Pariwisata

1. MANAJEMEN PEMASARAN
Menganalisis Pasar Konsumen
Dan Pasar Bisnis

2. PART ONE
MENGANALISIS PASAR KONSUMEN

3. MODEL PERILAKU PEMBELI
Rangsangan
Pemasaran
Rangsangan
Lain
Produk
Harga
Saluran
pemasaran
Promosi
Ekonomi
Teknologi
Politik
Budaya
Ciri-Ciri
Pembeli
Proses Keputusan
Pembeli
Budaya
Sosial
Pribadi
Psikologi
Pemahaman masalah
Pencarian informasi
Pemilihan alternatif
Keputusan
pembelian
Perilaku pasca
pembelian
Keputusan Pembeli
Pemilihan produk
Pemilihan merk
Pemilihan saluran
pembelian
Penentuan waktu
pembelian
Jumlah pembelian

4. FAKTOR UTAMA YANG MEMPENGARUHI
PERILAKU PEMBELIAN
FAKTOR DALAM
PERILAKU PEMBELIAN
FAKTOR DALAM
PERILAKU PEMBELIAN
FAKTOR DALAM
PERILAKU PEMBELIAN
FAKTOR
BUDAYA
FAKTOR
SOSIAL
FAKTOR
SOSIAL
FAKTOR
PRIBADI
FAKTOR
PSIKOLOGIS
BUDAYA
SUB BUDAYA
KELAS SOSIAL
KELOMPOK ACUAN
KELUARGA
PERAN DAN
STATUS
USIA DAN TAHAP
SIKLUS HIDUP
PEKERJAAN DAN
LINGKUNGAN
EKONOMI
GAYA HIDUP
KEPRIBADIAN
DAN KONSEP DIRI
MOTIVASI
PERSEPSI
PEMBELAJARAN
KEYAKINAN DAN
SIKAP

5. EMPAT JENIS PERILAKU PEMBELIAN
KETERLIBATAN
TINGGI
KETERLIBATAN
RENDAH
PERBEDAAN
BESAR ANTAR
MERK
Perilaku Pembelian
Yang Rumit
Perilaku Pembelian
Yang Mencari
Variasi
PERBEDAAN
KECIL ANTAR
MERK
Perilaku Pembelian
Yang Mengurangi
Ketidaknyamanan
Perilaku Pembelian
Yang Rutin/Biasa
KETERLIBATAN
PERBEDAAN
ANTAR MERK

6. TAHAPAN PROSES
KEPUTUSAN PEMBELIAN
PENGENALAN
MASALAH
PENCARIAN
INFORMASI
EVALUASI
ALTERNATIF
KEPUTUSAN
PEMBELIAN
PERILAKU PASCA
PEMBELIAN

7. PART TWO
MENGANALISIS PASAR BISNIS

8. WHAT IS ORGANIZATIONAL
PURCHASING?
PROSES PENGAMBILAN KEPUTUSAN YANG DILAKUKAN OLEH ORGANISASI
FORMAL UNTUK MENETAPKAN KEBUTUHAN AKAN BARANG DAN JASA
YANG PERLU DIBELI SERTA MENGIDENTIFIKASI, MENGEVALUASI, DAN
MEMILIH DI ANATAR ALTERNATIF MEREK DAN PEMASOK

9. SITUASI PEMBELIAN
MENURUT ROBINSON TERDAPAT TIGA JENIS SITUASI PEMBELIAN;
1. PEMBELIAN ULANG LANGSUNG
Situasi pembelian di mana departemen pembelian memesan ulang
secara rutin
2. PEMBELIAN ULANG YANG DIMODIFIKASI
Situasi di mana pembeli ingin memodifikasi spesifikasi produk, harga,
syarat-syarat pengiriman, atau persyaratan lain
3. TUGAS BARU
Situasi pembelian di mana seorang pembeli membeli suatu produk atau
jasa untuk pertama kalinya

10. PENGARUH UTAMA TERHADAP PERILAKU
PEMBELIAN INDUSTRIAL
LINGKUNGAN
• Tingkat
Permintaan
• Ramalan Ekonomi
• Tingkat Bunga
• Tingkat Perubahan
Teknologi
• Perkembangan
Politik dan
Peraturan
• Perkembangan
Persaingan
• Perhatian Pada
Tanggung Jawab
Sosial
ORGANISASI
• Tujuan
• Kebijakan
• Prosedur
• Struktur
Organisasi
• Sistem
ANTAR-PRIBADI
• Minat
• Wewenang
• Status
• Empati
• Daya Bujuk
PRIBADI
• Umur
• Penghasilan
• Pendidikan
• Jabatan
• Kepribadian
• Sikap Terhadap
Resiko
• Budaya
PEMBELI
BISNIS

11. KERANGKA KERJA PADA KELAS-KELAS
PEMBELIAN TERHADAP FASE PEMBELIAN
KELAS-KELAS PEMBELIAN
TUGAS BARU PEMBELIAN
ULANG YANG
DIMODIFIKASI
PEMBELIAN
ULANG
LANGSUNG
1. PENGENALAN MASALAH YA MUNGKIN TIDAK
2. PERUMUSAN KEBUTUHAN
UMUM
YA MUNGKIN TIDAK
3. SPESIFIKASI PRODUK YA YA YA
4. PENCARIAN PEMASOK YA MUNGKIN TIDAK
5. PERMINTAAN PENGAJUAN
PROPOSAL
YA MUNGKIN TIDAK
6. PEMILIHAN PEMASOK YA MUNGKIN TIDAK
7. SPESIFIKASI RUTINITAS
PESANAN
YA MUNGKIN TIDAK
8. PENILAIAN KINERJA YA YA YA
FASE-FASE
PEMBELIAN