SlideShare a Scribd company logo
1 of 44
Les dades al
centre del
màrqueting
cultural
Ajuntament
de Girona
Maig
2014
Hem de mesurar i captar dades….
Ho podem mesurar
tot!
Hem de mesurar i captar dades….
Hem de mesurar i captar dades….
Hem de mesurar i captar dades….
Digital és sinònim de
mesurable
També en Cultura hem invertit
en sistemes que ens facilitin
dades
El repte és convertir les dades
en coneixement
Hem de mesurar i captar dades….
Hem de mesurar i captar dades….
…i convertir les dades en coneixement…
De l’efectivitat de les
nostres estratègies
de màrqueting i
comunicació
Dels nostres públics,
per conectar-hi millor
…i convertir les dades en coneixement…
…i convertir les dades en coneixement…
• Preguntes directes i indirectes
• Què motiva el nostre públic?
• A quin preu posem els abonament per incrementar
públics?
• Quins continguts ens produeixen millors vendes?
• Programem un espectacle més? Ho fem més dies?
• Quin % de públics a 1 sol espectacle tenim i com ha
evolucionat?
La decisió a prendre DDD
• Quines dades?
• Com les captarem?
• Com les utlitzarem?
• Quina modelització, algoritme?
• Quin resultat esperem i com
l’avaluarem?
• Quines experiències similars
podem trobar?
El model
• Els models imiten la realitat
• Tots els models són erronis, alguns
són útils
• Un bon algoritme no compensa la
manca de més i millors dades
• La intució i la creativitat són les
materies primes d’un model
Sense oblidar...
• Les tenim?
• On són?
• Quin software o eina necessitem?
• Hem de modificar procesos?
• Els primers assaigs funcionen?
Captació de dades
Contactar
• Nom
• Edat
• Email mkt
• Qui té més
interès
• Què té més
interès
• Quins dispositius
Què compren
• Ofertes
• Segmentacions
• Gènere
• Estil
Quan i com
compren
• Quan enviar
informació
• Quan obrir
taquilles
• Anàlisi web
D’on són
• Orientació difusió
• Coneixement,
demostració de
valor i rendiment
social
Quantes vegades
• Segmentació per
intensitat
• Coneixement,
com és el públic
què més ens
interessa
• Ofertes,
promocions
Cada quan
•Cicle de vida
•Prevenció
abandonament
•Segmentació de
valor
Anàlisi de
motivacions
•Coneixement
•Programació
•Segmentacions
complexes
Anàlisi de
programació
•Millors dies i
horaris
•Costos butaca
Anàlisi de
recorreguts
• Definir
itineraris
• Abonaments
• Coneixement
Comparar
expectatives
• Seguiment
• Avaluació
• Ofertes
Anàlisi de
despesa
• Política de
preus
• Millora
elaboració de
pressupostos
Creuar dades
• Mineria de
dades
• Coneixement
• Millora
Dades que ens ajuden a conèixer i a connectar amb l’audiència
Dades que ens permeten avaluar estratègies, continguts i màrqueting
Integració
email
màrqueting
Integració web i
analítics
Integració
social
Integració
queixes i
atenció al client
Integració
gestió
continguts i
adds
Automatització
email
màrqueting
Bussines
intelligence
Big data
Algoritmes de
predicció i
recomanació
Les dades en el present i el futur proper…
• Mineria de dades
• Confirmar o rebatre hipòtesis
• Relacions entre variables
• Anàlisi estadísitc
• Segmentació
Anàlisi
• Gràfica. Una imatge val més que
1000 paraules
• Orientada a l’acció. Comprensible,
completa, amb propostes, amb
resultats esperables
Presentació
1
2
3
4 o +
PÚBLICS SEGONS VISITES
1
PÚBLICS SEGONS VISITES
Cortesia
Exemples gràfics
D
M
MS
O
T
MixG
PÚBLICS SEGMENTATS PER GÈNERE
0 8 121620 0 7 11151923 4 9 131721 1 8 121620 0 7 11151923 7 11151923 4 10141822
1 2 3 4 5 6 7
MOMENT DE COMPRA
0.00%
5.00%
10.00%
15.00%
20.00%
25.00%
30.00%
35.00%
40.00%
45.00%
50.00%
1 2 3 4 5
INTENSITAT DE COMPRA I D’EMAIL
0
5
10
15
20
25
30
1 2 3 4 5 6 7 10
0
50
100
150
200
250
300
350
400
450
500
€personaiespectacle/#entradesperespectacle
# espectacles
€promigIngressosanuals
ANÀLISI DE DESPESA
Ingrés per persona i espectacle Promig entrades per espectacle Promedio de Ingressos
Bcn
Bcn…
Bcn…
Intèr…
Intèr…
Intèr…
Intèr…
Intèr…
Gèn…
Gèn…
Rec…
E…
E…
E…
E…
E…
E…
E…
E…
F…
F…
F…
I…
Segments
garantia
Segments motivació
ANÀLISI DE MOTIVACIONS
-10.00%
0.00%
10.00%
20.00%
30.00%
40.00%
50.00%
60.00%
70.00%
80.00%
0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50
%delsegment
Dies entre visites
PÚBLIC REINCIDENT PER PERÍODE ENTRE VISISTES
1 2 3 Poly. (1) Poly. (2) Poly. (3)
0.00%
20.00%
40.00%
60.00%
80.00%
100.00%
120.00%
0.00% 5.00% 10.00% 15.00% 20.00% 25.00% 30.00% 35.00% 40.00% 45.00%
%Ocupació
% descompte mig sobre PVP màxim
OCUPACIÓ DESCOMPTE I #FUNCIONS
86%
6%
5%3%1%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%
Total
Barcelona Girona Tarragona
Lleida Illes Balears Altres
Castellón Valencia Alicante
Huesca Madrid Gipuzkoa
Burgos La Rioja Araba/Álava
Zaragoza Albacete Valladolid
Navarra Coruña Cádiz
Bizkaia León S.C. Tenerife
Cantabria Córdoba Granada
Málaga Salamanca Teruel
Cáceres Murcia Pontevedra
Palencia Ávila Toledo
Ciudad Real Guadalajara Segovia
1. Definir
el
problema
2.
Modelitzar
3. Captar
dades
4.
Analitzar
5.
Presentar
• Mesurar, analitzar i avaluar
és costós
• Mesurar ha de ser
“rendible”
Equilibri costos i
retorn
La imaginació és més importan
que el coneixement.
Albert Einstein
Moltes gràcies!
@teknecultura
info@teknecultura.com
teknecultura.cat

More Related Content

Similar to Dades

Màrqueting digital
Màrqueting digitalMàrqueting digital
Màrqueting digitalTxell Costa
 
Màrqueting digital per a l'exportació
Màrqueting digital per a l'exportacióMàrqueting digital per a l'exportació
Màrqueting digital per a l'exportacióTxell Costa
 
Campanyes metriques
Campanyes metriquesCampanyes metriques
Campanyes metriquesNoemí Roig
 
(CAT) Exigències i oportunitats per a l'empresa en un oceà de canvis digitals
(CAT) Exigències i oportunitats per a l'empresa en un oceà de canvis digitals(CAT) Exigències i oportunitats per a l'empresa en un oceà de canvis digitals
(CAT) Exigències i oportunitats per a l'empresa en un oceà de canvis digitalsMiquel Mora
 
EDE Exigencias i oportunitats en un mon digital
EDE Exigencias i oportunitats en un mon digitalEDE Exigencias i oportunitats en un mon digital
EDE Exigencias i oportunitats en un mon digitalSylvain Loubradou
 
Treballar amb dades per prendre decisions i crear continguts
Treballar amb dades per prendre decisions i crear contingutsTreballar amb dades per prendre decisions i crear continguts
Treballar amb dades per prendre decisions i crear contingutsFundació Bit
 
Marqueting continguts, Apropa't al teu client
Marqueting continguts, Apropa't al teu clientMarqueting continguts, Apropa't al teu client
Marqueting continguts, Apropa't al teu clientDigital Granollers
 
Per vendre, és clau comunicar. Ús de les TIC en la comunicació del producte a...
Per vendre, és clau comunicar. Ús de les TIC en la comunicació del producte a...Per vendre, és clau comunicar. Ús de les TIC en la comunicació del producte a...
Per vendre, és clau comunicar. Ús de les TIC en la comunicació del producte a...Gemma Urgell
 
Estratègies per atreure clients
Estratègies per atreure clientsEstratègies per atreure clients
Estratègies per atreure clientsMarketing per tu
 
Analítica Web para tu ecommerce (venta o reserva online)
Analítica Web para tu ecommerce (venta o reserva online)Analítica Web para tu ecommerce (venta o reserva online)
Analítica Web para tu ecommerce (venta o reserva online)Antoni Febrer Barber
 
Estrategies de marketing digital
Estrategies de marketing digitalEstrategies de marketing digital
Estrategies de marketing digitalAlberto Lacasa
 
Reserves online per al sector turístic
Reserves online per al sector turísticReserves online per al sector turístic
Reserves online per al sector turísticAlterEgo Web
 
Medició de campanyes publicitaries i webs amb google analytics 2015
Medició de campanyes publicitaries i webs amb google analytics 2015Medició de campanyes publicitaries i webs amb google analytics 2015
Medició de campanyes publicitaries i webs amb google analytics 2015Empresa i Emprenedoria Granollers
 
Jessica_Celda_Rescalvo.pptx
Jessica_Celda_Rescalvo.pptxJessica_Celda_Rescalvo.pptx
Jessica_Celda_Rescalvo.pptxJssicaCelda
 

Similar to Dades (20)

Màrqueting digital
Màrqueting digitalMàrqueting digital
Màrqueting digital
 
Màrqueting digital per a l'exportació
Màrqueting digital per a l'exportacióMàrqueting digital per a l'exportació
Màrqueting digital per a l'exportació
 
Campanyes de publicitat amb Google Analytics
Campanyes de publicitat amb Google Analytics Campanyes de publicitat amb Google Analytics
Campanyes de publicitat amb Google Analytics
 
Campanyes metriques
Campanyes metriquesCampanyes metriques
Campanyes metriques
 
Analitica web básica
Analitica web básicaAnalitica web básica
Analitica web básica
 
(CAT) Exigències i oportunitats per a l'empresa en un oceà de canvis digitals
(CAT) Exigències i oportunitats per a l'empresa en un oceà de canvis digitals(CAT) Exigències i oportunitats per a l'empresa en un oceà de canvis digitals
(CAT) Exigències i oportunitats per a l'empresa en un oceà de canvis digitals
 
Plan de marketing
Plan de marketingPlan de marketing
Plan de marketing
 
EDE Exigencias i oportunitats en un mon digital
EDE Exigencias i oportunitats en un mon digitalEDE Exigencias i oportunitats en un mon digital
EDE Exigencias i oportunitats en un mon digital
 
Online Semantics
Online SemanticsOnline Semantics
Online Semantics
 
Treballar amb dades per prendre decisions i crear continguts
Treballar amb dades per prendre decisions i crear contingutsTreballar amb dades per prendre decisions i crear continguts
Treballar amb dades per prendre decisions i crear continguts
 
Activitat final
Activitat finalActivitat final
Activitat final
 
Marqueting continguts, Apropa't al teu client
Marqueting continguts, Apropa't al teu clientMarqueting continguts, Apropa't al teu client
Marqueting continguts, Apropa't al teu client
 
Per vendre, és clau comunicar. Ús de les TIC en la comunicació del producte a...
Per vendre, és clau comunicar. Ús de les TIC en la comunicació del producte a...Per vendre, és clau comunicar. Ús de les TIC en la comunicació del producte a...
Per vendre, és clau comunicar. Ús de les TIC en la comunicació del producte a...
 
Estratègies per atreure clients
Estratègies per atreure clientsEstratègies per atreure clients
Estratègies per atreure clients
 
Analítica Web para tu ecommerce (venta o reserva online)
Analítica Web para tu ecommerce (venta o reserva online)Analítica Web para tu ecommerce (venta o reserva online)
Analítica Web para tu ecommerce (venta o reserva online)
 
Estrategies de marketing digital
Estrategies de marketing digitalEstrategies de marketing digital
Estrategies de marketing digital
 
Reserves online per al sector turístic
Reserves online per al sector turísticReserves online per al sector turístic
Reserves online per al sector turístic
 
Medició de campanyes publicitaries i webs amb google analytics 2015
Medició de campanyes publicitaries i webs amb google analytics 2015Medició de campanyes publicitaries i webs amb google analytics 2015
Medició de campanyes publicitaries i webs amb google analytics 2015
 
Jessica_Celda_Rescalvo.pptx
Jessica_Celda_Rescalvo.pptxJessica_Celda_Rescalvo.pptx
Jessica_Celda_Rescalvo.pptx
 
Marketing Low Cost
Marketing Low CostMarketing Low Cost
Marketing Low Cost
 

More from TekneCultura

Guía de supervivencia para profesionales de lo efímero. Pepe Zapata, Teknecul...
Guía de supervivencia para profesionales de lo efímero. Pepe Zapata, Teknecul...Guía de supervivencia para profesionales de lo efímero. Pepe Zapata, Teknecul...
Guía de supervivencia para profesionales de lo efímero. Pepe Zapata, Teknecul...TekneCultura
 
Auca Teknecultura - ESP
Auca Teknecultura - ESPAuca Teknecultura - ESP
Auca Teknecultura - ESPTekneCultura
 
#MarketingArtes14 Pepe Zapata, Teknecultura
#MarketingArtes14 Pepe Zapata, Teknecultura#MarketingArtes14 Pepe Zapata, Teknecultura
#MarketingArtes14 Pepe Zapata, TekneculturaTekneCultura
 
Tunel de conversió. Una metodologia per a la gestió dels públics
Tunel de conversió. Una metodologia per a la gestió dels públicsTunel de conversió. Una metodologia per a la gestió dels públics
Tunel de conversió. Una metodologia per a la gestió dels públicsTekneCultura
 
Segmentació en cultura
Segmentació en culturaSegmentació en cultura
Segmentació en culturaTekneCultura
 
Pla de Social Media per a difusió cultura
Pla de Social Media per a difusió culturaPla de Social Media per a difusió cultura
Pla de Social Media per a difusió culturaTekneCultura
 
Màrqueting relacional per a la cultura
Màrqueting relacional per a la culturaMàrqueting relacional per a la cultura
Màrqueting relacional per a la culturaTekneCultura
 

More from TekneCultura (12)

Guía de supervivencia para profesionales de lo efímero. Pepe Zapata, Teknecul...
Guía de supervivencia para profesionales de lo efímero. Pepe Zapata, Teknecul...Guía de supervivencia para profesionales de lo efímero. Pepe Zapata, Teknecul...
Guía de supervivencia para profesionales de lo efímero. Pepe Zapata, Teknecul...
 
Auca Teknecultura - ESP
Auca Teknecultura - ESPAuca Teknecultura - ESP
Auca Teknecultura - ESP
 
#MarketingArtes14 Pepe Zapata, Teknecultura
#MarketingArtes14 Pepe Zapata, Teknecultura#MarketingArtes14 Pepe Zapata, Teknecultura
#MarketingArtes14 Pepe Zapata, Teknecultura
 
Casos pràctics
Casos pràcticsCasos pràctics
Casos pràctics
 
Segmentació
SegmentacióSegmentació
Segmentació
 
Marc Teòric
Marc TeòricMarc Teòric
Marc Teòric
 
Tunel de conversió. Una metodologia per a la gestió dels públics
Tunel de conversió. Una metodologia per a la gestió dels públicsTunel de conversió. Una metodologia per a la gestió dels públics
Tunel de conversió. Una metodologia per a la gestió dels públics
 
Segmentació en cultura
Segmentació en culturaSegmentació en cultura
Segmentació en cultura
 
Pla de Social Media per a difusió cultura
Pla de Social Media per a difusió culturaPla de Social Media per a difusió cultura
Pla de Social Media per a difusió cultura
 
Email màrqueting
Email màrquetingEmail màrqueting
Email màrqueting
 
Màrqueting relacional per a la cultura
Màrqueting relacional per a la culturaMàrqueting relacional per a la cultura
Màrqueting relacional per a la cultura
 
Auca Teknecultura
Auca TekneculturaAuca Teknecultura
Auca Teknecultura
 

Dades