Công ty TNHH Lysa Beauty hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ làm đẹp và sản xuất mỹ phẩm với hai chi nhánh tại TP.HCM. Công ty phân tích mạnh yếu của mình so với các đối thủ cạnh tranh và đề ra chiến lược tăng doanh số 20% thông qua phát triển sản phẩm và tối ưu dịch vụ khách hàng. Doanh thu chủ yếu đến từ dịch vụ spa và sản phẩm dược phẩm, dự kiến sẽ khai thác mạnh dòng sản phẩm độc quyền trong tương lai.

1. MÔI TRƯỜNG CẠNH TRANH
1. THÔNG TIN KHÁI QUÁT
Tên giao dịch: Công ty TNHH Lysa Beauty.
Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số 0316559450 do Sở Kế Hoạch và Đầu Tư TP.HCM cấp ngày
27/10/2020.
Địa chỉ:
Chi nhánh 1: 265 Thoại Ngọc Hầu,Phường Phú Thạnh, Quận Tân Phú, TP.HCM.
Chi nhánh 2: 34 đường số 3, P. Bình Hưng Hòa A, Quận Bình Tân, TP.HCM.
Website: lysaspa.vn
Facebook: LYSA Spa & Beauty.
Ngành nghề kinh doanh:
Hoạt động của các phòng khám đa khoa, chuyên khoa và nha khoa (Phòng khám chuyên khoa thẩm mỹ;
Phòng khám chuyên khoa da liễu (không có bệnh nhân lưu trú)).
Cắt tóc, làm đầu, gội đầu.
Bán lẻ thuốc, dụng cụ y tế, mỹ phẩm và vật phẩm vệ sinh trong các cửa hàng chuyên doanh.
Đào tạo sơ cấp.
Sản xuất mỹ phẩm, xà phòng, chất tẩy rửa, làm bóng và chế phẩm vệ sinh.
Hoạt động dịch vụ phục vụ cá nhân khác còn lại chưa được phân vào đâu.
Đại lý, môi giới, đấu giá.
Trong đó công ty đang hoạt động mạnh mẽ trong lĩnh vực phòng khám chuyên khoa da liễu,
chăm sóc da, Sản xuất và phân phối mỹ phẩm.
2. Phân điểm mạnh điểm yếu
Công ty Điểm mạnh Điểm yếu
LYSA Spa
2 cơ sở
- Chỉ có 2 cơ sở, do đó dễ dàng kiểm soát
dịch vụ và chăm socs khách hàng
- Có nhận diện riêng, màu xanh chủ đạo
của Spa
- Dịch dụ không có gì đặc biệt
- Website bình thường
- Thông tin dịch vụ chung chung, chỉ mang
tính chất tham khảo
SHYNH
BEAUTY
19 cửa hàng
- Tiềm lực tài chính mạnh, có đội ngũ
truyền thông và hoạch định chiến lược
- Độc quyền phân phối nhiều dòng sản
phẩm
- Cạnh tranh trực tiếp với các spa
Gà Spa
21 cơ sở
- Tiềm lực tài chính mạnh, có kinh nghiệm
quản lý
- Cơ sở khắp thành phố, thuận tiện cho
khách hàng. Và có cơ sở ở các tỉnh thành
- Website dễ tìm kiếm thông tin, nhiều
hình ảnh hữu ích về dịch vụ
- Niêm yết bảng giá rõ ràng, chi tiết
- Sắp xếp thông tin chưa hoàn hảo,
dễ dẫn tới trùng lặp, nhàm chán
LITLE
GARDEN SPA
6 cơ sở
- Rất mạnh về truyền thông quảng cáo
TMDT: Tiki, Shopee, Lazada…
- Các thông tin khuyễn mại liên tục, dễ
nhận biết
- Website đơn điệu, khg có sức hấp dẫn

2. 3. Phân tích đối thủ dựa trên ma trận cạnh tranh CPM
Thông tin đối thủ
LYSA Spa
2 cơ sở
SHYNH
BEAUTY
19 cửa hàng
Gà Spa
21 cơ sở
LITLE
GARDEN
SPA
6 cơ sở
Stt Các yêu tố thành công
Trọng
số
Điểm
Điểm
theo
trọng
số
Điểm
Điểm
theo
trọng
số
Điểm
Điểm
theo
trọng
số
Điểm
Điểm
theo
trọng
số
1
Quảng cáo (FB, ZALO,
Người nổi tiếng ) 15% 2 0.3 1 0.15 3 0.45 4 0.6
2
Show room ( số lượng + vị
trí) 20% 1 0.15 4 0.6 3 0.45 2 0.3
3 Đối tượng khách hàng 10% 1 0.15 3 0.45 4 0.6 2 0.3
4 Cạnh tranh về giá 13% 2 0.3 1 0.15 4 0.6 3 0.45
5 Dịch vụ làm đẹp 6% 2 0.3 1 0.15 4 0.6 3 0.45
6 Chất lượng dịch vụ 7% 3 0.45 1 0.15 3 0.45 2 0.3
7 Dịch vụ khách hàng 3% 2 0.3 1 0.15 4 0.6 3 0.45
8 Độc quyền công nghệ 5% 1 0.15 4 0.6 2 0.3 3 0.45
9 Lòng tin của khách hàng 13% 2 0.3 1 0.15 3 0.45 4 0.6
10 Tiềm lực tài chính 8% 1 0.15 4 0.6 3 0.45 2 0.3
Tổng cộng 100% 2.55 3.15 4.95 4.20
3. Chiến lược cạnh tranh
Doanh số kinh doanh của tất cả các bộ phận từ 2019 – 2021. Qua phân tích ta thấy doanh số cao vào các
tháng đầu năm và cuối năm. Rơi vào dịp lễ Tết, nhu cầu làm đẹp tăng rất cao. Đặc biệt tháng 1 và 2 rơi
vào Tết Nguyên Đán.
0
100
200
300
400
THÁNG
1
THÁNG
2
THÁNG
3
THÁNG
4
THÁNG
5
THÁNG
6
THÁNG
7
THÁNG
8
THÁNG
9
THÁNG
10
THÁNG
11
THÁNG
12
Doanh số 2019-2021
2019 2020 2021

3. Theo hoạt động kinh doanh ta thấy tăng trưởng 2020 là 60% so với 2019
2020-2021 tăng trưởng -5%. Do tác động của đại dịch COVID 19, thời gian giãn cách của thành phố từ
tháng 5-tháng 9 làm gián đoạn hoạt động kinh doanh
Phân tích hoạt động của các SBU:Phần lớn doanh số phát sinh từ hoạt động SPA,ngoài ra hoạt động bán
dược phẩm cũng chiếm 30%
1,456.00
2,317.00
2,194.00
-
500.00
1,000.00
1,500.00
2,000.00
2,500.00
1 2 3
DOANH SỐ THEO NĂM 2019-2021
- 200.00 400.00 600.00 800.00 1,000.00 1,200.00 1,400.00 1,600.00 1,800.00
2019
2020
2021
Tỷ trọng doanh số
Hoạt động bán dược phẩm Hoạt độngSPA

4. 1. Chiến lược tăng doanh số 20%, tập trung vào hoạt động SPA
- Phát triển thị trường: Với khách hàng mới, hiện nay là thời của công nghệ 4.0 do đó phải áp dụng
triệt để mạng xã hội để quảng bá hình ảnh, đồng thời với cách tìm kiếm thông minh hiện nay, việc
quảng cáo qua Zalo, FB, TikTok… đang rất phổ biến. Và khách hàng thường có xu hướng vào
mạng tìm kiếm thống tin trước khi tới Shop. Do đó phải đẩy mạnh quảng các qua các nền tảng xã
hội
- CSKH: Đây là bộ phận gây ấn tượng đầu tiên tới khách hàng, phải training, đào tạo liên tục, nâng
cao kỹ năng chăm sóc khách hàng. Đặc biệt là sau khi bán hàng. Thường xuyên thăm hỏi và tìm
hiểu nhu cầu cũng như mong muốn của khách
- Tay nghề: Luôn luôn trao dồi công nghệ mới, nâng cao thay nghề cho thợ. Phảigiữ được khách
hàng cũ
- Hoạt động truyền miệng: Thông qua sự giới thiệu của các khách hàng cũ, cùng với các thông tin
được quảng cáo trên các nền tảng xã hội, khách hàng mới sẽ yên tâm và lựa chọn sản phẩm
Tăng
trưởng
20%
Phát triển
thị trương
CSKH
trước và
sau
Nâng cao
tay nghề,
giữ khách
hàng cũ
Hoạt động
tuyên
truyền
miệng

5. Diễm:
2. Chiến lược đẩy mạnh phát triển dòng sản phẩm riêng của công ty:
Doanh thu từ hoạt động bán sản phẩm dược phẩm cũng là nguồn lợi nhuận công ty hướng đến năm 2022.
Dựa trên nền tảng công ty đã phát triển được dòng sản phẩm độc quyền điều trị mụn, mờ thâm và phục
hồi da hư tổn Lynee, công ty đưa ra các chiến lược bán lẻ để đưa ra thị trường bên ngoài nhằm gia tăng
doanh số và lợi nhuận cũng như quảng bá thương hiệu đến người tiêu dùng.
- Tuyển dụng thêm nguồn nhân lực đào tạo sản phẩm cũng như đội ngũ chuyên sale – marketing.
- Từ điểm mạnh về truyền thông của các đối thủ cạnh tranh, công ty chú trọng thêm về chiến lược
dùng người nổi tiếng, có tầm ảnh hưởng làm đại diện cho thương hiệu. Việc lựa chọn KOL cho
chiến lược marketing giúp công ty dễ dàng tiếp cận được khách hàng mục tiêu , tăng uy tín đổi
với khách hàng và dễ nhận dạng thương hiệu tốt hơn.
- Tung sản phẩm ra thị trường bằng cách chào bán cho khách hàng đến sử dụng dịch vụ tại Spa và
các kênh thương mại điện tử Shopee, Lazada, ….luôn ghi nhận đánh giá và nhận xét của khách
hàng để không ngừng cải tiến sản phẩm.
- Liên tục khảo sát, tím hiểu nhu cầu thực tế hiện tại của khách hàng nhằm phát triển thêm các
dòng sản phẩm độc quyền để chủ động trong việc sản xuất cung như mức độ cạnh tranh và phụ
thuộc nhà cung ứng