Marketing e imprese: Massimo Carraro, autore di "un etto di marketing, è un etto e mezzo lascio?" (Alpha Test Milano), parla di web marketing, reputazione online, strategie editoriali e altro. Incontro del 14/7/2916 con le piccole e medie imprese presso Faberlab Varese (Confartigianato).

1. Fin qui tutto bene.
Massimo Carraro parla di marketing al FaberLab - 14 luglio 2016

2. Massimo Carraro parla di marketing al FaberLab - 14 luglio 2016
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Comprereste un’auto usata da quest’uomo?

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La Reputazione.
Da qui si parte (e non si arriva mai).

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La Reputazione è un
tema fondamentale per chiunque voglia vendere qualcosa.
Sul web, più importante che mai
(e tendenzialmente fuori dal nostro controllo).

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Chi siamo noi, online?
Esistiamo?
Come?
Guardiamoci allo specchio:

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Possiamo scoprire 3 cose:
1 - Non esistiamo
2 - Esistiamo per mano di altri
3 - Esistiamo per mano nostra
Nei casi 1 e 2 occorre mettersi al lavoro.
Nel caso 3 occorre continuare il lavoro.

11. Massimo Carraro parla di marketing al FaberLab - 14 luglio 2016
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Da dove partiamo?

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“In un mondo piatto,
non alzate muri, ma cominciate a scavare”
Thomas Friedman, da “Il mondo è piatto”

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Capiamo chi siamo.
Capiamo che cosa ci distingue.
Capiamo a chi ci rivolgiamo.
Abbiamo una vision sufficientemente originale?
Qui comincia il casino.

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Diffidate di chi semplifica.

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E preparatevi a un lavoro intenso.
Ma attenzione: se non è sostenibile,
meglio nemmeno iniziare.

16. Massimo Carraro parla di marketing al FaberLab - 14 luglio 2016
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Il marketing fatto bene è un lavoro artigianale.
Se un progetto non è su misura, al 90% è un pacco:
una soluzione standard con risultati standard.
Non è detto che le soluzioni standard non siano valide.
Sono OK.

17. Massimo Carraro parla di marketing al FaberLab - 14 luglio 2016
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Sono OK.
Per aziende standard.
Con prodotti standard.
Su mercati standard.

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“Il consumatore non è un idiota.
È tua moglie.”
David Ogilvy

19. Massimo Carraro parla di marketing al FaberLab - 14 luglio 2016
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C’è molto da imparare.
Ogni giorno.
Per questo, chiedetevi sempre:
“Comprerei un’auto usata
da chi mi ha fatto questa strategia?”

20. Massimo Carraro parla di marketing al FaberLab - 14 luglio 2016
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Non esistono soluzioni facili,
e la sostenibilità è un tema per tutti.
Il fatto che molti strumenti e piattaforme su Internet
siano gratuiti
non significa che i risultati si acquisiscono a costo zero.

21. Massimo Carraro parla di marketing al FaberLab - 14 luglio 2016
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(Peraltro, 20 anni fa,
senza 1 miliardo di lire non bucavi la soglia
della visibilità massmediatica).

22. Massimo Carraro parla di marketing al FaberLab - 14 luglio 2016
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Fare da soli?
Impensabile, nel 2016.
Troppe competenze
troppi strumenti
troppo studio costante per tenersi aggiornati.

23. Massimo Carraro parla di marketing al FaberLab - 14 luglio 2016
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La sfida per chi commissiona un incarico di marketing è:
• conoscere di cosa si parla
• essere culturalmente preparati al cambiamento
• individuare gli interlocutori giusti
• comprendere i criteri di misurazione
• essere pronti a cambiare strada

24. Massimo Carraro parla di marketing al FaberLab - 14 luglio 2016
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Dare lavoro di marketing è un lavoro.
Una strategia di marketing nel 2016
non può prescindere
da un attivo coinvolgimento del committente.

25. Massimo Carraro parla di marketing al FaberLab - 14 luglio 2016
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Inoltre,
i padroni di Internet
stanno imponendo modelli che premiano
i budget più importanti.

26. Massimo Carraro parla di marketing al FaberLab - 14 luglio 2016
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Quindi,
chi non si può permettere investimenti sostanziosi
deve attivare soluzioni trasversali,
in grado di aggirare la morsa della GAFA band.

27. Massimo Carraro parla di marketing al FaberLab - 14 luglio 2016
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28. Massimo Carraro parla di marketing al FaberLab - 14 luglio 2016
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(Nulla di nuovo:
le idee hanno sempre avuto più valore dei soldi).

29. Massimo Carraro parla di marketing al FaberLab - 14 luglio 2016
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Per chi inizia, o chi non può investire molto,
solo lavorando in rete
( = con approcci collaborativi )
è possibile raggiungere risultati soddisfacenti.
Cosa significa?

30. Massimo Carraro parla di marketing al FaberLab - 14 luglio 2016
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Molto semplice.
Significa INVENTARSI QUALCOSA.
Qualcosa che massimizzi
le tipicità della Rete.

31. Massimo Carraro parla di marketing al FaberLab - 14 luglio 2016
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Non dimentichiamo che Internet ha cambiato il paradigma
della comunicazione d’impresa:
da one-way
a interactive

32. Tv, affissione, stampa, radio, cinema ecc = One Way
One way = messaggio senza possibilità di interazione

33. Massimo Carraro parla di marketing al FaberLab - 14 luglio 2016
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Internet = Interactive
Interactive = messaggi che permettono interazione

34. Massimo Carraro parla di marketing al FaberLab - 14 luglio 2016
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1979

35. Massimo Carraro parla di marketing al FaberLab - 14 luglio 2016
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2016

36. Massimo Carraro parla di marketing al FaberLab - 14 luglio 2016
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Quindi qual è la rotta?

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Quali sono gli obiettivi?

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Quali sono gli attrezzi da mettere in cassetta?

39. Massimo Carraro parla di marketing al FaberLab - 14 luglio 2016
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Cosa fare?

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LA ROTTA DA SEGUIRE
Stabilire un budget, essere pronti a modificarlo,
seguire con attenzione il lavoro,
non avere aspettative esagerate,
non allentare la tensione,
stare in ascolto,
capire i problemi che sorgono,
fidarsi di chi ti consiglia.

41. Massimo Carraro parla di marketing al FaberLab - 14 luglio 2016
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“vendere” non è un obiettivo adeguato.
GLI OBIETTIVI
Può sembrare il punto più semplice, ma attenzione:

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è un obiettivo adeguato.
GLI OBIETTIVI
“Diventare il punto di riferimento
per la lavorazione del materiale X
sui mercati del varesotto,comasco e canton ticino
grazie a un’offerta dai costi/benefici
attualmente non disponibile”

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Non sono sempre chiari subito
A volte cambiano nel tempo
Possono essere molteplici
GLI OBIETTIVI

44. Massimo Carraro parla di marketing al FaberLab - 14 luglio 2016
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Gli obiettivi sono la base operativa di ogni azione.
Se l’obiettivo è generico e banale,
l’azione sarà generica e banale,
e il risultato… nullo.
Il mercato non vuole proposte generiche e banali.
Quindi sforziamoci di individuare
obiettivi forti, chiari e perseguibili in modo realistico.
GLI OBIETTIVI

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Siate onesti con voi stessi:
se avete paura di ammettere
che i vostri obiettivi sono irrealizzabili
o balordi o insensati,
inutile prendersela con chi fa il marketing:
loro possono essere licenziati,
ma è con la vostra vision che dovete fare i conti.
GLI OBIETTIVI

46. Massimo Carraro parla di marketing al FaberLab - 14 luglio 2016
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Fare finta è sempre una strategia perdente,
è solo questione di tempo.
GLI OBIETTIVI

47. Massimo Carraro parla di marketing al FaberLab - 14 luglio 2016
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LA CASSETTA DEGLI ATTREZZI
Una buona strategia
Il corretto investimento economico
Un buon referente ( = chi mette in pratica la strategia)
Piani editoriali
Creazione contenuti
Moderazione
Misurazione

48. Massimo Carraro parla di marketing al FaberLab - 14 luglio 2016
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COSA FARE
Attuare la strategia attivando le leve corrette
(Piattaforma proprietaria? Ecommerce?
Social network? Event strategy? Influencer?
Email marketing? Inserzioni a pagamento?
Real Time Marketing? Performance analysis?
Seo/Sem?)

49. Massimo Carraro parla di marketing al FaberLab - 14 luglio 2016
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Consigli:
1 - Partite piano
2 - Capite quel che state facendo
3 - Osservate la concorrenza, ma non siatene schiavi
4 - Cogliete i segnali deboli
5 - Non affrettatevi
6 - Non lasciate passare gli anni
7 - Unite online e offline
COSA FARE

50. Massimo Carraro parla di marketing al FaberLab - 14 luglio 2016
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Due consigli speciali e un augurio.

51. Massimo Carraro parla di marketing al FaberLab - 14 luglio 2016
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1° CONSIGLIO SPECIALE
Consistency.

52. “Long-term consistency trumps short-term intensity”

53. Massimo Carraro parla di marketing al FaberLab - 14 luglio 2016
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2° CONSIGLIO SPECIALE
Evolvete.

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12,6 milioni di italiani compiono tutti i giorni lo stesso gesto:
vanno su una cosa che 30 anni fa non c’era
con un oggetto che 20 anni fa non c’era
aprono un sito che 10 anni fa non c’era

55. Massimo Carraro parla di marketing al FaberLab - 14 luglio 2016
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56. Le azioni della Nintendo
sono cresciute del 9% l’8 luglio
e del 24% lunedì 11 luglio,
dopo il lancio del gioco Pokemon Go
in USA, Nuova Zelanda e Australia,
mercoledì 6 luglio.

57. Tutto può accadere

58. Una squadra come il Portogallo può vincere gli europei

60. Un tappezziere di Meda può diventare testimonial di Google

62. (E anche suo zio)

63. Il mondo cambia, che noi lo vogliamo o no.
Come ignorare l’aspetto evolutivo del business?
Approfittiamo della comunicazione
Non sottovalutiamo il potere della comunicazione,
non solo verso l’esterno, ma anche verso la nostra azienda.

64. La comunicazione di qualità,
è in grado di modificarci.
Può modificare in meglio
la nostra azienda e il nostro prodotto/servizio.

65. Massimo Carraro parla di marketing al FaberLab - 14 luglio 2016
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AUGURIO
Che il lavoro di marketing e comunicazione in Rete
migliori il vostro modo di lavorare.

66. Massimo Carraro parla di marketing al FaberLab - 14 luglio 2016
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Al di là di specifici risultati quantitativi,
credo sia questo il miglior output possibile
di una strategia:
RENDERVI PIU FORTI

67. Massimo Carraro parla di marketing al FaberLab - 14 luglio 2016
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Perché il marketing non esiste.
Esistono prodotti, servizi, aziende, imprenditori.
Quindi la domanda è:

68. Massimo Carraro parla di marketing al FaberLab - 14 luglio 2016
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Comprereste un’auto usata da voi stessi?
Grazie per la vostra attenzione!

69. Massimo Carraro parla di marketing al FaberLab - 14 luglio 2016
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Appendice: qualche caso

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Matilde Vicenzi
Presenza digitale da zero (2010)

71. Massimo Carraro parla di marketing al FaberLab - 14 luglio 2016
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Oltre 600 ricette ricevute dalle appassionate di dolci di tutta Italia
(in cambio di un ricettario omaggio di 95 pagine)
= caso di crowdsourcing totale
= presenza digitale sostanzialmente creata dagli utenti
MATILDE VICENZI

72. Massimo Carraro parla di marketing al FaberLab - 14 luglio 2016
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Evoliuzione del portale editoriale che,
partendo dai tempi fondamentali dei prodotti Vicenzi (Savoiardi, Amaretti, Sfoglie)
allarga la conversazone ai temi dell’arte del ricevere e della “bella tavola”
MATILDE VICENZI

73. Massimo Carraro parla di marketing al FaberLab - 14 luglio 2016
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Mr.Day
Presenza social network da zero (2011)

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Articolazione di un linguaggio di brand valorizzando le specificità di ogni singolo social network
MR.DAY

75. Massimo Carraro parla di marketing al FaberLab - 14 luglio 2016
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MR.DAY

76. Massimo Carraro parla di marketing al FaberLab - 14 luglio 2016
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MR.DAY

77. Massimo Carraro parla di marketing al FaberLab - 14 luglio 2016
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MR.DAY

78. Massimo Carraro parla di marketing al FaberLab - 14 luglio 2016
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Licenza “Attribuzione - Non Commerciale - Riproducibile allo stesso modo 3.0”
MR.DAY

79. Massimo Carraro parla di marketing al FaberLab - 14 luglio 2016
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Licenza “Attribuzione - Non Commerciale - Riproducibile allo stesso modo 3.0”
MR.DAY

80. Massimo Carraro parla di marketing al FaberLab - 14 luglio 2016
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Berto
Corporate blog, presenza social network, progetti speciali

81. Massimo Carraro parla di marketing al FaberLab - 14 luglio 2016
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BERTO

82. Massimo Carraro parla di marketing al FaberLab - 14 luglio 2016
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Campagna #PercheBerto
valorizzazione dei singoli plus di prodotto/servizio dell’azienda
tramite videopillole in format con hashtag #PercheBerto
BERTO

83. Massimo Carraro parla di marketing al FaberLab - 14 luglio 2016
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BERTO

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Ideazione di un concetto di prodotto/evento articolato su:
• partecipazione diretta alla creazione del prodotto di soggetti esterni all’azienda (Clienti,
fornitori, amici, PR, blogger… concorrenti)
• finalità di charity (Terre des Hommes)
• collegamenti virtuosi con il territorio (Scuola AFOL di Meda)
BERTO

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BERTO

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BERTO

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BERTO

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Rete Cowo - Coworking Network

89. Massimo Carraro parla di marketing al FaberLab - 14 luglio 2016
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COWO
Un blog, nato a Febbraio 2009, ha veicolato e portato sul mercato
il progetto della Rete dei Coworking Italiani.
Oggi, luglio 2016, gli spazi Cowo® sono 130 e generano un’economia condivisa di 1 milione di euro.

90. Massimo Carraro parla di marketing al FaberLab - 14 luglio 2016
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COWO

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COWO
Per Cowo®, la comunicazione è sia media, sia prodotto, sia canale di vendita.

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Per Cowo®, la comunicazione è sia media, sia prodotto, sia canale di vendita.
COWO

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Per Cowo®, la comunicazione è sia media, sia prodotto, sia canale di vendita.
COWO

94. Massimo Carraro parla di marketing al FaberLab - 14 luglio 2016
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Ecommerce e Booking
COWO

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Ecommerce e Booking
COWO

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Social Network
COWO

97. Massimo Carraro parla di marketing al FaberLab - 14 luglio 2016
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Social Network
COWO

98. Massimo Carraro parla di marketing al FaberLab - 14 luglio 2016
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Social Network
COWO

99. Massimo Carraro parla di marketing al FaberLab - 14 luglio 2016
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Premium Content (Free Ebooks)
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Blogging Network
COWO

101. Massimo Carraro parla di marketing al FaberLab - 14 luglio 2016
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Viralizzazione del brand
COWO

102. Massimo Carraro parla di marketing al FaberLab - 14 luglio 2016
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Viralizzazione del brand
COWO

103. Massimo Carraro parla di marketing al FaberLab - 14 luglio 2016
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Massimo Carraro
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