Il documento tratta il concetto di 'non obiezione' nel contesto della comunicazione e della persuasione. Viene evidenziato che le obiezioni possono essere viste come richieste per ulteriori informazioni e che una risposta positiva non è sempre sincera. Infine, viene suggerito di interpretare vari tipi di obiezioni come opportunità per costruire fiducia e fornire maggiori rassicurazioni.

1. Le NON obiezionino che cela siReForma® - riproduzione vietata

2. ad ogni no corrisponde una sfidaconvincimiReForma® - riproduzione vietata

3. Le obiezioni sono domande a cui rispondere con un siDiffidate sempre dai si gratuitiUn no è sempre una richiesta di maggiori informazioniOffrite Rispostechiare!ReForma® - riproduzione vietata

4. Cosa significano le NON obiezioniNo a prescindere: vorrei ma non possoMa: vorrei, dammi maggior sicurezzaForse: riprova ci sei quasise: risolvi le mie condizioniperò: conquista la mia fiduciaReForma® - riproduzione vietata