Презентация Webprofiters с iMetrics 2015. С момента релиза Universal Analytics у нас накопился огромный опыт работы с протоколом передачи данных. В докладе мы рассказали о 10 наиболее часто возникающих проблемах.
Кейс: повышение конверсии сайта за счет системы внутреннего промоутированияКомплето
Система промоутирования: пример повышения конверсии сайта за счет внутреннего промоутирования.
Имеющиеся проблемы:
- Большой ассортимент, сложность выбора
- Проблемы сайтов с большим ассортиментом продукции
- Проблемы с проведением акций и измерением их эффективности
- Разработана система с функционалом:
* системно продвигать новые продукты, посадочные, акции.
* персонально показывать определенные акции и элементы в зависимости от интереса пользователя, региона, стадии и другим параметрам.
* быстро запускать и анонсировать согласованные с дилерами акции, например в конкретном регионе.
* расширить и углубить аналитику поведения пользователей на сайте.
Официальный канал маркетинговой группы “Комплето”.
Сайт: http://completo.ru
Блог: http://blog.completo.ru
Facebook: https://www.facebook.com/completo.ru
Вконтакте: https://vk.com/completoru
YouTube: http://www.youtube.com/user/Completoru
SlideShare: http://www.slideshare.net/Completo_ru
“Комплето” занимается интернет-маркетингом с 1999 года. В копилке компании более 350 успешных проектов, в т.ч. для b2b компаний. Среди клиентов "Комплето" успешные, активно развивающиеся компании, такие как: Favorit Motors, Боско, Мать и дитя, Hartmann, Genius, Tefal, Karcher, Braun, Планета Фитнес, Альта Профиль, Персона LAB, Unipharm и др.
------------------------------------------------------------------------------
Мы можем помочь вашему бизнесу!
Хотите получить предложение от нас? Закажите звонок:
http://completo.ru/?forma
-------------------------------------------------------------------------------------
Почему нам стоит доверять?
Мы - члены Гильдии Маркетологов
Мы преподаем интернет-маркетинг уже более 5 лет
Мы - представители Нидерландского Института Маркетингового Образования (NIMA) в России
Хотите научиться строить прибыльный интернет-маркетинг?
Присоединяйтесь к нам!
Мы отобрали 13 полезных сервисов, плагинов и приложений для работы с сообществами «ВКонтакте». Они помогут выгоднее размещать платные посты в пабликах, точнее анализировать аудиторию сообществ и делать выводы об эффективности контента.
Больше полезных материалов по SMM и интернет-маркетингу ищите в нашем блоге. Скопируйте ссылку в браузер: http://netolo.gy/gZ
Хотите освоить профессию SMM-специалиста? Для вас эта ссылка: http://netolo.gy/g0
Редакция «Нетологии» спросила экспертов, какие профессиональные блоги они советуют почитать. С помощью их ответов мы отобрали 33 лучшие подписки, которые помогут восполнить пробелы в знаниях об анализе данных и повышении конверсии.
Кейс: повышение конверсии интернет-магазина мотоэкипировкиТактика
Кейс по повышению конверсии в интернет-магазине мотоэкипировки www.partner-moto.ru. До начала работ с нами конверсия на сайте была 0,24%. Перед нами стояла задача поднять процент конерсии до 0,44%.
22 февраля состоялся бесплатный вебинар: "Многоканальные последовательности — как рассчитывать?"
Спикер: Дмитрий Лазарев — руководитель отдела аналитики
Кейс: повышение конверсии сайта за счет системы внутреннего промоутированияКомплето
Система промоутирования: пример повышения конверсии сайта за счет внутреннего промоутирования.
Имеющиеся проблемы:
- Большой ассортимент, сложность выбора
- Проблемы сайтов с большим ассортиментом продукции
- Проблемы с проведением акций и измерением их эффективности
- Разработана система с функционалом:
* системно продвигать новые продукты, посадочные, акции.
* персонально показывать определенные акции и элементы в зависимости от интереса пользователя, региона, стадии и другим параметрам.
* быстро запускать и анонсировать согласованные с дилерами акции, например в конкретном регионе.
* расширить и углубить аналитику поведения пользователей на сайте.
Официальный канал маркетинговой группы “Комплето”.
Сайт: http://completo.ru
Блог: http://blog.completo.ru
Facebook: https://www.facebook.com/completo.ru
Вконтакте: https://vk.com/completoru
YouTube: http://www.youtube.com/user/Completoru
SlideShare: http://www.slideshare.net/Completo_ru
“Комплето” занимается интернет-маркетингом с 1999 года. В копилке компании более 350 успешных проектов, в т.ч. для b2b компаний. Среди клиентов "Комплето" успешные, активно развивающиеся компании, такие как: Favorit Motors, Боско, Мать и дитя, Hartmann, Genius, Tefal, Karcher, Braun, Планета Фитнес, Альта Профиль, Персона LAB, Unipharm и др.
------------------------------------------------------------------------------
Мы можем помочь вашему бизнесу!
Хотите получить предложение от нас? Закажите звонок:
http://completo.ru/?forma
-------------------------------------------------------------------------------------
Почему нам стоит доверять?
Мы - члены Гильдии Маркетологов
Мы преподаем интернет-маркетинг уже более 5 лет
Мы - представители Нидерландского Института Маркетингового Образования (NIMA) в России
Хотите научиться строить прибыльный интернет-маркетинг?
Присоединяйтесь к нам!
Мы отобрали 13 полезных сервисов, плагинов и приложений для работы с сообществами «ВКонтакте». Они помогут выгоднее размещать платные посты в пабликах, точнее анализировать аудиторию сообществ и делать выводы об эффективности контента.
Больше полезных материалов по SMM и интернет-маркетингу ищите в нашем блоге. Скопируйте ссылку в браузер: http://netolo.gy/gZ
Хотите освоить профессию SMM-специалиста? Для вас эта ссылка: http://netolo.gy/g0
Редакция «Нетологии» спросила экспертов, какие профессиональные блоги они советуют почитать. С помощью их ответов мы отобрали 33 лучшие подписки, которые помогут восполнить пробелы в знаниях об анализе данных и повышении конверсии.
Кейс: повышение конверсии интернет-магазина мотоэкипировкиТактика
Кейс по повышению конверсии в интернет-магазине мотоэкипировки www.partner-moto.ru. До начала работ с нами конверсия на сайте была 0,24%. Перед нами стояла задача поднять процент конерсии до 0,44%.
22 февраля состоялся бесплатный вебинар: "Многоканальные последовательности — как рассчитывать?"
Спикер: Дмитрий Лазарев — руководитель отдела аналитики
#EMB2B Николай Федянин: "Три беды интернет маркетинга в B2B"Комплето
Презентация Николая Федянина, менеджера по Интернет-маркетингу в компании Ruukki Rus, на конференции #EMB2B, «Три беды Интернет-маркетинга в B2B»
Статью на основе выступления читайте в нашем блоге: http://bit.ly/1rilyC4
Видеозапись выступления здесь: http://www.youtube.com/watch?v=AFb55t40j_Q
Каким образом хранение данных в разных "облаках" препятствует построению комплексного интернет-маркетинга?
Что такое неправильно поставленные KPI?
Каким образом пресловутый "человеческий фактор" не позволяет использовать CRM на 100% и как с этим бороться?
Тезисы:
Все не так плохо как вам казалось, мы пришли к тому к чему стремились
Синдикация контента
Ссылки — как самый сильный фактор ранжирования (пару слов о наболевшем)
Система направленных графов
Не оптимизировал сайт? — Садись, два!
Двоякость и инакомыслие про мобильную выдачу
Из доров в eCommerce.
Юрий Титков — Директор по развитию «Ольшанский и партнеры»
Мероприятие проходило в рамках встречи Клуба Интернет-Маркетологов: https://www.facebook.com/clubim
– Что мешает PPC специалисту растить проект?
– Какие ложные концепции снижают эффективность?
– Как выбрать инструменты и механики, которые будут соответствовать размеру проекта и бюджетов?
– Как перестать прокрастинировать и оптимизировать аккаунт быстро?
This is a 5-step model for creating a metrics framework for your business & customers, and how to apply it to your product & marketing efforts. The "pirate" part comes from the 5 steps: Acquisition, Activation, Retention, Referral, & Revenue (AARRR!)
The SlideShare 101 is a quick start guide if you want to walk through the main features that the platform offers. This will keep getting updated as new features are launched.
The SlideShare 101 replaces the earlier "SlideShare Quick Tour".
How to Become a Thought Leader in Your NicheLeslie Samuel
Are bloggers thought leaders? Here are some tips on how you can become one. Provide great value, put awesome content out there on a regular basis, and help others.
Universal Analytics - новое поколение веб-аналитики. Александр Кузьмин (WebPr...Digital Guru Club
Александр рассказывает о сервисе Universal Analytics и о том, чем он отличается от Google Analytics. Александр поделился секретами, как с помощью Universal Analytics можно повысить эффективность бизнеса.
Сергей Довганич и Валентин Елисеев, Convert&Microsoft — «Musthave инструмент...shevchuk_conf
1. Объединение данных в Power BI: для оценки долгих продаж, email-маркетинга.
2. Расчёт ROMI для компаний в которых много продаж через телефон: Power BI + Ringostat и Google Analytics.
3. Оценка эффективности площадок в Google Adwords в срезе по открываемости писем в Mailchimp. Про протокол передачи данных в Google Analytics, расчётные метрики в GA. Сводные таблицы в Excel.
4. Персонализированная аналитика в Google Analytics. Альтернатива (Woopra).
5. Интеграция инструментов без программиста: Zapier, Google Sheets скрипты.
6. Чек-лист, чтобы все работало.
Преимущества google analytics 360 для ecommerce проектовAlina Uvarova
Для всех, кто хочет узнать больше о Google Analytics 360.
Презентация для вебинара по Google Analytics 360.
Посмотреть вебинар можно по ссылке https://goo.gl/5oNwqM
Рассмотрим особенности сбора данных о расходах в Google Analytics / Google BigQuery и данных о поведении пользователей в Google BigQuery. Расходы плюс данные о поведении пользователей плюс данные CRM-системы и колл-трекинга 一 это аналитическая гармония данных, способная насытить ваши решения необходимыми инсайтами и освежить бизнес в целом.
Вы узнаете, как работает аналитика, настроенная с OWOX BI, поймете преимущества этого продукта как инструмента, а также 一 как адаптировать эти возможности под ваш бизнес.
Посмотреть запись вебинара можно здесь https://www.owox.com/c/3t4
Программа вебинара.
Сбор данных о расходах в GA/GBQ и данных о поведении пользователей в GBQ:
- Бизнес-задачи, которые можно решить с помощью сбора данных о расходах и поведении пользователей в GA/GBQ
- Особенности сбора данных о поведении пользователей и расходах
- Настройка импорта данных в интерфейсе OWOX BI
- FAQ
------------------------------------------------
Попробуйте OWOX BI бесплатно: https://www.owox.com/c/25c
Сергей Довганич. Принцип «data-driven marketing» в контекстой рекламеDariaShalahinova
"I Клиентская часть.
1. Кейсы по отслеживанию эффективности контекстной рекламы в Power BI.
2. Как правильно выбирать KPI на каждом уровне менеджмента?
3. Сравнение моделей атрибуции.
II Техническая часть.
1. Как организовать сбор, хранение и обработку данных в организации?
2. Преимущества Clickhouse, ELT, Data pre-processing. "
#EMB2B Николай Федянин: "Три беды интернет маркетинга в B2B"Комплето
Презентация Николая Федянина, менеджера по Интернет-маркетингу в компании Ruukki Rus, на конференции #EMB2B, «Три беды Интернет-маркетинга в B2B»
Статью на основе выступления читайте в нашем блоге: http://bit.ly/1rilyC4
Видеозапись выступления здесь: http://www.youtube.com/watch?v=AFb55t40j_Q
Каким образом хранение данных в разных "облаках" препятствует построению комплексного интернет-маркетинга?
Что такое неправильно поставленные KPI?
Каким образом пресловутый "человеческий фактор" не позволяет использовать CRM на 100% и как с этим бороться?
Тезисы:
Все не так плохо как вам казалось, мы пришли к тому к чему стремились
Синдикация контента
Ссылки — как самый сильный фактор ранжирования (пару слов о наболевшем)
Система направленных графов
Не оптимизировал сайт? — Садись, два!
Двоякость и инакомыслие про мобильную выдачу
Из доров в eCommerce.
Юрий Титков — Директор по развитию «Ольшанский и партнеры»
Мероприятие проходило в рамках встречи Клуба Интернет-Маркетологов: https://www.facebook.com/clubim
– Что мешает PPC специалисту растить проект?
– Какие ложные концепции снижают эффективность?
– Как выбрать инструменты и механики, которые будут соответствовать размеру проекта и бюджетов?
– Как перестать прокрастинировать и оптимизировать аккаунт быстро?
This is a 5-step model for creating a metrics framework for your business & customers, and how to apply it to your product & marketing efforts. The "pirate" part comes from the 5 steps: Acquisition, Activation, Retention, Referral, & Revenue (AARRR!)
The SlideShare 101 is a quick start guide if you want to walk through the main features that the platform offers. This will keep getting updated as new features are launched.
The SlideShare 101 replaces the earlier "SlideShare Quick Tour".
How to Become a Thought Leader in Your NicheLeslie Samuel
Are bloggers thought leaders? Here are some tips on how you can become one. Provide great value, put awesome content out there on a regular basis, and help others.
Universal Analytics - новое поколение веб-аналитики. Александр Кузьмин (WebPr...Digital Guru Club
Александр рассказывает о сервисе Universal Analytics и о том, чем он отличается от Google Analytics. Александр поделился секретами, как с помощью Universal Analytics можно повысить эффективность бизнеса.
Сергей Довганич и Валентин Елисеев, Convert&Microsoft — «Musthave инструмент...shevchuk_conf
1. Объединение данных в Power BI: для оценки долгих продаж, email-маркетинга.
2. Расчёт ROMI для компаний в которых много продаж через телефон: Power BI + Ringostat и Google Analytics.
3. Оценка эффективности площадок в Google Adwords в срезе по открываемости писем в Mailchimp. Про протокол передачи данных в Google Analytics, расчётные метрики в GA. Сводные таблицы в Excel.
4. Персонализированная аналитика в Google Analytics. Альтернатива (Woopra).
5. Интеграция инструментов без программиста: Zapier, Google Sheets скрипты.
6. Чек-лист, чтобы все работало.
Преимущества google analytics 360 для ecommerce проектовAlina Uvarova
Для всех, кто хочет узнать больше о Google Analytics 360.
Презентация для вебинара по Google Analytics 360.
Посмотреть вебинар можно по ссылке https://goo.gl/5oNwqM
Рассмотрим особенности сбора данных о расходах в Google Analytics / Google BigQuery и данных о поведении пользователей в Google BigQuery. Расходы плюс данные о поведении пользователей плюс данные CRM-системы и колл-трекинга 一 это аналитическая гармония данных, способная насытить ваши решения необходимыми инсайтами и освежить бизнес в целом.
Вы узнаете, как работает аналитика, настроенная с OWOX BI, поймете преимущества этого продукта как инструмента, а также 一 как адаптировать эти возможности под ваш бизнес.
Посмотреть запись вебинара можно здесь https://www.owox.com/c/3t4
Программа вебинара.
Сбор данных о расходах в GA/GBQ и данных о поведении пользователей в GBQ:
- Бизнес-задачи, которые можно решить с помощью сбора данных о расходах и поведении пользователей в GA/GBQ
- Особенности сбора данных о поведении пользователей и расходах
- Настройка импорта данных в интерфейсе OWOX BI
- FAQ
------------------------------------------------
Попробуйте OWOX BI бесплатно: https://www.owox.com/c/25c
Сергей Довганич. Принцип «data-driven marketing» в контекстой рекламеDariaShalahinova
"I Клиентская часть.
1. Кейсы по отслеживанию эффективности контекстной рекламы в Power BI.
2. Как правильно выбирать KPI на каждом уровне менеджмента?
3. Сравнение моделей атрибуции.
II Техническая часть.
1. Как организовать сбор, хранение и обработку данных в организации?
2. Преимущества Clickhouse, ELT, Data pre-processing. "
1. Что такое Google Tag Manager (GTM).
2. Установка и настройка GTM.
3. Установка счетчика веб-аналитики и кодов ремаркетинга с помощью GTM.
4. Проверка корректности работы тегов.
5. Другие возможности GTM.
Платформа Google Analytics Suite стала доступна всем, а не только пользователям Google Analytics 360.
Это своеобразный личный кабинет, из которого вы можете удобно заходить в свои аккаунты Google Analytics, Tag Manager, Optimize, Data Studio и т.д. Больше не нужно открывать 1001 окно и путаться во вкладках! О других интересных новинках в продуктах Google мы расскажем на вебинаре.
Программа вебинара
➤Google Analytics анонсировал новый код отслеживания gtag.js. Чем новый код отличается от analytics.js, стоит ли переходить на gtag.js и что делать, если вы уже используете dataLayer и Google Tag Manager?
➤Новые теги и переменные в Google Tag Manager. Как отслеживать взаимодействия с видео, узнать, какую долю страницы проскролил пользователь, и применять настройки для групп однотипных страниц без Custom JS и HTML.
➤Работать в Data Studio стало удобнее. Как сделать, чтобы одни и те же метрики и параметры на разных графиках отображались одинаковым цветом. Как создавать сводные таблицы без сложных запросов к данным в Google BigQuery. Как легко интегрировать Data Studio с любой базой данных, а также выводить дашборды на свой сайт.
➤Новые возможности в Optimize. Как создавать пользовательские цели, а также импортировать сегменты из AdWords и DoubleClick для ваших A/B тестов.
Кому будет полезен вебинар:
Аналитикам, маркетологам, UX специалистам, а также всем, кто работает с продуктами Google Analytics Suite.
Similar to Практика использования Measurement Protocol. Webprofiters. iMetrics 2015 (20)
Принципы работы
10 проблем использования протокола на практике
Способы решения обозначенных проблем
Вредные советы
Все запросы со страницы сайта «уходят» в Google Analytics через протокол передачи статистических данных
Убедиться в этом можно перейдя в режим разработчика любого браузера и посмотреть запросы, которые передаются при загрузке страницы.
Используя возможности протокола мы можем передавать различные сведения из множества ресурсов в Google Analytics путем формирования и отправки специальных запросов.
Активное применение протокол получил при фиксации различных целевых действий пользователя, которые происходят в CRM системах. Мы можем передавать различные статусы заявок, фиксировать фактическое поступление оплаты за заказ и другие сведения.
Несмотря на кажущуюся простоту его использования, существует ряд подводных камней, о которых нужно знать заранее, чтобы впоследствии не тратить массу времени на поиск проблемы.
Итак, общий принцип протокола заключается в формировании и отправки запроса.
Запрос состоит из нескольких основных блоков
Зеленый – url конечной точки
Как вам уже известно, обязательными параметрами являются следующие:
v – версия протокола;
tid – идентификатор или номер счетчика;
cid – уникальный номер клиента;
t – тип передаваемого хита или обращения.
И вот тут начинаются первые ошибки.
Ну а я, в свою очередь, начинаю повествование о топ-10 ошибок при использовании протокола.
Итак номер 1:…
Пропуск одного из обязательных параметров или использование не допустимого значения для этих параметров, приведет к тому, что отправленный запрос будет проигнорирован.
В настоящее время параметр v всегда принимает значение равное единице, параметр tid должен принимать значение соответствующие по формату идентификатору или номеру счетчика Google Analytics, параметр t должен быть равен одному из возможных типов хитов или обращений Google Analytics.
Параметр cid служит для передачи уникального номера клиента, по которому в Google Analytics происходит «склейка» всех действий пользователя в единый сеанс.
В Universal Analytics, а это текущая версия Google Analytics, в отличии от ранних версий используется всего один файл cookie, который и содержит в себе уникальное значение идентификатора клиента.
Каким образом может быть получено его значение?
На стороне клиента, т.е. непосредственно на странице открытой в браузере пользователя с помощью следующего кода.
Этот код взят из официальной документации.
На практике встречались случаи, когда по каким-то причинам он не возвращал нужное значение. Чтобы исправить это, его необходимо немного изменить, а именно после (УТОЧНИТЬ ПАРАМЕТР) добавить индекс равный нулю:
На серверной стороне, т.е. при работе скриптов, которые выполняют логику работы сайта значение можно получить, прочитав содержимое cookie _ga. Техническая реализация зависит от того, на каком языке программирования это будет реализовано.
При получении значения куки будет возвращено вся строка, содержащаяся в нем
но нам для решения задачи, а именно для связывания всех действий пользователя в единое целое, необходимы только 3-й и 4-й фрагменты.
Фрагмент строки необходимый для использования при отправке запроса через протокол ниже
Если пренебречь этим, сведения об источнике и канале будут потеряны.
Это может быть произойти по ряду причин. Например, у пользователя может быть отключен JavaScript, пользователь может поставить плагин в браузере, который будет обрезать коды «рекламных» сервисов, в том числе и Google Analytics и другие подобные ситуации.
В этом случае получить реальный client id будет или невозможно или крайне сложно.
Если его значение не получится получить, то все-же можно отправить запрос, сгенерировав свое уникальное значение и подставив его в запрос. Но в этом случае источник и канал будут не определены и запрос будет отнесен к прямому переходу.
Если его значение не получится получить, то все-же можно отправить запрос, сгенерировав свое уникальное значение и подставив его в запрос. Но в этом случае источник и канал будут не определены и запрос будет отнесен к прямому переходу.
Несоответствие данных по источнику и каналу в отчетах у хитов переданных через протокол и на момент его фиксации.
Подобная ситуация характерна для тех случаев, когда от заявки до фактического приобретения товара или услуги проходит значительное количество времени.
Приведу пример.
Пользователь переходит на ваш сайт с рекламной кампании, оставляет заявку, которая попадает в вашу CRM систему, в числе прочих данных вы фиксируете client id пользователя.
Для принятия решение о покупке пользователю необходимо время, в течении этого времени он посещает ваш сайт, переходя с результатов поисковой выдачи, с закладки в браузере или с другой рекламной кампании.
Наконец, он принял решение приобрести товар или услугу, звонит вам и вы оформляете окончательную покупку, после чего данные об этом через протокол, например, транзакцией, передаются в Google Analytics.
Как вы думаете, какой источник или канал будет у транзакции?
Правильный ответ последний не прямой переход, если он есть.
Но у нас после первой фиксации заявки до момента приобретения прошло много времени, первоначальные данные по источнику и каналу уже «перезаписались», мы не увидим в отчете данные по первой рекламной кампании, которая привела нам клиента.
Как поступить в подобной ситуации? Можно использовать дополнительные параметры в запросе, которые будут передавать сведения об источнике и канале, и эти данные будут присвоены тому хиту, который отправлен через протокол.
Для того чтобы это осуществить, необходимо в момент фиксации client id фиксировать также сведения об источнике и канале, которые привели пользователя на ваш сайт.
Схожа с первой проблемой и связана с пропуском обязательных параметров.
Но если в самом начале мы говори об обязательных параметрах для любого типа запроса, то второй набор обязательных параметров связан с типом хита, который вы отправляете.
Тип хита может принимать ограниченный круг значений
Напомню, что каждая запись действия пользователя в Google Analytics называется хитом или обращением. Каждый хит или обращение имеет соответствующий тип. Это может быть: просмотр страницы, событие, социальное действие, транзакция и ряд других.
Каждый тип хита содержит набор обязательных параметров
В зависимости от типа хита, который вы передаете, запрос должен содержать обязательные параметры для него. Если вы их пропустите, данные не будут зафиксированы, Google Analytics их проигнорирует.
Еще немного остановимся на параметрах и их значениях. Каждый параметр, используемый в запросе, имеет две характеристики:
- тип данных;
- максимальная длина его значения.
Если не учитывать эти требования, то в отчетах может появиться искаженная информация.
Значения параметров, превышающие максимально допустимое значение будут обрезаны.
То, что мы планировали и фактически передали, отличается от того, что доступно в отчетах.
Обращайте на это внимание при внедрении.
Еще немного остановимся на параметрах и их значениях. Каждый параметр, используемый в запросе, имеет две характеристики:
- тип данных;
- максимальная длина его значения.
Если не учитывать эти требования, то в отчетах может появиться искаженная информация.
Значения параметров, превышающие максимально допустимое значение будут обрезаны.
То, что мы планировали и фактически передали, отличается от того, что доступно в отчетах.
Обращайте на это внимание при внедрении.
При проведении аудита внедрения расширенной торговли на Deagostini была обнаружена проблема в превышении максимальной длины запроса.
Если при фиксации транзакции длина запроса
превышает максимально допустимый размер,
может быть использован импорт данных о
товарах и в последующем вместо описания
товаров, в запросе, использоваться только его
идентификатор
При проведении аудита внедрения расширенной торговли на Deagostini была обнаружена проблема в превышении максимальной длины запроса.
Если при фиксации транзакции длина запроса
превышает максимально допустимый размер,
может быть использован импорт данных о
товарах и в последующем вместо описания
товаров, в запросе, использоваться только его
идентификатор
Запрос сформирован верно, данных в отчете нет.
На самом деле здесь может быть несколько проблем.
Во первых, запрос может быть отправлен медами POST или GET.
Во первых, запрос может быть отправлен медами POST или GET.
В зависимости от того, какой из этих методов используется, мы имеем ограничение на максимальную длину запроса.
Для метода POST это порядка 8 килобайт, для GET порядка 2 килобайт.
Обращаю ваше внимание, что здесь идет речь не о количестве символов в запросе, а о том, сколько памяти занимает этот запрос.
Фильтры в представлении тоже могут быть причиной отсутствия данных, отправленных через протокол
если вы не видите запросов в отчетах, проблема заключается в том, что ip сервера, с которого вы отправляете запросы через протокол вместе с другими адресами может быть включен в число исключаемых согласно настроек фильтров в представлении.
Проверяйте эти данные.
Т.е. Google не информирует вас, принял он ваш запрос или же нет, коды ошибок тоже не возвращаются
Но это не значит, что нет инструментов для проверки
Получить подобную информацию можно используя отладчик для запросов от Google. Для этого ваши запросы, например тестовые, вы можете отправлять вот по этому адресу конечной точки
и в ответ будете получать результат обработки запроса.
Если будут ошибки, то Google вернет вам соответствующее сообщение.
Сервер валидации Measurement Protocol возвращает ответы в формате JSON. Следующий пример представляет собой ответ на обращение выше.
Если обращение верно, массив parserMessage будет пустым
Поскольку я давно работаю с протоколом то для решения вопросов связанных с отладкой разработал собственный сервис, который позволяет выполнять проверки запроса, а также осуществлять его фактическую отправку. Сервис расположен по адресу который вы видите на экране
После внедрения, всех проверок и отладки данные в отчетах не корректны и не сходятся со сведениями в CRM.
Эта проблема также может возникать по нескольким причинам.
Первая причина, это отправка тестовых данных в реальный счетчик. На практике приходилось сталкиваться с ситуацией, когда для проверки своей работы разработчики, которые внедряли возможность использования протокола, отправляли тестовые запросы, которые успешно фиксировались и были доступны в отчетах. Причем такими запросами могут быть и транзакции.
Второе – это неоднократная отправка информации в Google Analytics.
Причиной является то, что операторы, работающие с CRM системой, при изменении статуса заявки или при ее фиксации, неоднократно выполняют действия, при которых происходит отправка данных.
Например, оператору необходимо изменить статус заявки путем выбора варианта из выпадающего списка, после чего нажать кнопку «сохранить». Запрос отправляется в момент нажатия кнопки. На рабочем месте оператора пропало соединение с интернетом и он несколько раз нажимает на кнопку «сохранить», затем соединение устанавливается, но оператор успевает нажать кнопку несколько раз, прежде чес увидит уведомление об успешной смене статуса заявки.
Чтобы избежать подобной ситуации можно те элементы, которые осуществляют отправку данных из CRM, после первого взаимодействия с ними оператора делать не активными, до момента завершения операции.
По большей части относится к сайтам электронной торговли.
Она также состоит из нескольких вопросов, два из которых я раскрыл ранее, это:
- корректное определение источника и канала транзакции;
- искажение данных.
Осталось еще два, которые требуют обратить на себя внимание, это:
- дата и время транзакции;
- отсутвие данных о транзакциях, при условии, что все, о чем говорилось ранее выполнено.
Итак, дата и время транзакции. Хотя это касается в целом работы с протоколом, наиболее актуально для транзакций, т.к. оценка информации может происходить по датам продаж.
Датой и временем транзакции при ее фиксации с помощью протокола будет являться время отправки запроса. Таким образом, время фактической покупки и сведения по транзакции в Google Analytics могут различаться.
Наиболее актуально это для тех случаев, если вы осуществляете выгрузку данных в Google Analytics «пакетно», например, на следующие сутки.
Еще одной причиной отсутствия данных является превышение лимитов Google Analytics. Я специально включил этот вопрос в блок связанный с электронной торговлей и транзакциями, поскольку такие ситуации типичны для сайтов, на которых внедрена расширенная электронная торговля.
Напомню, что на 1 пользователя имеется лимит на 500 хитов/обращений за сессию
Что произойдет с 501 и последующими обращениями пользователя? Они будут проигнорированы Google Analytics.
У вас может возникнуть ситуация, когда пользователь длительное время принимал решение о покупке, просматривал списки, карточки товара и др. информацию и к моменту транзакции исчерпал выделенный на него лимит. Транзакция для такого пользователя будет хитом сверх лимита, и вы не увидите ее в отчетах??????????
Лимит не распространяется на хиты типа transaction и item
В расширенной торговле транзакция может попасть в хиты сверх лимита и быть исключенной, поскольку тип хита будет event или pageview
При работе с сайтом бутик.ру была выявлена проблема с фиксацией транзакций в расширенной торговле
При выяснении причин выяснялось, что от 3 до 5 процентов посетителей с транзакциями превышали лимит в 500 хитов за сеанс
По поведению можно предположить, что это были девушки, которые долго выбирают товары
(длительные сеансы по нескольку десятков минут, просмотры разделов с женскими товарами и карточки женских товаров)
Как сократить число обращений? Во первых – посмотрите на механизм фиксации списка товаров, возможно у вас настроена отправка данных о просмотре по мере прокрутки экрана, тогда можно увеличить число товаров, которые включаются в список (отправлять просмотр не о каждой строке товаров в списке, а по нескольку строк), может быть есть возможность исключить из отслеживания те действия пользователя, которые не являются для вас критически важными.
В любом случае здесь придется искать компромиссное решение.
В заключение несколько советов по практическому применению протокола.
Не забывайте о кодировке данных в протоколе и необходимости его url-кодирования.
Это задача для разработчиков
Тестируйте запросы через отладчик или на отдельном счетчике перед переходом на рабочий
На период внедрения, а лучше на постоянной основе необходимо организовать протоколирование отправляемых запросов.
Т.е. все запросы, передаваемые через протокол, записывайте вместе с временем фактической отправки. Реализовать это необходимо разработчикам.
Такой подход позволит впоследствии сократить время на поиск проблем и устранение ошибок.