Na ecommerce en online marketing ervaring te hebben opgedaan bij CapGemini, KLM en Netsociety, is Rene sinds 2012 commercieel verantwoordelijk bij Relay42. Relay42 is een snelgroeiende tech start-up en werkt voor bedrijven als KLM, BMW, Nuon, Ziggo, etc. Het faciliteert organisaties om real-time persoonlijk te communiceren in alle customer touchpoints en op meerdere devices. Tijdens #wlmt15 presenteert Rene zijn visie op de toekomst van digitale marketing. Hij laat voorbeelden zien hoe klanten van Relay42 (marketing) technologie inzetten om persoonlijk te communiceren over meerdere kanalen heen. Hoe maak je een concreet begin? Hoe bouw je dit uit en wat is daar voor nodig? Wat doen andere adverteerders op dit vlak?
DutchBasecamp helpt ondernemers voet aan de grond te krijgen in Silicon Valley en maakt zich sterk voor het promoten van Nederland als Startup Hub. Er is een gezamenlijke inspanning nodig om Nederland als Startup Natie veel beter op de kaart te zetten.
Na ecommerce en online marketing ervaring te hebben opgedaan bij CapGemini, KLM en Netsociety, is Rene sinds 2012 commercieel verantwoordelijk bij Relay42. Relay42 is een snelgroeiende tech start-up en werkt voor bedrijven als KLM, BMW, Nuon, Ziggo, etc. Het faciliteert organisaties om real-time persoonlijk te communiceren in alle customer touchpoints en op meerdere devices. Tijdens #wlmt15 presenteert Rene zijn visie op de toekomst van digitale marketing. Hij laat voorbeelden zien hoe klanten van Relay42 (marketing) technologie inzetten om persoonlijk te communiceren over meerdere kanalen heen. Hoe maak je een concreet begin? Hoe bouw je dit uit en wat is daar voor nodig? Wat doen andere adverteerders op dit vlak?
DutchBasecamp helpt ondernemers voet aan de grond te krijgen in Silicon Valley en maakt zich sterk voor het promoten van Nederland als Startup Hub. Er is een gezamenlijke inspanning nodig om Nederland als Startup Natie veel beter op de kaart te zetten.
Klanten, ze weten je te vinden. Hoe je zichtbaar blijft en vertrouwen wint.station zeeland
Het wordt steeds lastiger om klanten te bereiken of te raken met je boodschap. Bovendien neemt je klant vaak de regie in het verkoopproces over, omdat hij tegenwoordig altijd en overal toegang tot informatie heeft.
Lees in deze brochure hoe het moderne zakelijke aankoopproces verandert en hoe je daar succesvol op inspeelt.
Met als doel: meer loyale en nieuwe klanten.
Mindmap over Get ready for marketing 2020 van Steven van Belleghem. Hoofdonderwerpen: 1 Klantgericht, 2 Technologie als facilitator, 3 Selling without selling
Get ready for marketing 2020 door Steven van Belleghem (Crowdale webinar) 03-...Insurance Market Pte Ltd
Mindmap van de webinar over Get ready for marketing 2020. Webinar gegeven door Steven van Belleghem voor Crowdale. Het gaat om invulling te geven aan: 1 Klantgericht (extreme customer centricity), 2 Technology as facilitator, 3 Selling without selling.
Digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sales
Gunning op blauwe ogen of decolleté is passé. Hoe verleid je wèl de zakelijke klant?
Hoe bereik je een steeds ongrijpbaarder klant in B2B?! Traditionele marketing en sales werken niet langer. Klanten zijn kritischer en beter geïnformeerd dan ooit. Succesvol verkopen wordt steeds meer ‘op afstand helpen te kopen’. Deze masterclass inspireert tot het beter benutten van kansen in een digitale en tòch persoonlijke dialoog.
Het is tijd voor B2B marketing en communicatieprofessionals om juist ook tactisch, in de dag-tot-dag samenwerking met sales meetbaar het verschil te maken. Een optimaal zelfbegrip en klantbegrip vormt daarbij de basis voor aantoonbaar meer effectieve klantwerving en –binding.
Succesvolle B2B marketeers bewijzen hun meerwaarde in sales. Offline en steeds meer online, via goed gekwalificeerde leads. En door sales te voorzien van relevante en goed getimede (klant)informatie.
Meer, vooral technische content uitspuwen is zinloos. De meeste klantbeslissingen zijn onbewust en komen eerder voort vanuit emotie dan zakelijke ratio. Voor optimale conversie dient content daarom het klantinstinct optimaal te prikkelen.
Deze masterclass combineert praktische inzichten vanuit inbound marketing en klantpsychologie. Het laat zien hoe in de huid (of bovenkamer!) van de zakelijke klant te kruipen. En geeft aan de hand van 10 praktische stappen inspiratie tot nadenken èn doen in B2B digitale marketing:
- Wat drijft de klant in B2B echt?
- Hoe stel je vast of jullie commercieel proces optimaal aansluit op zijn koopproces?
- Sales: interne klant en/of business partner?
- Wat zijn goede voorbeelden hoe het niet moet (en hoe het ook kan!)?
- Wat zijn de stappen die je morgen zelf kunt zetten voor meer commerciële impact?
Digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sales
Gunning op blauwe ogen of decolleté is passé. Hoe verleid je wèl de zakelijke klant?
Hoe bereik je een steeds ongrijpbaarder klant in B2B?! Traditionele marketing en sales werken niet langer. Klanten zijn kritischer en beter geïnformeerd dan ooit. Succesvol verkopen wordt steeds meer ‘op afstand helpen te kopen’. Deze masterclass inspireert tot het beter benutten van kansen in een digitale en tòch persoonlijke dialoog.
Het is tijd voor B2B marketing en communicatieprofessionals om juist ook tactisch, in de dag-tot-dag samenwerking met sales meetbaar het verschil te maken. Een optimaal zelfbegrip en klantbegrip vormt daarbij de basis voor aantoonbaar meer effectieve klantwerving en –binding.
Succesvolle B2B marketeers bewijzen hun meerwaarde in sales. Offline en steeds meer online, via goed gekwalificeerde leads. En door sales te voorzien van relevante en goed getimede (klant)informatie.
Meer, vooral technische content uitspuwen is zinloos. De meeste klantbeslissingen zijn onbewust en komen eerder voort vanuit emotie dan zakelijke ratio. Voor optimale conversie dient content daarom het klantinstinct optimaal te prikkelen.
Deze masterclass combineert praktische inzichten vanuit inbound marketing en klantpsychologie. Het laat zien hoe in de huid (of bovenkamer!) van de zakelijke klant te kruipen. En geeft aan de hand van 10 praktische stappen inspiratie tot nadenken èn doen in B2B digitale marketing:
- Wat drijft de klant in B2B echt?
- Hoe stel je vast of jullie commercieel proces optimaal aansluit op zijn koopproces?
- Sales: interne klant en/of business partner?
- Wat zijn goede voorbeelden hoe het niet moet (en hoe het ook kan!)?
- Wat zijn de stappen die je morgen zelf kunt zetten voor meer commerciële impact?
Marketing Strategy and Customer Management in the age of ServiceWim Rampen
Slides for my guest lecture at the Rijks University Groningen. In this lecture I explain why and how marketing strategy and practices need to change from being company focussed to Customer value creation focussed.
This requires an holistic view and approach that aims to design and deliver Brand(ed) Experiences that help Customers get their job done in a way that aligns with their values as well as Business Models that take full advantage of the Customer as co-creator of value and the opportunities that digital innovation facilitates.
DM Barometer - Special: Privacy in de marketingbranche (2010 Q2)DDMA
De DM Barometer is een onderzoek van DDMA, OMG/Mailmedia en Tijdschrift voor Marketing naar de bestedingen en trends in de dialoogmarketing (directe en interactieve marketing).
De 10 MKB Trends van 2015
Met welke trends moet jij je het komende jaar bezighouden? Zomerinhuis.nl , zet de 10 belangrijkste MKB Trends op een rij. Zodat je weet wat je moet doen in 2015 om succesvol te ondernemen.
Klanten, ze weten je te vinden. Hoe je zichtbaar blijft en vertrouwen wint.station zeeland
Het wordt steeds lastiger om klanten te bereiken of te raken met je boodschap. Bovendien neemt je klant vaak de regie in het verkoopproces over, omdat hij tegenwoordig altijd en overal toegang tot informatie heeft.
Lees in deze brochure hoe het moderne zakelijke aankoopproces verandert en hoe je daar succesvol op inspeelt.
Met als doel: meer loyale en nieuwe klanten.
Mindmap over Get ready for marketing 2020 van Steven van Belleghem. Hoofdonderwerpen: 1 Klantgericht, 2 Technologie als facilitator, 3 Selling without selling
Get ready for marketing 2020 door Steven van Belleghem (Crowdale webinar) 03-...Insurance Market Pte Ltd
Mindmap van de webinar over Get ready for marketing 2020. Webinar gegeven door Steven van Belleghem voor Crowdale. Het gaat om invulling te geven aan: 1 Klantgericht (extreme customer centricity), 2 Technology as facilitator, 3 Selling without selling.
Digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sales
Gunning op blauwe ogen of decolleté is passé. Hoe verleid je wèl de zakelijke klant?
Hoe bereik je een steeds ongrijpbaarder klant in B2B?! Traditionele marketing en sales werken niet langer. Klanten zijn kritischer en beter geïnformeerd dan ooit. Succesvol verkopen wordt steeds meer ‘op afstand helpen te kopen’. Deze masterclass inspireert tot het beter benutten van kansen in een digitale en tòch persoonlijke dialoog.
Het is tijd voor B2B marketing en communicatieprofessionals om juist ook tactisch, in de dag-tot-dag samenwerking met sales meetbaar het verschil te maken. Een optimaal zelfbegrip en klantbegrip vormt daarbij de basis voor aantoonbaar meer effectieve klantwerving en –binding.
Succesvolle B2B marketeers bewijzen hun meerwaarde in sales. Offline en steeds meer online, via goed gekwalificeerde leads. En door sales te voorzien van relevante en goed getimede (klant)informatie.
Meer, vooral technische content uitspuwen is zinloos. De meeste klantbeslissingen zijn onbewust en komen eerder voort vanuit emotie dan zakelijke ratio. Voor optimale conversie dient content daarom het klantinstinct optimaal te prikkelen.
Deze masterclass combineert praktische inzichten vanuit inbound marketing en klantpsychologie. Het laat zien hoe in de huid (of bovenkamer!) van de zakelijke klant te kruipen. En geeft aan de hand van 10 praktische stappen inspiratie tot nadenken èn doen in B2B digitale marketing:
- Wat drijft de klant in B2B echt?
- Hoe stel je vast of jullie commercieel proces optimaal aansluit op zijn koopproces?
- Sales: interne klant en/of business partner?
- Wat zijn goede voorbeelden hoe het niet moet (en hoe het ook kan!)?
- Wat zijn de stappen die je morgen zelf kunt zetten voor meer commerciële impact?
Digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sales
Gunning op blauwe ogen of decolleté is passé. Hoe verleid je wèl de zakelijke klant?
Hoe bereik je een steeds ongrijpbaarder klant in B2B?! Traditionele marketing en sales werken niet langer. Klanten zijn kritischer en beter geïnformeerd dan ooit. Succesvol verkopen wordt steeds meer ‘op afstand helpen te kopen’. Deze masterclass inspireert tot het beter benutten van kansen in een digitale en tòch persoonlijke dialoog.
Het is tijd voor B2B marketing en communicatieprofessionals om juist ook tactisch, in de dag-tot-dag samenwerking met sales meetbaar het verschil te maken. Een optimaal zelfbegrip en klantbegrip vormt daarbij de basis voor aantoonbaar meer effectieve klantwerving en –binding.
Succesvolle B2B marketeers bewijzen hun meerwaarde in sales. Offline en steeds meer online, via goed gekwalificeerde leads. En door sales te voorzien van relevante en goed getimede (klant)informatie.
Meer, vooral technische content uitspuwen is zinloos. De meeste klantbeslissingen zijn onbewust en komen eerder voort vanuit emotie dan zakelijke ratio. Voor optimale conversie dient content daarom het klantinstinct optimaal te prikkelen.
Deze masterclass combineert praktische inzichten vanuit inbound marketing en klantpsychologie. Het laat zien hoe in de huid (of bovenkamer!) van de zakelijke klant te kruipen. En geeft aan de hand van 10 praktische stappen inspiratie tot nadenken èn doen in B2B digitale marketing:
- Wat drijft de klant in B2B echt?
- Hoe stel je vast of jullie commercieel proces optimaal aansluit op zijn koopproces?
- Sales: interne klant en/of business partner?
- Wat zijn goede voorbeelden hoe het niet moet (en hoe het ook kan!)?
- Wat zijn de stappen die je morgen zelf kunt zetten voor meer commerciële impact?
Marketing Strategy and Customer Management in the age of ServiceWim Rampen
Slides for my guest lecture at the Rijks University Groningen. In this lecture I explain why and how marketing strategy and practices need to change from being company focussed to Customer value creation focussed.
This requires an holistic view and approach that aims to design and deliver Brand(ed) Experiences that help Customers get their job done in a way that aligns with their values as well as Business Models that take full advantage of the Customer as co-creator of value and the opportunities that digital innovation facilitates.
DM Barometer - Special: Privacy in de marketingbranche (2010 Q2)DDMA
De DM Barometer is een onderzoek van DDMA, OMG/Mailmedia en Tijdschrift voor Marketing naar de bestedingen en trends in de dialoogmarketing (directe en interactieve marketing).
De 10 MKB Trends van 2015
Met welke trends moet jij je het komende jaar bezighouden? Zomerinhuis.nl , zet de 10 belangrijkste MKB Trends op een rij. Zodat je weet wat je moet doen in 2015 om succesvol te ondernemen.
3. 3 Missie ‘Wij helpen mensen hun eigen weg te gaan’ Vrijetijd Kom voor me op Vakantie Wij helpen leemteste vullen Mobiliteit Overheid Bedrijfsleven samen vrijheid zekerheid individu Help me als ik in de problemen kom Mensen Help me kiezen
4. 4 In plaats van 2 stappen in 10 minuten... ...8 stappen in 4 weken Bert zag de nieuwe ANWB auto-verzekering toen hij de technische review van de nieuwe Golf las op Autotrader.nl Een paar weken later leest Bert over de ANWB verzekering in Autovisie Bert belt naar het contact center voor meer toelichting, en kijkt voor een onafhankelijk oordeel op Independer Bert besluit naar ANWB.nl te gaan om meer informatie te krijgen over de auto- verzekering die hij zoekt Hoewel het aanbod Bert aanspreekt , zet Bert vraagtekens bij het online afsluiten. Dus vraagt hij een vriend om raad In dezelfde periode besluit Bert de nieuwe Golf te kopen. Hij vraagt de autoverkoper of die een goede deal heeft De verkoper vertelt Bert over een unieke aanbieding op ANWB.nl met korting op de verzekering bij aankoop van VW Bert gaat naar ANWB.nl; het kost slechts 10 minuten om zijn quote te berekenen. Hij is nog dezelfde dag verzekerd Samenwerking distributiekanalen Veranderende Customer Journey Oriëntatie Transactie After-sales CMB, CAC, hark
5. [socialmedia] = “Social media of Customer Media is de interactie en daaruit voortvloeiend handelenmet je prospects en klanten dat grotendeels vanuit een connecteddevice plaatsvindt”.
6. RisicoInventarisatie `vlekkenplan´ Legenda1.Er is genoeg kennis en is toegankelijk Bieden 2. Hoog risico ivm geen auteursrechten 3. Content is niet medium neutraal ontsloten 2 Hoog Risico 3 MiddelRisico 4 1 Laag Risico Autoriteits gebieden Caravan content Camping info Camper advies Grootte vd bol geeft grootte van autoriteitswens weer
8. Social Media service programma Business Unit Klantkennis Pers Communicatie Strategie Product Marketing Verkoop/ Klachten Customer Support Contact Center Online/ ICT HRM Doelen Marktonderzoek Communicatie Brandreputatie (ORM) Buzz creëren naar distributiekanalen Propositie uiteenzetten Genereren v leads “opleiden” klanten Commitment krijgen Customer Service/support Faciliteren / verkopen Promoties Crowdsourcing SMR Webinar organiseren White paper schrijven USP’s benoemen Product uitleggen Proactief reageren op blogs Referral strategie Niet claimen Maar verdienen Klachten afhandelen UGC Klantwensen In contact raken Inspireren reageren consumeren Service krijgen samenwerken creëren Customer Life Cycle
18. Wees transparant Positief ingestoken Bied toegevoegde waarde, lever inzichten, geef antwoord op vragen Wees eerlijk Weet waarover je schrijft Wanneer je reageert, wees dan oprecht en menselijk Sta open voor interactie Zorg voor opvolging Ga nooit in op een emotionele discussie, blijf bij de feiten 2010Guidelines
23. Complexiteit ANWB.nl Traffic Kamperen Motor Routeplanner tekstbeeld video Vakantie Mijn ANWB Over ANWB Webwinkel CreditCards Verzekeren Site verlaten
24. Open Integraliteit Complexiteit ANWB.nl Traffic Kamperen Motor Routeplanner Vakantie Mijn ANWB Over ANWB Webwinkel CreditCards Verzekeren Site verlaten