Diseño de una nueva forma de retail, innovadora en 2019, y ya en marcha en el presente en diferentes tiendas

1. TODOS
ODIAMOS

2. COMPRAR EN LAS
TIENDAS!

3. BLACK FRIDAY
COLAS
MASIFICACIÓN
REBAJAS
NAVIDADES

4. pero…

5. A TODOS NOS
ENCANTA

6. COMPRAR EN LAS
TIENDAS!

7. Re-inventamos el Retail
Elba, Raquel, Roger, Ivan – UXER Retail Group (BCN)

8. Re-inventamos el Retail
Elba, Raquel, Roger, Ivan – UXER Retail Group (BCN)

9. Toda historia, tiene un inicio.
¿Cuál es el nuestro?

10. REVOLUCIONARIO
#
DISRUPTIVO
#
TECNOLOGÍA
#
ASISTENCIA
#

11. Y empezamos la aventura…

13. INVESTIGACIÓN

15. SERVICE SAFARI

16. Insights

17. “
Las colas son
horribles: para
pagar, para el
probador…
Laura, 28 años. Barcelona

18. “Lo peor de ir
de compras
es pagar
Luisa, 32 años. Sabadell

19. “
No compro todo
online porque
necesito
probármelo antes
Sara, 25 años. Sabadell

20. “Suelo ir a
comprar con
mis amigas
Silvia, 22 años. Barcelona

21. Necesitamos
ayuda pero
no queremos
pedirla

22. Siempre
llevamos el
móvil en la
mano

23. La gente suele
cargar con
demasiadas
cosas

24. Y así, conocimos a Marta :)

25. Feliz Ocupada Activa
CURRENT FEELINGS
OPTIMISTA
GENEROSA
MOTIVADA
APASIONADA
PERSONALITY
YOUTUBE
TWITTER
FACEBOOK
INSTAGRAM
SOCIAL MEDIA ACTIVITY
Odia esperar en las colas de caja y
probador
No encontrar su talla en la tienda
Le da pereza pedir ayuda a
dependientas
FRUSTRATIONS
NEEDS
Una compra rápida
Quiere ver como le queda la ropa
antes de comprarla
Quiere encontrar las referencias
que encuenta on-line, en tienda
física
AGE 27
Administrativa
OCCUPATION
25K /año
INCOME
Single
STATUS
Barcelona, Spain
LOCATION
Marta, es una chica jóven y muy
activa. Le gusta ir a la moda, vestir
bien y sentirse guapa.
Le gusta ir a comprar ropa y vive
enganchada a las redes sociales,
dónde se inspira para escoger su
próximo look.
ABOUT
“Tanta ropa y yo con tan poco
tiempo!”
Marta Ruiz
USER PERSONA

26. EL RETO

33. EL SERVICIO

34. INSPIRACIÓN

35. Marta elige prendas para probarse
Pantallas I

37. LLEGADA A LA TIENDA
Hola Marta! Bienvenida a tu tienda
MANGO. Tienes tu ropa lista en el
probador VIP 14. Disfruta de tu
experiencia.
14:34

38. OUTFIT
COMPLETO
¡Gran elección! El outfit se está
enviando a tu probador. ¡Seguro
que te queda genial!
14:43

39. ETIQUETAS INTELIGENTES
ETIQUETAS
INTELIGENTES
Designed by MANGO
in Barcelona
OUTFIT
COMPLETO
¡Gran elección! El outfit se está
enviando a tu probador. ¡Seguro
que te queda genial!
14:43
La prenda ha sido enviada a tu
probador… ¡Pasa cuando quieras!
14:49

40. EL PROBADOR

41. EL
PROBADOR CROSS-SELLING
COMPLETA TU LOOK
Bolso Anillas 39,99 € Collar Cadenas Combinadas 12,99 € Cinturón Hebilla Relieve 15,

42. EL
PROBADOR CAMBIA LUZ AMBIENTE
SUNNY DAY COCKTAIL NIGHT
AT THE GYM WORK MEETING

43. EL
PROBADOR MODIFICA EL ENTORNO

44. EL
PROBADOR SOLICITA OTRA TALLA
M
S
XS L XL

45. EL
PROBADOR INSTANT CHECKOUT

46. EL
PROBADOR
ME LO LLEVO
ENVÍO A DOMICILIO

47. EL
PROBADOR
ME LO LLEVO
ENVÍO A DOMICILIO
ENVÍO A DOMICILIO

48. ¿OBJETIVO CUMPLIDO?

49. COLAS

50. PAGO

51. CARGAR CON BOLSAS

52. CARGAR CON BOLSAS

53. PERO ADEMÁS…

56. INSPIRACIÓN
+ INSPIRACIÓN

57. INSPIRACIÓN
+ VENTAS

58. INSPIRACIÓN
+ SATISFACCIÓN

59. “
THE BEST WAY TO PREDICT
THE FUTURE IS TO CREATE IT.
ABRAHAM LINCOLN