SlideShare a Scribd company logo
Managed Print Services
Van aanvraag
Tot oplevering
Opzetten Pursuit; Wat is nodig?
Opzetten Pursuit; Wat is nodig?
     De Accountmanager levert
     een Excel document met;
Opzetten Pursuit; Wat is nodig?
      De Accountmanager levert
      een Excel document met;

 Klantgegevens
 Adressen + locaties
 Contactgevens Systeembeheer
 Contactpersonen vestigingen + emailadressen
 Specifieke locaties machines
Opzetten Pursuit; Wat is nodig?
      De Accountmanager levert
      een Excel document met;

 Klantgegevens
 Adressen + locaties
 Contactgevens Systeembeheer
 Contactpersonen vestigingen + emailadressen
 Specifieke locaties machines
                  Gebouwnr. Kamer etc.
De Pursuit wordt aangemaakt op de Xerox server.
Klant ontvangt een email met de downloadgegevens
Klant ontvangt een email met de downloadgegevens
Xerox Device Agent
                 ®
Xerox Device Agent                            ®




XDA-tool wordt geïnstalleerd bij / door klant.
Machines worden automatisch bij de pursuit gezet.
Pursuit controleren met het Excel document.
Actieve machines worden ‘binnen bestek’ gezet.
                       dwz, de machines die onder het MPS contract vallen
Vervolgstappen
Vervolgstappen

Export actieve machines naar bestand.
Excel wordt gecontroleerd met export bestand.
Excel+ondertekend XPPS wordt ingeleverd bij Xerox
‘Pursuit Questionaire’ dient ingevuld te worden
Pursuit Questionairy
Vervolgstappen
Export actieve machines naar bestand.
Excel wordt gecontroleerd met export bestand.
Excel+ondertekend XPPS wordt ingeleverd bij Xerox
‘Pursuit Questionaire’ dient ingevuld te worden
Na goedkeuring kunnen machines gemanaged worden
Wat doet de XDA?
Wat doet de XDA?

Machines communiceren met de XDA
De XDA communiceert beveiligd met Xerox.
Machines communiceren niet rechtstreeks met Xerox.
Tellerstanden worden automatisch doorgegeven
Verbruiksartikelen op?*
Verbruiksartikelen op?*




*Optie in MPS pakket!
Verbruiksartikelen op?*

XDA detecteert onderwaarde toner (var. 50-90%)
Xerox medewerker controleert welke toner ‘op’ is.
Toner wordt besteld.
De contactpersoon van de machine krijgt een email.
Toner wordt afgeleverd en geïnstalleerd door de klant.
Klant kan altijd zelf toner bestellen via Portal!



 *Optie in MPS pakket!
Storing aan een machine?
Storing aan een machine?

XDA detecteert een storing, bv ‘deur open’
Klant lost storing op <30 min.
Geen actie.
Storing aan een machine?

XDA detecteert een storing, bv ‘deur open’
Klant lost storing op <30 min.
Geen actie.
Storing > 30 min. Xerox bekijkt het probleem
Storing aan een machine?

XDA detecteert een storing, bv ‘deur open’
Klant lost storing op <30 min.
Geen actie.
Storing > 30 min. Xerox bekijkt het probleem
Storing aan een machine?

XDA detecteert een storing, bv ‘deur open’
Klant lost storing op <30 min.
Geen actie.
Storing > 30 min. Xerox bekijkt het probleem
Storing aan een machine?

XDA detecteert een storing, bv ‘deur open’
Klant lost storing op <30 min.
Geen actie.
Storing > 30 min. Xerox bekijkt het probleem
Xerox kan zelf tests uitvoeren, bv testpagina’s printen.
evt. telefonisch contact tussen Xerox > contactpersoon
Storing wordt aangemeld en de ‘call’ wordt aangemaakt
Klant wordt op de hoogte gesteld.
Nieuwe machine?


XDA detecteert de nieuwe machine
Opnieuw XPPS bestelformulier indienen bij Xerox
Na akkoord valt ook deze machine binnen beheer
invultekst


invultekst
Storing aan een machine?
Storing aan een machine?

XDA detecteert een storing, bv ‘deur open’
Klant lost storing op <30 min.
Geen actie.
Storing aan een machine?

XDA detecteert een storing, bv ‘deur open’
Klant lost storing op <30 min.
Geen actie.
Storing > 30 min. Xerox bekijkt het probleem
Storing aan een machine?

XDA detecteert een storing, bv ‘deur open’
Klant lost storing op <30 min.
Geen actie.
Storing > 30 min. Xerox bekijkt het probleem
Storing aan een machine?

XDA detecteert een storing, bv ‘deur open’
Klant lost storing op <30 min.
Geen actie.
Storing > 30 min. Xerox bekijkt het probleem
Storing aan een machine?

XDA detecteert een storing, bv ‘deur open’
Klant lost storing op <30 min.
Geen actie.
Storing > 30 min. Xerox bekijkt het probleem
Xerox kan zelf tests uitvoeren, bv testpagina’s printen.
evt. telefonisch contact tussen Xerox > contactpersoon
Storing wordt aangemeld en de ‘call’ wordt aangemaakt
Klant wordt op de hoogte gesteld.

More Related Content

Featured

Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
contently
 
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
Albert Qian
 
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie InsightsSocial Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Kurio // The Social Media Age(ncy)
 
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Search Engine Journal
 
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
SpeakerHub
 
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
Clark Boyd
 
Getting into the tech field. what next
Getting into the tech field. what next Getting into the tech field. what next
Getting into the tech field. what next
Tessa Mero
 
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search IntentGoogle's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Lily Ray
 
How to have difficult conversations
How to have difficult conversations How to have difficult conversations
How to have difficult conversations
Rajiv Jayarajah, MAppComm, ACC
 
Introduction to Data Science
Introduction to Data ScienceIntroduction to Data Science
Introduction to Data Science
Christy Abraham Joy
 
Time Management & Productivity - Best Practices
Time Management & Productivity -  Best PracticesTime Management & Productivity -  Best Practices
Time Management & Productivity - Best Practices
Vit Horky
 
The six step guide to practical project management
The six step guide to practical project managementThe six step guide to practical project management
The six step guide to practical project management
MindGenius
 
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
RachelPearson36
 
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
Applitools
 
12 Ways to Increase Your Influence at Work
12 Ways to Increase Your Influence at Work12 Ways to Increase Your Influence at Work
12 Ways to Increase Your Influence at Work
GetSmarter
 
ChatGPT webinar slides
ChatGPT webinar slidesChatGPT webinar slides
ChatGPT webinar slides
Alireza Esmikhani
 
More than Just Lines on a Map: Best Practices for U.S Bike Routes
More than Just Lines on a Map: Best Practices for U.S Bike RoutesMore than Just Lines on a Map: Best Practices for U.S Bike Routes
More than Just Lines on a Map: Best Practices for U.S Bike Routes
Project for Public Spaces & National Center for Biking and Walking
 
Ride the Storm: Navigating Through Unstable Periods / Katerina Rudko (Belka G...
Ride the Storm: Navigating Through Unstable Periods / Katerina Rudko (Belka G...Ride the Storm: Navigating Through Unstable Periods / Katerina Rudko (Belka G...
Ride the Storm: Navigating Through Unstable Periods / Katerina Rudko (Belka G...
DevGAMM Conference
 
Barbie - Brand Strategy Presentation
Barbie - Brand Strategy PresentationBarbie - Brand Strategy Presentation
Barbie - Brand Strategy Presentation
Erica Santiago
 
Good Stuff Happens in 1:1 Meetings: Why you need them and how to do them well
Good Stuff Happens in 1:1 Meetings: Why you need them and how to do them wellGood Stuff Happens in 1:1 Meetings: Why you need them and how to do them well
Good Stuff Happens in 1:1 Meetings: Why you need them and how to do them well
Saba Software
 

Featured (20)

Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
 
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
 
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie InsightsSocial Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
 
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
 
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
 
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
 
Getting into the tech field. what next
Getting into the tech field. what next Getting into the tech field. what next
Getting into the tech field. what next
 
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search IntentGoogle's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
 
How to have difficult conversations
How to have difficult conversations How to have difficult conversations
How to have difficult conversations
 
Introduction to Data Science
Introduction to Data ScienceIntroduction to Data Science
Introduction to Data Science
 
Time Management & Productivity - Best Practices
Time Management & Productivity -  Best PracticesTime Management & Productivity -  Best Practices
Time Management & Productivity - Best Practices
 
The six step guide to practical project management
The six step guide to practical project managementThe six step guide to practical project management
The six step guide to practical project management
 
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
 
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
 
12 Ways to Increase Your Influence at Work
12 Ways to Increase Your Influence at Work12 Ways to Increase Your Influence at Work
12 Ways to Increase Your Influence at Work
 
ChatGPT webinar slides
ChatGPT webinar slidesChatGPT webinar slides
ChatGPT webinar slides
 
More than Just Lines on a Map: Best Practices for U.S Bike Routes
More than Just Lines on a Map: Best Practices for U.S Bike RoutesMore than Just Lines on a Map: Best Practices for U.S Bike Routes
More than Just Lines on a Map: Best Practices for U.S Bike Routes
 
Ride the Storm: Navigating Through Unstable Periods / Katerina Rudko (Belka G...
Ride the Storm: Navigating Through Unstable Periods / Katerina Rudko (Belka G...Ride the Storm: Navigating Through Unstable Periods / Katerina Rudko (Belka G...
Ride the Storm: Navigating Through Unstable Periods / Katerina Rudko (Belka G...
 
Barbie - Brand Strategy Presentation
Barbie - Brand Strategy PresentationBarbie - Brand Strategy Presentation
Barbie - Brand Strategy Presentation
 
Good Stuff Happens in 1:1 Meetings: Why you need them and how to do them well
Good Stuff Happens in 1:1 Meetings: Why you need them and how to do them wellGood Stuff Happens in 1:1 Meetings: Why you need them and how to do them well
Good Stuff Happens in 1:1 Meetings: Why you need them and how to do them well
 

Mps presentatie

  • 1.
  • 2.
  • 3. Managed Print Services Van aanvraag Tot oplevering
  • 5. Opzetten Pursuit; Wat is nodig? De Accountmanager levert een Excel document met;
  • 6. Opzetten Pursuit; Wat is nodig? De Accountmanager levert een Excel document met; Klantgegevens Adressen + locaties Contactgevens Systeembeheer Contactpersonen vestigingen + emailadressen Specifieke locaties machines
  • 7. Opzetten Pursuit; Wat is nodig? De Accountmanager levert een Excel document met; Klantgegevens Adressen + locaties Contactgevens Systeembeheer Contactpersonen vestigingen + emailadressen Specifieke locaties machines Gebouwnr. Kamer etc.
  • 8. De Pursuit wordt aangemaakt op de Xerox server.
  • 9.
  • 10. Klant ontvangt een email met de downloadgegevens
  • 11. Klant ontvangt een email met de downloadgegevens
  • 13. Xerox Device Agent ® XDA-tool wordt geïnstalleerd bij / door klant. Machines worden automatisch bij de pursuit gezet. Pursuit controleren met het Excel document. Actieve machines worden ‘binnen bestek’ gezet. dwz, de machines die onder het MPS contract vallen
  • 15. Vervolgstappen Export actieve machines naar bestand. Excel wordt gecontroleerd met export bestand. Excel+ondertekend XPPS wordt ingeleverd bij Xerox ‘Pursuit Questionaire’ dient ingevuld te worden
  • 17. Vervolgstappen Export actieve machines naar bestand. Excel wordt gecontroleerd met export bestand. Excel+ondertekend XPPS wordt ingeleverd bij Xerox ‘Pursuit Questionaire’ dient ingevuld te worden Na goedkeuring kunnen machines gemanaged worden
  • 18. Wat doet de XDA?
  • 19. Wat doet de XDA? Machines communiceren met de XDA De XDA communiceert beveiligd met Xerox. Machines communiceren niet rechtstreeks met Xerox. Tellerstanden worden automatisch doorgegeven
  • 22. Verbruiksartikelen op?* XDA detecteert onderwaarde toner (var. 50-90%) Xerox medewerker controleert welke toner ‘op’ is. Toner wordt besteld. De contactpersoon van de machine krijgt een email. Toner wordt afgeleverd en geïnstalleerd door de klant. Klant kan altijd zelf toner bestellen via Portal! *Optie in MPS pakket!
  • 23. Storing aan een machine?
  • 24. Storing aan een machine? XDA detecteert een storing, bv ‘deur open’ Klant lost storing op <30 min. Geen actie.
  • 25. Storing aan een machine? XDA detecteert een storing, bv ‘deur open’ Klant lost storing op <30 min. Geen actie. Storing > 30 min. Xerox bekijkt het probleem
  • 26. Storing aan een machine? XDA detecteert een storing, bv ‘deur open’ Klant lost storing op <30 min. Geen actie. Storing > 30 min. Xerox bekijkt het probleem
  • 27.
  • 28. Storing aan een machine? XDA detecteert een storing, bv ‘deur open’ Klant lost storing op <30 min. Geen actie. Storing > 30 min. Xerox bekijkt het probleem
  • 29. Storing aan een machine? XDA detecteert een storing, bv ‘deur open’ Klant lost storing op <30 min. Geen actie. Storing > 30 min. Xerox bekijkt het probleem Xerox kan zelf tests uitvoeren, bv testpagina’s printen. evt. telefonisch contact tussen Xerox > contactpersoon Storing wordt aangemeld en de ‘call’ wordt aangemaakt Klant wordt op de hoogte gesteld.
  • 30. Nieuwe machine? XDA detecteert de nieuwe machine Opnieuw XPPS bestelformulier indienen bij Xerox Na akkoord valt ook deze machine binnen beheer
  • 32. Storing aan een machine?
  • 33. Storing aan een machine? XDA detecteert een storing, bv ‘deur open’ Klant lost storing op <30 min. Geen actie.
  • 34. Storing aan een machine? XDA detecteert een storing, bv ‘deur open’ Klant lost storing op <30 min. Geen actie. Storing > 30 min. Xerox bekijkt het probleem
  • 35. Storing aan een machine? XDA detecteert een storing, bv ‘deur open’ Klant lost storing op <30 min. Geen actie. Storing > 30 min. Xerox bekijkt het probleem
  • 36. Storing aan een machine? XDA detecteert een storing, bv ‘deur open’ Klant lost storing op <30 min. Geen actie. Storing > 30 min. Xerox bekijkt het probleem
  • 37. Storing aan een machine? XDA detecteert een storing, bv ‘deur open’ Klant lost storing op <30 min. Geen actie. Storing > 30 min. Xerox bekijkt het probleem Xerox kan zelf tests uitvoeren, bv testpagina’s printen. evt. telefonisch contact tussen Xerox > contactpersoon Storing wordt aangemeld en de ‘call’ wordt aangemaakt Klant wordt op de hoogte gesteld.

Editor's Notes

  1. \n
  2. \n
  3. \n
  4. \n
  5. \n
  6. \n
  7. \n
  8. \n
  9. \n
  10. \n
  11. \n
  12. \n
  13. \n
  14. \n
  15. \n
  16. \n
  17. \n
  18. \n
  19. \n
  20. \n
  21. \n
  22. \n
  23. \n
  24. \n
  25. \n
  26. \n
  27. \n