1. KJ 法原理及技術應用探討
-以累積 KJ 法促進弱勢族群就業為案例
黃 惇 勝
臺北城市科技大學企管系
摘要
本研究旨在探討日本川喜田二郎(Kawakita Jiro,1920-2009)所創始的
KJ 法(KJ Method)之原理及技術應用情形，並以累積 KJ 法在弱勢族群
就業促進之應用為案例，進行六回合累積 KJ 法因果、流程串連應用探
討，再就探討結果與各相關 KJ 法研究及應用之文獻，歸納 KJ 法技術
應用成效及相關問題。最後對學習者及應用者提出建議，以強化 KJ 法
之應用效果。
關鍵詞：KJ 法、累積 KJ 法、弱勢族群、六回合累積 KJ 法
Discussion on KJ Method application in principle & technique
1
2. - a case study applying 6-round cumulative KJ Method to
enhance employment for the underpriviledged.
Dun-san Hwang
Department of Business Administration, Taipei Chengshih University of
Science and Technology
Abstract
This research aims at investigating the principle & application
of KJ method created by Dr.Kawakita Jiro (1920-2009).A case study of
6-round KJ Method to enhance employment of the underpriviledged
minority
was undertaken,and the process as well as cause-effect relationship
between related round was discussed.Further,the research integrated the
case study and the other studies on KJ Method application to find the
effectiveness and
2
3. relative problems.Finally the approaches to improve the application of KJ
Method were recommended.
Keywords: KJ Method, Cumulative KJ Method, underpriviledged minority, 6-
round KJ Method
壹、研究背景及 起緣
自 1960 年代開始，日本人類學者川喜田二郎(Kawakita Jiro ,1920-
2009)發表了提倡現場科學方法論的系列著作，這一系列著作當以
1967 年的《發想法》、1970 年的《發想法(續)》及 1986 年的《KJ 法》最具
代表性。川喜田二郎將其所使用的技法以其英文姓名字首第一個字母
稱之，這就是日本國內外學術界、教育界及企業界多數人所熟知的
KJ 法(黃惇勝，民 82)。
KJ 法具有定性資料處理、創造、問題解決、意見溝通及團隊參與五大
應用功能，其操作模式主要包括狹義 KJ 法、簡易 KJ 法及累積 KJ 法
三種(黃惇勝，民 82)，其中以累積 KJ 的應用實例較為少見。瞭解累
積 KJ 法在實務上的應用成效及相關問題實為 KJ 法原理及技術實踐
3
4. 的重要課題。
本論文以六回合累積 KJ 法在弱勢族群就業促進之問題解決為案例，
並綜合 KJ 法相關應用文獻資料，探討 KJ 法原理及技術之實際應用
情形，包括應用成效，相關問題及其解決之道等。
貳、研究方法與 驟步
本論文之研究方法係採文獻探討、個案研究及 KJ 法，其中 KJ 法著
重該法五大功能之一的定性資料處理方法(黃惇勝，民 84)。相關方法
及步驟概要敘明如下：
一、文獻探討方法
川喜田二郎(1981c & 1986)在其 W 型問題解決模式中解說書齋科
學、實驗科學及現場科學三種科學在該模型中的地位時，認為書齋科
學係以文獻及推論為基礎，從問題提起、推論、到結論為止基本上是
在思考層次中進行；而實驗科學則以假說的設立及假說檢定為基礎，
其進行過程中除假說設立及推論外，實驗準備、觀察及檢證均在經驗
層次、或思考與經驗層次之間實施；至於現場科學則以「無我地讓資
料道出真義並加以統合」為基礎，其進行過程中除問題提起及情勢判
斷外，包括探檢、現場(野外)觀察及「無我地讓資料道出真義並加以統
4
5. 合」，都在經驗層次、或思考與經驗層次之間實施(1970 & 1986)。本論
文所謂文獻探討基本上與上述的書齋科學方法論同義。其主要步驟為
1.環繞主題 360 度搜集網路、書籍、及期刊等文字資料，2.擷取文意重
點，及 3.利用 KJ 法進行質化(定性)資料處理。
二、個案研究
本論文之個案研究係以就業輔導中央主管機關內部單位於 1996
年間，針對弱勢族群就業促進所進行 6 回合累積 KJ 法為案例。參與
團隊共 8 人，並以本論文作者為召集人，在整體 6 回合累積 KJ 法的
進行過程中，作者均以召集人及 KJ 法操作成員之一全程參與。因此，
在個案研究的資料蒐集方法除既成之 KJ 法圖解外，亦採取參與調查
的方法(黃惇勝，1980)。
三、KJ 法
本論文參照 KJ 法之定性資料處理功能，針對語文性資料採取一
念一卡及直觀統合的方式，以簡易 KJ 法進行資料處理(黃惇勝，民
84)。具體步驟如下：
(一)情報卡片化、即單元觀念卡片化；
(二)卡片群島化、即觀念卡片群島化；
(三)A 型圖解化、即卡片群島圖解化 ；
(四)B 型敘述化、即卡片圖解敘述化。
5
6. 參、文獻探討
一、要義
KJ 法的意義、思想、精神及方法等散見於川喜田二郎的日文相關著
作中。所謂 KJ 法簡單的說就是 棄先入為主的觀念，將凌亂多樣的摒
事象，以一張卡片記載一個觀念性文字的方式表達，再依據卡片文
義內容的親近感或類似性，由具體往抽象逐層統合，並以圖解顯示
其結構性意義，以文章或口頭敘述其內容，如此反覆實施的一種思
想及技法(黃惇勝，民 84a)。
因此，KJ 法乃是
(一)一種定性資料處理方法：藉由「一張卡片，一個觀念」的處理，
使觀念得以單元化。由此跳出質化資料必須藉靠大腦內部思維運作或
「設法量化」的限制，而可做立即直接的資料處理;
(二)一種創造性思考法：藉由載有單元觀念的卡片與卡片之集合及
標題製作，再以此標題或未被集合的卡片為素材、實施多層次的統合
及標題製作，由此展現了創造的工程化;
(三)一種問題解決法：藉由逐層統合技巧，使混沌事象逐漸秩序化，
有助於問題、原因之發現及對策之研擬；
6
9. (grounded theory)與 KJ 法進行比較，其中在資料處理上的差別在
於前者是統合、後者是分析。
(三)無我
不論「一念一卡」或「直觀統合」都必須以「無我」為基礎。所謂無我，
就是放空自己、讓資料說話(川喜田二郎，1993)。川喜田二郎(1986)
認為以一些混有先入觀念、既成假說、理論或希望性觀測等企圖
從渾沌發現、創造秩序時，通常是完全錯誤的；並謂若不能讓渾
沌自體道生秩序，將毫無意義可言。
KJ 法操作基本精神包括自由(自由思考)、平等(意見平等)、博愛
(去除自我意識、以事實為依歸)、全心投入等(黃惇勝，民 84a)，這些
9
10. 精神均以「無我」為基礎，與佛法頗有異曲同工之妙。事實上川喜田
二郎(1981，pp7-8)即曾表示 KJ 法混有佛教的芬芳，而 NM 法
創始人中山正和(1982，p37)也指出 KJ 法具有禪的性格。
三、實施過程
狹義 KJ 法(詳後)是 KJ 法的基本型態，其實施分為下面四個步驟(川
喜田二郎，1986；黃惇勝，民 84a)：
(一) 情報 片化卡
即單元觀念卡片化。將搜集到的創意、情報、暗示、構想、感想、追
憶、觀察、問卷、面談、會議等語文性資料，以「一個觀念、一張卡片」的
方式記載於卡片上。記載時，每張卡片的文字內容要盡量簡要化、但
要維持文意的完整性，避免與原意不同或過於抽象、語意不清等。此
步驟的目的在將現場資料作事實轉載，並以單元觀念卡片化的方式
處理，若沒有處理好將會使後續步驟的意義喪失。
10
12. 一般人對於 A 型圖解容易有兩個誤解：1.認為圖解完成 KJ 法即
大功告成，其實 A 型圖解化只是 KJ 法的「開花」階段而已，必須進一
步實施 B 型敘述化，KJ 法才算「結果」。2.認為 A 型圖解不過是 B 型
敘述化的工作藍圖而已，其實 B 型敘述化並不以依據 A 型圖「製造」
文章為已足，更大的使命是依據 A 型圖解再發現，甚至看破 A 型圖
解再創新(川喜田二郎，1986)。
四、實施種類
KJ 法的實施種類有廣狹兩義，狹義 KJ 法指在 KJ 法操作過程中，
實施情報卡片化、卡片群島化、A 型圖解化及 B 型敘述化四個步驟；
廣義 KJ 法，則除這四個步驟以外，尚包括情報卡片化之前的取材工
作。
另從操作 KJ 法的人數來看，KJ 法可分為個人 KJ 法及小集團 KJ 法
兩種。除此之外，KJ 法係以一回合的狹義 KJ 法為基本型態已如上述；
但因應實務上的需要，另有多回合累積 KJ 法及半回合簡易 KJ 法的
設計(黃惇勝，民 84)。
12
13. 肆、累積 KJ 法應用案例討論
累積 KJ 法分為累進式及反覆式兩種(黃惇勝，民 84)，本論文研究
個案所採取的是累進式累積 KJ 法。其功能除減弱自我意識外，主要
是促使問題解決過程的專精化，藉此提升創造力或問題解決能力。
茲就研究個案-促進弱勢族群就業，就其過程說明探討如下。
(1) 第 1 回合(R1)：問題意識
如後圖(圖 1)所示，經工作團隊(8 位就業輔導同仁)於民國 85 年 1
月 6 日集思廣義結果，產生 46 張台灣地區弱勢族群(包括原住民、身
心障礙者、中高齡者、負擔家計婦女及生活扶助戶等)就業服務現有問
13
14. 題，據此再以狹義 KJ 法處理製作如上 R1 KJ 圖(限於篇幅僅呈現最
後群組空間配置，本案例下同)，據此可知弱勢族群就業問題結構，
其中雇主、就業者及政府之間所形成的因果關係亦可了然於胸。
□ R1促進弱勢族群就業問題
wu政策未明、措
施未錯落實
就業機會
不足
雇主僱用
意願不高 就業工作
意願不高
程度低、
技能不足
勞動法令
限制
1.1996-1-6
2.天母雅盧
3.8ps team
4.D.S.Hwang
特定對象
心態習慣 就業適
應困難
勞動條
件差
共46張卡片
圖 1 累進式累積 KJ 法第 1 回合例示
資料來源：黃惇勝(民 85a)。KJ 圖。
14
15. (2) 第 2 回合(R2)： 況掌握狀
根據同一團隊成員(本案例下同)於民國 85 年 1 月 7 日參照 R1 KJ
圖解進行弱勢族群就業問題的確認(即狀況掌握)，經討論結果共產生
49 張弱勢族群就業實際狀況資料卡片，再以狹義 KJ 法處理製作 R2
KJ 圖，據此可知事實上弱勢族群的就業機會相對少，此與 R1KJ 圖
上所顯現的就業機會不足問題同。從後圖(圖 2)R2 KJ 圖中亦可初步
瞭解弱勢族群就業機會少形成的潛在要因。
15
17. 困難背景原因資料卡片，再以狹義 KJ 法處理製作 R3KJ 圖(圖 3)，
據此可知弱勢族群就業困難的結構性原因，基本上在於 用誘因不僱
足，而 用誘因不足又由於工作意願不足等所引起，由此形成如後僱
圖(圖 3)R3 KJ 關聯圖。
□ R3弱勢族群就業困難背景原因
技能條
件不足
工作意
願不足
資訊不
夠暢通
僱用誘
因不足
機構設
施不足
文化習
性差異
機制功
能不彰
1.1996.1.12
2.E. division
3.R2+BS
4.D.S.Hwang
≠
共45張卡片
圖 3 累進式累積 KJ 法第 3 回合例示
17
18. 資料來源：黃惇勝(民 85c)。KJ 圖。
(四)第 3.5 回合(R3.5)：模型建立
有關本回合之操作，工作團隊跳脫正統 KJ 法所述的累積 KJ 法 6
回合(川喜田二郎，1986)，於 R3 與 R4(構想計畫回合)之間另增加
模型建立回合，故取名 3.5 回合。亦即在展開 R4 之前先就 R1 至 R3
予以整體系統判斷，形成如後圖 R3.5 的促進弱勢族群就業總體模型
圖(圖 4)，以利後續各回合的進展。根據民國 85 年 1 月 16 日所完成
的 R3.5 模型圖(圖 4)，可以清晰的掌握促進弱勢族群就業過程中僱
用意願、就業意願及工作安定所形成的系統迴圈，也可以大致體會各
18
20. (五)第 4 回合(R4)：構想計畫
據上工作團隊進一步集思廣益，於民國 85 年 2 月 7 日及 9 日形成
了 R4 共 86 張促進弱勢族群就業的構想計畫卡片，經以狹義 KJ 法
處理結果，製作如後圖 R4 之 KJ 圖(圖 5)。該圖不但揭示了 3.5 回合
KJ 圖中就業意願及 用意願的重要指標，也創新展現了各種弱勢族僱
群以就業為導向之訓練及差別化適應的構想計畫。
20
21. □ R4促進弱勢族群就業構想計畫
★ 差別化
適應
★ 以就業為導
向之訓練
★ 就業意
願提升
獎助雇主
僱用
★ 僱用意
願提升
現金補貼
特定對象
1.1996.2.7+9
2.E. Division
3.R3+BS
4.D.S.Hwang
共86張卡片
圖 5 累進式累積 KJ 法第 4 回合例示
資料來源：黃惇勝(民 85e)。KJ 圖。
(六)第 5 回合(R5)：具體對策
參照 R4KJ 圖(圖 5)，工作團隊於民國 85 年 2 月 17 日進一步討論促
進弱勢族群的具體對策，限於篇幅無法全部羅列。以雇用意願提升為
21
22. 例，共提出 2 表 7 卡片，並統合成後圖 R5-以雇用意願提升為例 KJ
圖(圖 6)，該圖呈現提升雇用意願的 5 個構面及其彼此之間的相關性，
而上述 2 表 7 卡片則分別被統合在 5 個構面內；另以雇主 用弱勢僱
族群獎助金為例則轉換成後表-即以表格的方式呈現(表 1)。
22
26. 促進弱勢族群就業的步驟，經討論共提出 39 張步驟卡片，並以狹義
KJ 法處理如後圖(圖 7 )所示自該年 7 月 1 日至隔年 6 月 30 日為止
的流程步驟及任務分工。
□ R6促進弱勢族群就業步驟化
-大要例舉
先期作業
表揚月活
動二科11/30↑
表揚活動
之展開ㄧ科
1/1-31
第三季
檢討ㄧ科
4/15↑
活動展開
7/1↓
第ㄧ季
檢討ㄧ科
10/15↑
第二季
檢討ㄧ科
1/15↑
成立服務團
展開活動
三科7/31↑
年度彙報
ㄧ科6/30
公告定額
雇用辦法
三科7/1
表揚ㄧ科
9/15↑
1.1996-3-9
2.E Division
3.R5+BS
4.D.S.Hwang
共39張卡片
圖 7 累進式累積 KJ 法第 6 回合例示
資料來源：黃惇勝(民 85h)。KJ 圖。
26
27. 以上促進弱勢就業族群就業之 KJ 法應用案例，經發表於「就業與訓
練」雙月刊(黃惇勝，民 85.7.1)。相關結論亦獲政府機關參採推動實
施。
伍、KJ 法應用成效及問題探討
KJ 法在技法上是一種以語文為主體的定性資料處理方法，所以其
應用範圍具有普遍性。在已知的應用實例中，KJ 法活動範圍包括個
人、家庭以及產、官、學、研等各界，可以說有人的地方就有 KJ 法的活
動空間，1980 年代開始日本科學技術連盟將 KJ 法納入新 QC 七大
手法之一，讓 KJ 法活用於全世界產業界，即為明顯案例; KJ 法在本
質上不僅是一種技法，尚且是一種克服人類危機、解決人類問題的思
想(川喜田二郎，1981c)。具體而言，有關 KJ 法的應用及其效果，綜
合上述個案探討及相關應用文獻資料可以整理如下(黃惇勝，民
27
28. 84a)。
一、應用成效
(一)個人日常生活業務處理-以簡易 KJ 法為主的應用
KJ 法以其獨有的單元觀念卡片化技術，使大腦內部思維作用得
以外化，據此 KJ 法具有提升個人創造力、判斷力等思索力作用。此外
KJ 法對於大腦以外的器官包括眼、耳、口、手等，也有相當程度的代
勞作用。而其最常見的情形，就是利用簡易 KJ 法處理個人的日常生
活業務，茲分項說明如下：
1.眼的代勞作用
可用於瞭解文義，特別是凌亂複雜難懂的文義。在實務上利用統
合型火花協助大學生理解民法、經濟學等、兒童理解閱讀內容、公務員
理解訴願、企劃案等，均有強化理解的效果(黃惇勝，民 89 年 12 月)。
2.耳的代勞作用
可用在上課、開會、會談、聽演講、聽收音機、電話、指示時作筆記，
也可以協助統合發言意見。
3.口的代勞作用
可透過探檢型及統合型火花，將所要演講的概念、簡報內容及傳
遞的訊息等製作圖解，再據以進行口頭說明。
4.手的代勞作用
28
30. 6.五官的綜合代勞作用
上述所謂的代勞作用多數場合是呈交互作用或綜合作用的狀況。因
此簡易 KJ 法可視需要廣泛應用於精神醫生與患者諮商、醫生診斷病
人、開會討論、訪談、教學等。根據謝宗翰(民 98) 以新北市國小資優班
為對象所作研究，學員學習 KJ 法後對於創造思考的流暢性、創意與
問題解決能力等已呈現正面效果。另黃惇勝(民 89a)曾針對北科大、台
鐵、經濟部高級經營管理顧問證照班及國家文官培訓所等相關學員進
行 KJ 法教育訓練結果分析，並利用小集團簡易 KJ 法製作圖解 42 張，
進行泰山職訓中心工作團隊觸網技術(所謂觸就是創意引發，所謂
網就是創意組合，觸網技術是將擴散式的創意引發與聚斂式的
創意組合同步完成，黃惇勝，民 89c)。
之推動(黃惇勝，民 90b)，研究及實施結果均顯示 KJ 法已相當程度
達成創造思考工程及探索型問題解決的預期功能。
(二)創造性思考會議-以小集團 KJ 法為主的應用
小集團 KJ 法的重點在於成員之間集思廣益及獲得共識。Jared M.
Spool(2004)認為 KJ 法是腦力激盪、動態團體及民主制度的迷人混合，
30
31. 其共識形成速度優於其他方法，他曾重複 4 次進行 15 個各有 10 位
異質成員的團隊，應用 KJ 法討論相同問題，而獲得各團隊非常類似
的結論；另黃惇勝(民 89b)針對大學生 UTT 及研究機構 ITIS 兩個團
隊實施小集團 KJ 法結果進行比較研究，發現在技法實用性、統合性、
問題解決及工作團隊上有較強的一致性感受，而在創新及過程緊湊
上則屬較大的差異性感受。小集團 KJ 法的方式實施採狹義 KJ 法、累
積 KJ 法或簡易 KJ 法並無限制。應用型態主要分為下列各種：
1.紀 式錄
由會議專責紀錄人員根據與會人員發表意見將其要旨卡片化，利用
會後時間進行卡片統合，並製作 A 型圖解，經主席過目後作為決議
附件，分送給所有與會人員。
2.半全員式
由與會全體人員將擬發言意見自行書寫在可於立體白板上自由移
動的大型自黏性標籤上，經主持人一一朗讀後，當場在立體白板上
移動討論後，製作 A 型圖解。
3.全員式
又稱為撲克牌式的 KJ 法會議。由與會人員共同依照狹義 KJ
法四個步驟所進行的創造性思考會議。其中以卡片圖解化中的輪讀-
31
32. 丟牌-討論-製作標題之過程最具特色。
(三)組織或企業經營管理-以廣義 KJ 法為主的應用
組織或企業經營管理活動可以簡化為 Plan-D0-See 三個步驟的
循環運用，而廣義一回合 KJ 法包括取材及狹義 KJ 法的四個步驟，
結合管理循環與廣義 KJ 法的有效方式之一，就是把管理循環的各步
驟作為廣義一回合 KJ 法的問題解決目標。也就是透過廣義 KJ 法的應
用，使管理循環的各步驟包括業務企劃、控管及 核得更有效、更周查
延的實施。KJ 法為廣泛應用於各種組織企業管理、專案管理的技法
(Wikipedia, 2010)，黃惇勝(民 91)曾利用廣義一回合 KJ 法有效蒐
集來台受訓共 21 國 31 位學員相關意見，製作 KJ 圖解，模擬學習
曲線，突破相關問題，為廣義 KJ 法應用的成功案例。
(四)工作改善-以二回合 KJ 法為主的應用
組織或企業要有效發展必須根據管理結果不斷改善。換言之，管
理與改善工作必須交相運用，才有可能讓組織或企業不斷發展。在實
務上可利用 KJ 法找出管理階段的問題，再據此利用 KJ 法加以改善。
此與二回合累進累積 KJ 法性質相同，若能在管理及改善階段實施廣
義 KJ 法，必能有效促使管理及改善工作的交相運用。
(五)問題解決-以累積 KJ 法為主的應用
32
33. KJ 法在問題解決上的應用大致有兩種情況：一為針對問題解決
過程的某一部分或整體，以 KJ 法加以處理；另一就是前述的累進式
累積 KJ 法，也就是將問題解決的過程適當地分割成幾個具有前後流
程及因果關係的階段，再按序以一回合 KJ 法加以處理。因此，累進
式累積 KJ 法在應用上除必須有問題解決過程的系統觀，以及了知問
題在整個過程中的定位外，必須懂得適當地將問題解決的過程分為
若干回合實施。最後，若問題解決過程各階段不單獨使用 KJ 法的情
形，則必須考慮到問題解決過程 KJ 法與其他技法的交相運用等問題
(黃惇勝，民 85h)。
(六)人力素質提升-以人才為中心的綜合應用
KJ 法不管是狹義 KJ 法、廣義 KJ 法、累積 KJ 法、或簡易 KJ 法，
均具多元化效果。這些效果的發揮從某個角度來看，就是人力素質的
提升。其最典型例子就是以 KJ 法作為能力開發的手段，包括 Off J
T(Off the job training)、OJT(On the job training)及
SD(Self-development)等。此外尚有一種情形，就是以 KJ 法活絡教
育訓練，這種情形以各級學校的 發式教學及企業界的創造性思考啟
教育訓練最為普遍。KJ 法對於提升人力素質的效果包括統合能力的
強化、創新能力的開發、事實了解或問題發現能力的增強、問題解決能
33
35. 研究所，1985，pp39-81)等均是應用 KJ 法進行組織體質改善的成
功案例。
二、應用問題
關於 KJ 法實施問題依據上述個案研究及相關調查(黃惇勝，民
84a、民 89a、民 90b)受訓學員接受狹義及簡易 KJ 法演練後意見，大
概可以歸納如下幾個重點：
(一)卡片用語標準不 具體明確夠
(二)卡片群島化正確與否不易掌握
(三)實施步驟缺乏具體明確標準
(四)容易流於主觀
(五)費時
(六)對定量問題解決效果不大
(七)功能未獲實證
(八)其它
有關上述問題與前述 KJ 法的五大功能亦即定性資料處理、創造、問
題解決、意見溝通及團隊參與對照，或有學習反應評估相關問題，但
基本上與五大功能並無矛盾之處，因如上文所述，KJ 法係一現場科
學方法，故難有類似實驗科學方法之具體明確標準設定。另費時問題，
要看問題的複雜程度，透過 KJ 法所解決者如屬棘手問題，通常不會
35
36. 有費時之顧慮。至於功能實證問題，只要配合 KPI(關鍵績效指標)進
行 KJ 法實施量化或質化前後測，應可迎刃而解。當然針對初學者而
言，如何在 KJ 法的實施步驟上盡量明確解說，仍有不少努力空間。
陸、結論與建議
一、結論
依黃惇勝(民 84a)所歸納 KJ 法應用的 5 大功能，本研究於進行小
集團六回合累積 KJ 法之參與調 中所發現、及相關應用調 結果之查 查
比較，發現雖有程度深淺之別，惟大致上已能相當程度展現上述 5
大功能。惟針對初學者或應用者而言，在 KJ 法的實施過程中亦出現
若干問題，包括操作不 熟練、情報卡片化及卡片群島化不能有效實夠
施、及以實驗科學方法觀念操作 KJ 法等。
展望未來，KJ 法將因知識經濟時代企業或組織對於創造或創新需
求的殷切性，以及 KJ 法作為創造技法的特性-亦即如川喜田二郎
(1996)所謂的 KJ 法是目前世界唯一以創造為導向的統合技法，使得
產官學研各界在教育訓練、創意思考、及創造性問題解決上更趨樂於
應用 KJ 法。特別是 1990 年代以後，資訊科技在大自然所形成的素
材越趨多樣化以後，新的素材之間或新舊素材之間得以進行各種不
同的新組合，由此促使資訊科技的功能由初期的「資訊傳遞」一變為
36
37. 「資訊創造」(川喜田二郎，1995)。此一資訊發展對人類影響的質變作
用，將使創造思考及應用成為全人類前途之所寄 (川喜田二郎，
1979)，亦使 KJ 法於未來人類文明扮演重要角色(川喜田二郎，
1996)。
惟 KJ 法思想深邃、技術體系 廣，相較於一般創造技法在操作時寬
顯得更需時間功夫及耐心毅力的投入，其中尤以直觀統合必須建立
在「無我」的基礎上為最。但迄目前為止 KJ 法技術體系中仍缺乏讓學
習者達到無我或入定的具體方法(司馬正次，1986：pp112-113)。
故如何了知 KJ 法精神、不斷活用體驗，當為 KJ 法學習應用者的重要
課題。至於「禪」導入 KJ 法雖有協助直觀統合的空間(黃惇勝，民
94)，但其具體作為仍有待努力。
二、建議
KJ 法是新七大 QC 手法中唯一以創造為導向的全面品管(Total
Quality Management,TQM)技法。一般而言實施 KJ 時所遭遇的問題，
與操作者本人對於 KJ 法認知的不足及技術的不 熟練有密切關係，夠
因此建議應用者或學習者站在終生學習應用的觀點，針對日常業務
所面臨問題，時時做、處處做、及事事做 KJ 法，並透過學中做、做中
學不斷的反覆實施及持續改善。久而久之就會克服 KJ 法應用問題，
提升 KJ 法應用效果。(本論文刊登於臺北城市科技大學 2014 年
37
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