1. :LiBiיותר BIבפחות תשומות
הפלטפורמות דורשות ניהול תצורה משפחת המוצרים האנליטיים, הידועה בשם ,Business Analytics
שלושת האספקטים האלה מגדירים למעשה את רובד עזרי המערכת התחילה את דרכה בגומחה אזוטרית של כלי עבודה מקצועיים,
( )Utilitiesהנקרא “ניהול תצורה” (.)Configuration Management שספק אם בכלל הגיעה לתודעתם של מנהלי העסקים, השיווק
כל עוד פתרונות ה- BIהיו יישומים פשוטים, שנותנים תשובות והכספים. בעשור האחרון אנו רואים איך הגומחה הפכה לזרם
ישירות לשאלות ידועות מראש, הצורך בניהול תצורה היה מוגבל. מרכזי ואיך התפיסה הרדיקלית - שאפשר לשפר דרמטית את
אם ידעתם איזו גרסה של Cognosמותקנת בארגון, ידעתם כל מה הביצועים העסקיים אם נשתמש יותר בכלי BIבכל הדרגים
שצריך לדעת על מה שאפשר ואי אפשר לעשות במסגרתה. אבל ובכל תהליכי העבודה - הופכת למוסכמה מקובלת. את החשיפה
תוכנות ה- BIהישנות שינו צורה לחלוטין והיום אנו מדברים על המוגברת למתודות הניהול האנליטי, אפשר ליחס לכניסה המסיבית
“פלטפורמות”, אותן אפשר להתאים לצרכים שונים על ידי בחירת של “הדינוזאורים”, יבמ, ,SAPאורקל ומיקרוסופט, לטריטוריה
המודולים “שנתקעים” למסגרת הבסיסית ונותנים לה מאפיינים שבעבר פירנסה חברות מתמחות,. כמו ,Cognos, Business Objects
שונים. הצורך במערכת ניהול תצורה הפך לקריטי - אבל היצרנים SPSSואחרות.
של הפלטפורמות לא זיהו את הצורך או בחרו להתעלם ממנו. בתהליך הזה התרחשו כמה התפתחויות פחות מרנינות, שאפשר
ליבי טכנולוגיות היא מחלוצי ה- Business Intelligenceבישראל. להתייחס אליהן כ”ייסורי ההתבגרות” של תחום ה-:BI דויד קפלן, מייסד LiBiומחלוצי
במשך שנים היא הייתה הנציגה והמפיצה הבלבדית של ,Cognos מחסור חריף בתוכניתנים מנוסים, שיודעים ליישם את הכלים התוכנות האנליטיות בישראל
אך במהלך השנים האחרונות בחרה ליבי להתרכז יותר בביצוע הטכניים הנכונים על האתגרים העסקיים שעומדים בפני
פרויקטים בנוסף למכירת רישוי, שירותי התמיכה וההדרכה בהן הארגון. עם הרבה יותר פרויקטים שמחפשים כוח אדם מיומן
הובילה תמיד. “הערך המוסף שלנו הוא בעומק הניסיון ובעושר ביישומי ,BIנוצר צורך בכלים המשפרים ומייעלים את עבודת
תשתית הידע של מומחי ליבי”, אומר ירון. “המגמה של התפשטות התוכניתנים, בדרך של אוטומציה של משימות שגרה.
השימוש בפתרונות BIאינה אומרת שכל אחד יכול לבצע כל פרויקט העצמה של המשתמשים. כדי להקטין את העומס על אנשי
באותה מידה של הצלחה. פרויקט אופייני מורכב מ-02 אחוז מיומנות ה- ,ITנוצרה מגמה של איפשור “שירות עצמי” – עוקף ,IT
טכנית ו-08 אחוז הבנת הערכים העסקיים וההשלכות האופרטיביות ביישומי .BIהתוכנה מסופקת עם ארגז כלים שנועד למשתמשי
של כל בחירה בין חלופות. נכון שאנו ידועים כמקור הסמכותי הקצה ומאפשר להם להתאים את האנליזה למה שהם רואים
ביותר לידע מעשי בסביבת ,Cognosאך יותר מכך הניסיון לימד כרלוונטי עבורם במהירות ובקלות רבה. לדוגמה, לשאול
אותנו מה עובד ומה לא בכל מגזר וורטיקלי, איך להטמיע ולנהל שאלה שאף אחד עוד לא חשב אליה או לארגן את התוצאות
את השינויים בתהליכי העבודה, איפה הארגון יכול לראות תועלת במבנה גרפי לא קונבנציונלי. הבעיה היא, שמשתמשי הקצה
והחזר השקעה מהיר ואיך לא לעלות על עצים שאינטגרטורים אחרים אינם מקצועני ITוחלק מהכלים פשוט מורכבים מדי ובלתי
מנסים ללמוד איך יורדים מהם. מעמדה זו של שליטה בחומר ראינו אינטואיטיביים לשימוש.
את הצורך בפתרון Configuration Managementוהבאנו לישראל אובדן שליטה ניהולית בתפוקות המערכת. כאשר כל כך
את הפתרון המוביל בעולם, תוכנת ניהול התצורה MetaManager הרבה אנשים מקבלים גישה והרשאות לבצע שינויים במטרה
וניהול הגרסאות Integrated Version Controlשל חברת BrightStar לספק שירות עצמי ומהיר נולד הצורך המהותי בבקרה על
,Partnersהידועה בקיצור כ-.”BSP תוצרי והשינויים שבוצעו במערכת ע”י משתמשי הקצה, חובה
להביא לתשומת לב האדמיניסטרטור והגורמים האמונים
תועלות ישירות ועקיפות ללקוח על המערכת את כל מה שקורה בתוכנות ה-.BI מסך הפתיחה של BSPמציג
“השימוש האינטנסיבי והמתוחכם שלנו בתוכנת ,BSPכמכשיר את העושר העצום של כלי ניהול
ניהול תצורה מרכזי בפרויקטים שאנו מבצעים, מתבטא בתועלות תצורה לסביבת Cognos
ישירות ועקיפות ללקוח”, מפרט צביקה גולדרייך, סמנכ”ל חטיבת
הפרויקטים בליבי. “לכל אחד משלושת האספקטים שירון הזכיר
לעיל יש אספקט מוחשי, שמתבטא בכסף, בזמן ובאמינות:
ייעול עבודת התוכניתנים מקטינה עלויות ומקצרת את משך
הפרויקט. הסטטיסטיקה מלמדת על החזר על השקעה תוך
חצי שנה של עד 007 אחוז, שיפור הגורר חסכון בעשרות
אחוזים הן בעלויות הראשוניות והן בתחזוקה השוטפת.
ערכת הכלים Tool Tipsמאפשרת למשתמשים להבין טוב
יותר את משמעות ישויות המערכת וחוסכת את הצורך
בכתיבת קוד.
וברמה המערכתית, הכלל ארגונית, נוצרת שקיפות ויכולת
מעקב אחרי שינויים שנעשו במהלך הזמן, בחוקים, בהגדרות
או בפורמטים של דיווח. תוכנת ניהול התצורה מספקת את
הבסיס ל- ,Auditשכיום הפך לחובה רגולטורית במגזרים
רבים”.
“כלי ניהול התצורה משפיעים על תרבות העבודה ושיטות הביצוע
הן במהלך הפרויקט, כאשר הם משמשים את המבצעים, והן
לאחר ההטמעה, כאשר משתמשי הקצה הם הנהנים העיקריים”,
אומרת עדי קריסטל, מנהלת מכירות בליבי טכנולוגיות תוכנה.
“היתרונות לצוות הפיתוח הם:
אוטומציה של פעולות שגרה. לדוגמה, אם שדה מסוים דורש
ITמגזין ירחון המחשוב העסקי של ישראל 22
2. תרצו, זה “סוכן אנליטי”, שמקבל משימות מהמשתמשים, מבצע חיפוש MetaManager שינוים במספר איזורים במערכת, הכלי של
ואנליזה בצורה “שקופה”, דמוי ,Excelהמסופק למשתמש כתשובה. מאפשר לבצע את השינוי במקום אחד ולהפיץ אותו אוטומטית
כל תהליך החיפוש, הניתוח, המיון והסינון נעשה בשרת ולכן אין לכל השאר.
“טביעת האצבע” של cliBIבתחנת העבודה. סינכרון עבודת צוות. הודות לכלי ניהול התצורה, כל חברי
הצוות מסונכרנים כבררת מחדל בכל התפתחות חדשה
עושר פונקציונלי ללא מורכבות מבלבלת בפרויקט - בין אם זו השגת ציון דרך במשימות של צוות
מצד שני, cliBIכולל ארגז כלים שנותן למשתמש יכולות דומות אחר, שינויים שנדרשו על ידי הלקוח או הנחיות עבודה של
למה שהוא מכיר בתוכנות גיליון אלקטרוני. “התשובות של מנהלת הפרויקט.
מערכת BIהן, בדרך כלל, חומר גלם שדורש עיבוד לפני שהוא טיפול אחוד, מדויק וקונסיסטנטי בכל מסמכי הפרויקט. כלי
נעשה שימושי בתהליך קבלת ההחלטות”, אומר דויד קפלן. הניהול והתיעוד מסלקים את כל הגורמים לשגיאות ולסתירות
“לדוגמה, נתונים אנליטיים של המכירות צריכים להיות מושווים פנימיות במסמכים, לחוסר הבנה ואמביוולנטיות. פרויקט
מול התוצאות בשנה קודמת, מול יעדי המכירה שהוכתבו על המבוצע תחת ניהול תצורה מתודי לא יסבול מסימפטומים
ירון הירשזון מנכ"ל משותף ידי ההנהלה ומול תוצאות ייחוס ( )Benchmarksהמצוטטים של “מגדל בבל” מודרני.
ב- LiBiטכנולוגיות בהמלצות המומחים. המטפורה הטבלאית של cliBIנראית גיבוי ושחזור אוטומטי. כאשר כל אחד יכול עקרונית “לשחק”
ומרגישה כמו גיליון ,Excelכך שהמשתמש העסקי המצוי יודע עם ה- ,BIיש צורך קריטי במנגנון תיקונים אוטומטי, שמאפשר
איך לייבא אליה את הנתונים הרלוונטיים, איך לדרג, לסנן, למיין חזרה לגרסה קודמת, מעין Control Zשל התצורה.
ולערוך את התוצאות המספריות, איך להציג אותם, בדוחות רשימת היתרונות המרשימה של ,BSPכמו גם המקצועיות בה
מודפסים או לשמור את תוצאות הניתוח בספריות אישיות מומחי ליבי מטמיעים את פתרון ניהול התצורה בכל מערך ( BIלאו
/ רשתיות.. בדרך כלל מפתחי יישומים נקלעים לדילמה של דווקא בסביבות Cognosולא רק במגזר ה- ,)Enterpriseהביאו כמה
עושר פונקציונלי מול הפעלה פשוטה, הטמעה של מוצר המשיג מהארגונים נותני הטון במשק הישראלי לאמץ את הפתרון בזרועות
cliBIהוא ממשק יכולות לא רגילות באמצעות ממשקים לא רגילים נגזר דינה
לכישלון. אבל עם cliBIאנו יכולים לשבור את הכד ולשמור
פתוחות. “כיום זה הפתרון המועדף במגזר הפיננסי, בחברות טלקו
ובתעשייה”, אומרת עדי קריסטל. “העדפה זו נובעת מההכרה ב-BSP
אינטראקטיבי על היין. להשיג פונקציונליות פנטסטית בלי לצאת מעולם כמובילת השוק העולמי - היא מחזיקה בפטנטים היסודיים לקטגוריית
שלא דורש המושגים והמיומנויות של העובד הממוצע. אחרי ש- Excel
סללה את הדרך במשך חצי יובל שנים, cliBIמתקבלת על
המוצרים הזאת - ובניסיון הצבור שלנו ביישום. אותם גופים שהיו
חלוצים בהכנסת פתרונות BIלתפריט היישומים הארגוניים הם אלה
התקנה על תחנות שולחנות העבודה כמכרה וותיקה”. שמובילים עכשיו בהוספת רובד ה- Configuration Managementמעל
הלקוח, הטמעתו חלק מהאטרקטיביות של cliBIנעוץ בחסכון הכספי הניכר שהיא
מאפשרת. “הודות ל- cliBIיכול הארגון להסתפק ברישיונות
לפתרון האנליטי. וכפי שהם סמכו עלינו בעבר, כאשר הקונספציה
של BIהייתה חדשה בישראל, כך הם מעדיפים שגם את השדרוג
בארגון קצרה זולים יותר עבור רוב המשתמשים”, אומר ירון הירשזון. “חלק אנו נבצע. זה השכר של מוניטין ללא פגע”.
והמשתמשים מהפונקציונליות של cliBIזמין גם בגרסאות מתקדמות של
,Cognosלמשל, אבל בתוספת משמעותית למחיר הרישיון להכניס את כולם למעגל העבודה
אינם נזקקים הבסיסי. עם cliBIהארגון יכול להביא את התועלות של BI תוצאה נוספת של “הדמוקרטיזציה של ה- ”BIהיא התעוררות
להמתין לחלון ליותר משתמשים בפחות כסף. יתר על כן, הדיווחים של משתמשי
המערכת בחודשים האחרונים מעידים שהמשתמשים עושים
הצורך לפשט את הממשק מול המשתמשים החדשים, הבלתי
מקצועיים, שחשים לא בנוח כאשר המסכים ושיטות האינטראקציה
זמן פנוי ממחלקת יותר שימוש במערכת ה- BIהודות לאינטואיטיביות של cliBI שונים מהמטפורות של תוכנות משרד קונבנציונליות. “אנשים
ה- TIבכדי לקבל ולתחושת הביטחון שמעניקה להם הסביבה הויזואלית המוכרת.
לא רק ש- cliBIחוסכת בעלויות רישוי, תמיכה ושידרוג, היא
שבמשך שנים התרגלו לעבוד מול טבלאות ,Excelרכשו מיומנות
בפונקציות של מיון וחיפוש נתונים בגיליון האלקטרוני, יצירת
תמיכה מקצועית גם מועילה בהפקת יותר תשואות להשקעה הקיימת. הרושם גרפים והפצת דוחות, לא רוצים ללמוד איך עובדים עם תוכנת
המתקבל משיחות עם לקוחות הוא, שהוספת שכבה של cliBI משתמש הקצה של ,”Cognosאומר דויד קפלן, מייסד LiBiומחלוצי
בין המנוע של Cognosלבין מסכי המשתמשים, היא השידרוג התוכנות האנליטיות בישראל. “הם מעדיפים את המטפורות
החשוב ביותר שאפשר לעשות למערכת .BIהחזר ההשקעה המקובלות והם רוצים לקבל דוחות מרוכזים, בבחינת “כל מה
(ה- )ROIהוא פשוט פנטסטי”. שרצית לדעת - על מסך אינטואיטיבי אחד”. הכלים הקיימים
בסביבת העבודה של היצרן לא נותנים מענה מספק ללקוחות
מהעולם העסקי, כפי שלמדנו מהמשוב של אנשי חברת הביטוח
“אליהו”. ביחד איתם פיתחנו פתרון מקורי, גמיש ונוח מאוד
לעבודה, בשם .cliBIהמוצר, המשמש כיום עשרות
רבות של משתמשים בסביבת ה- ,Productionמיועד
לשוק העולמי. השמועות שהתפשטו בקהילת משתמשי
Cognosכבר עוררו גל של התעניינות, כי מתברר
שקלענו לצורך אוניברסלי”.
cliBIהוא ממשק אינטראקטיבי שלא דורש התקנה על
תחנות הלקוח, הטמעתו בארגון קצרה והמשתמשים
אינם נזקקים להמתין לחלון זמן פנוי ממחלקת ה- IT
בכדי לקבל תמיכה מקצועית. “המוצר מותקן על השרת,
במקביל לתוכנית ,Cognosוהשימוש בו אינטואיטיבי
והידע הנדרש להפעלותו הינו הידע להפעיל את העכבר”,
אומר דויד. “למעשה, מבחינה טכנית זה יישום -Webי
שמותקן בענן ה- BIהפרטי והוא נגיש באמצעות הדפדפן.
מבחינת המשתמש, cliBIהוא מנוע חיפוש תשובות
לשאלות כמותיות, המשתמש בתשתית ה- BIכדי לחלץ
הפורמט המוכר של טבלאות cliBIמאפשר ליותר עובדי ידע להשתלב בקהילת המשתמשים ב-BI נתונים - בלי שהמשתמש ייחשף לתהליך האנליטי. אם
32 ירחון המחשוב העסקי של ישראל ITמגזין