1. 别做正常的傻瓜 浅谈用户体验设计中的误区

2. 用户没有错 老板不会错 书上说的貌似也没错 到底哪里出了错 来自于用户（或我们自己）的主观感受… 赞、感觉不错、很烂、这什么破东西… 来自于产品（网站）中的具象表现… 布局、配色、效果、文案、其他细节… 来自于老板或“砖家”的指点… “这样更好”“必须这么做”“用户不懂设计” 来自于书中的道理… 《Don’t Make Me Think》 《用户体验度量》 《以用户为中心的设计》 …… 我们所熟知的用户体验 秘籍中的陷阱 思维定势与定势思维 别做正常的傻瓜 更多 别做正常的傻瓜 浅谈用户体验设计中的误区

3. 那么， 让“用户”舒适的体验源自哪里？ 我们所熟知的用户体验 秘籍中的陷阱 思维定势与定势思维 别做正常的傻瓜 更多 读书破万卷，下笔如有神？ 空杯心态：读万卷书不如行万里路，着眼于实践 葵花宝典未必只适合东方不败 细分用户：不同用户有不同需求，但选择权在用户手中 用户体验不是照着书本拍脑壳 分解需求：所有的让用户感觉舒适的体验，都是有迹可循的 不要相信所谓“真理” 学会审视：别人的经验不一定错误，但也不一定正确 别做正常的傻瓜 浅谈用户体验设计中的误区

4. 定势思维会不会错？ 用户不认可该怎么办？ 我们所熟知的用户体验 秘籍中的陷阱 思维定势与定势思维 别做正常的傻瓜 更多 思维定势是潜意识 爬山时向上看、下山时候向下看… 定势思维是一种思考模式 尝试根据用户的思维定势展开思考：红灯停，绿灯行… 找到合适的心理模型 用户的体验习惯来自于现实环境：按钮的三个状态 什么是用户体验的创新思维？ 在心理模型的基础上创新，而不是打破它 别做正常的傻瓜 浅谈用户体验设计中的误区

5. 我们所熟知的用户体验 秘籍中的陷阱 思维定势与定势思维 别做正常的傻瓜 更多 避免只说：我觉得… 所有的结论，都要有符合用户心理模型的推导过程… 我们是拿着“作弊器”的“用户” 通过定势思维方法中发现的不足，我们拥有修正能力… 众口不铄金 在这个领域中，我们要比绝大多数人更权威… BOSS往往只是需要一个选择权 当说服不了BOSS时，不妨多做几套方案给他选择… 选择更合适的工具来表述想法 Axure、Flash、Photoshop、MSOffice、More…… 别做正常的傻瓜 浅谈用户体验设计中的误区

6. 我们所熟知的用户体验 秘籍中的陷阱 思维定势与定势思维 别做正常的傻瓜 更多 没有尽善尽美的体验 一口吃不成胖子 这个坑，很深 有什么疑问？ 别做正常的傻瓜 浅谈用户体验设计中的误区

7. 我们所熟知的用户体验 秘籍中的陷阱 思维定势与定势思维 别做正常的傻瓜 更多 Thanks！ 大K（@askida） Mail: kida.wong(at)gmail.com 2010/06/06 别做正常的傻瓜 浅谈用户体验设计中的误区