1. ‫חיים‬ ‫קורות‬
‫חלפון‬ ‫קטי‬
:‫לידה‬ ‫תאריך‬0191.90.41
‫כצנלסון‬ :‫כתובת‬8/011‫גבעתיים‬
‫רווקה‬ :‫סטאטוס‬+0
E-Mail: kettyha@bezeqint.net
:‫טלפון‬150-5088144
:‫תמצית‬
‫תכנון‬ ,‫ליווי‬‫וניהול‬‫פרויקטים‬‫התשתיות‬ ‫בתחום‬.
‫וזמינות‬ ‫כוננות‬ ‫תוך‬ ‫בארגון‬ ‫קריטיות‬ ‫מערכות‬ ‫תחזוקת‬7/42
‫ניהול‬‫תמיכה‬ ‫מרכז‬.‫וללקוחותיה‬ ‫לחברה‬ ‫תמיכה‬ ‫כמערך‬ ‫ואפליקציות‬ ‫סיסטם‬ ‫לתחזוקת‬
‫משמעותית‬ ‫בהגדלה‬ ‫מוכחת‬ ‫יכולת‬‫והרווחים‬ ‫הפעילות‬ ‫הקף‬ ‫של‬.
‫והובלתם‬ ‫ותשתיות‬ ‫תמיכה‬ ‫אנשי‬ ‫מגוון‬ ‫בניהול‬ ‫עשיר‬ ‫ניסיון‬‫החברה‬ ‫ביעדי‬ ‫ולעמידה‬ ‫למצוינות‬‫בפרט‬ ‫והמחלקה‬.
‫והבנה‬ ‫ראייה‬‫טכנולוגית‬,‫תהליכים‬ ‫ניתוח‬ ,‫מערכתית‬ ‫ראייה‬ ,‫בלו"ז‬ ‫ועמידה‬ ‫אמינות‬ ,‫שינויים‬ ‫הובלת‬ ‫יכולת‬ ,‫רחבה‬
.‫מעולה‬ ‫בינאישית‬ ‫תקשורת‬ ,‫לחץ‬ ‫תחת‬ ‫עבודה‬ ,‫בצוות‬ ‫עבודה‬ ‫יכולת‬ ,‫משתמשים‬ ‫בהדרכת‬ ‫ניסיון‬ ,‫יוזם‬ ‫אופי‬
:‫תעסוקתי‬ ‫ניסיון‬
01/14-06/14:‫תוכנה‬ ‫יעל‬ ‫חברת‬–‫אביב‬ ‫תל‬ ‫עיריית‬ :‫לקוח‬–‫רשת‬ ‫מנהלת‬‫ותשתיות‬ ‫ארכיטקטורה‬ ‫במחלקת‬
‫התפקיד‬:‫כלל‬
‫תכולות‬ ‫סקירת‬‫ה‬‫מוצר‬‫רכש‬ ‫לפני‬ ‫שונים‬ ‫ים‬)‫ותוכנה‬ ‫(חומרה‬.
.‫בעירייה‬ ‫הקיימים‬ ‫חומרה‬ ‫מוצרי‬ ‫שדרוג‬ ‫בחינת‬
‫אחסון‬ ‫מערך‬ ‫שדרוג‬ ‫פרויקט‬ ‫וליווי‬ ‫תכנון‬EMC‫(מ‬-DMX4‫ל‬-0055VNX‫מסמכי‬ ‫אישור‬ ‫כולל‬ )HLD,
LLD,‫החדש‬ ‫המערך‬ ‫מול‬ ‫לעבודה‬ ‫השרתים‬ ‫מערך‬ ‫להכנת‬ ‫המלצות‬ ,‫מיפויים‬ ,‫הארגון‬ ‫מדיניות‬ ‫בחינת‬
.‫מערכת‬ ‫ותחזוקת‬ ‫הקצאות‬ ,‫גיבויים‬ ‫מבחינת‬
‫מיפויים‬ ‫כולל‬ ‫בארגון‬ ‫הרשת‬ ‫שדרוג‬ ‫פרויקט‬ ‫וליווי‬ ‫תכנון‬‫החדש‬ ‫הרשת‬ ‫מבנה‬ ‫להטמעת‬ ‫והמלצות‬.
‫של‬ ‫ניתוח‬‫ה‬.‫הסביבות‬ ‫אותן‬ ‫של‬ ‫ושדרוג‬ ‫לתחזוקה‬ ‫המלצות‬ ‫מסמכי‬ ‫ובניית‬ ‫קיימות‬ ‫סביבות‬
09/10-01/14:‫תוכנה‬ ‫יעל‬ ‫חברת‬–‫אביב‬ ‫תל‬ ‫עיריית‬ :‫לקוח‬–‫רשת‬ ‫מנהלת‬‫העירייה‬ ‫של‬ ‫התפעול‬ ‫בצוות‬
‫התפקיד‬:‫כלל‬
‫ותחזוקת‬ ‫ניהול‬‫המונה‬ ‫שרתים‬ ‫חוות‬‫כ‬-755‫ווירטואליי‬ ‫פיסיים‬ ‫שרתים‬‫ם‬.
‫וניהול‬ ‫הקמה‬‫וירטואליות‬ ‫סביבות‬Hyper-V.
.‫הפנימית‬ ‫בחווה‬ ‫דיגיטלית‬ ‫עירייה‬ ‫סביבת‬ ‫וניהול‬ ‫הקמה‬
‫וניהול‬ ‫הקמה‬)‫נתונים‬ ‫ובסיסי‬ ‫(אפליקטיביות‬ ‫מייקרוסופט‬ ‫בסביבת‬ )‫(קלסתר‬ ‫אשכול‬ ‫סביבות‬
( ‫בעירייה‬ ‫אחסון‬ ‫מערכי‬ ‫והטמעת‬ ‫ניהול‬3PAR,EMC)
‫נתונים‬ ‫בסיסי‬ ‫ומנהלי‬ ‫,בדיקות‬ ‫פיתוח‬ ‫אנשי‬ ‫במגוון‬ ‫תמיכה‬.
‫ה‬ ‫מערכת‬ ‫של‬ ‫ובנייה‬ ‫ניהול‬-CMDB.‫בארגון‬
.‫שונות‬ ‫בסביבות‬ ‫הארגון‬ ‫לצורכי‬ ‫מדף‬ ‫מוצרי‬ ‫והטמעות‬ ‫ליווי‬
11/09- 09/10:‫מטריקס‬ ‫חברת‬–‫תעשיות‬ ‫לוג'יק‬ ‫חברת‬ :‫לקוח‬–‫הפיתוח‬ ‫חטיבת‬ ‫של‬ ‫ותשתיות‬ ‫אינטגרציה‬ ‫בצוות‬ ‫רשת‬ ‫מנהלת‬
‫התפקיד‬:‫כלל‬
‫ותחזוקת‬ ‫ניהול‬‫המונה‬ ‫שרתים‬ ‫חוות‬‫כ‬-025‫ווירטואליי‬ ‫פיסיים‬ ‫שרתים‬‫ם‬.
‫וירטואליות‬ ‫בסביבות‬ ‫עבודה‬Hyper-V‫ו‬-ESXi
‫נתונים‬ ‫בסיסי‬ ‫ומנהלי‬ ‫,בדיקות‬ ‫פיתוח‬ ‫אנשי‬ ‫במגוון‬ ‫תמיכה‬
‫לצורך‬ ‫לקוח‬ ‫של‬ ‫עבודה‬ ‫סביבות‬ ‫הדמיית‬‫מוצרים‬ ‫התאמת‬.‫הלקוח‬ ‫של‬ ‫המוצר‬ ‫מול‬ ‫אל‬ ‫שונים‬
‫שונות‬ ‫בסביבות‬ ‫ותקשורת‬ ‫מידע‬ ‫אבטחת‬ ‫מוצרי‬ ‫הטמעת‬.
10/07-08/09:‫מערכות‬ ‫אלעד‬ ‫חברת‬–‫התמיכה‬ ‫מרכז‬ ‫מנהלת‬
:‫כלל‬ ‫התפקיד‬
‫של‬ ‫מחלקה‬ ‫והנעת‬ ‫ניהול‬05-00.‫רשתות‬ ‫ומנהלי‬ ‫מוקדנים‬ ‫הכולל‬ ‫עובדים‬
‫אחרי‬‫ות‬‫לעמוד‬ ‫מסוגל‬ ‫יהיה‬ ‫התמיכה‬ ‫שמרכז‬ ‫כך‬ ,‫התמיכה‬ ‫מרכז‬ ‫של‬ ‫השוטפת‬ ‫העבודה‬ ‫ובקרת‬ ‫ניהול‬ ‫על‬
.‫מוגדרים‬ ‫זמנים‬ ‫בלוחות‬ ‫השוטפות‬ ‫העבודה‬ ‫במטלות‬
‫תוך‬ ,‫הנדרש‬ ‫האדם‬ ‫כח‬ ‫בהיקף‬ ,‫המוגדר‬ ‫העבודה‬ ‫יום‬ ‫שעות‬ ‫כל‬ ‫לאורך‬ ‫תתבצע‬ ‫שהעבודה‬ ‫אחריות‬
‫וכד‬ ‫מילואים‬ ,‫מחלות‬ ,‫חופשות‬ ,‫מסוג‬ ‫בהיעדרויות‬ ‫התחשבות‬.‘
‫של‬ ‫הביצועים‬ ‫רמת‬ ‫אחרי‬ ‫שוטף‬ ‫מעקב‬‫העובדים‬.‫מהם‬ ‫הנדרשת‬ ‫המקצועית‬ ‫ברמה‬ ‫שיעמדו‬ ‫כך‬
‫אחריות‬‫להכ‬‫נת‬‫לעובדי‬ ‫הדרכה‬ ‫תוכניות‬‫ם‬‫רמת‬ ‫וניתוח‬ ‫שלהם‬ ‫הביצועים‬ ‫רמת‬ ‫ניתוח‬ ‫על‬ ‫המבוססות‬
‫מאידך‬ ‫הארגון‬ ‫של‬ ‫אסטרטגיות‬ ‫תוכניות‬ ‫ועל‬ ‫אחד‬ ‫מצד‬ ‫מלקוחות‬ ‫תלונות‬.
‫אחריות‬‫על‬‫מעקב‬‫חיצוניים‬ ‫ספקים‬ ‫של‬ ‫הביצוע‬ ‫ואיכות‬ ‫רמה‬ ‫אחר‬‫התמיכה‬ ‫מרכז‬ ‫של‬‫עמידתם‬ ‫תוך‬ ,
‫הארגון‬ ‫עם‬ ‫שלהם‬ ‫החוזה‬ ‫בתנאי‬.
‫אחרי‬‫ות‬‫את‬ ,‫המציגים‬ ‫חודשיים‬ ‫ביצוע‬ ‫דוחות‬ ‫של‬ ‫והפצה‬ ‫הפקה‬ ‫על‬‫ללקוח‬ ‫הקריאות‬ ‫סך‬‫עמידה‬ ,‫ב‬-
SLA‫עמידה‬ ,‫ביעדי‬‫ם‬‫המידע‬ ‫של‬ ‫שוטף‬ ‫מניתוח‬ ‫כתוצאה‬ ‫המובאים‬ ‫מתפתחים‬ ‫וכיוונים‬ ‫ומגמות‬‫הנצבר‬
.‫המערכת‬ ‫במאגרי‬
‫על‬ ‫אחריות‬‫נהלי‬ ‫כתיבת‬‫עבודה‬‫בתקן‬ISO9002.

2. ‫תמיכה‬ ‫מתן‬‫מלקוחות‬ ‫תלונות‬ ‫של‬ ‫במקרים‬ ‫ההסלמה‬ ‫במסלול‬ ‫כתחנה‬‫תקלות‬ ‫בפתרון‬ ‫צורך‬ ‫ו/או‬
.‫הלקוחות‬ ‫אצל‬ ‫או‬ ‫בחברה‬ ‫אם‬ ‫בין‬ ‫מורכבות‬
‫מבוססת‬ ‫קריאות‬ ‫ניהול‬ ‫מערכת‬ ‫אפיון‬MICROSOFT DYNAMIC CRM‫מלא‬ ‫פעולה‬ ‫שיתוף‬ ‫תוך‬‫עם‬
‫חטיבת‬‫פיתוח‬‫התוכנה‬‫בחברה‬.
‫מכירות‬ ‫קידום‬‫התמיכה‬ ‫מרכז‬ ‫ללקוחות‬ ‫החברה‬ ‫מוצרי‬ ‫של‬ ‫רוחבי‬.
‫ב‬ ‫מלאה‬ ‫שותפות‬‫תכנון‬‫הקמה‬ ,‫המחשוב‬ ‫מערך‬ ‫ושדרוג‬‫השרתים‬ ‫וחדר‬‫החברה‬ ‫במשרדי‬.
01/2007:‫מערכות‬ ‫אלעד‬ ‫חברת‬-‫ניהול‬‫רשתות‬)‫החברה‬ ‫לקוחות‬ ‫(מגוון‬
‫התפקיד‬:‫כלל‬
‫שוטף‬ ‫טיפול‬‫ותחזוקה‬‫רחב‬ ‫לקוחות‬ ‫במערך‬ ‫שונות‬ ‫מחשוב‬ ‫מערכות‬ ‫של‬.
‫ניהול‬‫מערך‬‫מידע‬ ‫אבטחת‬‫בארגונים‬.
‫שדרוג‬‫מ‬ ‫והטמעות‬‫וצרים‬‫חדש‬‫ים‬‫בארגו‬:‫כגון‬ ‫נים‬COCKPIT,TERMINAL SERVERS,PINEAPP
‫ו‬ ‫הקמה‬‫שדרו‬‫ג‬‫גיבוי‬ ‫מערכות‬.
‫פיננסיות‬ ‫מערכות‬ ‫שדרוג‬
05/05-01/07:‫מערכות‬ ‫אלעד‬ ‫חברת‬––( ‫רשתות‬ ‫ניהול‬‫חברת‬ :‫לקוח‬‫אורקל‬‫דימנטרה‬)
:‫כלל‬ ‫התפקיד‬
‫המונה‬ ‫חברה‬ ‫וארגון‬ ‫תמיכה‬50‫משתמשים‬75‫עבודה‬ ‫תחנות‬
‫שרתים‬ ‫חוות‬ ‫ניהול‬:‫בהם‬, ‫דואר‬ ‫שרת‬‫מסמכים‬ ‫שרתי‬‫,שרתי‬SQL‫,מערכות‬ ‫גיבוי‬ ‫,שרת‬STORAGE
‫שרת‬ ‫אפליקציות‬ ‫שרתי‬‫י‬.‫ועוד‬ ‫אינטרנט‬
‫שדרוג‬‫ה‬‫הן‬ ‫שרתים‬‫מ‬.‫תוכנה‬ ‫מבחינת‬ ‫והן‬ ‫חומרה‬ ‫בחינת‬
‫מרשת‬ ‫שדרוג‬NT4‫ל‬-ACTIVE DIRECTORY2003
‫תשתיות‬ ‫תכנון‬ ‫הכולל‬ ‫חדש‬ ‫שרתים‬ ‫חדר‬ ‫הקמת‬‫מחדר‬ ‫ושרתים‬ ‫תקשורת‬ ‫ארון‬ ‫,העברת‬ ‫החווה‬ ‫ומבנה‬
.‫הישן‬ ‫המחשוב‬
‫תקשורת‬ ‫ציוד‬ ‫שדרוג‬.
‫בחברה‬ ‫הגיבויים‬ ‫מערך‬ ‫של‬ ‫והקמה‬ ‫תכנון‬.
‫תמסורת‬ ‫קו‬ ‫שדרוג‬.
‫תוכנת‬ ‫שדרוג‬ANTI VIRUS.
.‫יומי‬ ‫בסיס‬ ‫על‬ ‫תקלות‬ ‫ואיתור‬ ‫תמיכה‬
‫הסניף‬ ‫מול‬ ‫עבודה‬.‫באתר‬ ‫רשת‬ ‫מנהל‬ ‫ע"י‬ ‫המנוהל‬ ‫בארה"ב‬
.‫העבודה‬ ‫במסגרת‬ ‫בחו"ל‬ ‫השוהים‬ ‫במשתמשים‬ ‫תמיכה‬
‫ספקים‬ ‫עם‬ ‫עסקיים‬ ‫יחסים‬ ‫שמירת‬ ‫תוך‬ ‫ותוכנה‬ ‫חומרה‬ ‫ציוד‬ ‫של‬ ‫הרכש‬ ‫נושא‬ ‫כל‬ ‫על‬ ‫מלאה‬ ‫אחריות‬
.‫שונים‬
‫כ‬ ‫וארגון‬ ‫ניהול‬.‫תוכנה‬ ‫רישיונות‬ ‫נושא‬ ‫ל‬
‫אורקל‬ ‫חברת‬ ‫של‬ ‫למבנה‬ ‫המחשוב‬ ‫של‬ ‫והעברה‬ ‫תכנון‬ ‫,ביצעתי‬ ‫אורקל‬ ‫לחברת‬ ‫החברה‬ ‫מכירת‬ ‫במסגרת‬
‫תחנות‬ ‫והתאמת‬ ‫אורקל‬ ‫לרשת‬ ‫,חיבור‬ ‫שרתים‬ ‫חדר‬ ‫של‬ ‫פיסית‬ ‫העברה‬ ‫כולל‬‫ה‬‫רשת‬ ‫מול‬ ‫לעבודה‬ ‫עבודה‬
. ‫אורקל‬
01/05-05/05:‫מערכות‬ ‫אלעד‬ ‫חברת‬–‫ורשתות‬ ‫מחשבים‬ ‫טכנאית‬
‫התפקיד‬‫כ‬‫לל‬:
‫רחב‬ ‫לקוחות‬ ‫במערך‬ ‫שונות‬ ‫מחשוב‬ ‫מערכות‬ ‫של‬ ‫שוטף‬ ‫תחזוק‬
‫ותוכנה‬ ‫חומרה‬ ‫בתקלות‬ ‫טיפול‬
‫בתוכנות‬ ‫והן‬ ‫מחשב‬ ‫בתפעול‬ ‫הן‬ ‫משתמשים‬ ‫הדרכות‬OFFICE
‫מונעת‬ ‫תחזוקה‬ ‫טיפול‬‫בשרתים‬.
.‫שונים‬ ‫בארגונים‬ ‫גיבויים‬ ‫מערך‬ ‫תחזוק‬
.
700/-7000:‫טכנולוגיות‬ ‫נס‬ ‫חברת‬–‫בריאות‬ ‫שרותי‬ ‫בפרויקט‬ ‫ורשתות‬ ‫מחשבים‬ ‫טכנאית‬‫כללית‬
:‫כלל‬ ‫התפקיד‬
‫באתר‬ ‫משתמשים‬ ‫בתקלות‬ ‫שוטף‬ ‫טיפול‬.
.‫הארגון‬ ‫של‬ ‫פנימיות‬ ‫תוכנות‬ ‫שדרוג‬
‫שונות‬ ‫הפעלה‬ ‫מערכות‬ ‫שדרוג‬.‫בארגון‬ ‫התשתיות‬ ‫ייעול‬ ‫במסגרת‬
‫ניהול‬‫פרויקט‬‫מעבדות‬ ‫מחשוב‬
‫הדרכות‬‫פרונטאליו‬‫ת‬‫מרפאות‬ ‫צוותי‬ ‫מול‬‫ו‬‫צוות‬‫ים‬‫טכנ‬‫י‬‫ים‬‫,תוכנות‬ ‫אינטראנט‬ ,‫אינטרנט‬ ‫בנושאי‬
Office.‫הארגון‬ ‫של‬ ‫פנימיות‬ ‫ותוכנות‬
7000-7002:‫כללית‬ ‫חולים‬ ‫קופת‬–.‫ירושלים‬ ‫מחוז‬ ‫המחשוב‬ ‫ביחידת‬ ‫טלפונית‬ ‫תומכת‬
‫כלל‬ ‫התפקיד‬:
.‫ושרתים‬ ‫משתמשים‬ ‫מרובת‬ ‫במסגרת‬ ‫תמיכה‬
‫ה‬ ‫מערכת‬ ‫ניהול‬.‫לתומכים‬ ‫משימות‬ ‫וניתוב‬ ‫קריאות‬
‫דוחות‬ ‫בניית‬.‫שרות‬ ‫ובקרת‬ ‫מעקב‬ ‫לצורך‬
‫הדרכ‬‫ו‬.‫משתמשים‬ ‫ת‬

3. 2991-2999:‫השכרת‬ ‫אלדן‬‫רכב‬–.‫עסקי‬ ‫סניף‬ ‫מנהלת‬ ‫סגנית‬
:‫כלל‬ ‫התפקיד‬
‫של‬ ‫צוות‬ ‫תפעול‬00.‫עובדים‬
,‫עסקיים‬ ‫לקוחות‬ ‫גביית‬ ‫מחלקת‬ ‫ניהול‬
,‫הסניף‬ ‫לדרישות‬ ‫המרכזית‬ ‫ההנהלה‬ ‫דרישות‬ ‫תאום‬
‫השיווק‬ ‫ניהול‬
‫הסניף‬ ‫והוצאות‬ ‫הכנסות‬ ‫ריכוז‬
: ‫צבאי‬ ‫שרות‬
2991-2991:‫חיל‬‫הקשר‬-.‫קשתות‬ ‫צוות‬ ‫מפקדת‬
‫כלל‬ ‫התפקיד‬:
‫של‬ ‫צוות‬ ‫ופיקוד‬ ‫ניהול‬02.‫ומבצעית‬ ‫רגישה‬ ‫גזרה‬ ‫תחת‬ ‫בנות‬
‫סדיר‬ ‫לשרות‬ ‫בנוסף‬ ‫קבע‬ ‫חודשי‬ ‫שישה‬ ‫כלל‬ ‫השרות‬(:‫שחרור‬ ‫דרגת‬‫סמל‬.)
:‫השכלה‬
2991-2997:‫ק‬ ‫רנה‬ ‫תיכון‬ ‫ביה"ס‬‫סא‬‫ן‬–‫ירושלים‬–‫עיונית‬ ‫בגרות‬.‫מלאה‬
:‫והשתלמויות‬ ‫קורסים‬
2008:‫הסמכת‬ITIL FOUNDATION-‫תקן‬010111‫התקנים‬ ‫מכון‬ ‫של‬ ‫תשתיות‬ ‫וניהול‬ ‫תמיכה‬ ‫למרכזי‬
7001:‫לימודי‬2555MCSE–‫הסמכ‬:‫ה‬MCSE 2003
700/:‫טכנולוגיות‬ ‫נס‬ ‫מכללת‬–‫שרתי‬ ‫קורס‬EXCHANGE2003
7002-7007:‫ברייס‬ ‫ג'ון‬ ‫מכללת‬-‫קורס‬WINDOWS 2000 –MCSE)‫רשתות‬ ‫(ניהול‬
2999-7000:‫סיוון‬ ‫מכללת‬-‫טכנאי‬ ‫קורס‬PC:‫הסמכה‬ . ‫ורשתות‬–MCP-NT SERVER
:‫שפות‬‫אנגלית‬–‫מאוד‬ ‫טובה‬ ‫רמה‬
‫עברית‬-‫אם‬ ‫שפת‬
‫המ‬‫יינתנ‬ ‫לצות‬‫ו‬‫הנדרש‬ ‫ע"פ‬.