Monitorare i territori: le azioni d'ascolto. Presentazione a cura di Nicola Carraresi per Officina Turistica. L'Elba su TripAdvisor e il Maremma Brand Index. Marina di Castagneto 10 novembre 2012

1. “Monitorare i territori:
le azioni d’ascolto”
“L’Isola d’Elba su TripAdvisor”
“Maremma Brand Index”
Nicola Carraresi
Marina di Castagneto Carducci (LI)
Sabato 10 novembre 2012

2. Mi presento
Nicola Carraresi, mi sono laureto in
Progettazione e gestione dei sistemi
turistici locali all'Università di Roma Tor
Vergata con 109/110 discutendo la tesi
"L'immagine di Roma e Madrid attraverso
le guide turistiche: un'analisi di text
mining". Ho collaborato alla realizzazione
della ricerca "Maremma Brand Index" a
cura dell'APT della Maremma curando
l'analisi semantica dei testi relativi alla
narrazione dei territorio dal 1954 ad
oggi. Ho l'abilitazione di accompagnatore
turistico e dal primo maggio coordino le
attività di Officina Tursitica.

3. Individuazione della funzione di ascolto
come attività primaria nella relazione.

4. ... sfatare i luoghi comuni!

5. L’isola d’Elba su TripAdvisor edizione 2012 - stagione 2011
I ristoranti

6. L’isola d’Elba su TripAdvisor edizione 2012 - stagione 2011
Gli hotel

7. Courtesy Francesco Tapinassi
Dirigente Settore Turismo - Provincia di Grosseto
Maremma Brand Index
Un indice di competitività per destinazioni sostenibili
Coordinatore
Francesco Tapinassi

8. I numeri
La ricerca ha riguardato tutte le imprese della Maremma, le loro recensioni e la loro presenza su
Facebook, tutte le pubblicazioni della Provincia degli ultimi 12 anni, guide e riviste a partire dal 1950.
8

9. Dashboard fornita da
Hotel complessivi Numero
Regione Media valutazioni
(anche senza valutazioni) reviews
Costa Dorada 787 77,4 83024
Bocche del Rodano 676 76,9 99367
Salento 455 78,2 18008
Maremma Toscana 351 78,5 16374
luglio 2012

10. Come ci siamo raccontati?
Nicola Carraresi
n.carraresi@gmail.com

11. Quali sono stati i temi che hanno contraddistinto il territorio
nel corso della narrazione sia pubblica sia privata negli ultimi
60 anni
124 Fonti

12. Maremma Tourist Board nel tempo
Boom
Economico
Il mare
L’oggi
La natura
Anni 90
Beni Culturali

13. Riviste di Viaggio e Guide Turistiche

14. 5 agosto 2011
Presentato il nuovo portale per mobile di Maremma
Toscana.
Maremma WI-FI
oltre 80 hot spot per
navigazione free entro l’estate
2012

15. Grazie per l’attenzione.
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info@officinaturistica.com