Download to read offline
My success crm
- 1. “Не търсете клиентитеси в социалните мрежи – привлечете ги в тях” Николай Бакалов CEO OCA Маркетинг Солюшънс CRM конференция | Еволюцията на взаимоотношенията с клиентите | 10.10.2012 | Хотел Холидей Ин
- 2. Какво ще видитеи чуете: 1. Социалните мрежи в България 2. Видове Социален CRM 3. Интерактивен Социален CRM
- 3. 1. Социалните мрежив България
- 4. 1. Социалните мрежив България Светът не чака следващата социална мрежа! В действителност повечето хора искат дигиталният им живот да си остане същият. Средно, хората се присъединяват към 1 или 2 социални мрежи. Източник: InSite Consulting
- 5. 1. Социалните мрежив България И twitter & Google+ са много добре познати, но използването им е твърде скромно към момента. Източник: InSite Consulting
- 6. 1. Социалните мрежив България И twitter & Google+ са много добре познати, но използването им е твърде скромно към момента. Източник: InSite Consulting
- 7. 1. Социалните мрежив България Разпознаваемостта на новите социални мрежи като: Instagram (25% знаят) и Pinterest (24% знаят) нараства и потребителите показват намерение да ги използват в бъдеще. Източник: InSite Consulting
- 8.
- 9.
- 10. 2. Видове СоциаленCRM Your people - Your place 8 от 10 потребители искат да помогнат на марките да подобрят офертите си. Потребителите са отворени към съвместно създаване и взаимодействие с марките. Предпочитаното място е чрез общности за проучвания. Източник: InSite Consulting
- 11. 2. Видове СоциаленCRM Your people – Other People – Your place 8 от 10 потребители искат да помогнат на марките да подобрят офертите си. Единственото, което искат в замяна е: „Дайте ни обратна връзка какво се случва с нашите предложения!“ Предпочитаното място е чрез общности за проучвания (те са на второ място след facebook). 36% предпочитат да участват в проучвания на любимите си марки и вярват, че техните предложения ще имат голямо значение и това ги мотивира. Източник: InSite Consulting
- 12. 2. Видове СоциаленCRM Your people – Other People – Their place
- 13. 2. Видове СоциаленCRM Your people – Other People – Their place „Не търсете клиентите си в социалните мрежи - привлечете ги в тях!“ „28% от клиентите са много доволни от Вашите продукти и услуги, но никой не споделя този факт!!!“ Проучване: „Stop the Paradox” Insite Consulting
- 14. 3. Интерактивен СоциаленCRM Статични приложения с награден фонд „Успешен“ финал на играта Старт ! Вашата игра с награди ? Играта на конкуренцията , с още по-големи награди Старт !
- 15.
- 16. 3. Интерактивен СоциаленCRM http://www.iab.net/mixxawards/gallery2012/video.html?typid=1&catid=12&winid=0&vid=0
- 17. 3. Интерактивен СоциаленCRM Интерактивно приложение за Facebook Victoria Ville https://www.facebook.com/ZADVICTORIA/app_388348691236720
- 18.
- 19.
- 20. Контакти Николай Бакалов CEO OCA МаркетингСолюшънс GSM: +359 888 777 157 E-mail: oca@oca.bg Twitter: @oca_marketing Facebook: www.facebook.com/oca.bg