1. Kỹ năng
GIAO TIẾP
Tâm Việt Group
1
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

2. Tiên học lễ
Hậu học văn
2
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

3. Kỹ năng giao tiếp
 Khái niệm giao tiếp
 Nguyên nhân giao tiếp kém hiệu quả
 Kỹ năng giao tiếp hiệu quả
3
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

4. Kỹ năng giao tiếp
 Khái niệm giao tiếp
 Nguyên nhân giao tiếp kém hiệu quả
 Kỹ năng giao tiếp hiệu quả
4
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

5. Khái niệm giao tiếp
 Là một quá trình
 Quan trọng với mỗi cá nhân, nhóm, xã hội
 Bao gồm tạo ra và hồi đáp lại thông điệp
 Thích nghi với con người và môi trường
5
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

6. Quá trình giao tiếp
Gửi Nhận
Mã hoá Giải mã
Ý tưởng Hiểu
Hồi đáp
Người gửi Người nhận
6
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

7. Sơ đồ giao tiếp hội thoại
Nhiễu
Người giao tiếp
Hồi đáp Thông Giải mã
Người giao tiếp
Giải mã điệp Hồi đáp
7
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

8. Hai khía cạnh của giao tiếp
Kỹ năng lắng nghe
Kỹ năng thuyết trình
8
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

9. Tại sao học giao tiếp?
 Giao tiếp đời thường?
 Hiệu quả của công việc?
 Học nhiều = Giao tiếp tốt?
 Kỹ năng kỹ thuật = Kỹ năng giao tiếp?
9
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

10. Các cách giao tiếp
Tự thoại
Hai người
Nhóm nhỏ
Công cộng
Đại chúng
10
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

11. Ta không thể
không giao tiếp
11
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

12. Gợi ý của Quyết định Ý kiến của
Nhu cầu của phòng của lãnh phòng tài
khách hàng Marketing đạo chính - kế
toán
???
Mẫu của
Phòng bảo Sản phẩm,
phòng
quản bổ xuất xưởng
thiết kế
sung Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
Làm 12

13. Kỹ năng giao tiếp
 Khái niệm giao tiếp
 Nguyên nhân giao tiếp kém hiệu quả
 Kỹ năng giao tiếp hiệu quả
13
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

14. Nguyên nhân thất bại
Suy diễn sai
Nhầm lẫn nghĩa của từ
Nhận thức khác nhau
Thời gian không hợp
Quá tải thông tin
14
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

15. Đa thư
loạn tâm
15
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

16. Đừng chết đuối trong biển
thông tin mà vẫn khát
tri thức để thành đạt
16
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

17. Biết nhiều
không bằng biết điều
Một bồ cái lý không bằng một tí cái tình
17
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

18. Sức mạnh của thông điệp
 Ngôn từ (nội dung)
 Giọng nói
 Hình ảnh
18
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

19. Thu nhận thông tin
Thị giác
75%
Vị giác
3%
Khứu giác Xúc giác Thính giác
4% 6% 12%
19
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

20. Quan niệm sai về giao tiếp
Giao tiếp là việc dễ
Giao tiếp lúc nào cũng tốt
Giải quyết được mọi chuyện
Giao tiếp nhiều hơn là tốt hơn
20
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

21. Rượu nhạt uống
lắm cũng say
Người khôn nói lắm
dẫu hay cũng nhàm
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 21

22. 22
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

23. Kỹ năng giao tiếp
 Khái niệm giao tiếp
 Nguyên nhân giao tiếp kém hiệu quả
 Kỹ năng giao tiếp hiệu quả
23
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

24. 24
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

25. Giao tiếp thành công
25
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

26. Tâm
Trí
Thể
Mỹ
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 26

27. Vấn đề không phải nói
cái gì mà nói thế nào.
Quan trọng nhất là cảm
nhận của người nghe.
27
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

28. Tìm cách khác biệt
tạo nên
sự đặc biệt 28
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

29. Quan hệ
là
Quan tâm
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 29

30. Lời chào
cao hơn
mâm cỗ
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 31

31. Luật hấp dẫn:
Ai cũng thích
người khác
giống mình.
32
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

32. Giao tiếp hiệu quả
Nâng cao giá trị đối tác
Đứng về phía đối tác
Lắng nghe tích cực
33
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

33. Chu trình lắng nghe
Tập trung
Phát triển Tham dự
Mong muốn
thấu hiểu
Thượng đế
Hồi đáp Hiểu
Ghi nhớ
34
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

34. Lắng nghe là hùng biện nhất
Nhĩ Nhãn
Nhất
Vương Tâm
Luôn luôn lắng nghe, luôn luôn thấu hiểu
35
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

35. Bắt buộc
36
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

36. KISS
Keep It Short & Simple
37
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

37. SOS
Significance Of Simplicities
38
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

38. Giàu vì bạn
sang vì vợ
39
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

39. Buôn có bạn,
bán có phường
Làm ăn có xóm, có
chòm mới vui.
40
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

40. SI PI
Trí tuệ Thực dụng
Trí tuệ Xã hội (Practical Intelligence)
(Social Intelligence)
IQ
Chỉ số thông minh
EI
Trí tuệ xúc cảm
(Emotional Intelligence)
(Intelligence Quotient)
41
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

41. Sự ăn cho ta cái lực
Sự ở cho ta cái chí
Sự bang giao
cho ta cái nghiệp
42
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

42. Ta đã:
quen,
thân,
thấu hiểu
bao nhiêu người?
43
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

43. Bất đẳng thức cuộc đời
1 + 1 = 11 >> 2
2 : 2 << 1
44
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

44. Các phép tính
Toán học Cuộc đời
÷ -
x ÷
- x
+
+ ĐỘ KHÓ
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 45

45. Hoạt động,
thành
công
Hình thành
chuẩn
mực
Sóng
gió
Thành
lập Thành
lập
mới
46
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

46. Phát triển cá nhân
BÌNH THIÊN HẠ
TRỊ QUỐC
TỀ GIA
TU THÂN
47
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

47. Kỹ năng giao tiếp
 Khái niệm giao tiếp
 Nguyên nhân giao tiếp kém hiệu quả
 Kỹ năng giao tiếp hiệu quả
48
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

48. Chất lượng giao tiếp
tạo nên
chất lượng cuộc sống.
49
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

49. 50
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn