Ekrem Sağel'in butik otellere verdiği danışmanlık tecrübelerine dayanarak hazırlanmıştır.

1. MOSKOVAMOSKOVA
BOUTIQUEBOUTIQUE OTELOTEL
PROJESİPROJESİ

2. OTEL YATIRIMI YAPMAK
İÇİN GERÇEKTEN
DEĞER Mİ?

3. 2006 yılından günümüze kadar Rusya’da ticaret ve organizasyon çalışmaları
gerçekleştirdim. Rusya’nın birçok şehirlerini gezdim.
Aynı ülkede yer alan farklı kültürleri farklı alışkanlıkları iş yapış biçimlerini
gözlemledim ve uzun süreler yaşadım.
Şehirlere yaptığım ziyaretlerde gittiğim bölgenin iyi olarak adlandırılan
otellerinde kaldım.

4. O süre gözlemleyip veriler topladım.
Bu veriler neticesinde Rusya’da yapılabilecek iki büyük yatırımdan birinin
“boutique hotel” olarak yapılmasının kârlı ve sürekli geliştirebilecek bir iş
fırsatı olarak tespit ettim.

5. Günümüzde, Rusya devlet başkanı Vlademir Putin’in otel yatırımlarına
destek veren politikalarının hayata geçirilme kararlarının alınıp
uygulanılmaya başladığı görülüyor.
Putin otel yatırımcılarına sempatiyle yaklaşıyor ve yatırımcıların işlerini
kolaylaştırıcı imkânlar sunuyor.
İzinlerin daha kolay alınması bunlar içinde en önemli unsurlardan biri.

6. Moskova’da 28 dev otel projesi inşa aşamasında.Moskova’da 28 dev otel projesi inşa aşamasında.
Coğunluğu Avrupa menşeili olan yatırımlar içinde sadece bir Türk firmasıCoğunluğu Avrupa menşeili olan yatırımlar içinde sadece bir Türk firması
yer alıyor.yer alıyor.
Moskova Holiday Inn Crocus City projesi ve Carlsson Rezidor Hotel grubu daMoskova Holiday Inn Crocus City projesi ve Carlsson Rezidor Hotel grubu da
yatırım yapan markalar arasında.yatırım yapan markalar arasında.

7. Bu markaların yüksek yatak kapasiteli lüks otel açmaları 3 yıldızlı otellerinBu markaların yüksek yatak kapasiteli lüks otel açmaları 3 yıldızlı otellerin
pazar payını olumsuz etkilemiyor.pazar payını olumsuz etkilemiyor.
Hizmet kalitesindeki istenilen seviyeleri Rusya’da yakalamıyorlar.Hizmet kalitesindeki istenilen seviyeleri Rusya’da yakalamıyorlar.
Moskova’da 5 yıldızlı bir otelin sunduğu kaliteli servis Türkiye’de 3 yıldızlıMoskova’da 5 yıldızlı bir otelin sunduğu kaliteli servis Türkiye’de 3 yıldızlı
otellerin kalite seviyesinde.otellerin kalite seviyesinde.
Bu yatırımlar 5 yıldızlı ve lüks gruba hizmet verecek şekildeBu yatırımlar 5 yıldızlı ve lüks gruba hizmet verecek şekilde
projelendiriliyor.projelendiriliyor.

8. Belli dönemlerde Moskova’da Swiss hotel ve Marriot Hotel’de.
St. Petersburg’da ise Radisson ve Europa otellerinde kaldım.
Beş yıldızlı oteller oldukları için oda kaliteleri iyi durumdayken,
servis konusunu irdelediğinizde markaya yakışmayacak eksikleri kolaylıkla
tespit edebiliyorsunuz.

9. Moskova nüfus olarak, iş dünyası ziyaretleri olarak çok fazla artıları olan bir
metropol.
Sayısal olarak rekabet olmadığı gibi hizmet anlayışında da rekabet yok.
Moskova’ya gelen ziyaretçilerin çoğunluğu da Avrupalı.

10. Avrupalının haricinde Rus iş adamlarının, Sibirya’daki Rus iş adamlarının,
Türki cumhuriyetlerindeki iş adamlarının geldikleri şehir Moskova.
Bu ziyaretlerinde ise çoğunlukla 3 ve 4 yıldızlı otelleri tercih ediyorlar.
Moskova otellerinde hizmet kalitesi ve otelcilik kavramı profesyonel
seviyede olmadığından dolayı ideal mimari konseptleri oluşturulamıyor.

11. 3 ve 4 yıldızlı otellerde “guest relation” departmanı yoktur.
Çok basit fark yaratacak bir uygulama örneği olarak;
Konsept “businessman relationship management” ile harmanlandığında,
müşterinin ihtiyaçlarını, sorunlarını karşılayacak fark yaratan bir hizmet
verilmiş olunur.
Bu departman ayrıca Türk ve yabancı iş adamlarına pratik danışmanlık
hizmeti de verir…

12. M. Ekrem Sağel
www.ekremsagel.com
TEŞEKKÜR EDERİM.