Sustainability Compass at SocialMediaWeek BerlinMatthias Mueller
This presentation was held at the Social Media Week Berlin in September 2014. It shows the thinking behind the smartphone app Sustainability Compass and how it shall be developed in the future.
Canny coffee coffee for coffee machineCanny Coffee
Buy Coffee for Coffee Machines: - Canny coffee is providing branded and tasty coffees like Kenco, instant coffee machine, coffee beans, and ground coffee, capsule coffee through which you can reduce your heavy weight.
Nhận viết luận văn đại học, thạc sĩ trọn gói, chất lượng, LH ZALO=>0909232620
Tham khảo dịch vụ, bảng giá tại: https://vietbaitotnghiep.com/dich-vu-viet-thue-luan-van
Download luận văn tóm tắt ngành quản trị kinh doanh với đề tài: Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với siêu thị Co.opmart Thành phố Tam Kỳ, tỉnh Quảng Nam, cho các bạn làm luận văn tham khảo
Luận văn Hoàn thiện công tác đánh giá sự hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ MyTV tại VNPT Quảng Bình.các bạn có thể tham khảo thêm nhiều tài liệu và luận văn ,bài mẫu điểm cao tại teamluanvan.com
Chiến lược email marketing cho ngành ô tôQuy Nguyen
Marketing bằng email cho ngành ô tô không nhận được sự xem trọng xứng đáng, đó là vì nó không được áp dụng một cách đúng đắn, nhiều người chưa hiểu email là làm gì sử dụng nó ở giai đoạn nào là hợp lý. Đa phần sẽ là cứ có contacts là gửi liên tục bắn email liên tục, nhưng không biết được nội dung có họ có xem hay không, có quan tâm hay không để có sự điều chỉnh mà thay đổi. Vì vậy, mà email của bạn luôn spam, tỷ lệ mở siêu thấp, mặc dù chi phí bỏ ra rất thấp nhưng lại rất ít đơn vị sử dụng nó. Đó là một vấn đề của quá khứ. Dưới đây là một số chiến dịch marketing email cho ngành ô tô rất tốt mà sau quá trình tư vấn và triển khai cho nhiều doanh nghiệp mà Triggerm đã nhận thấy.
Sustainability Compass at SocialMediaWeek BerlinMatthias Mueller
This presentation was held at the Social Media Week Berlin in September 2014. It shows the thinking behind the smartphone app Sustainability Compass and how it shall be developed in the future.
Canny coffee coffee for coffee machineCanny Coffee
Buy Coffee for Coffee Machines: - Canny coffee is providing branded and tasty coffees like Kenco, instant coffee machine, coffee beans, and ground coffee, capsule coffee through which you can reduce your heavy weight.
Nhận viết luận văn đại học, thạc sĩ trọn gói, chất lượng, LH ZALO=>0909232620
Tham khảo dịch vụ, bảng giá tại: https://vietbaitotnghiep.com/dich-vu-viet-thue-luan-van
Download luận văn tóm tắt ngành quản trị kinh doanh với đề tài: Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với siêu thị Co.opmart Thành phố Tam Kỳ, tỉnh Quảng Nam, cho các bạn làm luận văn tham khảo
Luận văn Hoàn thiện công tác đánh giá sự hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ MyTV tại VNPT Quảng Bình.các bạn có thể tham khảo thêm nhiều tài liệu và luận văn ,bài mẫu điểm cao tại teamluanvan.com
Chiến lược email marketing cho ngành ô tôQuy Nguyen
Marketing bằng email cho ngành ô tô không nhận được sự xem trọng xứng đáng, đó là vì nó không được áp dụng một cách đúng đắn, nhiều người chưa hiểu email là làm gì sử dụng nó ở giai đoạn nào là hợp lý. Đa phần sẽ là cứ có contacts là gửi liên tục bắn email liên tục, nhưng không biết được nội dung có họ có xem hay không, có quan tâm hay không để có sự điều chỉnh mà thay đổi. Vì vậy, mà email của bạn luôn spam, tỷ lệ mở siêu thấp, mặc dù chi phí bỏ ra rất thấp nhưng lại rất ít đơn vị sử dụng nó. Đó là một vấn đề của quá khứ. Dưới đây là một số chiến dịch marketing email cho ngành ô tô rất tốt mà sau quá trình tư vấn và triển khai cho nhiều doanh nghiệp mà Triggerm đã nhận thấy.
KPI và BSC là 2 phương thức quản trị phổ biến nhất được nhiều doanh nghiệp lựa chọn triển khai, nhưng phần đông lại đều thất bại. Tại sao vậy?
Những guidline ngắn gọn dưới đây từ team content SlimCRM sẽ chỉ ra cách xây dựng chỉ tiêu phù hợp và định mức KPI cho các phòng ban.
Case Study Google Ads - Ngành bán lẻ - SEONGONSEONGON
Tìm hiểu cách SEONGON giúp 1 doanh nghiệp bản lẻ tối ưu chuyển đổi cho hoạt động quảng cáo Google Ads - 80% doanh thu sinh ra từ nguồn Google, 4% tỷ lệ chuyển đổi.
Luận văn Nghiên cứu mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng tại Công ty cổ phần thiết bị văn phòng Siêu Thanh, chi nhánh Đà Nẵng.các bạn có thể tham khảo thêm nhiều tài liệu và luận văn ,bài mẫu điểm cao tại teamluanvan.com
Luân Văn Xây dựng các chính sách marketing cho cảng Đà Nẵng.docsividocz
Luận văn Luân Văn Xây dựng các chính sách marketing cho cảng Đà Nẵng.các bạn có thể tham khảo thêm nhiều tài liệu và luận văn ,bài mẫu điểm cao tại luanvanmaster.com
Luận Văn Quản trị quan hệ khách hàng tại công ty cổ phần sách- thiết bị trườn...sividocz
Luận Văn Quản trị quan hệ khách hàng tại công ty cổ phần sách- thiết bị trường học Kon Tum. các bạn có thể tham khảo thêm nhiều tài liệu và luận văn ,bài mẫu điểm cao tại luanvanmaster.com
Nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tại công ty Babylons. Thứ hai: Đánh giá thực trạng chất lƣợng dịch vụ tổ chức khoá học, hội thảo đối với sự hài lòng của khách hàng thông qua đo lƣờng mức độ ảnh hƣởng của các nhân tố đến chất lƣợng dịch vụ của công ty bằng phần mềm SPSS 20, từ đó xác định đƣợc yếu tố nào tác động mạnh nhất cũng nhƣ yếu nhất để có sự ƣu tiên trong việc đƣa ra những giải pháp.
10 mẹo cho các chiến dịch email hiệu quả hơnQuy Nguyen
Bạn muốn phát triển kinh doanh trên sàn digital của mình mà không muốn đặt cược vào các kênh marketing mà khó kiểm soát?
Trong bài viết này, tôi sẽ chỉ cho bạn cách bạn có thể tăng doanh số bằng cách sử dụng kênh mà không giống như nhiều kênh khác, không phải trả tiền để triển khai.
Vậy chúng ta có thể làm gì để đảm bảo các chiến dịch của bạn chuyển đổi rõ rệt? Dưới đây là danh sách 10 lời khuyên cho các chiến dịch email được hiệu quả hơn.
Luận văn Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng khi đến mua sản phẩm tại FPT shop Tam Kỳ.các bạn có thể tham khảo thêm nhiều tài liệu và luận văn ,bài mẫu điểm cao tại teamluanvan.com
Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng khi đến mua sản phẩm tại FPT shop Tam K...
Ly thuyet kano
1. Interested in more articles from COE? Try here: www.COE-Partners.com/Articles.htm or visit our Blog at
www.COE-Partners.com/Blog. For more information, please see www.COE-Partners.com or email us.
Hãy học cách sử dụng hiệu quả số liệu điều tra của
bạn – Áp dụng mô hình Kano
Tác giả: Tiến sĩ Uwe H Kaufmann và Nidhi Arora
Hàng năm, các công ty vừa và lớn phải chi hàng trăm nghìn hoặc thậm chí hàng triệu đôla
vào công tác điều tra khách hàng. Các bản khảo sát điều tra khách hàng thường được sử
dụng cho việc thay đổi chiến lược kinh doanh, thiết kế sản phẩm/dịch vụ mới và các hoạt
động cải thiện tập trung. Thu thập số liệu khách hàng mới chỉ là bước đầu tiên. Tiếp theo,
quan trọng hơn, là sử dụng hiệu quả lượng thông tin đắt giá đó, phân tích chúng, rút ra kết
luận và đưa ra những quyết định quan trọng. Làm thế nào chúng ta có thể tiến hành bước
thứ hai này?
Phân tích cơ bản
Một công ty chuyên sản xuất thiết bị gia đình yêu cầu nhân viên ở bộ phận chăm sóc khách
hàng phân tích số liệu về độ hài lòng của khách hàng và kiến nghị giải pháp cho đội quản lý.
Tất cả số liệu về độ hài lòng khách hàng được thu thập thông qua thang Likert 4 điểm cho
tiêu chí độ hài lòng, “Tiếp tục mua/sử dụng sản phẩm/dịch vụ”, và 5 điểm cho “Gợi ý, kiến
nghị”, một dạng của Net-promoter score1
để đo lường lòng trung thành của khách hàng
(Biểu đồ minh họa 1).
Một vài kết luận đã được rút ra ngay lập tức:
1. Xét tổng thể
thì mức độ
hài lòng
khách hàng
đã giảm trong
năm 2007 so
với 2006.
2. Chiều hướng
tiếp tục mua
và đưa ra gợi
ý, kiến nghị
của khách
cũng sút
giảm.
3. Chất lượng
sản phẩm ổn định ở mức cao trong khi đó chất lượng dịch vụ bán hàng thấp hơn
nhưng vẫn khá ổn định. Chất lượng dịch vụ giao hàng giảm.
4. Chất lượng sản phẩm và chất lượng dịch vụ giao hàng có thể được coi là những yếu
tố chính đóng góp vào độ hài lòng khách hàng
1
Net-promoter score là một công cụ quản lý để đánh giá lòng trung thành khách hàng, được sử dụng thay thế
cho kiểu nghiên cứu truyền thống về độ hài lòng của khách hàng.
Figure 1: Phân tích số liệu mức độ hài lòng (Máy rửa bát, khu vực Đông Nam,
theo phân khúc)
Kết quả:
1. Rất hài lòng
2. Khá hài lòng
3. Không hài lòng
4. Rất không hài lòng
Kết quả:
1. Rất có thể
2. Có thể
3. Có thể có, có thể không
4. Có thể không
5. Không
Mua/sử dụng lại
sản phẩm/dịch vụ
2006: 89%
2007: 86,9%
Gợi ý, kiến nghị
2006: 86,5%
2007: 85,9%
Độ hài lòng tổng thể
2006: 86%
2007: 82,2%
Mức độ hài lòng
% của 1 hoặc 2 Tươngquan dựa trên số liệu năm 2007
Chất lượng sản phẩm
2006: 91,8%
2007: 90,3%
Chất lượng dịch vụ bán hàng
2006: 84,2%
2007: 84,5%
Chất lượng dịch vụ giao hàng
2006: 81,3%
2007: 75,9%
0,49
0,40 0,5
0,34
0,18