8. 1. atklāti pateikt, otrai pusei, ka radusies
situācija mūs neapmierina, vēlamies to
apspriest un atrast abām pusēm pieņemamu
atrisinājumu;
2. norunāt laiku un vietu, kur jānotiek sarunai;
3. saruna;
4. vienošanās.
9. paša noskaņojums;
sarunas partnera noskaņojums;
laika trūkums;
telpas īpatnības;
verbālie signāli;
neverbālie signāli;
klausīšanās taktika.