La importància de mesurar per millorar les nostres estratègies, mètriques de màrqeuting per a la difusió cultural

1. MÈTRIQUES

2. Hem de mesurar per aprendre
• La relació amb la nostra comunitat és única
• Aprendrem amb metodologia d’assaig i error
A conèixer la nostra comunitat
• Metodologies molt noves
• Limitada aplicació a gestió cultural
Com fer-ho

3. per avaluar
• Avaluar objectius
Si anem en la bona direcció
• Avaluar metodologies i continguts
Si anem a velocitat adequada

4. per acumular coneixement
Dades
Informació
• Dades
ordenades
Coneixement
• Informació
analitzada
• Compartida
• Contrastada
• Certesa
• Per a l’organització

5. estratègicament
• Definint a priori que mesurarem, com, quan.
• Definint a priori quan elaborarem informes, quan els
podrem estudiar
• Definint a priori quan podrem analitzar i extraure
conclusions i coneixement
• Orientat a l’acció
A partir dels objectius
• Tothom ha d’entendre la seva importància i veure
efectes
Implicant a tota l’organització

6. per millorar
Millora
continua
Planificar,
Implement
ar
Mesurar
Avaluar

7. Hem de mesurar perquè podem
Ho podem mesurar tot!
• Màrqueting digital és sinònim de mesurable
• Hem invertit en sistemes que ens faciliten dades
• Tàctiques que permetin avaluació

8. Hem de mesurar!

9. Què mesurem

10. Què mesurem
• Que volem saber?
• Quins objectius hem d’avaluar?
• Quina informació ens ajuda a
millorar les nostres accions i
continguts?
La mètrica és mitjà no objectiu

11. Què mesurem
• Mesurar, analitzar i avaluar és costós
• Mesurar ha de ser “rendible”
Equilibri costos i retorn
• L’excés d’informació provoca el mateix
efecte que l’absència de la mateixa
Equilibri dades i capacitat d’anàlisi

12. Què mesurem
Comunitatipúblics
• #
• Procedència
• Sexe
• Data de naixement
• Telèfon
• Xarxes
• #entrades
• Tipus entrades
• Freqüència
• Anticipació
• Cost
• ROI
• Valor econòmic mig
• Interès en mails
• Interaccions a xarxes
• Queixes
• Apunts contacte real
Vendes
• #
• Tipus de
vendes
• Preu mig
• Moment de
compra Emailmàrqueting
• Rati obertura
• Rati clic
• Links més
oberts
• Tràfic al web
• Conversions
• Dispositius de
lectura
• Ubicació de
lectura
• Moment de
lectura
• Efectivitat
promocions
Webiadds
• Visites
• Visites noves
• Rebot
• Temps de
visita
• Pàgines
visitades
• Origen
• Fonts de tràfic
• Objectius
Socialmedia
• #fans
• Conversa
• Abast
• conversions
Suportsfísicsipremsa
• # impactes
• Estratègies
d’avaluació

14. Pla de mètriques
Mètrica
INFORME
Mètode
observació
Periodicitat Responsable Objectius

15. Informes
ÀREA MÈTRICA / INFORME MECANISME DE CAPTACIÓPERIODICITAT RESPONSABLE
Comunitat
Codi postal automàtic automatica
Segmentació per obertura mails calculat temporada
Segmentació per preferències escollides automàtic automatica
Ratio entrades/membre comunitat calculat temporada
Evolució en el temps automàtic a cada mail
Clients
Codi postal automàtic automatica
Ratio entrades/client calculat temporada
Evolució en el temps automàtic anual
Ratio clients/comunitat calculat anual
Càlcul de cicle de vida i ingrés esperable mig de client calculat anual
Perfils de compra calculat
Entrades
Venda en el temps automàtic
Venda per espectacle, gènere, estil, sala automàtic
Venda per mes i dia de la setmana automàtic
Despesa mitja per espectador per gènere, estil, sala calculat
Ingres mig per espectador per gènere, estil, sala calculat
ROI mig per espectador per gènere, estil, sala calculat
Preu mig efectiu entrada per gènere, estil, sala calculat

16. Moltes gràcies!
@teknecultura
info@teknecultura.com
teknecultura.cat