Bağlılık Yaratıcı Pazarlama, Sadakat Pazarlaması, Özel Yolcu Programları, Sık Uçan Yolcu Programları, Concierge, Loyalty, Perk, Ödül, Sadakat Kartları, Loyalty Marketing, Frequent Flyer Programmes, Co Branded Kredi Kartı, CRM, Kanal Sadakati

1. Bağ(ım)lılık Yaratıcı Pazarlama EKOTEK – PMK 6 Nisan 2010 Kaan Yıldızgöz

2. Penelope Mitolojinin Sadakat Sembolü

7. “ Tansaş’ın başarısı müşterilerimizin bağlılığına kanıttır. Ancak o sadakati elde etmek için, müşteri sadakati elde etmenin müşterilere Tansaş’ın onların sadakatini hak ettiğine inanmaları için bir sebep sunmakla başarılabileceğini görmek durumundaydık.” Servet Topaloğlu, CEO

8. Bağlılık Yaratıcı Pazarlama: “En iyi müşterileri belirlemek, elde tutmak, ilişkiye değer katarak uzun dönemde müşterilerle ilişkiyi sağlamlaştırma ve arttırma çabası...” Colloquy

10. Sadakat Programları

11. Sadakat Programları Müşteri Sadakatini Sağlamak Yeni Müşteri Kazanmak Güçlü bir Veritabanı Kazanmak İletişim Olanakları Yaratmak Ek Gelir Kaynağı Oluşturmak

13. American Airlines 1981’de Sabre Rezervasyon Sistemindeki 150.000 müşterilik veritabanını kullanarak AAdvantage’ı başlattı

14. DAHA ÇOK AKTİF ÜYE Havayolu Özel Yolcu Programları Değer Zinciri MİL KAZAN MİL KULLAN STATÜ KOLAYLIK CAZİP ÖZEL YOLCU PROGRAMI MİL KAZANDIRAN DAHA ÇOK ORTAK MİL KULLANILAN DAHA ÇOK ORTAK

34. The Economist, 6 Ocak 2005: Frequent flyer miles – In terminal decline?

37. Advantage Card 75 mio USD’ye HSBC’ye satıldı