자동차 안전에 대한 소셜 분석
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SmartSMA는 LG CNS의 소셜 분석 서비스로서, 브랜드에 대한 소비자 평판 뿐만 아니라 소비자 일상 Life style 분석을 통해 핵심 니즈를 발굴하는 컨설팅 서비스를 제공하고 있습니다. SmartSMA, Social Media Analytics solution of LG CNS, provides consulting services analyzing consumer awareness on specific brand as well as discovering major needs based on life style analysis.
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자동차 안전에 대한 소셜 분석
- 2. 2 | 83 급발진 범퍼 눈길 블랙박스 안전 관련 연관어 분석 안전 관련 Buzz는 문제의 원인과, 대처방안으로 나뉘어지며 원인관련 Buzz를 자세히 분석하고자 함 01 안전사고 대처방안 ‘안전’문제의 원인 미숙 김여사 졸음 날씨 신호 충돌 * 자동차/운전 버즈 중, 안전 관련 키워드 (사고, 실수, 이상, 충돌, 추돌, 큰일 등) 포함 문서 보험 사고 상대방 과실 병원 처리하다 차선 경찰 가해자 합의 연락처 CCTV 후진 3 뺑소니 음주 중앙선 전화번호 오토바이 엔진 1. 원인을 차단할 수 있는 방안은? 2. 빠르고 원활한 대처방안을 위해서는? 빙판 택시 난폭 빗길 접수 신고하다 수리비 안전* 296,516
- 3. 3 | 83 자동차 안전 문제의 원인 3가지 사고의 원인은 크게 운전자 과실, 차량 자체 문제, 기타 외부 상황으로 나눌 수 있음 02 운전자 과실 운전자의 운전행태는 안전의 주요 저해 요소 깜빡이 없음은 물론이고 제 앞 운전석을 아슬아슬하게 스쳐 차선변경을 하더군요. 정지신호였는데 횡단보도 넘어서 있는 다마스가 신호 무시하고 핸드폰 쓰면서 횡단보도 먹고 오다가 사고 날뻔했어요. 차선 52% 차량 결함 운전자가 알 수 없는 차량 결함은 안전과 직결 엔진 브레이크 급발진 엔진이 침몰해 버렸습니다. 감히 단언컨데 누가 저의 생사를 담보할 수 있단 말입니까? 외부 위험요소 예측불허 상황이 운전자에게 불가항력으로 작용 빗길 무단횡단 오늘 출근길에.. 옆 차선 차량들 사이에서 갑자기 무단횡단 하는 사람이 튀어나와 사고가 났습니다. 눈길, 빗길에 쥐약이라 항상 조심했는데... 살짝 가속을 하는데 차가 돌아버리네요... 빙판길 34% 14% * 각 사고 원인 키워드 그룹 별 문서 수 기준 신호 급발진을 보면 브레이크를 밟아도 차가 제어가 안되고…
- 4. 4 | 83 문제 원인 별 연관어 Topic분석 03 * 문서 당 평균 빈도 기준 카테고리 순위* 주요 토픽 차선 (56%) 1 차선, 좌회전, 신호, 직진, 교차로 2 중앙선, 돌다, 넘다, 침범하다 3 진입하다, 상대, 접촉, 주차 4 +유턴하다, 유턴, 김여사, 한복판 5 고속도로, 추월하다, 블랙박스 6 안전거리, 미확보, 출동 7 차선, 버스, 들이밀다, 속도 8 차선, 좌회전, 1차선, 2차선 9 주행, 변경, 끼어들기, 고속도로 신호 (24%) 1 횡단보도, 적색, 도표, 과실 2 신호, 바뀌다, 브레이크, 급정거 3 신호, 무시, 후방, 충돌 4 신호, 오토바이, 접촉, 가해자 음주운전 (14%) 1 술, 음주, 경찰, 택시 2 술, 음주운전, 음주, 처벌 3 음주, 합의, 피해, 입원 4 음주, 범퍼, 교체, 과속, 졸음운전 (7%) 1 졸음운전, 연관성, 버스, 영상 2 졸음, 고속도로, 상대방, 2차 3 졸음, 새벽, 차량, 발생 카테고리 순위* 주요 토픽 기상 변화 (62%) 1 상대, 미끄러지다, 접수, 치료 2 빗길, 사고, 조심, 톨게이트 3 빙판, 경사, 속도, 타이어 4 빙판, 돌다, 전복 갑툭튀 (43%) 1 자전거, +뻔하다, 운전자 2 자전거, 자동차, 우회전, 페달 3 고라니, 다행, 브레이크, +뻔하다 4 과속, 보행자, 목격자, 고통, 학생 카테고리 순위* 주요 토픽 엔진 (30%) 1 엔진, 침몰, 고속도로, 2 엔진, 과열, 휴가, 방법 3 엔진오일, 교체, 연비, 가격 브레이크 (16%) 1 안개등, 교환, 운전, 브레이크 2 브레이크, 밟다, 가속페달 3 브레이크, 트럭, 내리막, 톤 급발진 (16%) 1 급발진, 신고, 쏘나타, 건 타이어 (15%) 1 타이어, 교체, 휠, 발란스 핸들 (9%) 1 핸들, 센터, 왼쪽, 핸들링, 바퀴 누수 (8%) 1 누수, 싼타페, 모르다, 트렁크 에어백 (6%) 1 에어백, 불만, 현대, 소비자 시동 꺼짐 (5%) 1 꺼짐, 시동, 문제, 주행 날씨나 갑작스러운 장애물 등이 사고로 이어지는 경우도 다수 존재 운전자가 알 수 없는 차량 결함은 안전과 직결 운전자 과실로 인한 위험 상황은 ‘차선’과 ‘신호’체계를 지키지 못하는 상황으로 이어짐 1 운전자 과실 2 3 외부 위험요소 차량 결함
- 5. 5 | 83 ‘차선+사고’ 관련 연관어 Map 안전을 위해선 원활한 차선변경, 원활한 교차로 주행이 필요 04 변경 좌회전 교차로 1,503 백미러 갑자기 접촉 직진 살짝 깜빡이/ 깜박이 끼어들다 찍다 긁히다 충돌 신호 범퍼 흠집 ‘차선’ +사고 안하다 거리#확인 파손 치다 직좌회전 안보이다 사각지대 동시 중앙선 물다 피하다 침범 추월 유턴 갑작스런 차선변경으로 인한 위험 상황 1 차선 혼란 2 중앙선 침범 3 상대방 차량이 안 넣어주려고 해서 다시 제 차선으로 돌아오다가 갑자기 부딪… 교차로에서 사고 날뻔. 1차선 직 좌회전차선, 2차선 직진차선인데 저는 1차선에 있다가.. 좌회전 깜박이를 넣고 좌회전 하려는 찰나에 2번 차량이 중앙선 침범을 하면서 제 차를 추월을 하려고… 1. 운전자 과실 2 3
- 6. 6 | 83 ‘신호+사고’ 관련 연관어 Map 신호체계에 대한 무시, 미인지 등으로 인하여 각종 추돌사고 발생 04 ‘신호’ + 사고 대기 범퍼 브레이크 추돌 충격 충돌 갑자기 출발하다 후방 교차로 위반 차선 찍히다 정지선 바뀌다 횡단보도 택시 급정거 모르다 안전거리 미확보 앞차 과실 신호대기로 정차 중 후방추돌 1 앞차의 급정거로 추돌사고 3 신호 위반으로 인한 추돌사고 2 신호를 받고 정차하고 있었는데 차에 충격이 느껴져서 나가보니 뒤에서 택시가 추돌을 했던 것이었습니다. 저는 녹색불에 직진중이었고 상대방은 신호위반으로 제차를 쳤습니다.. 신호등앞에서 주행중 급정거를함.. 뒷차가 앞차속도만보고 따라오던중 앞차를… 1. 운전자 과실 2. 3.
- 7. 7 | 83 핸드폰 + 사고 운전자 과실 중 휴대폰 사용과 관련된 사고 내용 04 신호 핸드폰 받다/ 받히다 대기 범퍼 추돌/충돌 문자 확인 진동 보다/만지다/쓰다 신호가 걸려서 핸드폰으로 문자 확인하고 신호등이 녹색인거 확인하고 출발하자 마자 앞차를 받았다고 합니다. 골목길에서 마눌님이 핸드폰 보다가 살짝.. 정말 살짝;;; 받았다는데.. 범퍼 교체한다네요.. 정지해있다가 뒤차에 받히고 앞차까지 먹었네요 내려서 보니 핸드폰 문자가 와서 보다가 그랬다고 미안하다고 하시드라구요 사거리에서 좌회전 신호를 기다리는 중 뒤에서 가볍게 쿵하고 접촉사고를 당했습니다. 차에서 핸드폰 보다가 부딪쳤다고… 신호 걸려서 정차중인 상태 – 핸드폰 보다가 브레이크 밟던발에 힘이 풀림 거리 1m도 안되는 앞차 범퍼까지 기어가다 접촉 1. 운전자 과실 2. 3.
- 8. 8 | 83 기상변화 – 연관어 Map 기상 변화로 인한 각종 차량 내외부의 영향이 Pain Point로 연결되고 있음 05 * 날씨, 기후, 빙판, 빗길, 성에, 김서림 등 기상* +사고 타이어 4,536 브레이크 공기압 미끄러지다 범퍼 노면 김서림 코너 차다 제동 좁다 마모 미끄럽다 밀리다 불안 펑크 추돌 돌다 안보이다 와이퍼 유리 성에/습기 제거 교체 쌓이다 얼다 시동 시야 초밥 비# 들어오다 뜨겁다 썬팅 타다 여름 차단 자외선 열 파선 기상 변화로 인한 제동 이상 1 기상변화로 인한 차량 내 외부 환경변화 실내 고온 문제 3 앞 유리 습기로 인한 시야미확보 4 겨울 과속도 아닌데 빗길에 브레이크를 밟았더니 드르륵 소리나면서 제동이 안걸려서 신호대기중이던 차를 박았습니다. 한여름 직사광선을 받는 최고 100˚c까지 뜨거워 진다. 전자 기기는 고장이 날 확률이 높으며 배터리가 폭발할 가능성도 너무나도 어이없게 순식간에 김서림이 생기는 바람에 너무도 어이가 없었고 심장이 내려 앉을 뻔 하였습니다. 차량에 쌓인 눈과 신발에 묻은 눈 제거하기 차에 쌓인 눈은 운전 중 시야를 방해하며… 사고 발생 확률을 높이게… 3. 1. 2. 외부 요소 2
- 9. 9 | 83 차량 “결함 + 사고” – Top 10 Keyword 안전을 위해 차량 결함과 관련된 모니터링 기능이 필요함 06 엔진 모르다 이상 처리 문제 상황 수리비 교체 엔진오일 상태 사업소 운전자 급발진 브레이크 문제 갑자기 발생하다 시동 주차 충격 밟다 모르다 교체 타이어 모르다 부르다 상황 문제 일단 갈다 처리하다 상태 안되다 추돌 에어백 문제 조수석 운전석 충돌 이상 브레이크 현기차 안되다 상황 상황 브레이크 밟다 범퍼 모르다 처리 상태 과실 아니다 받다 보험사 블랙박스 핸들 받다 갑자기 브레이크 운전석 안되다 도로 주차장 밟다 범퍼 차량 결함에 대한 사전 미인지 발생 후 처리방법의 무지 1위 2위 3위 4위 5위 6위 7위 8위 9위 10위 1. 2. 3. 차량 결함
- 10. 10 | 83 1 2 3 4 5 8 6 7 9 10 27% 13% 13% 10% 9% 8% 8% 5% 5% 4% 안전 문제의 원인 종합 및 니즈 도출 07 신호 위반 급 정거 졸음 운전 신호 대기 중 후방충돌 음주운전 눈,빗길, 땡볕 운전 중앙선 침범 차선변경 차량 결함 갑툭튀 사고 소셜 미디어 분석 결과 안전 문제의 원인 별로 소비자 니즈를 도출함 칼치기 차량 감지 사각지대 인식 좌회전/직좌회전 등 차선 혼란 시 본인 차선 인지 중요차선 (중앙선 등) 침범 시 경고 기후 별 맞춤형 타이어 변환 기술 운전자 음주 감지 ‘음주 뺑소니’ 신원 확인 전방 물체 (장애물) 감지 자동 제어 정확한 점검 정보를 제때에 알려주는 기능
- 11. 소비자가 가장 필요로 하는 미래 자동차의 ‘안전’관련 핵심 기능은 무엇인가? NEXT STEP >>
- 12. Copyright ⓒ LG CNS All Rights Reserved. This document was created for the exclusive use of LG CNS. It must not be passed on to third parties except with the explicit prior consent of LG CNS. 감사합니다. LG CNS Smart SMA 150-881 서울시 영등포구 여의대로 24 FKI타워 smart_sma@lgcns.com bigdata.lgcns.com/products/smart_sma www.facebook.com/smart_SocialMediaAnalytics blog.naver.com/smart_sma