Download to read offline
презентація Microsoft power point
- 1. Студия красоты «ЛЯ ФЛЕР» Расцвететпо – новому!
- 2. Индустрия красоты –это особый мир! Вы создатель в этом мире! Женщина или мужчина приходят в салон к мастеру в первую очередь за положительными эмоциями. Если у человека руки и ноги в порядке – у него хорошее настроение. Задача мастера – помочь обрести красоту и уверенность в себе. К каждому своему клиенту нужно постараться найти индивидуальный подход.
- 3.
- 4. 1. Всегда улыбайтесь! Будьте приветливы и доброжелательны! Улыбнитесь входящему к вам клиенту как своему другу. Нет ничего хуже дежурной натянутой улыбки.
- 5. 2. Внешний вид Одежда мастера должна быть всегда опрятной, не вызывающей и чистой.
- 6. 2. Внешний вид Для работы должен быть специальный халат или костюм.
- 7. 2. Внешний вид Обувь – сменная, только с закрытым носом без каблуков, на маленьком удобном каблучке или платформе. Обувь должна быть однотонной, спокойного цвета, без пайеток, блесток, вышивки и сочетаться с одеждой.
- 8. 2. Внешний вид Чулочно-носочные изделия - пятицветные хлопковые носочки с тапочками – НЕТ!!! Вам подойдут эластичные гольфы, носки или колготы телесного цвета или цвета легкого загара, белые.
- 9. Создание «Дневника» КАК РАБОТАЕТ? Вы ознакамливаетесь с Правилами внутреннего распорядка (ПВР) и Стандарт внешнего вида (СВВ) Подписываете эти ПВР и СВВ Администраторы следят за выполнением этих правил Если кто-то их нарушает – администратор делает замечание и провинившийся подписыватся в «Дневнике», что замечание услышал По количеству подписей будет выноситься решение об увольнении В случае, если администратор закрывает глаза на нарушении ПВР и СВВ будет наказан и провинившийся и администратор
- 10. 3. Портфолио своихработ
- 11. 4. Рабочее место Чистота!!! Не смотря на то, что работа профи в области маникюра ассоциируется с творчеством и красотой, по своей сути она больше приближена к работе врача.
- 12. 4. Рабочее место Порядок!!! Мастер не должен отвлекаться на поиски того или иного инструмента
- 13. 4. Рабочее место Размещение локальной рекламы Холдеры и миини- прайсы помогают сделать коммуникацию с клиентом более эффективной, способны заменить услуги менеджера по продажам услуг. У клиента на руках окажутся информативные материалы. Являются гарантией открытого доступа посетителей к информации, которую Вам необходимо донести.
- 14. 4. Рабочее место Статистика утверждает, что расположение на стенах в зоне отдыха или рабочей зоне нескольких имиджей с актуальными стрижками повышает продажу услуг на 5%. Грамотно расположенные постеры на полках с косметикой привлекают внимание к определенной группе товара и увеличивают продажи.
- 15. 5.Мониторинг сайта Нужно отдатьдолжное, что сайт любой компании существует для того, что бы «привести за руку» потребителя той или иной, в нашем случае, услуги. Посетители – это кровь сайта, без которой ему не обойтись и необходимо для его жизнедеятельности. Если посетителю скучно, неинтересно, информация неправдива, некорректная и устарелая то посетитель «уйдет», а сайт будет «мертвым».
- 16.
- 17. 5. Мониторинг сайта ЧЕГОЖДЕМ ОТ ВАС??? Предложения по наполнению сайта Описание услуг Актуальность цен, услуг, акций Портфолио Привлечение клиентов написать отзыв на сайте Предложить (продать) дополнительную услугу – НЕ БОЙТЕСЬ!!!
- 19. 6. Создание акций,специальных предложений, «менюшек»
- 20. 6. Создание акций,специальных предложений, «менюшек» Что требуется от Вас????? Информация, как специалиста: Сезонные услуги (весна, лето, осень, зима) ТОПовые услуги Услуги-новинки в индустрии красоты Услуги дополняющие или сопровождающие друг-друга «Замороженные» услуги (нет спроса) Услуги «параллельные» (один клиент-два мастера)
- 21.
- 22. 7. Обновление прайса Нужные/ненужныеуслуги Неактуальные услуги Обновить список услуг Включить еще не существующие услуги
- 23.
- 24.
- 25.
- 26. ПОМНИТЕ! Ваше мнение намочень важно! Только общими усилиями МЫ СТАНЕМ ЛУЧШЕ!!!