cao
thứ hai. Công ty nên cắt giảm bớt một số sản phẩm không còn hiệu quả kinh doanh.
Để có những quyết định đúng đắn về danh mục sản phẩm, công ty cần thực hiện
các nghiên cứu thị trường và nhu cầu người tiêu dùng để lập kế hoạch và thực hiện sao
cho đạt hiệu quả cao nhất trên nguồn lực hiện có của công ty. Thường xuyên tổ chức
các cuộc khảo sát khách hàng nhằm thăm dò và lấy ý kiến phản hồi của họ để có
những sự thay đổi hợp lý và linh hoạt, đáp ứng nhu cầu của thị trường. Ngoài ra, cũng
cần nghiên cứu các đối thủ cạnh tranh cùng ngành trên thị trường để có cái nhìn khách
quan khi so sánh với sản phẩm của mình, tìm hiểu điểm mạnh của họ, những đặc điểm
và tính năng của sản phẩm thu hút khách hàng. Từ đó, công ty có thể học hỏi và rút ra

những kinh nghiệm để đưa ra quyết định về chủng loại và danh mục sản phẩm phù hợp
với các đối tượng khách hàng hiện tại và các khách hàng tiềm năng, xác định sản phẩm
nào cần được đầu tư nhiều hơn, sản phẩm nào cần cải tiến hoặc loại bỏ.
3.2.2.Hoàn thiện về bao bì sản phẩm và dịch vụ khách hàng
Về bao bì sản phẩm:
Bao bì được coi là bộ mặt của doanh nghiệp. Nhìn vào bao bì, khách hàng có
thể biết được công ty có đầu tư cho sản phẩm hay không. Bao bì để lại ấn tượng đầu
tiên về sản phẩm cho khách hàng. Một bao bì thu hút cũng đã chiếm được phần nào
cảm tình của khách hàng trước khi họ sử dụng sản phẩm. Công ty cần phải thực hiện
tốt cả ba lớp bao bì: lớp tiếp xúc trực tiếp với hàng hóa, lớp bọc ngoài và lớp vận
chuyển.
Lớp tiếp xúc trực tiếp với sản phẩm: Đảm bảo sự an toàn cho sản phẩm, chắc
chắn, tiện lợi và gọn nhẹ, giúp khách hàng dễ dàng trong quá trình sử dụng. Bao bì bắt
mắt cũng tạo nên sự thu hút cho khách hàng, đặc biệt là những khách hàng lần đầu tiên
sử dụng sản phẩm của công ty. Ngoài ra, bao bì cần in đầy đủ các thông tin cần thiết
như tên sản phẩm, hạn sử dụng, cách sử dụng, để tránh gây hoang mang cho khách
hàng. Ví dụ, đối với nhóm sản phẩm mỹ phẩm của công ty, bao bì các sản phẩm chưa
thực sự nổi bật so với các đối thủ cạnh tranh khác trên thị trường, còn khá mờ nhạt.
Công ty nên thiết kế lại bao bì, làm nổi bật đặc tính của từng loại sản phẩm. Công ty có
thể tìm kiếm các đối tác thiết kế bao bì có nhiều kinh nghiệm trong ngành và có sự
sáng tạo mới lạ để tạo nên những bao bì gây ấn tượng mạnh cho khách hàng. Bên cạnh
đó, công ty đã nhận nhiều phản hồi về việc các sản phẩm nước giặt, nước rửa chén khi
đến tay người tiêu dùng thường bị vỡ nắp hoặc lỏng nắp, dẫn đến sản phẩm bên trong
bị tràn ra ngoài, khiến nhiều khách hàng không hài lòng. Công ty cần nghiên cứu thêm
để cải thiện vấn đề này, thiết kế nắp chai sao cho thuận tiện khi sử dụng đồng thời đảm
bảo sự chắc chắn để tránh làm đổ sản phẩm ra ngoài, sử dụng các vật liệu có thể tái chế
để bảo vệ môi trường.
Lớp bao bì ngoài: Dùng để bảo vệ lớp bao bì tiếp xúc, công ty cần đảm bảo
chất liệu chắc chắn, không dễ bị bóp méo trong quá trình vận chuyển sản phẩm tới tay

khách hàng, đồng thời lớp bao bì này cũng giúp gia tăng tính thẩm mỹ cho sản phẩm.
Ví dụ, vỏ ngoài của một số sản phẩm mỹ phẩm như sữa rửa mặt, tẩy da chết nên được
thiết kế cùng với tông màu chủ đạo của sản phẩm, trên bao bì cung cấp các thông tin
cơ bản về sản phẩm như thành phần, hướng dẫn sử dụng, nơi sản xuất... Về chất liệu
của lớp bao bì này, công ty nên sử dụng bìa carton hoặc các loại giấy có độ bền cao
nhằm tạo lớp bao bì chắc chắn cho sản phẩm. Đồng thời, lớp bao bì này cũng giúp sản
phẩm thêm phần thanh lịch và sang trọng hơn.
Lớp vận chuyển: Loại bao bì này cần thiết cho quá trình lưu kho và vận chuyển
hàng hóa. Công ty cần đảm bảo vấn đề này để tránh tình trạng xước, rách ảnh hưởng
đến lớp bên trong. Trên trang thương mại điện tử của công ty, có một số khách hàng
phản hồi về việc lớp đóng gói vận chuyển còn sơ sài. Đối với lớp bao bì này, tùy thuộc
vào sản phẩm bên trong, công ty có thể sử dụng các loại hộp, thùng carton các kích cỡ
khác nhau, dán băng niêm phong bên ngoài. Với những sản phẩm như nước giặt, nước
rửa chén, nên rải thêm một lớp xốp và dán băng dính quanh nắp chai, sau đó đóng gói
bìa ôm sát vào hàng hóa để tránh tình trạng xê dịch trong quá trình vận chuyển làm
tràn sản phẩm bên trong. Công ty cần quyết định về các khía cạnh như kích thước, hình
dáng, màu sắc và vật liệu. Công ty nên thống nhất cùng một kiểu dáng, kích cỡ bao bì
cho cùng một nhóm sản phẩm để tăng tính đồng nhất và dễ dàng quản lý các mặt hàng.
Về màu sắc, tùy thuộc vào đặc điểm của loại hàng hóa, công ty nên lựa chọn màu sắc
nhã nhặn nhưng không kém phần bắt mắt. Hiện tại, màu sắc chủ đạo của công ty là
xanh lá cây, đây là một tông màu khá nhã nhặn nhưng không kém phần tươi sáng. Việc
sử dụng gam màu này cho các sản phẩm của mình cũng giúp tăng độ nhận diện thương
hiệu cho công ty. Về chất liệu, công ty nên lựa chọn những chất liệu thân thiện với môi
trường như nhựa có thể tái chế, túi giấy, túi vải, bìa carton... để giảm thiểu tình trạng ô
nhiễm môi trường. Ngoài ra, công ty cần đảm bảo các thông tin ghi trên bao bì là trung
thực và đầy đủ để khách hàng không bị hoang mang. Một số thông tin cần có bao gồm:
tên sản phẩm, chức năng, thành phần của sản phẩm, hướng dẫn sử dụng, ngày sản xuất
và hạn sử dụng.
Thử nghiệm bao bì: Công ty cần tiến hành thử nghiệm bao bì sau khi đã được
thiết kế để đánh giá về độ bền, sự chắc chắn và đảm bảo an toàn cho hàng hóa. Ngoài

ra, cũng cần thử nghiệm trên thị trường để thăm dò ý kiến đánh giá về sự chấp nhận
của khách hàng.
Về dịch vụ khách hàng:
Sự uy tín của công ty còn được thể hiện qua chính sách và dịch vụ khách hàng.
Việc thực hiện dịch vụ khách hàng tốt tạo nên sức mạnh cạnh tranh so với đối thủ.
Hiện tại, hầu hết dịch vụ khách hàng của công ty chỉ được cung cấp khi khách hàng
mua sản phẩm, tức là công ty chưa chú trọng vào dịch vụ sau bán. Điều này có thể dẫn
đến việc dễ mất khách hàng. Một số dịch vụ sau bán mà công ty có thể thực hiện bao
gồm:
Tư vấn sau mua: Công ty có thể cử nhân viên tư vấn và hướng dẫn khách hàng
sử dụng sản phẩm sau khi vận chuyển hàng hóa đến tay khách hàng. Đặc biệt, việc
cung cấp dịch vụ vận chuyển nhanh chóng và miễn phí cho khách hàng khi mua số
lượng lớn có thể làm tăng sự hài lòng của khách hàng.
Ưu đãi cho khách hàng lâu năm: Ngoài việc giảm giá hàng hóa khi mua số
lượng lớn, công ty nên thực hiện các chính sách khách hàng khác. Ví dụ, tặng voucher
cho khách hàng lâu năm từ các đối tác liên kết kinh doanh, hoặc mời họ tham gia các
cuộc hội thảo của công ty để nâng cao mối quan hệ giữa các bên. Công ty cũng có thể
tặng quà vào những ngày lễ Tết hoặc ngày thành lập công ty để thể hiện sự trân trọng
đối với khách hàng và đối tác.
Những chính sách và dịch vụ này không chỉ giúp công ty giữ chân khách hàng
mà còn nâng cao uy tín và hình ảnh của công ty trên thị trường.
3.2.3.Mở rộng nhãn hiệu sản phẩm
Với mục tiêu phát triển đa dạng sản phẩm và nhãn hiệu, Công ty cần áp dụng
các chiến lược để mở rộng và củng cố sự hiện diện trên thị trường. Một trong những
giải pháp quan trọng là mở rộng nhãn hiệu. Bằng cách tận dụng thành công của các
nhãn hiệu hiện tại, công ty có thể giới thiệu các sản phẩm mới trong cùng một dòng
sản phẩm. Chẳng hạn, nhãn hiệu nước cam Cassan có thể mở rộng với các sản phẩm
như nước cam soda hoặc nước cam ít đường để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách
hàng. Tương tự, nhãn hiệu hóa phẩm DBC có thể mở rộng thêm các sản phẩm như

nước giặt với nhiều mùi hương khác nhau hoặc các sản phẩm mới như nước lau sàn và
nước rửa kính.
Việc định vị nhãn hiệu cũng là một yếu tố quan trọng trong chiến lược này. Dù
sản phẩm mỹ phẩm và hóa phẩm hiện tại đóng góp ít vào doanh thu, chúng vẫn là phần
thiết yếu trong danh mục sản phẩm của công ty. Để nâng cao vị thế trên thị trường,
công ty cần tập trung vào việc định vị nhãn hiệu cho các sản phẩm này, làm nổi bật
chất lượng và khả năng đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Để đảm bảo nhãn hiệu của công ty tạo được ấn tượng mạnh mẽ, cần thực hiện
một số quyết định quan trọng:
Tên nhãn hiệu: Phải độc đáo, dễ nhớ, dễ đọc và thể hiện rõ lợi ích của sản
phẩm. Tên nhãn hiệu nên gợi lên những giá trị mà khách hàng có thể cảm nhận được từ
sản phẩm.
Logo: Nên là một biểu tượng dễ nhận diện hoặc chữ cách điệu của tên nhãn
hiệu, giúp tạo ấn tượng ngay từ cái nhìn đầu tiên.
Màu sắc: Công ty hiện đang sử dụng màu xanh lá cây làm màu đại diện. Để
duy trì sự đồng nhất và tăng cường nhận diện thương hiệu, màu xanh có thể được sử
dụng làm màu chủ đạo, nhưng cũng nên điều chỉnh tùy theo đặc điểm của từng sản
phẩm.
Slogan: "Vì chất lượng cuộc sống" là khẩu hiệu đã được công ty sử dụng trong
suốt 8 năm qua và đã ghi dấu ấn mạnh mẽ trong lòng khách hàng. Công ty nên tiếp tục
sử dụng slogan này để thể hiện rõ mục tiêu và phương châm hoạt động, đồng thời củng
cố uy tín thương hiệu.
Những quyết định này không chỉ giúp khách hàng dễ dàng nhận diện và phân
biệt sản phẩm của công ty với các đối thủ mà còn làm nổi bật uy tín của thương hiệu
trên thị trường.
3.2.4.Nâng cao chất lượng sản phẩm
Chất lượng sản phẩm là yếu tố quyết định sự lựa chọn và sự tin dùng của khách
hàng. Mặc dù Công ty đã chú trọng đến chất lượng, để nâng cao lợi thế cạnh tranh và

đảm bảo sự phát triển bền vững, việc cải thiện chất lượng sản phẩm cần được đẩy
mạnh hơn nữa. Đặc biệt, trong lĩnh vực sản phẩm liên quan đến sức khỏe, chất lượng
luôn phải được ưu tiên hàng đầu. Các nguyên liệu đầu vào cần được chọn lọc kỹ
lưỡng, đáp ứng các tiêu chuẩn cao và trải qua quy trình kiểm tra nghiêm ngặt trước khi
đưa vào sản xuất. Đối với nhóm sản phẩm nước giải khát, nguyên liệu chính là các loại
hoa quả, phải được trồng và chăm sóc theo tiêu chuẩn VietGAP. Quá trình bảo quản
trước khi ép cũng cần được quản lý chặt chẽ để tránh hiện tượng chín quá, đảm bảo
điều kiện nhiệt độ và độ ẩm phù hợp nhằm giữ chất lượng sản phẩm.
Để đảm bảo sản phẩm đạt chất lượng tốt, Công ty cần tuân thủ một quy trình
quản lý chất lượng bài bản, bao gồm bốn bước chính: lập kế hoạch chất lượng, đảm
bảo chất lượng, kiểm soát chất lượng và cải tiến chất lượng. Hiện tại, Công ty đã thực
hiện ba trong bốn bước này khá hiệu quả, tuy nhiên, việc cải tiến chất lượng vẫn cần
được chú trọng hơn. Để làm được điều này, Công ty cần thu thập phản hồi từ khách
hàng và nghiên cứu đối thủ cạnh tranh để nhận diện các điểm yếu và cải tiến sản phẩm,
từ đó nâng cao sự hài lòng của khách hàng và tăng trưởng doanh số.
Bên cạnh việc ứng dụng công nghệ và trang thiết bị hiện đại, Công ty cũng cần
đầu tư vào việc cập nhật công nghệ mới để nâng cao hiệu quả sản xuất. Đặc biệt, việc
đào tạo và phát triển nguồn nhân lực cũng đóng vai trò quan trọng. Công ty nên chú
trọng đến việc giữ chân nhân tài, bồi dưỡng tay nghề và tuyển chọn lao động có kinh
nghiệm và chuyên môn cao. Để quản lý quy trình sản xuất hiệu quả hơn, Công ty nên
đồng bộ hóa các khâu và tiến hành thẩm định chất lượng sản phẩm sau khi sản phẩm
rời dây chuyền sản xuất để kịp thời phát hiện và điều chỉnh các sai sót trước khi sản
phẩm đến tay khách hàng.
3.2.5.Đổi mới quy trình sản phẩm mới
Công ty đã nhận thức được tầm quan trọng của việc phát triển sản phẩm mới,
nhưng đội ngũ nghiên cứu và phát triển hiện tại còn nhỏ và thiếu kinh nghiệm, dẫn đến
việc chưa có một quy trình cụ thể. Để ra mắt một sản phẩm mới thành công, công ty
cần thực hiện một quy trình đầu tư tỉ mỉ và đồng bộ, vì việc phát triển sản phẩm mới
đòi hỏi thời gian, chi phí và công sức đáng kể. Sự phát triển sản phẩm mới không chỉ

giúp đáp ứng nhu cầu mới của khách hàng mà còn tăng cường sức cạnh tranh của công
ty trên thị trường.
Quy trình phát triển sản phẩm mới có thể được thực hiện theo các bước sau:
Đầu tiên là hình thành ý tưởng, một giai đoạn quan trọng để quyết định sự thành công
của sản phẩm. Ý tưởng có thể được tạo ra từ nghiên cứu thị trường, đánh giá sự thay
đổi trong nhu cầu của người tiêu dùng, và phân tích các sản phẩm của đối thủ cạnh
tranh. Sau khi có ý tưởng, công ty cần xây dựng các chiến lược marketing, bao gồm
chiến lược về sản phẩm, giá cả, phân phối và truyền thông, nhằm tối ưu hóa chi phí và
tạo ấn tượng mạnh mẽ trên thị trường. Ví dụ, nếu công ty muốn ra mắt một loại nước
có ga mới, việc hoạch định chiến lược phải bao gồm định giá sản phẩm, thiết kế bao bì,
và lập kế hoạch phân phối.
Tiếp theo là phát triển sản phẩm, trong đó công ty cần ứng dụng công nghệ tiên
tiến vào dây chuyền sản xuất để tạo ra sản phẩm khác biệt nhưng vẫn đảm bảo chất
lượng. Giai đoạn thử nghiệm lâm sàng là bước quan trọng để thu thập phản hồi từ
khách hàng và điều chỉnh sản phẩm theo ý kiến của họ. Cuối cùng, khi sản phẩm đã
được hoàn thiện và đáp ứng nhu cầu của khách hàng, công ty sẽ tiến hành thương mại
hóa sản phẩm. Việc thực hiện theo quy trình này sẽ giúp công ty phát triển sản phẩm
mới một cách hiệu quả, đồng thời nâng cao khả năng cạnh tranh và đáp ứng nhu cầu
của thị trường.

KẾT LUẬN
Trong môi trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt hiện nay, các công ty không
chỉ phải đối mặt với sự cạnh tranh từ các doanh nghiệp nội địa mà còn từ những tập
đoàn quốc tế có nhiều kinh nghiệm và nguồn lực phong phú hơn. Công ty Cổ phần Tập
đoàn Dược Bảo Châu, thành lập vào năm 2014, đã đạt được những thành tựu đáng kể
và nhận được nhiều giải thưởng từ nhà nước, nhờ vào cam kết "Vì chất lượng cuộc
sống". Mặc dù công ty đã duy trì được chất lượng sản phẩm và xây dựng được hình
ảnh thương hiệu, việc phục hồi sau thời gian dịch bệnh vẫn đòi hỏi phải có những
chiến lược dài hạn và kế hoạch cụ thể hơn.
Để đáp ứng được nhu cầu ngày càng đa dạng của thị trường và duy trì sự cạnh
tranh, công ty cần thực hiện các nghiên cứu thị trường sâu rộng, phân tích hành vi và
nhu cầu của khách hàng, đồng thời ứng dụng công nghệ mới vào quy trình sản xuất.
Tiểu luận môn học với chủ đề : “Nâng cao hiệu quả chính sách sản phẩm tại Công ty
Cổ phần Tập đoàn Dược Bảo Châu” đã phân tích tình hình thực tế của công ty. Bài
luận nêu rõ những điểm mạnh và hạn chế trong chính sách sản phẩm hiện tại, đồng
thời đưa ra các giải pháp nhằm cải thiện danh mục sản phẩm, nhãn hiệu, bao bì và chất
lượng.
Mong rằng các phân tích và đề xuất trong bài luận sẽ hỗ trợ công ty trong việc
hoàn thiện chính sách sản phẩm, từ đó đạt được kết quả kinh doanh tốt hơn. Mặc dù
bài viết còn một số hạn chế do kinh nghiệm thực tế và khả năng phân tích còn hạn chế,
em rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến từ các thầy cô để hoàn thiện bài luận một
cách tốt nhất.

TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Công ty Cổ phần Tập đoàn Dược Bảo ChâU
2. Công ty Cổ phần Dược phẩm Nam Hà
3. Công ty TNHH Dược Hoa Linh
4. PGS.TS Trương Đình Chiến (2014), Giáo trình quản trị Marketing, Nhà xuất
bản Đại học Kinh tế Quốc dân
5. PGS.TS Nguyễn Thị Thu Hiền, ThS Nguyễn Thị Hưng (2015), Tập bài giảng
Marketing căn bản, Nhà xuất bản Lao động - Xã hội.
6. Đỗ Đức Phú, Giáo trình quản lý chất lượng, Đại học Kinh tế & Quản trị Kinh
doanh.

Nâng cao hiệu quả chính sách sản phẩm tại Công ty Cổ phần Tập đoàn Dược Bảo Châu

More Related Content

Similar to Nâng cao hiệu quả chính sách sản phẩm tại Công ty Cổ phần Tập đoàn Dược Bảo Châu

More from lamluanvan.net Hỗ trợ viết luận văn

Recently uploaded

Nâng cao hiệu quả chính sách sản phẩm tại Công ty Cổ phần Tập đoàn Dược Bảo Châu