Kort introduktion til Usertribe og video forbrugertest herunder de 8 tidspunkter i en udviklingsproces og optimeringsproces, hvor man med økonomisk fordel bør inddrage forbrugere.

1. Testing for conversion

2. 2
Gennem nemme og hurtige
forbrugertest giver vi vores
kunder indsigt til at øge
deres konvertering og tjene
eller spare flere penge!

3. Video forbrugertest direkte fra stuerne
3

4. Vi hjælper i dag 250+ kunder…
4

5. Hvornår skal du inddrage forbrugere?
5
Idétest
Kravtest
Designtest
Betatest
Launchtest
Konverterings-
test
Konkurrent-
test
Touch Point
Test

6. Idétest + behov
6
Idétest
Kravtest
Designtest
Betatest
Launchtest
Konverterin
gs-test
Konkurrentt
est
Touch Point
Test
Behovsafdækning
• Vi afdækker forbruger behov direkte fra
stuerne fra egne computere. Vi afdækker
overvejelser, tanker og problemstillinger ift.
din service før brugeren overhovedet er
kommet ind på dit website.
Målgruppe
• 5-10 brugere
• Bred segmentering køn, alder, land (USA, UK,
Tyskland, Sverige & Danmark)
• Specifik segmentering mulig
Testtidspunkt
• Vi kan igangsættes med et par dages varsel,
da vi skal udarbejde spørgeramme og
framework til behovsafdækning.
Leverance (7 arbejdsdage)
• 5 brugertestvideoer + en samlet
optimeringsrapport med konklusion,
optimeringspunkter og screen shots m.
brugerkommentarer

7. Kravtest
7
Idétest
Kravtest
Designtest
Betatest
Launchtest
Konverterin
gs-test
Konkurrentt
est
Touch Point
Test
Det tester vi
• Den eksisterende hjemmeside for at afdække
åbenlyse krav og forbedringsmuligheder til ny
hjemmeside. Bruges som supplement til
kravsspecifikation.
• Vi kan med fordel også teste 1-2
konkurrenter som supplement
Målgruppe
• 5-10 brugere
• Bred segmentering køn, alder, land (USA, UK,
Tyskland, Sverige & Danmark)
• Specifik segmentering mulig
Testtidspunkt
• Vi kan igangsætte test fra dag til anden
Leverance (7 arbejdsdage)
• 5 brugertestvideoer + en samlet
optimeringsrapport med konklusion,
optimeringspunkter og screen shots m.
brugerkommentarer

8. Designtest
8
Idétest
Kravtest
Designtest
Betatest
Launchtest
Konverterin
gs-test
Konkurrentt
est
Touch Point
Test
Det tester vi
• Umiddelbart indtryk og design med fokus på
forståelse af navigation og hvor folk tror de
kan klikke, og hvad de forventer der vil ske.
Målgruppe
• 5-10 brugere
• Bred segmentering køn, alder, land (USA, UK,
Tyskland, Sverige & Danmark)
• Specifik segmentering mulig
Testtidspunkt
• Så snart jeres bureau har første version af
design klar (4-6 vigtigste sider samlet i en
pdf)
• Vi kan igangsætte test fra dag til anden
Leverance (7 arbejdsdage)
• 5 brugertestvideoer + en samlet
optimeringsrapport med konklusion,
optimeringspunkter og screen shots m.
brugerkommentarer

9. Betatest
9
Idétest
Kravtest
Designtest
Betatest
Launchtest
Konverterin
gs-test
Konkurrentt
est
Touch Point
Test
Det tester vi
• 2-4 uger før launch udvælger vi i samarbejde
med jer de 2-3 vigtigste flows som vi
brugertester for at sikre findability, høje
gennemførelsesrater, og generel
indholdssikring.
• En betatest kan også være fokuseret på et
særligt vigtigt delelement så som en
prisberegninger, bookingsystem eller lign.
Målgruppe
• 5-10 brugere
• Bred segmentering køn, alder, land (USA, UK,
Tyskland, Sverige & Danmark)
• Specifik segmentering mulig
Testtidspunkt
• Vi kan igangsætte test fra dag til anden
Leverance (7 arbejdsdage)
• 5 brugertestvideoer + en samlet
optimeringsrapport med konklusion,
optimeringspunkter og screen shots m.
brugerkommentarer

10. Launchtest
10
Idétest
Kravtest
Designtest
Betatest
Launchtest
Konverterin
gs-test
Konkurrentt
est
Touch Point
Test
Det tester vi
• 1-2 uger efter lancering udfører vi en test,
der samler op på nye last-minute ændringer.
I hypercarefasen lige efter lancering
foretages ofte mange tilpasninger, der kan
lede til nye fejl eller uhensigtsmæssigheder.
Målgruppe
• 5-10 brugere
• Bred segmentering køn, alder, land (USA, UK,
Tyskland, Sverige & Danmark)
• Specifik segmentering mulig
Testtidspunkt
• Vi kan igangsætte test fra dag til anden
Leverance (7 arbejdsdage)
• 5 brugertestvideoer + en samlet
optimeringsrapport med konklusion,
optimeringspunkter og screen shots m.
brugerkommentarer

11. Konverteringstest
11
Idétest
Kravtest
Designtest
Betatest
Launchtest
Konverterin
gs-test
Konkurrentt
est
Touch Point
Test
Vi tester den eksisterende hjemmeside med fokus på:
• Navigation og produktsøgning
• Bestillingsflow og konvertering
• Områder hvor kundeservice får mange
henvendelser
• Områder på sitet, der har store frafald eller andre
udfordringer jf. jeres webanalyser
• Sæsonspecifikke områder (div. ferier)
Målgruppe
• 5-10 brugere
• Bred segmentering køn, alder, land (USA, UK,
Tyskland, Sverige & Danmark)
• Specifik segmentering mulig
Testtidspunkt
• Vi kan igangsætte test fra dag til anden
Leverance (7 arbejdsdage)
• 5 brugertestvideoer + en samlet
optimeringsrapport med konklusion,
optimeringspunkter og screen shots m.
brugerkommentarer

12. Konkurrenttest
12
Idétest
Kravtest
Designtest
Betatest
Launchtest
Konverterin
gs-test
Konkurrentt
est
Touch Point
Test
Vi tester
• 1-2 primære flows for dit website + to
udvalgte konkurrenter.
• Du kommer forrest ved hjælp af viden om
hvad konkurrenterne gør godt og skidt.
Målgruppe
• 15-30 brugere
• Bred segmentering køn, alder, land (USA, UK,
Tyskland, Sverige & Danmark)
• Specifik segmentering mulig
Testtidspunkt
• Vi kan igangsætte test fra dag til anden
Leverance (10 arbejdsdage)
• 15-30 brugertestvideoer + en samlet
optimeringsrapport med konklusion,
optimeringspunkter og screen shots m.
brugerkommentarer

13. Touch Point Test
13
Idétest
Kravtest
Designtest
Betatest
Launchtest
Konverterin
gs-test
Konkurrentt
est
Touch Point
Test
Hvordan møder dine kunder dit website reelt?
• Et besøg til forsiden og test derfra er en
unaturlig startposition. Hvad sker der før dine
brugere kommer til dit website. Det tester vi
ved at teste nyhedsbreve, Google
søgeresultater og social media kampagner.
Målgruppe
• 15-30 brugere
• Bred segmentering køn, alder, land (USA, UK,
Tyskland, Sverige & Danmark)
• Specifik segmentering mulig
Testtidspunkt
• Vi kan igangsætte test fra dag til anden
Leverance (10 arbejdsdage)
• 15-30 brugertestvideoer + en samlet
optimeringsrapport med konklusion,
optimeringspunkter og screen shots m.
brugerkommentarer

14. Vi tester web + mobil
14
5 markeder: USA – UK – Tyskland – Sverige - Danmark

15. Serviceaftaler med 10% og 20% rabat
15
Serviceaftale 50
Full service aftale, hvor vi står for alt:
testere, testopgaver, analyse og rapportering
I får analyseprodukter til en værdi af
50.000 kr. og betaler kun
45.000 ex moms (10% rabat)
En serviceaftale 50 kan fx bruges på:
Webtest eller mobiltest i enten USA, UK,
Tyskland, Sverige eller Danmark
45.000,- kr. ex moms
Serviceaftale 100
Full service aftale, hvor vi står for:
testere, testopgaver, analyse og rapportering
I får analyseprodukter til en værdi af
100.000 kr. men betaler kun
80.000 ex moms (20% rabat)
En serviceaftale 100 kan fx bruges på:
Webtest eller mobiltest i enten USA, UK,
Tyskland, Sverige eller Danmark
80.000,- kr. ex moms

16. Så lidt kræver det at komme i gang…
Det er nemt
Vi kan starte tests med blot én dags varsel. Alt der kræves er en kort
telefonsamtale (5-10 minutter) med den ansvarlige hos jer ift. fokus for
testen.
Vi opsætter neutrale testopgaver; vi rekrutterer de rette brugere til test; vi
gennemser videoer og vi laver analysen. Alle brugertest varetages af
universitetsuddannede optimeringskonsulenter.
Det skal være hurtigt
Alle brugertest udføres og resultater leveres indenfor 7 arbejdsdage.
Det får du i hver test:
1. Optimeringsrapport (20 slides)
Konklusion, optimeringspunkter, screenshots af website m. brugerkommetarer
2. 5 Brugertestvideoer af 20-30 min. varighed
16

17. Kontakt
Thore Fogh
Founder Usertribe
+45 40 40 20 57
thore@usertribe.com
http://usertribe.com
17