10 типичных ошибок в ведении салонного бизнеса

Елена Сапогова 2012 ©
Как мы стали салоном
красоты №1 в своем городе

Почему же некоторые салоны
красоты
недополучают запланированную
прибыль?

10 типичных ошибок в
ведении салонного бизнеса

Ошибка 1 Открытие «Подарочных
салонов красоты»

Ошибка 2 Провальный стартап

Ошибка 3 Недостаток
информации о новинках рынка

Ошибка 4 Плохой
маркетинг, бестолковая, дорогая
реклама

Ошибка 5 Плохая работа
администраторов салонов
красоты

Ошибка 6 Нет системы поиска и
отбора персонала

Ошибка 7 Аренда рабочих мест

Ошибка 8 Неправильно
выстроенная пирамида ценностей
в салоне красоты
Кто главный?

Ошибка 9 Отсутствие в салоне
корпоративной культуры

Ошибка 10 Не измеряются
ключевые показатели
деятельности

Что же необходимо, чтобы салон был
рентабельным и приносил прибыль?
• Грамотный руководитель
• Стратегия развития
• Правильно выбранная ниша
• Правильно выбранный уровень салона
• Место и имидж
• Мастера
• Уровень сервиса
• Грамотная реклама
• Грамотное ведение финансового учета
• Анализ деятельности

Что такое эффективная
маркетинговая стратегия?
1. Понимание, кто Ваша Целевая
Аудитория
2. Прогнозирование запросов

Что делать, чтобы
зарабатывать столько, сколько
хочется?
Подумайте:
Для какой категории людей
вы открыли свой салон? Их
мысли, образ
жизни, увлечения, куда они
ходят.

Как определить свою ЦА?
• Знать что хотят
• Где они тусуются
• Какие у них проблемы

Знать свое УТП (уникальное
торговое предложение)
Как определить:
 Прописать все выгоды и
преимущества
 Сравнить их с выгодами конкурентов
 Вычеркнуть те, которые совпадают
 То, что останется и есть Ваше УТП

Как удовлетворить клиента?
• Уровень сервиса
• Квалификация специалистов
• Персонализация

Кто такие постоянные клиенты?
Если клиент пришел 3-4 раза, то он
становится постоянным

Как добиться, чтобы клиент стал
постоянным?
 Анкета + Дисконтная карта
 Скидки на группы товаров
 Купоны
 Накопительные скидки
 Превзойти ожидания
 Маркетинговый календарь

Как вернуть клиента?

Что Вы продаете?

Как Вы продаете?
 Знают ли сотрудники технологии
продаж?
 Умеют ли они работать с
возражениями?

Правило Парето
20 % на 80%

Для чего нужны конкуренты?

Как собирать информацию о них?

Как ее оценивать?

3 главных секрета, как стать
салоном красоты № 1

Секрет №1
Увеличить продажи товаров и
услуг

Для этого: Грамотно подобрать
товары и услуги
 Составить ассортимент
 Обучить сотрудников продажам

Для этого: Сделать выгодное
предложение клиентам

Для этого: Увеличить число
клиентов

Для этого: Увеличить число
покупок

Для этого: Увеличить частоту
посещений

Для этого: Правильно
оформить витрины

Секрет № 2: Постоянно
генерировать поток клиентов

Для этого нужно знать:
 Что такое горячее рекламное
предложение в салоне красоты?

Для этого нужно знать:
 И как привлечь клиентов с
помощью этого предложения?

Методы привлечения
клиентов
 Внутренние
 Внешние
 Через интернет
 Дополнительные

Как привлечь клиентов 1 раз?
 Показать выгоды
 Давать гарантию
 Специальные предложения
 Предложения для определенной категории
клиентов
 Купоны (флаера)
 Подарки, скидки
 Продающие визитки
 Сарафанное радио
Выставки

Что помогло мне иметь
постоянный поток клиентов в
салоне?

Публичные мероприятия

Сайт:
au-rum.info

Как это все осуществить в
жизни?
 Прописываем регламенты
 Налаживаем систему учета
 Анализируем показатели

Секрет № 3: Работа с
существующими клиентами

Почему клиенты не
возвращаются?
 Не целевая аудитория
 Не было должного внимания
 Не удовлетворила квалификация
специалиста
 Конфликтная ситуация в салоне
 Нет стимуляции к покупке
 Нет обратной связи с клиентом

Как заставить клиента ходить
в салон снова и снова?
 Скидки
 Бонусы
 Поздравления
 Акции
 Праздники

Как принять участие в большом
12 часовом семинаре?
Оn-line участие в семинаре
Запись семинара
«Стандарт» 5 000 рублей
On-line участие в семинаре
Расшифровка записи
«Премиум» 10 000 рублей
Бонусы
2 месяца участия в мастер-группе
«VIP» 15 000 рублей

Только для тех, кто сейчас
меня слышит:
«Премиум» 4 900
рублей
Бонусы
2 месяца участия в мастер-группе
Для того, чтобы оплатить
Пройдите по ссылке:
infobusiness2.ru/payment

Темы 12 часового семинара
• Создание маркетингового плана
• Как не попасть под влияние своих
сотрудников
• Где взять сотрудников
• Как правильно написать объявление о
найме на работу
• Как использовать интриги в салоне
красоты в «мирных» целях
• Как создать действующую должностную
инструкцию
Оплата тренинга:
Стоимость участия:

• Правильное оформление витрин
• Секреты разумной экономики и
финансов салона красоты
• Как рассчитать эффективную зарплату
специалистам и сотрудникам салона
• Как правильно установить цены на
продукцию салона
• Как снизить потери салона. Учетная
политика
• Как найти «лучшие кадры» в салон
красоты
• Секреты кадровой политики салона
красоты

• 15 секретных способов увеличить прибыль
• Документация салона красоты
• Воровство в салоне! Бороться или
контролировать?
• 50 малобюджетных способов привлечь
клиентов
• Особенности рекламных носителей и
каналов рекламы
• Буклеты и листовки салона красоты

• Директ мейл, почтовая рассылка
• Планирование рекламной кампании
салона красоты
• Организация и проведение кампании
по привлечению целевых клиентов;
• Использование ценовых методов
стимулирования продаж услуг
• На кого из сотрудников сделать
ставку, или Кто «главный» в салоне
• Как мотивировать своих сотрудников
на ударную работу
• Прайс лист

• Проведение акций, повышающих
доверие клиентов к вашему салону
• Как провести успешную презентацию в
вашем салоне красоты
• Секреты развития предприятия
• Как понять причины кризиса в салоне
красоты
• Каталог услуг
• Витрины

После кастомарафона Вы:
1. Получите систему разработки
маркетингового плана
2. Научитесь составлять объявления о
найме сотрудников на работу
3. Найдете и опишите свое УТП
4. Научитесь писать эффективные
рекламные письма и акции
5. Пропишите свое схему увеличения
прибыли
6. Выберете для себя 3 или более
метода привлечения клиентов, для
внедрения со следующего дня
7. Научитесь планировать и проводить
акции

Ответы на вопросы?
Стоимость участия в тренинге:
Мой телефон: 892172064333

10 типичных ошибок в ведении салонного бизнеса

Recommended

Recommended

More Related Content

Viewers also liked

Viewers also liked (13)

Similar to 10 типичных ошибок в ведении салонного бизнеса

Similar to 10 типичных ошибок в ведении салонного бизнеса (20)

10 типичных ошибок в ведении салонного бизнеса