More Related Content
What's hot
What's hot (20)
Viewers also liked
Viewers also liked (20)
Similar to Komunikasi bisnis c furqon 1
Similar to Komunikasi bisnis c furqon 1 (20)
Recently uploaded
Recently uploaded (14)
Komunikasi bisnis c furqon 1
- 1. KOMUNIKASI EFEKTIF Dr. C. FURQON E-Mail: uqon2000@yahoo.com Mobile Phone: +6281320479001 +6285956055630 (WA) pinBB: 2668AA36
- 2. SENDER RECEIVEREncoding Message Media Decoding ResponseFeedback Noise MODEL PROSES KOMUNIKASI komunikasi merupakan kegiatan penyampaian pesan dengan tujuan menyamakan makna dari seseorang/lembaga (komunikator) kepada orang lain/audiens (komunikan).
- 3. Ruang Lingkup Komunikasi Ditinjau dari bentuknya, komunikasi meliputi: a) komunikasi persona: intrapersona, antarpersona b) komunikasi kelompok: small group, large group c) komunikasi massa d) komunikasi medio Kemudian dilihat dari sifatnya, komunikasi meliputi: a. tatap muka b. bermedia c. verbal: lisan, tulisan d. nonverbal: kial/gestural, bergambar/pictorial Dilihat dari tekniknya, komunikasi meliputi: informatif, persuasif, koersif/instruktif, human relations. Dari tujuan komunikasi: attitude change, opinion change, behavior change, social change. Dari fungsi komunikasi: to inform, to educate, to entertain, to influence. (sumber: Prof. Onong U. Effendy)
- 4. 1. Pengirim mempunyai ide 2. Pengirim menyandikan ide ke dalam bentuk pesan 3. Pengirim menghasilkan pesan di media 4. Pengirim mengirimkan pesan melalui saluran komunikasi 5. Audiens menerima pesan 6. Audiens membuka sandi pesan 7. Audiens merespon pesan 8. Audiens menyampaikan umpan balik kepada pengirim Masalah: • Tidak ada sarana untuk menyediakan umpan balik • Umpan balik diabaikan • Salah tafsir dari sinyal non-verbal Solusi: • Menyediakan dan mendorong adanya umpan balik • Mendengarkan dan belajar dari umpan balik tersebut • Belajar untuk menginterpretasikan sinyal non-verbal Masalah: • Ide yang tidak jelas • Sasaran yang tidak pasti Solusi: • Klarifikasikan tujuan sebelum memulai Masalah: • Penulisan yang tidak jelas • Penulisan yang tidak efektif • Penulisan yang tidak fokus Solusi: • Buat sketsa secara hati-hati • Tingkatkan kemampuan menulis Masalah: • Media yang tidak pas • Desain yang membingungkan Solusi: • Pilih media secara hati-hati Masalah: • Gangguan dan jaringan yang padat • Pesan yang bersaing • Filter • Saluran yang sedang rusak Solusi: • Kurangi gangguan • Hilangkan filter • Ubah kebijakan dan budaya perusahaan yang bersifat terlalu membatasi • Memonitor kerusakan alur Masalah: • Pesan terlewatkan • Pesan terabaikan Solusi: • Fokus pada kebutuhan audiens • Sesuaikan dengan harapan audiens • Membuat pesan mudah dicari Masalah: • Kesalahan memahami makna pesan Solusi: • Pahami kepercayaan dan bias audiens • Gunakan bahasa dan gambar yang kompatibel • Pertahankan etiket yang baik Masalah: • Tidak ada respon • Respon yang salah • Pesan terlupakan Solusi: • Tekankan manfaat merespon • Klarifikasikan respon yang diinginkan, yang membuat pesan itu mudah direspon Komunikator / Sender Pesan / Message Media / Medium Saluran / Channel Komunikan / Receiver /Audience Response Decoding / Membuka sandi Encoding / Menyandikan pesan Feedback / Umpan balik A– Attention I – Interest D– Desire A– Action 5 W + 1H What, Who, When, Where, Why, & How
- 5. Jejaring Hubungan Pemangku Kepentingan (Stakeholder) PERUSAHAAN Investor PemerintahPelanggan Kelompok Penekan Pemasok Karyawan Perantara Serikat BuruhMitra Aliansi Masyarakat Pemegang Saham Penyedia Modal Lain Bankir