Документ содержит список предложений по улучшению функциональности портала mos.ru, включая оптимизацию поисковой системы, упрощение доступа к услугам и создание разделов для определённых групп пользователей. Обсуждаются также вопросы адаптации сайта для мобильных устройств и введения новых функций, таких как уведомления о сроках поверки счетчиков. Основная цель предложений - сделать взаимодействие граждан с правительственными услугами более удобным и доступным.

2. Название идеи Текст идеи Поддерживаю Не поддерживаю
Поиск должен давать не только
новости, но и информацию об
услугах и организациях
Я бы предложил доработать поиск на сайте mos.ru.
Сейчас, если набрать какие-то слова, появляются
новости, к которым эти слова имеют отношение. А во
многих случаях нужны не новости, а ссылки на
соответствующие разделы сайта: услуги, координаты тех
или иных учреждений или организаций в городе,
информация об их работе и т.п. Было бы желательно,
чтобы эта информация появлялась в качестве
результатов поиска либо рядом с новостями, либо после
предложения поискать нужное не в новостях, а в других
разделах сайта.
97% 3%
Электронный дневник в один
клик
Предлагаю для родителей, у которых в школу ходит
один ребёнок, дать возможность в своём профиле
указать, что они хотят переходить из списка услуг на
mos.ru в Электронный дневник за один клик — по
кнопке "Электронный дневник школьника". Для таких
родителей нет необходимости каждый раз проходить
экран с подтверждением доступа к Электронному
дневнику — ребёнок-школьник у них единственный. И
ещё раз изучать описание услуги им тоже не надо — раз
логин и пароль к Электронному дневнику сохранились в
профиле, значит с этим описанием родители уже
ознакомились. А сбережём здоровья и сил родителям
много, потому что некоторые из них по несколько раз за
день заходят в Электронный дневник.
94% 6%

3. Главное меню услуг и сервисов
госуслуг
На главной странице
https://www.mos.ru/services/catalog/popular/ в меню
должны быть две кнопки: физические лица и
юридические лица. Соответственно активировав ту или
иную кнопку пользователь попадает в меню, которое
интегрировано под работу определённого субъекта
правоотношений. Так же услуги и сервисы портала будут
разбиты на категории для той или иной группы
пользователей: физические лица и юридические лица
соответственно.
91% 9%
Гос услуги по месту жительства Необходим сервис по поиску гос. учреждений
(поликлиники, сады, школы, пфр и пр.) по месту
жительства.
Реальный пример из собственного опыта: переехали в
Новую Москву, и не знали куда обращаться дальше, где
учиться, где лечиться и куда за документами идти.
Пришлось опрашивать соседей, даже на предмет
прописки - где паспортный стол. Искали школу,
обзванивая все вокруг, и честно говоря так и не нашла
поликлинику, пока пользуюсь той, что по старой
прописке.
89% 11%
добавить раздел "Избранное" в
блоке "Услуги и сервисы"
я предлагаю заменить первый пункт "Популярное" в
каталоге Услуг и сервисов на более полезное
"Избранное". у меня есть 3-4 услуги, которые требуются
каждый месяц - это платежи (в частности ЕПД). очень
напрягает каждый раз проходить весь путь навигации -
было бы очень удобно добавить периодическую услугу в
избранное и заказывать её в 2 клика после входа на
mos.ru
88% 12%

4. Ввод личных данных. Я являюсь зарегистрированным пользователем портала
и вхожу на сайт с помощью своего логина и пароля.
Почему для обращения в какой- то департамент
правительства Москвы я должен опять писать свои
данные (имя, адрес и др.)? Это уже является лишним и
должно заполняться автоматически.
87% 13%
Невозможно разом отметить все
уведомления как прочитанные
В верхней панели портала у меня присутствует свыше
1000 уведомлений. Данные уведомления все с портала
Наш город. Проблема в том, что невозможно разом
отметить все уведомления как прочитанные. А также
данные уведомления невозможно удалить. Также
непонятно для чего вообще подтягиваются с портала
Наш город данные уведомления, как минимум я бы
добавил возможность их отключения.
87% 13%
Раздел для инвалидов Сделать раздел - для людей с ограниченными
возможностями здоровья.
Чтобы люди знали, что у них есть общая точка входа для
взаимодействия с Правительством Москвы в решении
социальных вопросов.
84% 16%
Одно окно для всего портала Зачем реализовано для каждой выбранной категории
открытие нового окна? Ужасно не удобно после
просмотра двух-трех тем закрывать штук восемь окон.
Лучше уж сделать кнопку/меню "Вернуться".
84% 16%
Мобильный портал Адаптировать портал для пользования им быстро и без
зависаний с мобильных телефонов, планшетов,
смартфонов, айпадов и тд.
83% 17%

5. Слишком много лишних кликов Это болезнь, которая перекочевала из pgu.mos.ru, на
самом деле мало кому нужно представление услуг в
виде каталога
Когда я хочу получить услугу в электронном виде, я хочу
сразу ее получить. а не читать от том "кто может
обратиться за ней" и прочее
надо сразу же переходить на форму получения услуги, а
доп информацию можно получать по отдельной иконке
или кнопке если нужно
83% 17%
Информационная строка ввести окно "Справка! - в котором выпонено деление -
ПО РАЙОНАМ - где можно узнать разную информацию...
- где сдать отработанные батарейки
- где какое мероприятие в данную дату проводится
- ....
83% 17%
Поиск документов должен стать
удобнее.
Мною неоднократно замечено, что поисковая система
сайта mos.ru работает некорректно: может не найти
имеющийся в базе документ либо из-за отсутствия даты,
либо номера,... очень плохо ищет по содержанию
документа. При аналогичных запросах, "на ура"
справляются поисковики систем "Консультант", "Гарант",
да и тот же "Яндекс". Нужно исправить этот недостаток,
сделав поиск нужных документов более удобным для
пользователей портала.
82% 18%

6. Лишний шаг при получении
Госуслуг
При обращении за услугой приходится проходить
лишнее, на мой взгляд, окно в котором описывается
услуга и кто ее может получить. Для перехода к к услуге
нужно кликать "Получить услугу". Думаю нужно сделать
переход к услуге сразу после выбора, а переход к
информации сделать после.
82% 18%
Приближение к месту жительства Ввести на этом сайте входы в округа и районы для
подачи предложений, замечаний, жалоб и т.п.,
касающихся не всего города, а конкретно этих округов и
районов.
81% 19%
Вход в мос.ру Упростите вход в мос.ру. Надо каждый раз набивать
свой СНИЛС. Нельзя ли его выбирать из всплывающего
окна, также как если входишь через ЛОГИН.
80% 20%
Ре новация пятиэтажек Предлагаю вести отдельно рубрику где будут
разъяснение о переселение пятиэтажек. Как
собственникам,так и нанимателям жилья.
79% 21%
Вернуть строку о задолженностях
по ЖКХ и свету
При внесении данных по ЖКХ и электроэнергии я всегда
в правом верхнем углу видела фразу о задолженности.
Теперь я теряю много времени, чтобы найти эту строчку:
ЕСТЬ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ ИЛИ НЕТ. и, к сожалению, часто
не нахожу. Приходится использовать мобильную связь,
ждать длительное время ответа оператора. Можно ли
вернуть ЭТУ ИНФОРМАЦИЮ, и сделать её более
наглядной. Входишь на страницу и сразу всё видишь, а
потом работаешь дальше.
79% 21%

7. Оплата Госуслуг. Не так давно появилась возможность оплаты каких то
услуг на сайте. Мы в частности пользуемся оплатой
садика. Но хотелось бы улучшить несколько моментов.
1. Возможность автоплатежей. Т.е. возможность оплаты
того же садашколы с привязанной карты. Это и людям
удобнее было бы и организациям (не будут забывать
оплачивать).
2. Изменение комиссии. Я мб что то не понимаю, но у
меня стоимость платежа в интернет банке 10р. Согласен
что какую то часть возьмут платежные системы. Но это
же задача социальная, а не коммерческая выгода. Да
уже не 100р за платеж как было ранее, но около 2-3% от
стоимости платежа - это все равно много.
76% 24%
Новая вкладка "Обращение к
Правительству Москвы"
Расположение: Власть;
Подразделы: Руководство, Органы власти,
Территориальное устройство, Документы, Проекты
документов, Общественное обсуждение, Сообщения,
"Обращение к Правительству Москвы".
Необходимо создать новую удобную вкладку для
быстрого поиска информации.
Электронная приемная Правительства Москвы.
Электронное Заявление. (Отправка обращения к
руководству, органам власти с указанием полей,
обязательных к заполнению.
75% 25%

8. Разместить на сайте список
нотариальных контор и
юридических консультаций для
помощи в решении юридических
дел.
Иногда очень срочно надо оформить доверенность или
получить юридическую консультацию и желательно
поблизости от места проживания. Для этого и
пригодился бы список нотариальных контор и
юридических консультаций.
74% 26%
Чтобы не «прыгали» страницы
услуг и кнопки на них
Предлагаю изменить порядок загрузки страниц с
услугами на mos.ru так, чтобы «шапка» и меню в
верхней части страницы (новости, афиша, каталог и т.д.
— см. приложенный скриншот) грузились раньше
остальных элементов. Сейчас из-за того, что меню
загружается позже, случаются обидные промахи мимо
нужных кнопок :-)
74% 26%
новый подраздел "вопросы и
предложения"
Предлагаю в разделе "главная тема" или в подразделах
к главной теме ввести подраздел "вопросы и
предложения" в котором граждане смогут кратко
задавать вопросы по конкретному разделу или
предлагать конкретные действия по улучшению жизни в
Москве.
71% 29%
Уведомление о поверке счетчика
воды
Сделать уведомление (напоминание) на электронную
почту и/или смс о подходящем сроке поверки счетчика
воды. Предварительно за месяц до срока поверки.
71% 29%
Недоработка в вопросе
формирования квитанции об
оплате услуг ЖКХ
По причине невозможности распечатать (ни в одном
браузере и на разных компьютерах невозможно открыть
для печати, а ранее это можно было сделать) квитанции
об оплате ЖКХ, прошу отладить процесс формирования
платежного документа
69% 31%

9. Технопарки и бизнесс Добрый день, хотелось бы видеть на сайте отдельную
ссылку, которая была бы посвящена бизнесу. При
переходе по данной ссылке открывался бы страница,
которая содержала в себе краткую информацию о всех
порталах посвященных бизнесу, например
https://investmoscow.ru/ - инвестиционный портал.
Также можно на страницы разместить информацию и
ссылки на федеральные агентства посвященные бизнесу
и технопарки.
65% 35%
Новости на главной странице На главной страницу вывести форму подписки на
новости. Это и удобно и повысить повторную
посещаемость
63% 37%
Чат-Онлайн Считаю, что необходима реализация ОНЛАЙН-ЧАТа для
посетителя, в целях оперативного решения вопросов, в
том числе и консультации по пользованию порталом!
52% 48%
запись на прием к врачу Добрый день!
При записи на прием в врачу, сообщению присваивается
номер. Ни даты, ни времени, ни ФИО врача не
указывается. Считаю необходимым данные талоны
размещать в личном кабинете по дате и времени
посещения. А так же сделать оповещения с портала о
напоминании (смс или по почте).
49% 51%
Пополнение карты Тройка Размещение функции пополнения карты Тройка на
главной странице. В данный момент воспользоваться
данной возможностью на портале не возможно
напрямую!
42% 58%