Николай Хлебинский — Предсказательная аналитика в E-commerce: есть ли жизнь после конверсии?
•
6 likes•1,882 views
Recommended
Recommended
More Related Content
Similar to Николай Хлебинский — Предсказательная аналитика в E-commerce: есть ли жизнь после конверсии?
Similar to Николай Хлебинский — Предсказательная аналитика в E-commerce: есть ли жизнь после конверсии? (20)
More from Yandex
More from Yandex (20)
Николай Хлебинский — Предсказательная аналитика в E-commerce: есть ли жизнь после конверсии?
- 1. 05.06.2014 Yet Another Conference on Marketing Предсказательная аналитика в E-‐commerce Есть ли жизнь после конверсии?
- 2. 05.06.2014 Yet Another Conference on Marketing Предсказательная аналитика в E-‐commerce Есть ли жизнь после конверсии?
- 3. 05.06.2014 Yet Another Conference on Marketing Бизнес-‐модель интернет-‐магазина
- 4. 05.06.2014 Yet Another Conference on Marketing Трафик Бизнес-‐модель интернет-‐магазина
- 5. 05.06.2014 Yet Another Conference on Marketing Трафик х Бизнес-‐модель интернет-‐магазина
- 6. 05.06.2014 Yet Another Conference on Marketing Трафик Конверсиях Бизнес-‐модель интернет-‐магазина
- 7. 05.06.2014 Yet Another Conference on Marketing Трафик Конверсиях = Бизнес-‐модель интернет-‐магазина
- 8. 05.06.2014 Yet Another Conference on Marketing Трафик Конверсия Заказых = Бизнес-‐модель интернет-‐магазина
- 9. 05.06.2014 Yet Another Conference on Marketing Трафик Конверсия Заказых = х Бизнес-‐модель интернет-‐магазина
- 10. 05.06.2014 Yet Another Conference on Marketing Трафик Конверсия Заказы Средний чекх = х Бизнес-‐модель интернет-‐магазина
- 11. 05.06.2014 Yet Another Conference on Marketing Трафик Конверсия Заказы Средний чекх = х = Бизнес-‐модель интернет-‐магазина
- 12. 05.06.2014 Yet Another Conference on Marketing Трафик Конверсия Заказы Средний чек Выручках = х = Бизнес-‐модель интернет-‐магазина
- 13. 05.06.2014 Yet Another Conference on Marketing Трафик Конверсия Заказы Средний чек Выручках = х = х Бизнес-‐модель интернет-‐магазина
- 14. 05.06.2014 Yet Another Conference on Marketing Трафик Конверсия Заказы Средний чек Выручка Маржинальностьх = х = х Бизнес-‐модель интернет-‐магазина
- 15. 05.06.2014 Yet Another Conference on Marketing Трафик Конверсия Заказы Средний чек Выручка Маржинальностьх = х = х = Бизнес-‐модель интернет-‐магазина
- 16. 05.06.2014 Yet Another Conference on Marketing Трафик Конверсия Заказы Средний чек Выручка Маржинальность Валовая прибыль х = х = х = = Бизнес-‐модель интернет-‐магазина
- 17. 05.06.2014 Yet Another Conference on Marketing Трафик Конверсия Заказы Средний чек Выручка Маржинальность Валовая прибыль х = х = х = = -‐ Бизнес-‐модель интернет-‐магазина
- 18. 05.06.2014 Yet Another Conference on Marketing Трафик Конверсия Заказы Средний чек Выручка Маржинальность Валовая прибыль Маркетинг х = х = х = = -‐ Бизнес-‐модель интернет-‐магазина
- 19. 05.06.2014 Yet Another Conference on Marketing Трафик Конверсия Заказы Средний чек Выручка Маржинальность Валовая прибыль Маркетинг х = х = х = = -‐ -‐ Бизнес-‐модель интернет-‐магазина
- 20. 05.06.2014 Yet Another Conference on Marketing Трафик Конверсия Заказы Средний чек Выручка Маржинальность Валовая прибыль Маркетинг Операции х = х = х = = -‐ -‐ Бизнес-‐модель интернет-‐магазина
- 21. 05.06.2014 Yet Another Conference on Marketing Трафик Конверсия Заказы Средний чек Выручка Маржинальность Валовая прибыль Маркетинг Операции х = х = х = = -‐ -‐ = Бизнес-‐модель интернет-‐магазина
- 22. 05.06.2014 Yet Another Conference on Marketing Трафик Конверсия Заказы Средний чек Выручка Маржинальность Валовая прибыль Маркетинг Операции Операционная прибыль х = х = х = = -‐ -‐ = Бизнес-‐модель интернет-‐магазина
- 23. 05.06.2014 Yet Another Conference on Marketing Трафик Конверсия Заказы Средний чек Выручка Маржинальность Валовая прибыль Маркетинг Операции Операционная прибыль х = х = х = = -‐ -‐ = Бизнес-‐модель интернет-‐магазина Средний чек
- 24. 05.06.2014 Yet Another Conference on Marketing Трафик Конверсия Заказы Средний чек Выручка Маржинальность Валовая прибыль Маркетинг Операции Операционная прибыль х = х = х = = -‐ -‐ = Бизнес-‐модель интернет-‐магазина Средний чек Себестоимость
- 25. 05.06.2014 Yet Another Conference on Marketing Трафик Конверсия Заказы Средний чек Выручка Маржинальность Валовая прибыль Маркетинг Операции Операционная прибыль х = х = х = = -‐ -‐ = Бизнес-‐модель интернет-‐магазина Средний чек Себестоимость Операции
- 26. 05.06.2014 Yet Another Conference on Marketing Трафик Конверсия Заказы Средний чек Выручка Маржинальность Валовая прибыль Маркетинг Операции Операционная прибыль х = х = х = = -‐ -‐ = Бизнес-‐модель интернет-‐магазина Средний чек Себестоимость МаркетингОперации
- 27. 05.06.2014 Yet Another Conference on Marketing Трафик Конверсия Заказы Средний чек Выручка Маржинальность Валовая прибыль Маркетинг Операции Операционная прибыль х = х = х = = -‐ -‐ = Бизнес-‐модель интернет-‐магазина Средний чек Себестоимость МаркетингОперации :)
- 28. 05.06.2014 Yet Another Conference on Marketing Средний чек в реальности Себестоимость МаркетингОперации
- 29. 05.06.2014 Yet Another Conference on Marketing Средний чек в реальности Себестоимость МаркетингОперации :(
- 30. 05.06.2014 Yet Another Conference on Marketing Что делать? Трафик Конверсия Заказы Средний чек Выручка Маржинальность Валовая прибыль Маркетинг Операции Операционная прибыль х = х = х = = -‐ -‐ =
- 31. 05.06.2014 Yet Another Conference on Marketing Что делать? – Работать с трафиком Трафик Конверсия Заказы Средний чек Выручка Маржинальность Валовая прибыль Маркетинг Операции Операционная прибыль х = х = х = = -‐ -‐ =
- 32. 05.06.2014 Yet Another Conference on Marketing Что делать? – Работать с трафиком – Работать с конверсией Трафик Конверсия Заказы Средний чек Выручка Маржинальность Валовая прибыль Маркетинг Операции Операционная прибыль х = х = х = = -‐ -‐ =
- 33. 05.06.2014 Yet Another Conference on Marketing Что делать? – Работать с трафиком – Работать с конверсией – Работать со средним чеком Трафик Конверсия Заказы Средний чек Выручка Маржинальность Валовая прибыль Маркетинг Операции Операционная прибыль х = х = х = = -‐ -‐ =
- 34. 05.06.2014 Yet Another Conference on Marketing Что делать? – Работать с трафиком – Работать с конверсией – Работать со средним чеком – Работать с Retention Трафик Конверсия Заказы Средний чек Выручка Маржинальность Валовая прибыль Маркетинг Операции Операционная прибыль х = х = х = = -‐ -‐ =
- 35. 05.06.2014 Yet Another Conference on Marketing Что делать? – Работать с трафиком – Работать с конверсией – Работать со средним чеком – Работать с Retention Трафик Конверсия Заказы Средний чек Выручка Маржинальность Валовая прибыль Маркетинг Операции Операционная прибыль х = х = х = = -‐ -‐ =
- 36. 05.06.2014 Yet Another Conference on Marketing Что делать? – Работать с трафиком – Работать с конверсией – Работать со средним чеком – Работать с Retention Трафик Конверсия Заказы Средний чек Выручка Маржинальность Валовая прибыль Маркетинг Операции Операционная прибыль х = х = х = = -‐ -‐ =
- 37. 05.06.2014 Yet Another Conference on Marketing Что такое Retention? Retention Rate = Количество заказов от клиентов, покупавших ранее Количество заказов • 100%
- 38. 05.06.2014 Yet Another Conference on Marketing Retention Rate в Рунете 20%
- 39. 05.06.2014 Yet Another Conference on Marketing Retention Rate в Рунете
- 40. 05.06.2014 Yet Another Conference on Marketing Retention Rate в Рунете
- 41. 05.06.2014 Yet Another Conference on Marketing Retention Rate в Рунете $
- 42. 05.06.2014 Yet Another Conference on Marketing Повторные покупки дешевле новых…
- 43. 05.06.2014 Yet Another Conference on Marketing Повторные покупки дешевле новых… В 7 РАЗ
- 44. 05.06.2014 Yet Another Conference on Marketing Увеличив Retention Rate на 5% можно поднять прибыль на
- 45. 05.06.2014 Yet Another Conference on Marketing Увеличив Retention Rate на 5% можно поднять прибыль на 25%–95%
- 46. 05.06.2014 Yet Another Conference on Marketing Как получить повторную покупку? – Предоставлять отличный сервис – Инвестировать в бренд – Использовать награды и программы лояльности – Регулярно вступать в коммуникацию с клиентом
- 47. 05.06.2014 Yet Another Conference on Marketing Анализ больших данных
- 48. 05.06.2014 Yet Another Conference on Marketing Патент Amazon: предварительная доставка http://pdfpiw.uspto.gov/.piw?PageNum=0&docid=08615473
- 49. 05.06.2014 Yet Another Conference on Marketing Немного цифр Retail Rocket + 70 миллионов уникальных пользователей в месяц + Аналитический кластер из 40 серверов + 350 тысяч внешних запросов в минуту + 4GB сырых данных для анализа… В час!
- 50. 05.06.2014 Yet Another Conference on Marketing Механизм предсказания следующей покупки 1 32 4 5 6 7 8
- 51. 05.06.2014 Yet Another Conference on Marketing Механизм предсказания следующей покупки 1 32 4 5 6 7 8
- 52. 05.06.2014 Yet Another Conference on Marketing Механизм предсказания следующей покупки 1 3 2 4 5 6 7 8 t1 t2 t3 t4 t5
- 53. 05.06.2014 Yet Another Conference on Marketing Пример предсказания следующей покупки Средства для купания детей Бутылочки и соски Посуда для малышей Нагрудники и слюнявчики 18 дней Пустышки 29 дней 24 дня 28 дней
- 54. 05.06.2014 Yet Another Conference on Marketing Что делать дальше?
- 55. 05.06.2014 Yet Another Conference on Marketing Использовать предсказания в коммуникациях! ! Рост !выручки!в!результ ат е!внедрения! Retail!Rocket! Книги! +52,1%! Быт овая!т ехника!и!элект ороника! +12,7%! Спорт ивные!т овары! +57,6%! Товары!для!ремонт а!/ !DIY!! +14,4%! Одежда!и!обувь!/ !Fashion! +27,1%! !
- 56. 05.06.2014 Yet Another Conference on Marketing Использовать предсказания в коммуникациях! 1. На сайте ! Рост !выручки!в!результ ат е!внедрения! Retail!Rocket! Книги! +52,1%! Быт овая!т ехника!и!элект ороника! +12,7%! Спорт ивные!т овары! +57,6%! Товары!для!ремонт а!/ !DIY!! +14,4%! Одежда!и!обувь!/ !Fashion! +27,1%! !
- 57. 05.06.2014 Yet Another Conference on Marketing Использовать предсказания в коммуникациях! 1. На сайте – Персональные товарные рекомендации ! Рост !выручки!в!результ ат е!внедрения! Retail!Rocket! Книги! +52,1%! Быт овая!т ехника!и!элект ороника! +12,7%! Спорт ивные!т овары! +57,6%! Товары!для!ремонт а!/ !DIY!! +14,4%! Одежда!и!обувь!/ !Fashion! +27,1%! !
- 58. 05.06.2014 Yet Another Conference on Marketing Использовать предсказания в коммуникациях! 1. На сайте – Персональные товарные рекомендации + Рекомендации -‐ это 38% добавлений в корзину всего интернет-‐магазина (Ozon.ru) + We got 67% increase in recommended product sales (Columbia sportswear) + 35% of Amazon’s sales are made through recommendations (Amazon.com) ! Рост !выручки!в!результ ат е!внедрения! Retail!Rocket! Книги! +52,1%! Быт овая!т ехника!и!элект ороника! +12,7%! Спорт ивные!т овары! +57,6%! Товары!для!ремонт а!/ !DIY!! +14,4%! Одежда!и!обувь!/ !Fashion! +27,1%! !
- 59. 05.06.2014 Yet Another Conference on Marketing Использовать предсказания в коммуникациях! 1. На сайте – Персональные товарные рекомендации + Рекомендации -‐ это 38% добавлений в корзину всего интернет-‐магазина (Ozon.ru) + We got 67% increase in recommended product sales (Columbia sportswear) + 35% of Amazon’s sales are made through recommendations (Amazon.com) ! Рост !выручки!в!результ ат е!внедрения! Retail!Rocket! Книги! +52,1%! Быт овая!т ехника!и!элект ороника! +12,7%! Спорт ивные!т овары! +57,6%! Товары!для!ремонт а!/ !DIY!! +14,4%! Одежда!и!обувь!/ !Fashion! +27,1%! !
- 60. 05.06.2014 Yet Another Conference on Marketing Использовать предсказания в коммуникациях!
- 61. 05.06.2014 Yet Another Conference on Marketing Использовать предсказания в коммуникациях! 2. В Email
- 62. 05.06.2014 Yet Another Conference on Marketing Использовать предсказания в коммуникациях! 2. В Email – Персональные рекомендации в регулярных рассылках + Open Rate 66,4% + CTR 29,5% + Conversion Rate 4,89%
- 63. 05.06.2014 Yet Another Conference on Marketing Использовать предсказания в коммуникациях! 2. В Email – Триггерные рассылки с наиболее вероятными к покупке товарами
- 64. 05.06.2014 Yet Another Conference on Marketing Использовать предсказания в коммуникациях!
- 65. 05.06.2014 Yet Another Conference on Marketing Использовать предсказания в коммуникациях! 3. В display кампаниях
- 66. 05.06.2014 Yet Another Conference on Marketing Использовать предсказания в коммуникациях! 3. В display кампаниях
- 67. 05.06.2014 Yet Another Conference on Marketing Использовать предсказания в коммуникациях! 3. В display кампаниях 3. В других каналах коммуникации + SMS / Push + CRM + Direct mail
- 68. 05.06.2014 Yet Another Conference on Marketing
- 69. 05.06.2014 Yet Another Conference on Marketing Спасибо за внимание! Николай Хлебинский, Retail Rocket nh@retailrocket.ru
- 70. 05.06.2014 Yet Another Conference on Marketing Спасибо за внимание! Николай Хлебинский, Retail Rocket nh@retailrocket.ru