A Magyar Információbrókerek Egyesületének 14. konferenciája: Könyvek nélküli könyvtár – Tájékoztatás elektronikus forrásokból
2014. november 13.
Dr. Mikulás Gábor: Elvárások és lehetőségek a térítéses szolgáltatás fejlesztésében
Könyvtárbeli könyvek hangsúlyának csökkenését a használói elvárások változása teszi szükségessé. Ahogyan a könyvtárak potenciális térítéses szolgáltatása is elektronikus forrásokra, elektronikus csatornákra és ügyfélközpontú szemléletre, kommunikációra épül.
Czupi Gyula: Tájékoztatás elektronikus forrásokból, és elektronikus forrássá ...Ágnes W. Kovács
A Magyar Információbrókerek Egyesületének 14. konferenciája: Könyvek nélküli könyvtár – Tájékoztatás elektronikus forrásokból
2014. november 13.
Czupi Gyula: Tájékoztatás elektronikus forrásokból, és elektronikus forrássá tett helyismereti anyagokból
A helyismereti szolgáltatások a nagyobb közkönyvtárak unikális gyűjteményei, melyek digitálisan szolgáltatva a használók asztali, vagy éppen mobil gépéről – a HOL-MI szolgáltatást tekintve akár az érintett helyszínen, utcában sétálva is.
2010. április 29-én, a "Lépjünk egyről a kettőre" a K2-es kutatócsoport által szervezett könyvtáros szakmai nap keretében az OSZK-ban elhangzott előadás diái. Az előadás a könyvtár 2.0 fogalmát járja körül. Előadó: Füzessi Károly.
(Interjú a nagyvenyimi községi- és iskolai könyvtár
könyvtárosával)
Pécsi Tudományegyetem
Felnőttképzési és Emberi Erőforrás Fejlesztési Kar
AZ INFORMÁCIÓS MŰVELTSÉG TARTALMA
Czupi Gyula: Tájékoztatás elektronikus forrásokból, és elektronikus forrássá ...Ágnes W. Kovács
A Magyar Információbrókerek Egyesületének 14. konferenciája: Könyvek nélküli könyvtár – Tájékoztatás elektronikus forrásokból
2014. november 13.
Czupi Gyula: Tájékoztatás elektronikus forrásokból, és elektronikus forrássá tett helyismereti anyagokból
A helyismereti szolgáltatások a nagyobb közkönyvtárak unikális gyűjteményei, melyek digitálisan szolgáltatva a használók asztali, vagy éppen mobil gépéről – a HOL-MI szolgáltatást tekintve akár az érintett helyszínen, utcában sétálva is.
2010. április 29-én, a "Lépjünk egyről a kettőre" a K2-es kutatócsoport által szervezett könyvtáros szakmai nap keretében az OSZK-ban elhangzott előadás diái. Az előadás a könyvtár 2.0 fogalmát járja körül. Előadó: Füzessi Károly.
(Interjú a nagyvenyimi községi- és iskolai könyvtár
könyvtárosával)
Pécsi Tudományegyetem
Felnőttképzési és Emberi Erőforrás Fejlesztési Kar
AZ INFORMÁCIÓS MŰVELTSÉG TARTALMA
Hozzáférés és újrahasznosítás. A TEL és az Europeana a tudományos kutatás szo...Ágnes Koreny
Az előadás bemutatja a két, európai uniós támogatásból megvalósult portált, rövid fejlődéstörténetüket, az elmúlt évek fejlesztéseinek eredményeit, s a tudományos kutatás számára kifejlesztett szolgáltatásaikat, különös tekintettel arra, hogy hogyan teszik könnyen hozzáférhetővé és mélységeiben is kutathatóvá ezt a hatalmas, soknyelvű, rendkívül heterogén adathalmazt a nyílt hozzáférésű adatok összekapcsolása révén.
Tartalom:
- Internetes tájékoztatás: hozzáállás és valóság
- Lehetséges problémák a webes tartalommal
- Infobróker gyakorlat: néhány példa internetes keresésre, egyéb forrásokról érintőlegesen
- Keresés a Facebookon
- A Tor böngésző
- Összegzés
- Hasznos linkek
Annie-Joan Olesen: Early warning és jövőbeni szcenáriók – Jövőkutató Informác...Ágnes W. Kovács
A Magyar Információbrókerek Egyesületének 15. konferenciája: Jövendőmondás – predikció a múlt és a jelen adatai alapján + Információs tanácsadás – workshop
2015. szeptember 23.
Annie-Joan Olesen: Early warning és jövőbeni szcenáriók – Jövőkutató Információs tanácsadói projektek
Early Warning módszertan: mely piacok fejlődnek kedvezőbben? Példák a korai előrejelzés / lehetőségek korai azonosítása rendszer felépítésére. Jövőbeni szcenáriók a várható üzleti környezet minél jobb megismerésére.
Konferencia-összefoglaló - a jövendőmondásról (MIBE, 2015)Ágnes W. Kovács
A Magyar Információbrókerek Egyesületének 15. konferenciája: Jövendőmondás – predikció a múlt és a jelen adatai alapján + Információs tanácsadás – workshop
2015. szeptember 23.
A Magyar Információbrókerek Egyesületének 15. konferenciája: Jövendőmondás – predikció a múlt és a jelen adatai alapján + Információs tanácsadás – workshop
2015. szeptember 23.
Varjú Zoltán: Sorok között olvasva
Rengeteg szöveget fogyasztunk és generálunk a weben. E részben strukturálatlan szövegek feldolgozásának lehetséges eszköze a tartalomelemzés. De melyek is e lehetőségek?
Hitzinger Anna: Trendekre csupaszított céginformáció – okok a számok mögöttÁgnes W. Kovács
A Magyar Információbrókerek Egyesületének 15. konferenciája: Jövendőmondás – predikció a múlt és a jelen adatai alapján + Információs tanácsadás – workshop
2015. szeptember 23.
Hitzinger Anna: Trendekre csupaszított céginformáció – okok a számok mögött
Hogyan kell a trendelemzésben figyelembe venni a technikai hatásokat, jogi változások hatásait, azaz hogyan csupaszítható le egy elemzés tisztán gazdasági a gazdasági folyamatok által indokolt változásokra?
Sugár Mihály: Előrejelzés és jövőszcenáriók lehetőségei az IT-ágazatbanÁgnes W. Kovács
A Magyar Információbrókerek Egyesületének 15. konferenciája: Jövendőmondás – predikció a múlt és a jelen adatai alapján + Információs tanácsadás – workshop
2015. szeptember 23.
Sugár Mihály – Előrejelzés és jövőszcenáriók lehetőségei az IT-ágazatban
Az előadó betekintést nyújt az információ-elemzési és értékelési módszerekbe, amelyekre saját szakértői előrejelzéseit építi. Egyben rámutat a technológiai ágazatban zajló folyamatok alapvető megjósolhatatlanságára, a meghatározó tényezők megismerhetőségének és kiszámíthatóságának korlátaira.
Porosz Péter: Egyenlő pályák, egyenlő esélyek – Én biciklivel megyek – A tudo...Ágnes W. Kovács
A Magyar Információbrókerek Egyesületének 15. konferenciája: Jövendőmondás – predikció a múlt és a jelen adatai alapján + Információs tanácsadás – workshop
2015. szeptember 23.
Porosz Péter: Egyenlő pályák, egyenlő esélyek – Én biciklivel megyek – A tudományos kutatás jövőbeni trendjei
Mi teheti sikeressé a kutatási programokat a nemzetközi versenyben? Milyenek a szakmai együttműködés lehetőségei a versenykörnyezetben? Előre jelezhetők-e a tudományos kutatás trendjei?
Dr. Hideg Éva: Hányféleképpen kutatható a jövő?Ágnes W. Kovács
A Magyar Információbrókerek Egyesületének 15. konferenciája: Jövendőmondás – predikció a múlt és a jelen adatai alapján + Információs tanácsadás – workshop
2015. szeptember 23.
Dr. Hideg Éva: Hányféleképpen kutatható a jövő?
Áttekintés a jövőkutatásban alkalmazott különféle jövőfelfogásokról és közelítésmódokról, valamint azok gyakorlati beválásáról. Az előrejelzések és előretekintések készítésének jelenlegi sikerei és nehézségei, valamint az interaktivitáshoz történő alkalmazkodás útjai és módjai.
Göbölyösné Mátrahegyi Anna: Mitisír a hogyishívják? – a sajtófigyeléstől a mé...Ágnes W. Kovács
A Magyar Információbrókerek Egyesületének 14. konferenciája: Könyvek nélküli könyvtár – Tájékoztatás elektronikus forrásokból
2014. november 13.
Göbölyösné Mátrahegyi Anna: Mitisír a hogyishívják? – a sajtófigyeléstől a médiaanalízisig
Kurrens témafigyelés és retrospektív kutatás – mindkettőt szolgálják a digitalizált nyomtatott és elektronikusmédia-tartalmak. A weben elérhető kínálatot könyvtárak és a könyvtárak ügyfelei; vállalatok és szervezetek közvetlenül is elérhetik.
Dancs Szabolcs: ELDORADO: digitális tartalomszolgáltatás európai módonÁgnes W. Kovács
A Magyar Információbrókerek Egyesületének 14. konferenciája: Könyvek nélküli könyvtár – Tájékoztatás elektronikus forrásokból
2014. november 13.
Dancs Szabolcs: ELDORADO: digitális tartalomszolgáltatás európai módon
Az ELDORADO célja, hogy a felhasználók által keresett dokumentumokhoz jogtiszta hozzáférést nyújtson, függetlenül attól, hogy a kereskedelmi forgalomból már egy ideje kikerült, vagy a kurrens piacon jelenleg is elérhető műről van szó. A rendszer szolgáltatási spektruma az egyszerű digitálismásolat-küldéstől az online olvasáson át az elektronikus kölcsönzésig terjed, tartalma az együttműködő könyvtárak, de mindenekelőtt az OSZK állományára épül.
Dr. Balog Géza: A nagyvállalati információigények változásai és a Könyvtár s...Ágnes W. Kovács
A Magyar Információbrókerek Egyesületének 14. konferenciája: Könyvek nélküli könyvtár – Tájékoztatás elektronikus forrásokból
2014. november 13.
Dr. Balog Géza: A nagyvállalati információigények változásai és a Könyvtár szolgáltatásai
Minden vállalkozás versenyképességét jelentősen elősegíti, ha gyorsan és pontosan jut hozzá az üzleti döntésekhez szükséges információkhoz. Milyen szakmai tudásközpontra van szüksége egy nagyvállalatnak? Hogyan szolgáltatunk információt ma, és hogyan fog változni a jövőben a vállalati ismeretkezelés folyamata?
W. Kovács Ágnes: Praktikus fogások a webes tájékoztatásbanÁgnes W. Kovács
A Magyar Információbrókerek Egyesületének 14. konferenciája: Könyvek nélküli könyvtár – Tájékoztatás elektronikus forrásokból
2014. november 13.
W. Kovács Ágnes: Praktikus fogások a webes tájékoztatásban
Jelentős időmegtakarítást és használói elégedettséget érhetünk el a használói kérdések webes források általi megválaszolásával. Az ehhez használatos keresési technikák és forrásismeret hasznos eszköze a könyvtárosnak és információs tanácsadónak, melybe beletartozik a lehetséges veszélyek elkerülésének technikája is. Erre mutatok gyakorlati példákat (saját keresések példái, elvek, veszélyek, használók oktatásának kérdései).
Hozzáférés és újrahasznosítás. A TEL és az Europeana a tudományos kutatás szo...Ágnes Koreny
Az előadás bemutatja a két, európai uniós támogatásból megvalósult portált, rövid fejlődéstörténetüket, az elmúlt évek fejlesztéseinek eredményeit, s a tudományos kutatás számára kifejlesztett szolgáltatásaikat, különös tekintettel arra, hogy hogyan teszik könnyen hozzáférhetővé és mélységeiben is kutathatóvá ezt a hatalmas, soknyelvű, rendkívül heterogén adathalmazt a nyílt hozzáférésű adatok összekapcsolása révén.
Tartalom:
- Internetes tájékoztatás: hozzáállás és valóság
- Lehetséges problémák a webes tartalommal
- Infobróker gyakorlat: néhány példa internetes keresésre, egyéb forrásokról érintőlegesen
- Keresés a Facebookon
- A Tor böngésző
- Összegzés
- Hasznos linkek
Annie-Joan Olesen: Early warning és jövőbeni szcenáriók – Jövőkutató Informác...Ágnes W. Kovács
A Magyar Információbrókerek Egyesületének 15. konferenciája: Jövendőmondás – predikció a múlt és a jelen adatai alapján + Információs tanácsadás – workshop
2015. szeptember 23.
Annie-Joan Olesen: Early warning és jövőbeni szcenáriók – Jövőkutató Információs tanácsadói projektek
Early Warning módszertan: mely piacok fejlődnek kedvezőbben? Példák a korai előrejelzés / lehetőségek korai azonosítása rendszer felépítésére. Jövőbeni szcenáriók a várható üzleti környezet minél jobb megismerésére.
Konferencia-összefoglaló - a jövendőmondásról (MIBE, 2015)Ágnes W. Kovács
A Magyar Információbrókerek Egyesületének 15. konferenciája: Jövendőmondás – predikció a múlt és a jelen adatai alapján + Információs tanácsadás – workshop
2015. szeptember 23.
A Magyar Információbrókerek Egyesületének 15. konferenciája: Jövendőmondás – predikció a múlt és a jelen adatai alapján + Információs tanácsadás – workshop
2015. szeptember 23.
Varjú Zoltán: Sorok között olvasva
Rengeteg szöveget fogyasztunk és generálunk a weben. E részben strukturálatlan szövegek feldolgozásának lehetséges eszköze a tartalomelemzés. De melyek is e lehetőségek?
Hitzinger Anna: Trendekre csupaszított céginformáció – okok a számok mögöttÁgnes W. Kovács
A Magyar Információbrókerek Egyesületének 15. konferenciája: Jövendőmondás – predikció a múlt és a jelen adatai alapján + Információs tanácsadás – workshop
2015. szeptember 23.
Hitzinger Anna: Trendekre csupaszított céginformáció – okok a számok mögött
Hogyan kell a trendelemzésben figyelembe venni a technikai hatásokat, jogi változások hatásait, azaz hogyan csupaszítható le egy elemzés tisztán gazdasági a gazdasági folyamatok által indokolt változásokra?
Sugár Mihály: Előrejelzés és jövőszcenáriók lehetőségei az IT-ágazatbanÁgnes W. Kovács
A Magyar Információbrókerek Egyesületének 15. konferenciája: Jövendőmondás – predikció a múlt és a jelen adatai alapján + Információs tanácsadás – workshop
2015. szeptember 23.
Sugár Mihály – Előrejelzés és jövőszcenáriók lehetőségei az IT-ágazatban
Az előadó betekintést nyújt az információ-elemzési és értékelési módszerekbe, amelyekre saját szakértői előrejelzéseit építi. Egyben rámutat a technológiai ágazatban zajló folyamatok alapvető megjósolhatatlanságára, a meghatározó tényezők megismerhetőségének és kiszámíthatóságának korlátaira.
Porosz Péter: Egyenlő pályák, egyenlő esélyek – Én biciklivel megyek – A tudo...Ágnes W. Kovács
A Magyar Információbrókerek Egyesületének 15. konferenciája: Jövendőmondás – predikció a múlt és a jelen adatai alapján + Információs tanácsadás – workshop
2015. szeptember 23.
Porosz Péter: Egyenlő pályák, egyenlő esélyek – Én biciklivel megyek – A tudományos kutatás jövőbeni trendjei
Mi teheti sikeressé a kutatási programokat a nemzetközi versenyben? Milyenek a szakmai együttműködés lehetőségei a versenykörnyezetben? Előre jelezhetők-e a tudományos kutatás trendjei?
Dr. Hideg Éva: Hányféleképpen kutatható a jövő?Ágnes W. Kovács
A Magyar Információbrókerek Egyesületének 15. konferenciája: Jövendőmondás – predikció a múlt és a jelen adatai alapján + Információs tanácsadás – workshop
2015. szeptember 23.
Dr. Hideg Éva: Hányféleképpen kutatható a jövő?
Áttekintés a jövőkutatásban alkalmazott különféle jövőfelfogásokról és közelítésmódokról, valamint azok gyakorlati beválásáról. Az előrejelzések és előretekintések készítésének jelenlegi sikerei és nehézségei, valamint az interaktivitáshoz történő alkalmazkodás útjai és módjai.
Göbölyösné Mátrahegyi Anna: Mitisír a hogyishívják? – a sajtófigyeléstől a mé...Ágnes W. Kovács
A Magyar Információbrókerek Egyesületének 14. konferenciája: Könyvek nélküli könyvtár – Tájékoztatás elektronikus forrásokból
2014. november 13.
Göbölyösné Mátrahegyi Anna: Mitisír a hogyishívják? – a sajtófigyeléstől a médiaanalízisig
Kurrens témafigyelés és retrospektív kutatás – mindkettőt szolgálják a digitalizált nyomtatott és elektronikusmédia-tartalmak. A weben elérhető kínálatot könyvtárak és a könyvtárak ügyfelei; vállalatok és szervezetek közvetlenül is elérhetik.
Dancs Szabolcs: ELDORADO: digitális tartalomszolgáltatás európai módonÁgnes W. Kovács
A Magyar Információbrókerek Egyesületének 14. konferenciája: Könyvek nélküli könyvtár – Tájékoztatás elektronikus forrásokból
2014. november 13.
Dancs Szabolcs: ELDORADO: digitális tartalomszolgáltatás európai módon
Az ELDORADO célja, hogy a felhasználók által keresett dokumentumokhoz jogtiszta hozzáférést nyújtson, függetlenül attól, hogy a kereskedelmi forgalomból már egy ideje kikerült, vagy a kurrens piacon jelenleg is elérhető műről van szó. A rendszer szolgáltatási spektruma az egyszerű digitálismásolat-küldéstől az online olvasáson át az elektronikus kölcsönzésig terjed, tartalma az együttműködő könyvtárak, de mindenekelőtt az OSZK állományára épül.
Dr. Balog Géza: A nagyvállalati információigények változásai és a Könyvtár s...Ágnes W. Kovács
A Magyar Információbrókerek Egyesületének 14. konferenciája: Könyvek nélküli könyvtár – Tájékoztatás elektronikus forrásokból
2014. november 13.
Dr. Balog Géza: A nagyvállalati információigények változásai és a Könyvtár szolgáltatásai
Minden vállalkozás versenyképességét jelentősen elősegíti, ha gyorsan és pontosan jut hozzá az üzleti döntésekhez szükséges információkhoz. Milyen szakmai tudásközpontra van szüksége egy nagyvállalatnak? Hogyan szolgáltatunk információt ma, és hogyan fog változni a jövőben a vállalati ismeretkezelés folyamata?
W. Kovács Ágnes: Praktikus fogások a webes tájékoztatásbanÁgnes W. Kovács
A Magyar Információbrókerek Egyesületének 14. konferenciája: Könyvek nélküli könyvtár – Tájékoztatás elektronikus forrásokból
2014. november 13.
W. Kovács Ágnes: Praktikus fogások a webes tájékoztatásban
Jelentős időmegtakarítást és használói elégedettséget érhetünk el a használói kérdések webes források általi megválaszolásával. Az ehhez használatos keresési technikák és forrásismeret hasznos eszköze a könyvtárosnak és információs tanácsadónak, melybe beletartozik a lehetséges veszélyek elkerülésének technikája is. Erre mutatok gyakorlati példákat (saját keresések példái, elvek, veszélyek, használók oktatásának kérdései).
2. Könyvek nélkül?Könyvek nélkül?
Azaz…Azaz…
•Nyomtatott könyvek nélkül? (tehát csak e-könyv?)Nyomtatott könyvek nélkül? (tehát csak e-könyv?)
•Folyóiratokból és egyéb „gyorsabb” forrásokból? (csakFolyóiratokból és egyéb „gyorsabb” forrásokból? (csak
kurrensebb szakirodalom?)kurrensebb szakirodalom?)
•Nyomtatott dokumentumok nélkül? (tárolóhelyiség semNyomtatott dokumentumok nélkül? (tárolóhelyiség sem
kell?)kell?)
•Könyvtári épület sem kell? (csak virtuálisKönyvtári épület sem kell? (csak virtuális
tájékoztatószolgálat?)tájékoztatószolgálat?)
Ceterum censeo:Ceterum censeo:
•fizikai kötöttségekt l mentesebb,őfizikai kötöttségekt l mentesebb,ő
•kurrensebb szolgáltatás.kurrensebb szolgáltatás.
4. Töprengésre…Töprengésre…
Könyvek nélküli könyvtárKönyvek nélküli könyvtár
HasználóHasználó
nélkülinélküli
könyvtárkönyvtár
KönyvtárosKönyvtáros
nélkülinélküli
könyvtárkönyvtár
Lehetne még: könyvtár nélküli könyvtáros; könyvtár nélküli könyvek, könyvtár nélküli használóLehetne még: könyvtár nélküli könyvtáros; könyvtár nélküli könyvek, könyvtár nélküli használó ……
5. Könyvek nélküli könyvtárKönyvek nélküli könyvtár
• Ahol a legfontosabb információnak nincs ideje papírraAhol a legfontosabb információnak nincs ideje papírra
kerülnikerülni
• Ahol az e-könyvre gyúrnakAhol az e-könyvre gyúrnak
Pl.Pl.
• M szakiűM szakiű könyvtárak (Kansas, Stanford, San Antonio,könyvtárak (Kansas, Stanford, San Antonio,
Drexel)Drexel)
• VállalatiVállalati információs központok (itthon is)információs központok (itthon is)
• KözkönyvtárKözkönyvtár könyv nélküli is (Bexar, Tx)könyv nélküli is (Bexar, Tx)
• DigitálisDigitális könyvtárak (pl. MEK) témafigyeléssel,könyvtárak (pl. MEK) témafigyeléssel,
algoritmusalapú referensszel (pl. ScienceDirect)algoritmusalapú referensszel (pl. ScienceDirect)
• Illegálisan letöltött tartalmak gy jteményeűIllegálisan letöltött tartalmak gy jteményeű
6. Virtuális csatornaVirtuális csatorna
• chat-referensz (pl. Corvinus könyvtára)chat-referensz (pl. Corvinus könyvtára)
• telefonügyelet (tudakozók, ügyfélszolgálatok)telefonügyelet (tudakozók, ügyfélszolgálatok)
• email-referensz (pl. Libinfo)email-referensz (pl. Libinfo)
• proaktív, fizikai könyvtáron kívüli referenszproaktív, fizikai könyvtáron kívüli referensz
(infobróker, embedded librarian)(infobróker, embedded librarian)
Üzleti példák:Üzleti példák:
• tengeren túli ügyfélszolgálattengeren túli ügyfélszolgálat
• áruházi (szak)tájékoztatás terminálon keresztüláruházi (szak)tájékoztatás terminálon keresztül
7. Lehetőségek, veszélyekLehetőségek, veszélyek
• Lehet ségekőLehet ségekő
- általában gyorsabb keresés- általában gyorsabb keresés
- fizikai kötöttségek megtakarítása (raktár- fizikai kötöttségek megtakarítása (raktár
helyett e-archívumokhelyett e-archívumok
- automatizálódás (beszerzést l tájékoztatásig)ő- automatizálódás (beszerzést l tájékoztatásig)ő
• Veszélyek, kihívásokVeszélyek, kihívások
- könyvtári ethosz helyett sok ismeretlen- könyvtári ethosz helyett sok ismeretlen
változóváltozó
- túlzott szabványosodás?- túlzott szabványosodás?
- elmélyülés, szövegértés? – vitatott kérdés- elmélyülés, szövegértés? – vitatott kérdés
8. A konferencia előadásaiA konferencia előadásai
• Használói elvárások –Használói elvárások – Mikulás Gábor:
Elvárások és lehet ségek a térítéses szolgáltatás fejlesztésébenő
• Archív tartalmak digitális központi szolgáltatása –Archív tartalmak digitális központi szolgáltatása – Dancs Szabolcs:
ELDORADO: digitális tartalomszolgáltatás európai módon
• Digitalizált saját anyagok használata (pl. helyismeret) –Digitalizált saját anyagok használata (pl. helyismeret) – Czupi Gyula:
Tájékoztatás elektronikus forrásokból, és elektronikus forrássá tett
helyismereti anyagokból
• Egyetemi könyvtári tájékoztatás –Egyetemi könyvtári tájékoztatás – Lukácsné Varga Judit:
A polctól az egérig – a Budapesti Corvinus Egyetem Központi Könyvtárának
tapasztalatai a tájékoztatásban
• Nyílt források használata a tájékoztatásban –Nyílt források használata a tájékoztatásban – W. Kovács Ágnes:
Praktikus fogások a webes tájékoztatásban
• Nagyvállalati könyvtári tájékoztatás –Nagyvállalati könyvtári tájékoztatás – Dr. Balog Géza:
A nagyvállalati információigények változásai és a Könyvtár szolgáltatásai
• Sajtóforrások a tájékoztatásban –Sajtóforrások a tájékoztatásban – Göbölyösné Mátrahegyi Anna:
Mitisír a hogyishívják? – a sajtófigyelést l a médiaanalízisigő
9. Elvárások és lehetőségek aElvárások és lehetőségek a
térítéses szolgáltatástérítéses szolgáltatás
fejlesztésébenfejlesztésében
Mikulás GáborMikulás Gábor
Könyvek nélküli könyvtár – Tájékoztatás elektronikus
forrásokból
Magyar Információbrókerek Egyesülete, 2014. nov. 13.
10. TartalomTartalom
• A térítéses információs szakember piaca
• Az információbróker forrásai
• Forduljon-e információbróker könyvtárhoz?
• A könyvtár lehetőségei a térítéses
információpiacon
• Javasolt lépések
11. Csak az jöjjön katonának…Csak az jöjjön katonának…
Ügyfelek: bels információs kapacitással nemőÜgyfelek: bels információs kapacitással nemő
rendelkez , vagy azt kiegészíteni akaró (gazdálkodó)őrendelkez , vagy azt kiegészíteni akaró (gazdálkodó)ő
szervezetekszervezetek
•Id : lehet leg tegnapraő őId : lehet leg tegnapraő ő
•Min ség: min sített forrás / forrásmin sítéső ő őMin ség: min sített forrás / forrásmin sítéső ő ő
(min ségirányítás, de!)ő(min ségirányítás, de!)ő
•Forma: döntés-el készítéshez azonnal fogyaszthatóőForma: döntés-el készítéshez azonnal fogyaszthatóő
formábanformában
Versenyel ny: optimálisan alacsony ráfordításőVersenyel ny: optimálisan alacsony ráfordításő
13. VonzóVonzó a könyvtára könyvtár,, ha…ha…
• Ha nincs szoros id korlátőHa nincs szoros id korlátő
• Ha kevésbé kurrens a témaHa kevésbé kurrens a téma
• Ha a hozzáférés nem terhelt kezelhetetlenHa a hozzáférés nem terhelt kezelhetetlen
adminisztratív korlátokkal (pl. szerz i jog)őadminisztratív korlátokkal (pl. szerz i jog)ő
• Ha hatékonyan m ködnek az ügyfélnek kényelmesűHa hatékonyan m ködnek az ügyfélnek kényelmesű
csatornák (telefon, email, chat stb.)csatornák (telefon, email, chat stb.)
Hasonló szervezetek: levéltárak, de pl. a NépszabadságHasonló szervezetek: levéltárak, de pl. a Népszabadság
unikális archívumaunikális archívuma
14. Erősség, gyengeségErősség, gyengeség
• Er sség:őEr sség:ő
- könyvtáros imázsa: „nem pénzéhes”, aprólékos- könyvtáros imázsa: „nem pénzéhes”, aprólékos
- kiterjedt hálózat- kiterjedt hálózat
- hozzáférés hagyományos forrásokhoz- hozzáférés hagyományos forrásokhoz
- jó teljesítés (a „kedves” ügyfeleknek mindenképpen)- jó teljesítés (a „kedves” ügyfeleknek mindenképpen)
• Gyengeség:Gyengeség:
- könyvtáros imázsa: aprólékos- könyvtáros imázsa: aprólékos
- bürokrácia (nyitva tartás, szerz i jog, munkarend)ő- bürokrácia (nyitva tartás, szerz i jog, munkarend)ő
- technikai akadályok: nem ügyfélbarát formátumok- technikai akadályok: nem ügyfélbarát formátumok
- térítés vs. nonprofit kultúra; „eladni akarás” hiánya- térítés vs. nonprofit kultúra; „eladni akarás” hiánya
- a térítéssel járó garanciavállalás – nehézség- a térítéssel járó garanciavállalás – nehézség
- „fusi” (szervezeti forrásból, magánzsebbe)- „fusi” (szervezeti forrásból, magánzsebbe)
15. A hozzáférés szintjeA hozzáférés szintje
• AteljeskereshetdokumentumawebenőAteljeskereshetdokumentumawebenő
• Ateljeskereshetdokumentumaweben–őAteljeskereshetdokumentumaweben–ő
regisztrációvalregisztrációval
• Dokumentum helyben, onlineDokumentum helyben, online
• OPAC a weben, dokumentum offlineOPAC a weben, dokumentum offline
• OPAC helyben, dokumentum helybenOPAC helyben, dokumentum helyben
• Feltáratlan, de tudott dokumentum, helybenFeltáratlan, de tudott dokumentum, helyben
• Feltáratlan, nem ismert dokumentumFeltáratlan, nem ismert dokumentum
16. Használóból indulvaHasználóból indulva
• Fogékonyság a visszacsatolásra (kulturális készség:Fogékonyság a visszacsatolásra (kulturális készség:
alacsony hatalmi távolság és csoportkollektivizmus;alacsony hatalmi távolság és csoportkollektivizmus;
magas intézményi kollektivizmus, jöv orientáció,őmagas intézményi kollektivizmus, jöv orientáció,ő
bizonytalanságkerülés és teljesítményorientáció)bizonytalanságkerülés és teljesítményorientáció)
• Újjáalakítás igények fel l (visszás tünetek: DigitálisőÚjjáalakítás igények fel l (visszás tünetek: Digitáliső
középkor konf. 2014, digitalizációs konf., 2010 - ?!)középkor konf. 2014, digitalizációs konf., 2010 - ?!)
• IFLA President's Meeting (2014. ápr.) szinte mindenIFLA President's Meeting (2014. ápr.) szinte minden
témaköre arra alapult, hogytémaköre arra alapult, hogy fel kell végre hagyni azfel kell végre hagyni az
állományközpontú könyvtári szemlélettelállományközpontú könyvtári szemlélettel
17. Hasznos lépésekHasznos lépések
• A konkurensek és a saját er sségek megismerése,őA konkurensek és a saját er sségek megismerése,ő
USP-k felderítéseUSP-k felderítése
• Kommunikált kínálat (helyi+közvetített): üzletiKommunikált kínálat (helyi+közvetített): üzleti
vállalkozásoknak (vö.: British Library – 4,9xvállalkozásoknak (vö.: British Library – 4,9x
megtérülés)megtérülés)
• Ügyféloldali megközelítés (pl. 100% marketing) –Ügyféloldali megközelítés (pl. 100% marketing) –
tényleg az, és tényleg úgy kell a szolgáltatás atényleg az, és tényleg úgy kell a szolgáltatás a
használnak?használnak?
• Begyakorlott ügymenet – a pult alatti ügyletekBegyakorlott ügymenet – a pult alatti ügyletek
helyett, árazás, adminisztráció, térítés, oktatás stb.)helyett, árazás, adminisztráció, térítés, oktatás stb.)
18. Üzleti modell pl.Üzleti modell pl.
• El fizetéses…őEl fizetéses…ő
- szaklap kiadása, ügyfélszolgálattal (jogi, munka-,- szaklap kiadása, ügyfélszolgálattal (jogi, munka-,
adóügyi, vállalkozási + szakmai)adóügyi, vállalkozási + szakmai)
- a felmerül ügyfélszolgálati kérdésekre adottő- a felmerül ügyfélszolgálati kérdésekre adottő
válaszok kib vítve megjelennek a szaklapokban)őválaszok kib vítve megjelennek a szaklapokban)ő
• Szerz dés témafigyelésre (ld. Balog Géza, InfodokőSzerz dés témafigyelésre (ld. Balog Géza, Infodokő
Kft.)Kft.)
• Projektjelleg : egyedi keresések, szükség eseténűProjektjelleg : egyedi keresések, szükség eseténű
alvállalkozók bevonásávalalvállalkozók bevonásával
19. KövetkezményekKövetkezmények
• A használónak kedvelt csatornákon dönt enőA használónak kedvelt csatornákon dönt enő
elektronikus anyagok szolgáltathatókelektronikus anyagok szolgáltathatók
• Gyors keresés és szolgáltatás saját vagy küls e-őGyors keresés és szolgáltatás saját vagy küls e-ő
forrásokból lehetségesforrásokból lehetséges
• Gyakorlatban: e-konzultációhoz e-dokumentumGyakorlatban: e-konzultációhoz e-dokumentum
• Járulékos haszon: jóval kisebb fizikai helyJárulékos haszon: jóval kisebb fizikai hely
szükséges (könyvtárépület sem?)szükséges (könyvtárépület sem?)
• Ám id nként hagyományos könyvekb l is lehető őÁm id nként hagyományos könyvekb l is lehető ő
szolgáltatni ;-)szolgáltatni ;-)