Mở Rộng Cho Vay Hộ Kinh Doanh Tại Ngân Hàng Tmcp Đại Chúng Việt Nam – Bình Định.doc

Nhận viết đề tài trọn gói – ZL: 0909 23 26 20–
Luanvanmaster.com
TẢI TÀI LIỆU KẾT BẠN ZALO : 0909 23 26 20
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG
PHAN THỊ BÍCH PHƯỢNG
MỞ RỘNG CHO VAY HỘ KINH DOANH TẠI
NGÂN HÀNG TMCP ĐẠI CHÚNG VIỆT NAM
– BÌNH ĐỊNH
Chuyên ngành: Tài chính – Ngân hàng
Mã số: 60.34.20
TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH
Đà Nẵng - Năm 2015

Luanvanmaster.com
TẢI TÀI LIỆU KẾT BẠN ZALO : 0909 23 26
20
Công trình được hoàn thành tại
ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG
Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS. NGUYỄN HÒA NHÂN
Phản biện 1: PGS. TS. Lâm Chí Dũng
Phản biện 2: TS. Lê Công Sơn
.
Luận văn đã được bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn
tốt nghiệp Thạc sĩ Quản trị kinh doanh họp tại Đại học Đà Nẵng
vào ngày 25 tháng 01 năm 2015.
Có thể tìm hiểu luận văn tại:
- Trung tâm Thông tin – Học liệu, Đại học Đà Nẵng;
- Thư viện Trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng.

Luanvanmaster.com
1
MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết của đề tài
Trong hoạt động của các Ngân hàng thương mại Việt Nam
hiện nay, hoạt động tín dụng vẫn đang là một hoạt động cơ bản và
truyền thống mang lại nguồn thu nhập chính cũng như danh tiếng của
ngân hàng. Trong hoạt động tín dụng của các NHTM thì HKD có vai
trò quan trọng quyết định đến lợi nhuận của ngân hàng. Trong cơ cấu
của hoạt động cho vay thì NHTM ngày càng chú trọng và phát triển
sâu hơn nữa vào lĩnh vực cho vay bán lẻ nói chung và cho vay HKD
nói riêng. Mặt khác, trong quá trình hoạt động các HKD luôn có nhu
cầu vốn để mở rộng SXKD, một trong những yếu tố quyết định đến
sự thành công đó là nguồn vốn vay từ ngân hàng.
Bởi vì, HKD là thành phần không thể thiếu được trong quá
trình công nghiệp hóa – hiện đại hóa xây dựng đất nước. Kinh tế hộ
phát triển góp phần thúc đẩy sự phát triển của đất nước. Kinh tế hộ
góp phần khai thác các tiềm năng, tận dụng các nguồn lực về vốn,
lao động, tài nguyên, đất đai … đưa vào sản xuất làm tăng sản phẩm
cho xã hội. Xét về lĩnh vực tài chính tiền tệ thì kinh tế hộ tạo điều
kiện mở rộng thị trường vốn, thu hút nhiều đầu tư.
Chính vì nhận thức được tầm quan trọng của kinh tế hộ, góp
phần không nhỏ cho sự phát triển của nền kinh tế. Vì vậy trong chiến
lược kinh doanh của Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam – Bình
Định, chính sách cho vay HKD luôn là một trong những chính sách
quan trọng nhằm tạo điều kiện cung ứng vốn cho hộ phát triển kinh
tế. Bên cạnh đó, cho vay hộ là định hướng mục tiêu quan trọng để
thực hiện đạt được kết quả kinh doanh của PVcomBank Bình Định
trong từng thời kỳ về phát triển quy mô, mở rộng thị phần, đa dạng
hóa cơ cấu sản phẩm, tăng thu nhập cho ngân hàng nhưng vẫn kiểm

Luanvanmaster.com
2
soát được rủi ro.
Ngân hàng thương mại Cổ phần Đại Chúng Việt Nam – Bình
Định (PVcomBank Bình Định) thuộc địa bàn tỉnh Bình Định, là nơi
tập trung nhiều công ty, doanh nghiệp đặc biệt là HKD như địa phận
Quy Nhơn, Diêu Trì, An Nhơn…Trước tình hình đó, việc mở rộng
cho vay HKD tại PVcomBank Bình Định là một vấn đề hết sức cần
thiết.
Do vậy, học viên chọn đề tài: “Mở rộng cho vay hộ kinh
doanh tại Ngân hàng thương mại Cổ phần Đại Chúng Việt Nam
– Bình Định” làm luận văn tốt nghiệp.
2. Mục tiêu nghiên cứu của đề tài
Tổng hợp, hệ thống hóa cơ sở lý luận về HKD, mở rộng cho
vay HKD, các yếu tố tác động đến cho vay HKD;
Phân tích, đánh giá thực trạng mở rộng cho vay HKD tại
PVcomBank Bình Định, chỉ ra những ưu điểm cũng như hạn chế,
nguyên nhân trong mở rộng cho vay HKD tại ngân hàng;
Đề xuất các giải pháp nhằm mở rộng cho vay HKD tại
PVcomBank Bình Định.
* Câu hỏi nghiên cứu
- Về lý luận, nội dung mở rộng cho vay HKD bao gồm
những vấn đề gì? Các tiêu chí đánh giá kết quả và các nhân tố ảnh
hưởng việc mở rộng cho vay HKD?
- Tình hình mở rộng cho vay HKD tại PVcomBank Bình
Định đã diễn ra như thế nào? Có những kết quả và những hạn chế gì?
- Ngân hàng cần tiến hành những giải pháp gì để tiếp tục mở
rộng cho vay HKD tại PVcomBank Bình Định?
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu: những vấn đề lý luận và thực tiễn về mở

Luanvanmaster.com
3
rộng cho vay HKD tại PVcomBank Bình Định.
Phạm vi nghiên cứu:
+ Phạm vi không gian: đề tài nghiên cứu mở rộng cho vay
HKD tại PVcomBank Bình Định;
+ Phạm vi thời gian: đề tài nghiên cứu dựa trên thực trạng
giai đoạn 2011 -2013 và đề xuất giải pháp mở rộng cho vay HKD
cho những năm đến.
4. Phương pháp nghiên cứu
Luận văn sử dụng tổng hợp một số phương pháp nghiên cứu
như phương pháp điều tra, tổng hợp và phân tích để đánh giá tình
hình mở rộng cho vay HKD tại PVcomBank Bình Định.
5. Bố cục của đề tài
Ngoài phần mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo, luận văn được
trình bày trong 3 chương:
- Chương 1: Cở sở lý luận về mở rộng cho vay hộ kinh
doanh tại ngân hàng thương mại;
- Chương 2: Thực trạng mở rộng cho vay hộ kinh doanh tại
Ngân hàng thương mại Cổ phần Đại Chúng Việt Nam – Bình Định;
- Chương 3: Giải pháp mở rộng cho vay hộ kinh doanh tại
Ngân hàng thương mại Cổ phần Đại Chúng Việt Nam – Bình Định.
6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu

Luanvanmaster.com
4
CHƯƠNG 1
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MỞ RỘNG CHO VAY
HỘ KINH DOANH TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
1.1. CHO VAY HỘ KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG
THƯƠNG MẠI
1.1.1. Ngân hàng thương mại và hoạt động cho vay của
ngân hàng thương mại
a. Định nghĩa ngân hàng thương mại
NHTM là tổ chức kinh doanh tiền tệ mà hoạt động chủ yếu
và thường xuyên là nhận tiền kí gửi từ khách hàng với trách nhiệm
hoàn trả và sử dụng số tiền đó để cho vay, thực hiện nghiệp vụ chiết
khấu và làm phương tiện thanh toán.
b. Các hoạt động của ngân hàng thương mại
Hoạt động cơ bản của một NHTM được quy định trong
Nghị định 49 của Chính phủ về tổ chức và hoạt động của NHTM,
bao gồm: Huy động vốn; Hoạt động tín dụng; Dịch vụ thanh toán và
ngân quỹ; Các hoạt động khác.
c. Hoạt động cho vay của ngân hàng thương mại
- Khái niệm hoạt động cho vay của ngân hàng thương mại
Cho vay là một hình thức cấp tín dụng, theo đó TCTD giao
cho khách hàng một khoản tiền để sử dụng vào mục đích và thời hạn
nhất định theo thỏa thuận với nguyên tắc hoàn trả cả gốc và lãi.
- Vai trò của hoạt động cho vay +
Đối với ngân hàng thương mại
Đối với hầu hết các ngân hàng, khoản mục cho vay chiếm
quá nửa giá trị tổng tài sản và tạo ra từ 1/3 đến 1/2 nguồn thu của
ngân hàng. Đồng thời, rủi ro trong hoạt động ngân hàng có xu hướng
tập trung vào các khoản cho vay. Tình trạng khó khăn của một ngân

Luanvanmaster.com
5
hàng thường phát sinh từ các khoản cho vay khó đòi, bắt nguồn từ
một số nguyên nhân sau: quản lý yếu kém, cho vay không tuân thủ
nguyên tắc tín dụng, chính sách cho vay không hợp lý và tình trạng
suy thoái ngoài dự kiến của nền kinh tế. Chính vì thế mà thanh tra
ngân hàng thường xuyên kiểm tra các danh mục cho vay của các
ngân hàng.
+ Đối với các khách hàng và đối với nền kinh tế
Mọi người đều mong muốn các ngân hàng hỗ trợ cho sự
phát triển của cộng đồng địa phương thông qua việc cung cấp các
khoản vay, đáp ứng nhu cầu tài chính của doanh nghiệp và người
tiêu dùng với một mức lãi suất hợp lý. Cho vay là chức năng hàng
đầu của các NHTM để tài trợ cho chi tiêu của doanh nghiệp, HKD,
cá nhân và các cơ quan Chính phủ. Thông qua hoạt động cho vay,
NHTM đã giúp cho quá trình SXKD của các doanh nghiệp được liên
tục và ổn định, góp phần vào sự ổn định của nền kinh tế, nâng cao
mức sống các tầng lớp dân cư và cả cộng đồng. Chính vì thế mà hoạt
động cho vay của ngân hàng có mối quan hệ mật thiết với tình hình
phát triển kinh tế tại khu vực ngân hàng phục vụ, bởi vì cho vay thúc
đẩy sự tăng trưởng của các doanh nghiệp, HKD, cá nhân… tạo ra
phát triển cho nền kinh tế. Hơn nữa, thông qua các khoản cho vay
của ngân hàng, thị trường sẽ có thêm thông tin về chất lượng tín
dụng của từng khách hàng và nhờ đó giúp cho họ có khả năng nhận
thêm các khoản tín dụng mới từ các nguồn khác với chi phí thấp hơn.
- Phân loại cho vay của ngân hàng thương mại
+ Phân loại cho vay theo kỳ hạn như cho vay ngắn hạn, trung hạn và
dài hạn;
+ Phân loại cho vay theo hình thức bảo đảm như cho vay bảo
đảm bằng tài sản và cho vay bảo đảm không bằng tài sản;

Luanvanmaster.com
6
+ Phân loại cho vay theo phương thức như giải ngân một lần,
nhiều lần;
+ Phân loại cho vay theo đối tượng như cho vay HKD, cho
vay doanh nghiệp.
1.1.2. Hộ kinh doanh và đặc điểm cho vay hộ kinh doanh
của ngân hàng thương mại
- Khái niệm hộ kinh doanh
Hộ kinh doanh được hiểu là hộ gia đình hoặc một nhóm
người (có từ hai thành viên trở lên) cùng thống nhất góp tài sản và
hoạt động SXKD trên nhiều ngành nghề, với quy mô nhỏ và vừa,
chịu trách nhiệm toàn bộ bằng tài sản của mình đối với hoạt động
kinh doanh.
- Đặc điểm hộ kinh doanh
+ HKD không có tư cách pháp nhân
+ HKD là hình thức kinh doanh quy mô nhỏ
+ Chịu trách nhiệm vô hạn trong hoạt động kinh doanh
- Vai trò hộ kinh doanh
+ HKD là một lực lượng sản xuất to lớn, bộ phận không thể
thiếu trong nền kinh tế. HKD hoạt động trên nền tảng là hộ gia đình
là chủ yếu.
+ Kinh tế hộ đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy phát
triển KT-XH. Xét về lĩnh vực tài chính tiền tệ thì kinh tế hộ tạo điều
kiện mở rộng thị trường vốn, thu hút nhiều nguồn vốn đầu tư.
- Đặc điểm cho vay HKD
+ Khách hàng vay vốn là hộ kinh doanh;
+ Mục đích vay vốn: nhằm phục vụ cho hoạt động SXKD của
hộ, không nhằm mục đích tiêu dùng cá nhân;
+ Khả năng cung cấp các thông tin tài chính của HKD thường

Luanvanmaster.com
7
không cao.
+ Tư cách, phẩm chất của khách hàng vay vốn là yếu tố khó
xác định.
+ Qui mô món vay HKD thường không quá lớn.
+ Phạm vi các ngành nghề HKD vay vốn là đa. Đòi hỏi cán
bộ ngân hàng phải am hiểu nhiều lĩnh vực để cho vay, quản lý món
vay sâu sát, phù hợp, giảm thiểu rủi ro;
+ Do đặc điểm HKD nhỏ lẻ, SXKD của nhiều hộ có tính mùa
vụ, gắn với điều kiện thiên nhiên, thời tiết, thổ nhưỡng nên hoạt động
cho vay HKD cũng chịu nhiều rủi ro tương ứng.
1.2. MỞ RỘNG CHO VAY HỘ KINH DOANH CỦA NGÂN
HÀNG THƯƠNG MẠI
1.2.1. Sự cần thiết của mở rộng cho vay hộ kinh doanh
của ngân hàng thương mại
- Xu thế mở rộng cho vay, đa dạng hóa mở rộng cho vay
Quá trình mở rộng cho vay là vấn đề hết sức quan trọng đối
với mỗi ngân hàng, mang lại nguồn thu nhập chính cũng như danh
tiếng của ngân hàng. Với việc đa dạng hóa các hình thức cho vay đã
tác động trực tiếp đến các ngành kinh tế, tạo tính ổn định, vững chắc
trong vai trò trung gian tài chính.
- Vai trò hộ kinh doanh trong nền kinh tế
+ HKD góp phần phát huy và sử dụng có hiệu quả các nguồn
lực trong xã hội;
+ HKD có khả năng thích ứng với cơ chế thị trường thúc đẩy
sản xuất hàng hóa, thúc đẩy phân công lao động dẫn tới chuyên môn
hóa;
+ Phát triển HKD đã góp phần kích thích phát triển toàn diện
nền kinh tế.

Luanvanmaster.com
8
1.2.2. Nội dung mở rộng cho vay hộ kinh doanh của ngân
hàng thương mại
a. Mở rộng quy mô cho vay được hiểu là việc gia tăng dư
nợ cho vay bằng nhiều cách như mở rộng thêm đối tượng, phạm vi
cho vay nhiều ngành nghề, lĩnh vực, vùng kinh tế, đa dạng hình
thức, phương thức cho vay
b. Tăng trưởng thị phần là tăng quy mô một cách tương
đối, vừa đáp ứng được nhu cầu của thị trường, vừa bảo đảm tính
cạnh tranh với các ngân hàng khác
c. Hợp lý hóa cơ cấu dư nợ cho vay là việc tạo ra nhiều sản
phẩm, nhiều sự lựa chọn mới lạ, phù hợp với từng hoàn cảnh, phù
hợp với điều kiện của ngân hàng, đặc thù của từng đối tượng
khách hàng
d. Tăng trưởng thu nhập cho vay là việc mở rộng cho vay
chỉ thật sự được gọi là hiệu quả nếu nó đem về nguồn thu nhập
nhất định cho ngân hàng
e. Nâng cao chất lượng dịch vụ
f. Kiểm soát rủi ro
1.2.3. Các tiêu chí đánh giá kết quả mở rộng cho vay hộ
kinh doanh
a. Tiêu chí tăng quy mô cho vay
b. Tiêu chí tăng trưởng thị phần
c. Tiêu chí hợp lý hóa cơ cấu dư nợ cho vay
d. Tiêu chí nâng cao chất lượng dịch vụ
e. Tiêu chí kiểm soát rủi ro
1.2.4. Các nhân tố ảnh hưởng đến việc mở rộng cho vay
hộ kinh doanh
a. Nhân tố bên ngoài

Luanvanmaster.com
9
- Môi trường chính trị - xã hội
- Môi trường phát triển kinh tế
- Môi trường pháp lý
- Nhân tố khách hàng
b. Nhân tố bên trong
- Hệ thống tổ chức và cơ cấu vận hành của bộ máy ngân hàng
- Năng lực, phẩm chất của đội ngũ nhân viên
- Hệ thống thông tin khách hàng
- Quy trình tín dụng
KẾT LUẬN CHƯƠNG 1
CHƯƠNG 2
THỰC TRẠNG MỞ RỘNG CHO VAY HỘ KINH
DOANH TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ
PHẦN ĐẠI CHÚNG VIỆT NAM – BÌNH ĐỊNH
2.1. KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG NGÂN HÀNG CỦA NGÂN
HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẠI CHÚNG VIỆT NAM -
BÌNH ĐỊNH
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Ngân hàng
thươmg mại Cổ phần Đại Chúng Việt Nam - Bình Định
2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ và cơ cấu tổ chức của Ngân
hàng thương mại Cổ phần Đại Chúng Việt Nam - Bình Định
a. Chức năng, nhiệm vụ của PVcomBank Bình Định
Nhiệm vụ trọng tâm của PVcomBank Bình Định là tập trung
hoàn thành các mục tiêu dưới sự chỉ đạo của Ngân hàng TMCP Đại
Chúng Việt Nam, tiếp tục tăng trưởng và phát triển bền vững, lấy an
toàn, chất lượng, hiệu quả làm mục tiêu hàng đầu trong hoạt động.
b. Cơ cấu tổ chức quản lý

Luanvanmaster.com
10
2.1.3. Kết quả hoạt động của Ngân hàng thương mại Cổ
phần Đại Chúng Việt Nam - Bình Định trong giai đoạn 2011-2013
Bảng 2.2 : Tình hình thu nhập – chi phí
ĐVT : triệu đồng
Chỉ tiêu Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013
1. Huy động vốn (Nguồn vốn) 945.000 1.289.000 1.453.000
2. Cho vay (sử dụng vốn) 478.254 532.187 602.452
3. Hoạt động dịch vụ 780 910 1.540
( Nguồn : Phòng KHTH – PVcomBank Bình
Định) a. Hoạt động huy động vốn
Nghiệp vụ huy động vốn tuy không mang lại lợi nhuận trực
tiếp cho ngân hàng nhưng nó là nghiệp vụ rất quan trọng. Hoạt động
huy động vốn là hoạt động tạo ra nguồn vốn mà trên cơ sở đó
PVcomBank Bình Định dùng để cho vay ra.
PVcomBank Bình Định luôn là một trong những đơn vị có
doanh số cao về huy động vốn nên nguồn vốn lớn, ổn định, vững
chắc và được phát triển thường xuyên đã góp phần quan trọng trong
việc cân đối vốn và đảm bảo khả năng thanh toán.
b. Hoạt động tín dụng
NHTM được cấp tín dụng cho tổ chức, cá nhân dưới các hình
thức: cho vay, bảo lãnh, chiết khấu các giấy tờ có giá khác và các
hình thức khác theo quy định của Ngân hàng nhà nước như cho vay
thấu chi, cho vay theo hạn mức tín dụng,..
c. Hoạt động dịch vụ của Ngân hàng thương mại Cổ phần
Đại Chúng Việt Nam - Bình Định
Hoạt động dịch vụ được xem là hoạt động tạo ra thu nhập
quan trọng cho ngân hàng, tạo thế mạnh cho ngân hàng trong quá
trình phát triển. Vì vậy, trong mọi thời điểm PVcomBank Bình Định

Luanvanmaster.com
11
luôn quan tâm đến việc đổi mới phương thức giao dịch, thái độ tác
phong phục vụ của đội ngũ nhân viên.
2.2. ĐẶC ĐIỂM VỀ KHÁCH HÀNG HỘ KINH DOANH VÀ
TÌNH HÌNH CỦA HỘ KINH DOANH TẠI PVCOMBANK –
BÌNH ĐỊNH
Khách hàng là HKD vay vốn tại PVcomBank Bình Định rất
đa dạng về số lượng cũng như ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh.
Số lượng khách hàng lớn và chủ yếu thường là những HKD
có đăng ký kinh doanh và địa điểm kinh doanh ổn định.
Số lượng khách hàng lớn. Đây là điều kiện để PVcomBank
mở rộng mạng lưới, mở rộng thị phần và cung ứng vốn ra thị trường
thúc đẩy phát triển kinh tế cho tỉnh nhà.
HKD vay vốn tại PVcomBank hoạt động trên nhiều lĩnh vực,
nhiều ngành nghề kinh doanh.
Thời hạn vay vốn thường là ngắn hạn và chủ yếu là vay theo
hình thức vay từng lần.
Tài sản của hộ dùng để đảm bảo cho khoản vay thường là thế
chấp cầm cố bất động sản, động sản của chính HKD đó,…
- Thị trường cho vay HKD tại địa bàn Bình Định
Thị trường Bình Định đang có nhiều tiềm lực để phát triển
thị trường ngân hàng bán lẻ nói chung và tín dụng HKD nói riêng.
Dân số của Tỉnh Bình Định đa phần là dân kinh doanh mua
bán, nên HKD có rất nhiều ngành nghề phong phú, khả năng trình độ
quản lý cũng khác nhau. Đây chính là điều kiện tốt để phát triển thị
trường ngân hàng bán lẻ nói chung và tín dụng HKD nói riêng.
- Số lượng HKD được vay vốn tại PVcomBank Bình Định
cũng tăng đáng kể qua các năm.
- Tại PVcomBank Bình Định ngành nghề cho vay nhiều nhất

Luanvanmaster.com
12
là lĩnh vực thương mại và dịch vụ, vì ngành này ở địa phương phát
triển mạnh và có nhiều HKD ra đời;
- Trong thời gian tới, các HKD ngày càng mở rộng thêm về
phương thức kinh doanh cũng như mở rộng thêm ngành nghề kinh
doanh khác. Đồng thời, nhiều HKD sẽ ra đời nhiều hơn nữa để đáp
ứng và phù hợp với tình hình kinh tế sắp tới tại tỉnh Bình Định.
2.3. THỰC TRẠNG MỞ RỘNG CHO VAY HỘ KINH DOANH
2.3.1. Các biện pháp PVcomBank-Bình Định thực hiện
để mở rộng cho vay
+ Cần tăng cường huy động vốn nhằm chủ động trong nguồn
vốn và tạo nguồn vốn để cho vay.
+ Mở rộng tăng trưởng về số lượng hộ vay vốn.
+ Có chính sách ưu đãi về lãi suất, về điều kiện vay vốn, về
phương thức cho vay.
+ Tăng cường khả năng tiếp cận HKD của cán bộ tín
dụng + Tuyên truyền quảng bá hình ảnh của PvcomBank
+ Đào tạo, bổ sung năng lực nhằm đáp ứng nhu cầu cho việc
phát triển hoạt động cho vay đối với HKD
Ngoài ra, PVcomBank Bình Định thực hiện một số nội dung
để phát triển cho vay HKD như sau:
+ Áp dụng quy trình cho vay thống nhất
+ Xây dựng cơ cấu cho vay, quản lý danh mục tín dụng ngày
càng được quan tâm và thực hiện đầy đủ;
+ Áp dụng hệ thống chính sách khách hàng với mục tiêu
hướng tới khách hàng theo nguyên tắc công khai – công bằng trên cơ
sở hài hòa lợi ích nhưng phải đảm bảo yêu cầu quản lý rủi ro;
+ Xây dựng cơ cấu cho vay theo ngành kinh tế. Thực hiện
quản lý danh mục tín dụng

Luanvanmaster.com
13
- Đa dạng hóa các hình thức cho vay HKD
- Ngân hàng cần tiếp tục mở rộng thêm mạng lưới giao dịch
đến từng địa bàn.
- PVcomBank Bình Định áp dụng lãi suất linh hoạt cho từng
đối tượng khách hàng
- Cải tiến lại quy trình cho vay HKD
- Mở rộng điều kiện về tài sản đảm bảo
- Đổi mới phong cách giao dịch.
2.3.2. Kết quả mở rộng cho vay hộ kinh doanh tại
PVcomBank – Bình Định
a. Về mở rộng quy mô cho vay hộ kinh doanh
Bảng 2.3: Dư nợ hộ kinh doanh tại PVcomBank Bình Định
Đvt: triệu đồng
Năm Năm Năm
Tốc độ tăng Tốc độ tăng
Chỉ tiêu trưởng (%) trưởng (%)
2011 2012 2013
2012/2011 2013/2012
Tổng dư nợ 478.245 532.187 602.452 11,28 13,20
Dư nợ hộ kinh doanh 43.505 48.852 54.987 12,29 12,56
(Nguồn : Báo cáo tín dụng PVcomBank Bình Định)
Qua bảng 2.1 cho thấy tốc độ tăng trưởng dư nợ HKD đều
tăng qua các năm., nguyên nhân tăng dư nợ là do lãi suất cho vay
giảm và đặc biệt là một số HKD có tình hình tài chính lành mạnh
được vay vốn nhiều hơn.
- Tăng trưởng số lượng HKD vay vốn tại PVcomBank Bình
Định
Tốc độ tăng trưởng số lượng HKD năm 2012 tăng 53 hộ
tương ứng 43,09% so với năm 2011 và năm 2013 tăng 104 hộ tương
ứng 59,09% so với năm 2012. Tốc độ tăng trưởng số lượng HKD
đều tăng qua các năm do có sự ổn định về kinh tế cũng như chính

Luanvanmaster.com
14
sách mở rộng cho vay của PVcomBank.
- Tăng trưởng dư nợ bình quân HKD vay vốn tại
PVcomBank Bình Định
Tốc độ tăng trưởng dư nợ bình quân HKD năm 2012 tăng
79,48% so với năm 2012 và năm 2013 chỉ tăng 75,75% so với năm
2012. Số lượng khách hàng vay là hộ kinh doanh tăng cao, tốc độ
tăng trưởng dư nợ bình quân HKD của năm 2013 giảm so với năm
2012.
- Hợp lý hóa cơ cấu dư nợ cho vay tại PVcomBank Bình Định
Ngành nông lâm ngư nghiệp chiếm tỷ trọng thấp nhất, ngành
thương mại dịch vụ chiếm tỷ trọng cao nhất.
- Tăng trưởng thị phần cho vay hộ kinh doanh tại
Thị phần cho vay hộ kinh doanh của PVcomBank Bình Định
năm 2011 chiếm 5,05%, năm 2012 chiếm 5,51%, năm 2013 chiếm
6,1%. Thị phần cho vay hộ kinh doanh qua các năm đều tăng nhưng
ở mức thấp.
- Tăng trưởng thu nhập từ cho vay HKD tại PVcomBank
Bình Định
Tốc độ tăng trưởng từ cho vay HKD của năm 2011 tăng
22,34% so với năm 2010, năm 2012 tăng 60,73% so với năm 2011
và năm 2013 tăng 66,76% so với năm 2012. Tốc độ tăng trưởng từ
cho vay HKD đều tăng qua các năm.
+ Biến đổi cơ cấu nhóm nợ
Tỷ trọng nợ nhóm 3 năm 2011 chiếm 0,55% so với tổng dư
nợ, năm 2012 chiếm 0,36% và năm 2013 chiếm 0,04%. Nhìn chung,
tỷ trọng nợ xấu giảm nhiều qua các năm.
+ Mức giảm tỷ lệ nợ xấu tại PVcomBank Bình Định

Luanvanmaster.com
15
Tỷ lệ HKD năm 2012 tăng 69,23% so với tổng số NQH năm
2011 và năm 2013 tăng 70,60% so với năm 2012.
2.4. ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ THỰC TRẠNG MỞ RỘNG CHO
VAY HỘ KINH DOANH
2.4.1. Kết quả đạt được
- Đầu tư mở rộng kinh tế hộ là một chủ trương lớn của nhà
nước trong sự nghiệp công nghiệp công nghiệp hóa, hiện đại hóa nền
kinh tế đất nước.
+ Tạo sự ổn định và phát triển kinh tế tỉnh nhà, góp phần ổn
định an ninh xã hội
+ Tạo nguồn vốn ổn định và hỗ trợ tốt cho sự mở rộng của HKD +
Thực hiện tốt định hướng phát triển kinh tế ngành mà chi
nhánh đã đề ra.
+ Đào tạo được đội ngũ cán bộ có tính chuyên nghiệp cao
- Tổng dư nợ cho vay HKD tăng liên lục qua các năm; tuy
nhiên tốc độ tăng không được ổn đinh và có chiều hướng giảm.
- Số lượng HKD được vay vốn tại PVcomBank Bình Định
cũng tăng đáng kể qua các năm, đến năm 2013 đã đạt gần 280 HKD
trên toàn địa bàn tỉnh;
- PVcomBank Bình Định được phần lớn khách hàng đánh giá
cao và hài lòng về năng lực cũng như tinh thần phục vụ khách hàng;
- Việc kiểm soát rủi ro trong công tác cho vay phát huy được
hiệu quả; điều này thể hiện ở tỷ lệ nợ quá hạn của PVcomBank Bình
Định luôn ở mức thấp qua các năm.
- Trong thời gian qua từ năm 2011–2013, PVcomBank Bình
Định đã giải ngân, hỗ trợ tín dụng rất kịp thời đối với HKD và góp
phần tạo điều kiện cho sự hình thành, phát triển của loại hình kinh
doanh này.

Luanvanmaster.com
16
2.4.2. Những hạn chế và nguyên nhân trong cho vay hộ
kinh doanh tại PVcomBank - Bình Định
a. Hạn chế
- Về quy mô tín dụng tuy mở rộng nhưng thực sự vẫn còn
nhỏ, tốc độ tăng trưởng chưa cao và chưa tương xứng với tiềm năng
phát triển kinh tế thực sự tại Bình Định.
- Về sản phẩm tín dụng còn đơn điệu, chưa đa dạng so với
các NHTM hoạt động tại địa phương.
- Hạn chế về nghiệp vụ là do đội ngũ nhân viên.
- Việc thực hiện chính sách mở rộng cho vay, chính sách
khách hàng của PVcomBank vẫn chưa thật sự hiệu quả, còn thiếu
linh hoạt và chưa có sự đồng bộ.
- Lãi suất cho vay của PVcomBank Bình Định đối với HKD
vẫn còn thiếu tính cạnh tranh, còn cao so với các ngân hàng trên địa
bàn từ 3-4%;
- Về quảng cáo, tiếp thị: PVcomBank Bình Định thường
xuyên quảng báo trên thông tin đại chúng của địa phương như báo,
đài và treo băng rôn khẩu hiệu tại trụ sở chi nhánh và phòng giao
dịch về các sản phẩm cho vay hộ các hình thức ưu đãi như ưu đãi về
lãi suất, linh hoạt về kỳ hạn cho vay ...
b. Nguyên nhân
- Nguyên nhân khách quan
+ Môi trường kinh tế trong những năm vừa qua biến động
mạnh, cạnh tranh giữa các TCTD nói chung và các NHTM nói riêng
ngày càng gay gắt;
+ Môi trường pháp lý cho hoạt động cho vay đối với HKD
thiếu tính đồng bộ;
+ Nguồn thông tin từ khách hàng là HKD thường thiếu minh
bạch trong sổ sách kế toán;

Luanvanmaster.com
17
- Nguyên nhân chủ quan
+ Chưa có nhiều kế hoạch mở rộng cho vay HKD một cách cụ
thể, bài bản và chưa có tổ chuyên môn cho nhóm khách hàng là HKD;
+ Chưa có sự đồng nhất giữa chính sách tín dụng của
PVcomBank Hội sở và Chi nhánh;
+ Vẫn chưa có chính sách sàng lọc và lựa chọn khách hàng
HKD cho phù hợp với thế mạnh cũng như tiềm năng phát triển của
địa phương nói chung và Bình Định nói riêng;
+ Cho vay HKD là một lĩnh vực cho vay tiềm ẩn nhiều rủi ro;
+ Quy trình thẩm định hồ sơ vay nói chung và đối với HKD
nói riêng vẫn còn chặt chẽ;
+ Chính sách khách hàng, hoạt động marketing, tiếp thị,
chăm sóc khách hàng của PVcomBank Bình Định vẫn còn chưa rõ
ràng, thực hiện không thường xuyên và hiệu quả thấp.
+ Đội ngũ nhân viên tại PVcomBank đều còn trẻ nên năng
lực, trình độ chuyên môn vẫn còn hạn chế;
CHƯƠNG 3
GIẢI PHÁP MỞ RỘNG CHO VAY HỘ KINH DOANH TẠI
NGÂN HÀNG TMCP ĐẠI CHÚNG VIỆT NAM – BÌNH ĐỊNH
3.1. CƠ SỞ GIẢI PHÁP MỞ RỘNG CHO VAY HỘ KINH
DOANH 3.1.1 Chiến lược và chính sách mở rộng kinh tế hộ của
nhà nước
- Năm 1981 chỉ thị 100 về việc giao khoán trong sản xuất là
cuộc cách mạng giải phóng sức lao động ở nông thôn, hộ đã được tự
do sử dụng sức lao động của mình để sản xuất kinh doanh thoát khỏi
cơ chế tập trung quan liêu bao cấp đã tồn tại dai dẳng trong suốt thời
gian qua.

Luanvanmaster.com
18
- Tạo điều kiện thuận lợi cho hộ gia đình, cá thể phát triển
kinh tế, thừa nhận kinh tế hộ là một đơn vị kinh tế cơ sở, tự chủ được
tự do phát triển theo quy định của pháp luật.
- Với chủ trương “tiếp tục đổi mới, đẩy mạnh công nghiệp
hóa, hiện đại hóa đất nước, nhất là công nghiệp hóa, hiện đại hóa
nông nghiệp, nông thôn” thì kinh tế hộ đóng một vai trò quan trọng
góp phần vào sự phát triển kinh tế đất nước.
- Đến năm 2020 “xây dựng nền nông nghiệp phát triển một
cách toàn diện theo hướng hiện đại, bền vững, sản xuất hàng hóa có
năng suất, chất lượng và hiệu quả, có khả năng cạnh tranh đảm bảo
vững chắc an ninh lương thực quốc gia cả trước mắt và lâu dài. Xây
dựng nông thôn mới có kết cấu hạ tầng kinh tế xã hội hiện đại, gắn nông
nghiệp với phát triển công nghiệp dịch vụ, đô thị theo quy hoạch...”
3.1.2. Mục tiêu phát triển kinh tế xã hội tỉnh Bình Định
cho những năm tới
- Ngành công nghiệp – tiểu thủ công nghiệp: Tập trung đầu
tư phát triển các ngành công nghiệp có lợi thế về tài nguyên và
nguồn nguyên liệu, Chú trọng phát triển công nghiệp nông thôn với
quy mô vừa và nhỏ, lựa chọn công nghiệp phù hợp và hiệu quả, gắn
công nghiệp với vùng nguyên liệu; khôi phục và phát triển các làng
nghề tiểu thủ công nghiệp; …
- Ngành nông – lâm – ngư nghiệp: Thực hiện công nghiệp
hóa, hiện đại hóa nông nghiệp và nông thôn. Xây dựng nền nông
nghiệp sản xuất hàng hóa, đa dạng hóa sản phẩm.
- Ngành thương mại – dịch vụ - du lịch: Tiếp tục phát triển
một số ngành dịch vụ có tiềm năng để phát huy ưu thế và khả năng
cạnh tranh như du lịch, hàng không, tài chính, ngân hàng, bảo hiểm,
vận tải, bưu chính viễn thông; Nâng cao chất lượng hoạt động

Luanvanmaster.com
19
thương mại nội địa, nhất là hình thành và phát triển các mạng lưới
bán lẻ đô thị và hệ thống chợ nông thôn; bảo đảm hàng hóa lưu thông
thông suốt trong thị trường nội địa.
3.1.3. Định hướng và mục tiêu mở rộng cho vay tại
+ Phát triển hoạt động ngân hàng bán lẻ, nắm giữ thị phần
lớn về dư nợ tín dụng, huy động vốn và dịch vụ bán lẻ;
+ Đa dạng hóa cơ cấu tín dụng theo ngành nghề, lĩnh vực và
đối tượng khách hàng. Đảm bảo tăng trưởng về quy mô gắn với chất
lượng tín dụng;
+ Nâng cao trình độ nghiệp vụ, ý thức trách nhiệm, phẩm
chất đạo đức của cán bộ.
+ Nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng.
+ Cần tăng trưởng nguồn vốn mạnh, mở rộng mạng lưới chi
nhánh, phòng giao dịch nâng cao năng lực tài chính, chính sách quản
trị rủi ro tốt, đội ngũ cán bộ giỏi về nghiệp vụ có đạo đức tốt.
+ Nâng cao tỷ trọng nguồn vốn cho vay trung dài hạn, đẩy
mạnh các hoạt động dịch vụ phát triển công nghệ ngân hàng để thu
hút nguồn vốn huy động.
+ Cần tập trung cơ cấu lại nguồn vốn cho vay hộ chiếm tỷ
trọng cao trong tổng dư nợ cho vay ngân hàng. Đồng thời tăng số
lượng khách hàng, đảm bảo cung ứng đủ vốn cho sản xuất sẽ mang
lại hiệu quả thiết thực.
3.2. GIẢI PHÁP MỞ RỘNG CHO VAY HỘ KINH DOANH TẠI
PVCOMBANK - BÌNH ĐỊNH TRÊN ĐỊA BÀN BÌNH ĐỊNH
3.2.1. Giải pháp rà soát và cải tiến quy trình cho vay hộ
kinh doanh phù hợp với đặc điểm thị trường và khách hàng
Trước thực tế đó, quy trình cho vay HKD cần phải linh hoạt

Luanvanmaster.com
20
hơn đối với từng nhóm khách hàng là HKD cụ thể. Chẳng hạn: đối
với những hộ đã có quan hệ tín dụng lâu năm với PVcomBank Bình
Định mà tình hình tốt, có uy tín trong quan hệ với ngân hàng thì khi
làm hồ sơ vay vốn có thể bỏ bớt những thủ tục về thẩm định khách
hàng, thẩm định khả năng trả nợ …
Vì vậy, để có thể rút ngắn thời gian chờ đợi của khách hàng,
nhưng vẫn kiểm soát được rủi ro thì PVcomBank có thể thực hiện
giao hạn mức giao dịch cho cán bộ tín dụng của phòng, thực hiện tác
nghiệp giải ngân và đảm bảo rằng cán bộ làm hồ sơ không phải là
cán bộ tác nghiệp giải ngân, thu hồi nợ với khách hàng. Củng cố và
sắp xếp lại quy trình nghiệp vụ về cho vay HKD theo hướng đơn
giản hóa thủ tục, tăng tính pháp lý và dễ dàng thực hiện để HKD tiếp
cận tốt hơn.
3.2.2. Tăng cường khai thác, sàng lọc và lựa chọn khách
hàng là hộ kinh doanh
- Lựa chọn theo ngành nghề SXKD như cho vay nông, lâm,
ngư nghiệp; tiểu thủ công nghiệp chế biến; vận tải, xây dựng; thương
mại, dịch vụ và các ngành khác;
- Lựa chọn theo hình thức cho vay;
- Lựa chọn theo phân loại khách hàng.
PVcomBank cần quan tâm hơn nữa trong công tác khai thác,
sàng lọc và lựa chọn khách hàng cho phù hợp.
3.2.3. Giải pháp tăng trưởng đa dạng phương thức, mục
đích, đối tượng vay
- Cần cải tiến và mở rộng phương thức cho vay như: cho vay
từng lần, cho vay hạn mức, cho vay trả góp, thấu chi,…
- Cần có hướng để xây dựng cơ cấu ngành nghề trong phát
triển cho vay hợp lý hơn ví dụ như cho vay sản xuất, kinh doanh,

Luanvanmaster.com
21
buôn bán,…
Đối với từng sản phẩm, cần nghiên cứu áp dụng chính sách
lãi suất cho vay hợp lý đối với các đối tượng khách hàng cụ thể, các
phương án sản xuất kinh doanh cụ thể.
3.2.4. Tăng cường công tác quảng bá, chăm sóc khách hàng
- Tăng cường hoạt động quảng bá về PVcomBank Bình
Định thông qua phương tiện truyền thông để tuyên truyền các thông
tin về hoạt động của ngân hàng và các sản phẩm dịch vụ;
- Hàng năm thống kê xem những HKD nào có số lần giao
dịch nhiều nhất hoặc dư nợ cao nhất thì cuối năm tổ chức hội nghị
khách hàng hay tổ chức buổi lễ bốc thăm trúng thưởng nhằm tạo cho
HKD cảm thấy được quan tâm;
- Tăng cường tham gia tài trợ cho các hoạt động thể dục, thể
thao, từ thiện… hỗ trợ các gia đình chính sách để tạo hình ảnh tốt
đẹp của PVcomBank trong xã hội;
- Có chính sách chăm sóc HKD truyền thống, HKD có quan
hệ tín dụng lâu năm với ngân hàng. Có những giải pháp ưu đãi như
tặng quà, gửi thiệp chúc mừng, hoa … vào ngày sinh nhật hoặc
những dịp đặc biệt trong năm.
3.2.5. Nâng cao chất lượng dịch vụ
- Nâng cao năng lực, phẩm chất của đội ngũ CBTD, tăng
khả năng tiếp cận khách hàng là hộ kinh doanh
Muốn thực hiện tốt các nội dung công tác trên PVcomBank
Bình Định cần phải:
- Thay đổi quan niệm, nhận thức của cán bộ công nhân viên
về ý thức hàng đầu trong cung cấp dịch vụ là thỏa mãn nhu cầu của
khách hàng.
- PVcomBank cần có kế hoạch đào tạo nâng cao trình độ

Luanvanmaster.com
22
chuyên môn và kỹ thuật làm việc cho nhân viên theo hướng chuyên
sâu và áp dụng thành thục công nghệ hiện đại.
- Thay đổi tác phong, phong cách phục vụ của nhân viên
theo phương châm ngân hàng mang sản phẩm dịch vụ tới khách hàng
- Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp giữa các nhân viên và giữa các
bộ phận, phòng ban trong nội bộ chi nhánh bằng sự đoàn kết, gắn bó.
- Có chế độ đãi ngộ tương xứng, chế độ thưởng phạt nghiêm
minh.
+ Số lượng hộ kinh doanh tăng trưởng trong kỳ
+ Dư nợ tăng trưởng trong kỳ
Đồng thời, PVcomBank Bình Định cũng cần có những biện
pháp xử phạt nghiêm minh với những hành vi gian lận, coi thường
khách hàng …
- Cơ sở vật chất: cơ sở hạ tầng, trang thiết bị khang trang, theo
tiêu chuẩn hiện đại, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
- Hiện đại hóa công nghệ ngân hàng
3.2.6. Giải pháp tăng cường công tác quản lý rủi ro và
tăng cường kiểm tra kiểm soát nội bộ
Mở rộng phải đi đôi với kiểm soát rủi ro, nhưng tỷ lệ nợ xấu
của ngân hàng là không thể tránh khỏi, việc tăng cường công tác
quản lý rủi ro cho HKD là vấn đề quan trọng và là công tác thường
xuyên được chú trọng. Các nội dung tăng cường công tác kiểm soát
rủi ro tại chi nhánh qua thực tế phân tích có thể là:
- Xây dựng cơ chế, quy chế nghiệp vụ hoạt động kinh doanh
đảm bảo đồng bộ, chặt chẽ, hạn chế đến mức thấp nhất khả năng xảy
ra rủi ro.
- Nâng cao năng lực quản lý rủi ro đối với các cán bộ quản
trị điều hành các cấp.

Luanvanmaster.com
23
- Xây dựng, bồi dưỡng đội ngũ chuyên viên giỏi.
- Tăng cường công tác kiểm tra, kiểm soát nội bộ, thực hiện
một cách nghiêm túc các quy trình kiểm tra nghiệp vụ.
- Thực hiện quy trình, nghiệp vụ tín dụng chặt chẽ, rõ ràng,
cụ thể.
- Quá trình thẩm định cần phải bám sát quy trình, quy định.
+ Hồ sơ vay phải chặt chẽ, đầy đủ và chính xác.
+ Thẩm định tài sản đảm bảo phải đảm bảo tính chặt chẽ,
nhanh chóng, hợp lý.
- Tổ chức khai thác tốt nguồn thông tin tín dụng
+ Thông tin có thể khai thác từ bên ngoài gồm thông tin qua
phỏng vấn khách hàng, người thân, các đối tác, thông tin từ các
phương tiện đại chúng.
+ Thông tin có thể khai thác từ bên trong gồm thông tin từ
trung tâm thông tin tín dụng CIC và thông tin về lịch sử quan hệ tín
dụng tại dữ liệu lưu trữ tại TCTD.
3.3. MỘT SỐ KIẾN NGHỊ
3.3.1. Đối với Chính phủ, các bộ, ngành liên quan
3.3.2. Đối với ngân hàng Nhà nước Việt Nam
3.3.3. Đối với PVcomBank Hội sở
3.3.4. Đối với Uỷ ban nhân dân Bình Định
KẾT LUẬN
Hộ kinh doanh là đơn vị kinh tế tự chủ đã có nhiều đóng góp
vào sự phát triển kinh tế xã hội. Tạo cho nền kinh tế ổn định chính
trị, an sinh xã hội và thúc đẩy phát triển kinh tế đất nước.
Từ việc nghiên cứu cơ sở lý luận và phân tích tình hình thực
tế luận văn đã đề cập và giải quyết một số vấn đề sau:

Luanvanmaster.com
24
- Hệ thống một cách trình tự cơ sở lý luận về kinh tế hộ, luận
văn đã nêu được và khẳng định sự cần thiết, vai trò, đặc trưng của
kinh tế hộ sản xuất, chính sách quy trình nghiệp vụ ngân hàng trong
cho vay HKD nhằm mở rộng cho vay hộ góp phần phát triển kinh tế
đất nước
- Nêu khái quát tình hình hoạt động thời gian qua của kinh tế
hộ, phân tích cụ thể chính sách nghiệp vụ ngân hàng trong lĩnh vực
cho vay HKD, đồng thời nêu ra những kết quả đã đạt được và những
tồn tại cần khắc phục sửa đổi cho phù hợp với giai đoạn phát triển
mới, trên cơ sở đánh giá nguyên nhân những tồn tại trong chính sách
nghiệp vụ cho vay phát triển kinh tế HKD
- Qua kết quả nghiên cứu cơ sở lý luận và tình hình thực tế
về cho vay HKD, luận văn đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện
chính sách nghiệp vụ trong việc mở rộng cho vay HKD trong những
năm tiếp theo
Các giải pháp được đưa ra trong luận văn chỉ mang tính ý
tưởng suy nghĩ của cá nhân, để thực hiện thành công ý tưởng của
luận văn đòi hỏi có sự chỉ đạo và định hướng của lãnh đạo ngân
hàng, của các cơ quan hữu quan từ trung ương đến địa phương và sự
kết hợp thực hiện một cách đồng bộ giữa các cấp chính quyền theo
chiến lược phát triển lâu bền, bền vững khu vực kinh tế hộ.
Những giải pháp này nếu được PVcomBank Bình Định áp
dụng sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho ngân hàng thực hiện chính sách
mở rộng cho vay HKD trên địa bàn một cách bền vững, thúc đẩy sự
phát triển mạnh mẽ nền kinh tế đất nước nói chung và kinh tế hộ nói
riêng, tăng thu nhập, hạn chế nợ xấu cho ngân hàng.

Mở Rộng Cho Vay Hộ Kinh Doanh Tại Ngân Hàng Tmcp Đại Chúng Việt Nam – Bình Định.doc

Recommended

Recommended

More Related Content

Similar to Mở Rộng Cho Vay Hộ Kinh Doanh Tại Ngân Hàng Tmcp Đại Chúng Việt Nam – Bình Định.doc

Similar to Mở Rộng Cho Vay Hộ Kinh Doanh Tại Ngân Hàng Tmcp Đại Chúng Việt Nam – Bình Định.doc (14)

More from Dịch vụ viết đề tài trọn gói 0934.573.149

More from Dịch vụ viết đề tài trọn gói 0934.573.149 (20)

Recently uploaded

Recently uploaded (18)

Mở Rộng Cho Vay Hộ Kinh Doanh Tại Ngân Hàng Tmcp Đại Chúng Việt Nam – Bình Định.doc