корпоративна книжка

1. АРТУР ЛУПАШКО
КНИГА
20 прикладів українського
wow-сервісу
більше
ніж
сервіс

2. Вступне
слово
Після року плідної роботи над книгою
«Більше ніж сервіс» ми нарешті готові
презентувати її вам, тому відкриваємо
замовлення на ribashotelsgroup.ua.
Ця книга перевертає уявлення про сервіс.
Вона вчить мислити нестандартно, розвіює
упередження, що «сервіс – це дорого» або
«сервіс – не на часі».
Автор книги Артур Лупашко, готельний
девелопер, засновник керівної компанії
Ribas Hotels Group, створював її як
натхнення та мотивацію реалізовувати
унікальний клієнтський досвід і проявляти
щиру турботу про свого клієнта.

3. ОПИС компанії
досвіду в управлінні
готелями з 2014
8 років 28 об’єктів
у керуванні
13 готелів
на стадії проєктування
та будівництва
10 готелів
від концепції до
реалізації
$125 млн
залучено інвестицій у
нові проєкти
Бренди, що розвиває керуюча компанія:
Глемпінги
Mandra
Бізнес-готелі
Ribas Rooms
4-х зіркові
готелі Ribas
Апарт-готелі
WOL

4. Окрім власного досвіду автора у книзі
зібрані кейси та практичні інструменти
таких бізнесменів і діячів:
Михайло Федорів, Дія
Дмитро Дубровський, Uklon
Володимир Поперешнюк, «Нова Пошта»
Дмитро Кримський, goodwine
Алекс Купер, «Ресторани Купера»;

5. Дмитро Деркач, «Планета Кіно»
Слава Балбек, balbek bureau
Дмитро Борисов, «Сім'я ресторанів Дмитра Борисова»
Євген Клопотенко, «100 років тому вперед», «Інші», «Інші.Парк»
Анастасія Владичинська, Vladychynska Consulting
Георгі Іукурідзе, SHABO
Тетяна Бурда, Invogue Fashion Group
Володимир Непийвода, YOD Group
Савелій Лібкін, «Ресторани Савви Лібкіна»;

6. Вадо Арзуманян, Restaron
Олексій Волошин, Edem Resort Medical & Spa
Олексій Дмитрієв, Bernardazzi, «Крем - Кафе»
Андрій Маренчук, Ribas Hotels Group
Максим Лагунов, LouLou, The Fitz & Suke
Т
арас Тустанівський, «Стара Правда».

7. 20 топових бізнесменів т
а керівників бізнесу розповіли
як побу
дува
ти клієнтоорієнтований і конкурентний
бізнес в Україні, коли вже всі вміють г
арно посміха
тися
т
а пит
а
ти: «Чи все вам сподобалось?».

8. Книга була презентована на ХІ
міжнародному фестивалі «Книжковий
Арсенал» у розділі нон-фікшн на
спеціальному стенді книгарні «Сенс».
А також – брала участь в інвест-форумі від
Forbes та конференції “Не на часі”.
Усі історії дуже різні, але об’єднані головною метою –
надихати та надавати мотивацію робити БІЛЬШЕ, більше
ніж просто сервіс. І це більше — створення унікального
клієнтського досвіду та щира турбота про клієнта.

9. наші контакти
hello@ribashotels.com
ribashotelsgroup.ua
Україна, Одеса,
пр. Гагаріна, 25
+38 (067) 114-20-14
Україна, Львів,
вул. Д. Данилишина, 6
засновник готельного
оператора Ribas Hotels Group
АРТУР ЛУПАШКО