Prezentacja o komunikatorach i ich znaczeniu dla rynku mobile, m.in. historia WeChata, Messenger w Polsce i newsletter.

1. Komunikator i jego rola w biznesie
Cezary Kuik – McCann Worldgroup

2. (R)ewolucja komunikacji

3. Raport Epsylon 2014
• Email w dalszym ciągu będzie najskuteczniejszą metodą komunikacji,
która angażuje potencjalnych lub obecnych klientów.
• Konsumenci mają dostęp do skrzynki email, które są dostępne
na urządzeniach mobilnych takich jak smartfony i tablety.
• Dostępność email na wszystkich urządzeniach nie oznacza,
że klienci zawsze zareagują – stanowi to nowe wyzwanie dla marketerów.

5. Co pominął raport Epsylon?
• Liczba wiadomości w komunikatorach przekroczyła 100 mld (Polska).
• WhatsApp zanotował roczny(!) przyrost 200 mln nowych użytkowników.
• WeChat udostępnił markom sklepy wewnątrz komunikatora, a także
udoskonalił system płatności mobilnych wewnątrz aplikacji.
• WeChat otwiera platformę na obecność botów….brzmi znajomo?

6. Wskaźnik zaangażowania (2016)
Dzienna liczba wysyłanych wiadomości
212.1 mld
Poczta email
(cały świat)
60 mld
Messenger
60 mld
WhatsApp
48 mld
WeChat

7. WeChat

8. Webpower China Report (2014)
6.8%
Open Rate
1.01%
Click Rate
Statystyki dotyczące efektywności emaila w Chinach

9. Rezultaty WeChata (2016)
40 MINUT
Średni czas
pobytu w aplikacji
83%
Udział osób robiących
zakupy w komunikatorze
7$
Zwrot z jednego
pozyskanego usera

10. Historia WeChata
2011 2017
Weixin App
WeChat
100 mln
2012
WeChat
Brand Accounts
2013
300 mln
płatności, gry
2014
JD.com
WeChat Stores
Taxi booking
Peer-to-peer Boty 500 mln
2015 2016
800 mln
Droga do detronizacji maila

11. Dlaczego WeChat?
• WeChat w ciągu 5 lat stał się chińską „superaplikacją” do wszystkiego.
• Tencent jest w miejscu do którego dąży Facebook Messenger,
który ma aspiracje do tego, aby stać się WeChatem Zachodu.
• WeChat pokazuje przyszłość całego rynku mobile, w którym dążymy
do zebrania w jednym miejscu wszystkich najważniejszych funkcji.

12. Facebook Messenger

13. Historia Messengera
2011 2017
Messenger Main Chat
2014
Peer-to-peer
2015
Messenger
Platform „M” Taxi booking Basketball Boty
2016
Instant
Games Płatności
Brzmi znajomo?

14. Messenger w Polsce (2016)
11 MLN
Liczba unikalnych
użytkowników
80%
Ruch generowany
za pośrednictwem mobile
1,65 MLD
Liczba odsłon
aplikacji w miesiącu

15. Punkty blokujące dynamiczny rozwój
• WeChat ma ułatwione zadanie, ponieważ działa głównie w Chinach (90%)
• Aplikacja działa w ramach jednego systemu prawnego, monetarnego etc.
• Messenger jest czołowym komunikatorem w 58 krajach
oraz jednym z największych w pozostałych kilkudziesięciu kolejnych
Dlaczego Messenger nie rozwija się tak szybko jak WeChat?

16. Messenger Newsletter

17. Newsletter na Messengerze
• Poczta email jest coraz mniej efektywna. Użytkownicy sprawdzają ją,
ponieważ muszą. Komunikatorów używamy, bo tego chcemy.
• Boty są jeszcze zbyt słabo rozwinięte, aby polegać na nich w zakresie pełnej
automatyzacji komunikacji z klientem.
• Newsletter na Messengerze automatyzuje pierwszy kontakt,
a jednocześnie pozostawia furtkę na rozmowę sprzedażową w czacie.
Dlaczego warto zacząć od tego zastosowania?

18. Octane AI Report (2017)
40-70%
Open Rate
50-90%
Click Rate
Kampanie wysyłkowe do użytkowników Messengera (USA)

19. Autor: Szymon Korytnicki

20. Case study: Sport.pl
• Lista wysyłkowa działa regularnie i nieprzerwanie od pół roku.
• Posiada organiczną grupę na poziomie kilkudziesięciu tysięcy osób.
• Niespotykana jak na Messengera częstotliwość kampanii (ok. 200).
Dlaczego ten przykład jest najbardziej wartościowy?

21. Case study: Sport.pl
• Lista wysyłkowa została uruchomiona na początku kwietnia 2017 roku.
• Główne zadanie to dostarczanie aktualności sportowych.
• Powiadomienia są wysyłane codziennie o godz. 10:00 rano.
• Przez 6 miesięcy z newslettera skorzystało blisko 67 tysięcy osób.
• Jedyną formą promocji była tylko organiczna kampania informacyjna.
Założenia newslettera

22. Case study: Sport.pl
3.000
Liczba nowych
użytkowników
Zestawienie za tydzień 25.09 – 01.10
150.000
Liczba wysłanych
wiadomości
21.000
Liczba przejść
na stronę sport.pl
33,36%
Wskaźnik utrzymania
użytkowników

23. Darmowe narzędzia

24. Lista darmowych narzędzi
• Chatfuel
• ManyChat
• BotEngine
• Octane AI
• ChattyPeople

25. Grupa edukacyjna
Messenger
Marketing

26. Dziękuje!
Kontakt: cezary@boteusz.com