Kansalaisen asiointitilin esittely Valtiokonttorin Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivässä 26.10.2011. Puhujana Mika Tukiainen, Valtion IT-palvelukeskus (VIP).
Valtiokonttori, Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä 9.10.2012, palvelupäällikkö Kimmo Mäkinen: Asiakkaan suostumus sähköiseen asiointiin viranomaisen kanssa.
Valtiokonttori, Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä 9.10.2012, palvelupäällikkö Kimmo Mäkinen: Asiakkaan suostumus sähköiseen asiointiin viranomaisen kanssa.
Valtiokonttorin data-analyytikko Aleksi Kirjosen esitys analysointipalveluista Valtio Expossa 7.5.2019.
Valtiokonttorin analysointipalvelut tuottavat poikkihallinnollista vertailutietoa erityisesti valtion konserniohjauksen tarpeisiin. Tietokiri-hankkeen puitteissa teemme myös virastokohtaisia pilotteja, joiden avulla etsitään laajemmin valtionhallinnon päätöksentekoa tukevia analysointikohteita. Pilottien kautta löydetyt ratkaisut yksittäisten virastojen kiinnostaviin tietotarpeisiin halutaan skaalata koko valtionhallintoon.
Tietokirin tavoitteena on edistää tiedolla johtamisen kulttuuria julkishallinnossa. Valtiokonttorin Olli Ahonen esitteli hanketta Valtio Expossa 8.5.2018. #valtioexpo #tiedollajohtaminen #Tietokiri
Valtiokonttori, Neuvontapalvelupäivät hoitolaitosten palveluneuvojille 12.-13.10.2017, Suomen Sotainvalidien Ruotsin piiri - Finlands Krigsinvaliders Sverigedistrict, Juha Joki
Matkalla kohti erinomaisia asiakaskokemuksia -Valtiokonttorin tarina
Henrietta Aarnikoivu, ProTulos Oy, toimialajohtaja Jyri Tapper ja palvelupäällikkö Netta Kokko, Valtiokonttori
Valtio Expo 10.5.2017
More Related Content
More from Valtiokonttori / Statskontoret / State Treasury of Finland
Valtiokonttorin data-analyytikko Aleksi Kirjosen esitys analysointipalveluista Valtio Expossa 7.5.2019.
Valtiokonttorin analysointipalvelut tuottavat poikkihallinnollista vertailutietoa erityisesti valtion konserniohjauksen tarpeisiin. Tietokiri-hankkeen puitteissa teemme myös virastokohtaisia pilotteja, joiden avulla etsitään laajemmin valtionhallinnon päätöksentekoa tukevia analysointikohteita. Pilottien kautta löydetyt ratkaisut yksittäisten virastojen kiinnostaviin tietotarpeisiin halutaan skaalata koko valtionhallintoon.
Tietokirin tavoitteena on edistää tiedolla johtamisen kulttuuria julkishallinnossa. Valtiokonttorin Olli Ahonen esitteli hanketta Valtio Expossa 8.5.2018. #valtioexpo #tiedollajohtaminen #Tietokiri
Valtiokonttori, Neuvontapalvelupäivät hoitolaitosten palveluneuvojille 12.-13.10.2017, Suomen Sotainvalidien Ruotsin piiri - Finlands Krigsinvaliders Sverigedistrict, Juha Joki
Matkalla kohti erinomaisia asiakaskokemuksia -Valtiokonttorin tarina
Henrietta Aarnikoivu, ProTulos Oy, toimialajohtaja Jyri Tapper ja palvelupäällikkö Netta Kokko, Valtiokonttori
Valtio Expo 10.5.2017
More from Valtiokonttori / Statskontoret / State Treasury of Finland (20)
Henrietta Aarnikoivu, Jyri Tapper ja Netta Kokko: Matkalla kohti erinomaisia ...
Kansalaisen asiointitili – tietoturvallinen viestintä-kanava kansalaisen ja viran-omaisen välillä
1. Valtion IT-palvelukeskus
Sähköisen asioinnin palvelut:
Kansalaisen asiointitili
Palveluvastaava Mika Tukiainen
Valtiokonttori, Valtion IT-palvelukeskus
Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,
Mika Tukiainen 26.10.2011
2. Esityksen sisältö
• Kansalaisen asiointitili viranomaisille
- Mikä on Kansalaisen asiointitili?
- Miten siihen liitytään?
• Miten asiointitili näkyy kansalaisille?
Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,
Mika Tukiainen 26.10.2011
4. Mikä on Kansalaisen asiointitili?
• Paperipostin korvaava toimitusosoite asiointitilin
käyttöönottaneille kansalaisille.
• Tietoturvan ja tietosuojan näkökulmasta varmistettu palvelu.
• Asiointitilin kautta kansalaiset voivat vastaanottaa
viranomaisten lähettämiä tiedoksiantoja, päätöksiä ja muita
asiakirjoja sähköisesti ja turvallisesti yhdestä paikasta. Palvelu
mahdollistaa sekä tavallisen että todisteellisen tiedoksiannon
toimittamisen kansalaiselle.
• Kansalainen käyttää palvelua vahvan tunnistuksen kautta
pankkitunnuksilla tai sähköisellä henkilökortilla.
• Toimii osana Suomi.fi-portaalia (www.suomi.fi).
Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,
Mika Tukiainen 26.10.2011
5. Vastuutahot
• Palvelun ylläpidosta ja kehittämisestä vastaa
valtiovarainministeriön toimeksiannosta
Valtiokonttorissa toimiva Valtion IT-palvelukeskus.
• Kansalaisen asiointitili on toteutettu osana
valtiovarainministeriön johtamaa Sähköisen asioinnin ja
demokratian vauhdittamisohjelmaa (SADe-ohjelma).
• Tekninen toimittaja on Innofactor Oy.
Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,
Mika Tukiainen 26.10.2011
6. Miten liittymistä voi edistää?
• Tutustumalla palvelun materiaaleihin osoitteessa
www.suomi.fi/asiointitili
• Ennakoimalla
- Vaaditut muutokset omiin sovelluksiin voi tehdä jo
valmiiksi
- Uudet palvelut kannattaa tehdä suoraan asiointitilin
kanssa yhteensopiviksi
• Ottamalla yhteyttä Valtiokonttorissa Valtion IT-
palvelukeskukseen hyvissä ajoin, jotta voimme varmistaa
käyttöönottojen aikatauluttamisen eri viranomaisille
sopivaksi
Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,
Mika Tukiainen 26.10.2011
7. Suostumusten hallinta?
• Organisaation tulee pohtia ennen asiointitiliin liittymistä,
mitä laki sähköisestä asioinnista viranomaistoiminnassa
edellyttää ko. organisaatiolta/palvelulta:
- Tarvitaanko erityinen suostumus kansalaiselta ennen kuin
viesti/asiakirja voidaan lähettää sähköisesti?
- Jos suostumus tarvitaan, tulee viranomaisen pystyä
kysymään se omassa sähköisessä asiointipalvelussaan
(esim. vireillepanon yhteydessä kansalainen valitsee
toimitusosoitteeksi asiointitilin).
Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,
Mika Tukiainen 26.10.2011
8. Liittymisprosessi lyhyesti
1. Yhteydenotto Valtion IT-palvelukeskukseen (VIP).
2. Tarvittavat sopimukset, palvelun tiedot, tekniset asiat yleisellä
tasolla, auditoinnit (viranomainen ja VIP).
3. Tarkentava tekninen keskustelu ja käyttöönottosuunnitelma
(viranomainen, IT-toimittaja ja VIP) .
4. Viranomaispalvelun valmistelu asiointitiliyhteensopivaksi
(viranomainen ja IT-toimittaja).
5. Tietoliikenneavaukset ja integraatiopalvelun valmistelut
viranomaispalvelun liittämistä varten (VIP).
6. Palvelun liittäminen asiointitiliin (VIP ja IT-toimittaja).
7. Testauksesta sopiminen (VIP, IT-toimittajat ja viranomainen).
8. Tuotantoonsiirtoajasta sopiminen ja tiedottaminen (VIP, IT-
toimittajat ja viranomainen).
9. Palvelun avaaminen tuotantokäyttöön.
Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,
Mika Tukiainen 26.10.2011
9. Asiointitilin kehitysnäkymiä
• Asiointitilin leijuke ja asiointitilin luominen viranomaisen
asiointipalvelussa
- Asiointitilin näkyminen osana viranomaisen verkkopalvelua.
- Käyttäjä näkisi mahdolliset asiointitilillä olevat viestit
tunnistautumisen jälkeen (määrä). Käyttäjälle tarjotaan myös
mahdollisuus luoda asiointitili suoraan leijukkeen avulla.
• Sähköposti-integraatio
- Kevyempi integraatiomalli viranomaisen palveluprosessiin
sähköpostin välityksellä. Tällöin viranomainen voi
vastaanottaa ja lähettää viestejä sähköpostista asiointitilille.
- Tämä mahdollistaisi esim. asiointitilin käytön terveystietojen
välittämiseen sähköpostirajapinnan kautta
sairaanhoitopiireiltä kansalaisille.
Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,
Mika Tukiainen 26.10.2011
10. Asiointitiliin liitetyt palvelut
• Maistraatit: Sukunimenmuutospäätöksen tiedoksianto
• Työ- ja elinkeinotoimisto: Työvoimapoliittinen lausunto
• Vantaan kaupunki: Päivähoitopäätös
• Sopimusneuvottelut käynnissä:
- Vero: Palkka.fi
- Vantaa (uusia palveluita)
- Poliisi: rikosilmoitukset ja lupahallinto
- Maa- ja metsätalousministeriön tietopalvelukeskus (Tike)
- Ruskeasuon koulu
- Sipoo
- Oripää
- Kirkkonummi
- Länsi-Pohjan sairaanhoitopiirin kuntayhtymä
• Palveluun liittyminen on vapaaehtoista.
• Liittymiskeskusteluita käynnissä useiden muiden organisaatioiden
kanssa
Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,
Mika Tukiainen 26.10.2011
11. Asiointitilin kustannukset käyttäjille
• Kansalaiselle asiointitilin käyttö on aina ilmaista!
• Valtiovarainministeriö maksaa palvelun käyttömaksut
keskitetysti vuoden 2012 loppuun asti.
- Talousarvioesitys 2012 sisälsi ehdotuksen, että rahoitus
olisi keskitettyä jatkossakin!
Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,
Mika Tukiainen 26.10.2011
12. Jos valtiovarainministeriöstä tulee
taloudellisia paineita vuoden 2012
jälkeen…
• Ensisijaisesti pyritään jatkossakin keskitettyyn
rahoitukseen.
- Tätä ratkaisua tukemaan on tehty laskelma, joka osoittaa
tämän ratkaisun olevan valtiolle kokonaistaloudellisesti
edullisin.
• Toissijaisesti pyritään subventoituun malliin, jossa VM
rahoittaa laskutuksen jälkeen puuttuvan osuuden
asiointitilin käytön kustannuksista.
…ja asiointitili joudutaan muuttamaan maksulliseksi,
on syytä olla hinnat…
Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,
Mika Tukiainen 26.10.2011
14. JOS maksuttomuus päättyy…
• Laskutus olisi aina alkuvuodesta ja se perustuu
tulevan vuoden käytön arvioon.
• Seuraavan vuoden alussa tehtäisiin edellisen vuoden
käyttötilastoon perustuva tasauslasku.
alle 5000 tapahtumaa/vuosi 1750 € (0,35 € / viesti) (n. 20 viestiä / pv)
alle 30 000 tapahtumaa/vuosi 9 600 € (0,32) (n. 125 viestiä / pv)
alle 100 000 tapahtumaa/vuosi 30 000 € (0,30) (n. 425 viestiä / pv)
alle 600 000 tapahtumaa/vuosi 120 000 € (0,20) (n. 2550 viestiä / pv)
sopimuksen
yli 600 000 tapahtumaa/vuosi
mukaan
Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,
Mika Tukiainen 26.10.2011
16. Asiointitili löytyy Suomi.fi-
portaalista…
…tai pääsy asiointitilille voi
löytyä viranomaisen
palvelusta (esim. leijuke).
Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,
Mika Tukiainen 26.10.2011
17. Näin kansalainen ottaa asiointitilin käyttöön
Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,
Mika Tukiainen 26.10.2011
19. Omat tiedot ja muistutukset
Annettujen yhteys- KANSALAINEN KALLE
1.1.1980
tietojen perusteella
lähetetään viesti
asiointitilin uusista
tapahtumista. Viesti
sisältää vain tiedon
tapahtumasta, ei
sen sisältöä.
Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,
Mika Tukiainen 26.10.2011
20. Päänäkymä
KANSALAINEN KALLE
1.1.1980
Viranomaisten
viestit turvallisesti
yhdestä paikasta.
Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,
Mika Tukiainen 26.10.2011
21. Asiointitilillä on mahdollista
kahdensuuntainen viestintä
Kansalainen voi lähettää viestejä
viranomaiselle turvallisesti, jos viranomainen
on ottanut kahdensuuntaisen viestinvälityksen
käyttöön
Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,
Mika Tukiainen 26.10.2011
22. Yhteen asiaan liittyvät viestit
ketjuuntuvat
Käyttäjältä voidaan vaatia tarvittaessa
Yhteen asiaan liittyvät viestit ketjuuntuvat . vastaanottokuittaus, ennen kuin hän voi
Tämä helpottaa asiaan liittyvien viestien lukea saapuneen viestin
lukemista. Viestin liitteenä voi olla
liitetiedostoja
Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,
Mika Tukiainen 26.10.2011
24. Liitetyt palvelut esitellään asiointitilillä
käyttäjälle
Käyttäjälle esitellään
liitetyt palvelut
Tarkemmat tiedot liitetyistä
palvelusta, organisaatiosta ja
yhteystiedoista
Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,
Mika Tukiainen 26.10.2011
25. Näkyminen Suomi.fin sivuilla
Asiointitili näkyy
myös
Suomi.fissä
liitetyn palvelun
kohdalla.
Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,
Mika Tukiainen 26.10.2011