Ammatillisen koulutuksen viestintä- ja markkinointiseminaari Vimma 2011. Mikkelissä 9.6. 2011.

1. VIESTINTÄÄ, MARKKINOINTIA,
TUOTEKEHITTELYÄ,
ASIAKASPALVELUA. MEDIASTA
ON NYT MONEKSI!
-eli mitä sosiaalisen median jälkeen?

2. .
K
U
K
A
?
http://www.facebook.com/rautasilta

3. 10 teesiä

4. ensimmäiset teesit:
”ihminen”

5. 1. viestintä on ihmisten välistä toimintaa
-ei organisaation ja ihmisten, ei brändien ja ihmisten vaan
ihmisten ja ihmisten
avainsanoja: persoona, persoonallisuus, luottamus

6. 2. ihmiset haluavat kuulua johonkin ja etsivät ja jakavat
informaatiota, joka tukee ”johonkin kuulumisen tunnetta”
-informaatio ei ole enää neutraalia: jos se ei kosketa
ketään sillä ei ole merkitystä
avainsanoja: heimot, osallistaminen, tunteet

7. 3. ihmiset haluavat hyväksyntää = tulla ymmärretyksi
-tämän saavuttamiseksi tarvitaan mahdollisuuksia
dialogiin ja viestintä/markkinointi ei voi jättäytyä tästä
pois
avainsanoja: keskustelu, tasa-arvo, vastuu, luottamus

8. seuraavat teesit:
”sisältö”

9. 4. tiedote on kuollut
-eläköön levitettävä, muokattava, kommentoitava tieto
avainsanoja: prosessi, reaaliaikaisuus, reagointi

10. 5. paras tieto on sosiaalinen objekti
-jos se koskettaa, yhdistää, itkettää, naurattaa, kohauttaa,
suututtaa, hellyttää, hyödyttää...
ihmiset jakavat sitä eteenpäin.
avainsanoja: viraali, heimot, yhteistyö

11. 6. et voi tietää mihin sisältö päätyy ja
miten
-perinteiseen tarkoitettu sisältö voi päätyä
sosiaalisen mediaan ja sosiaaliseen mediaan
tarkoitettu perinteiseen. ja voit olla varma, että
se muuttuu matkalla.
avainsanat: perinteinen media, sosiaalinen media,
prosessi

12. 7. viestintä on markkinointia
-sisällön tulee olla totta. kaikesta muusta jää kiinni
avainsanat: luottamus, rehellisyys

13. viimeiset teesit:
”asiakkaat”

14. 8. asiakas on tärkein tiedottaja
asiakas on tehokkain, asiakas on luotettavin: jos saat
asiakkaasi tiedottajaksesi olet onnistunut paremmin
kuin silloin kun saat tiedotusvälineessä tiedotteesi läpi
avainsanat: luottamus, word of mouth, puskaradio, facebook

15. 9. asiakas on organisaation toiminnan paras asiantuntija
-voiko tällaista asiantuntijaa jättää mistään tuotekehittelystä
pois?
avainsanat: crowdsourcing, talkoistaminen,
yhteiskehittely

16. 10. viestinnän yksi uusi tehtävä: heimoistaa asiakkaat
-esimerkiksi koulun opiskelijat ovat jo valmis heimo, jota
yhdistää merkittävä sosiaalinen objekti: sama koulu
uskalletaanko sille antaa mahdollisuus?
avainsanat: luottamus, demokratia, jakaminen

17. tämä on vasta alkua: mitä sinä teet näillä teeseillä?
jaat? täydennät? toimit? kyseenalaistat?
keskustelet? pohdit?
...merkitys alkaa vasta tästä