Recommended
More Related Content
Viewers also liked
More from Webcareoverheid
More from Webcareoverheid (7)
Just do it! De waarde van Social Media voor de Koninklijke Marine - Robin Middel #waardevol2014
- 1. Hoofd Communicatie Koninklijke Marine KLTZSD Robin Middel De waarde van sociale media Voor de Koninklijke Marine
- 3. Koninklijke Marine3 Media awareness Van Koopvaardij naar Koninklijke Marine…
- 4. Koninklijke Marine4 Media awareness Via Faculteit Communicatie en Journalistiek
- 5. Koninklijke Marine5 Media awareness Van 1995 tot 2000…
- 6. Koninklijke Marine6 Media awareness Van 2000 tot 2003…
- 7. Koninklijke Marine7 Media awareness Van 2003 tot 2011
- 9. Koninklijke Marine9 Media awareness Sociale media naar binnen halen?
- 10. Koninklijke Marine10 Media awareness Juist gebruik maken van de verhalen…
- 11. Koninklijke Marine11 Media awareness Van Cyclisch proces Naar Congruente delen
- 13. Koninklijke Marine13 Media awareness Er is zoveel te vertellen op zee…
- 14. Koninklijke Marine14 Media awareness Hoe ga je daar mee om?
- 15. Koninklijke Marine15 Media awareness Eens kijken met wie we te maken hebben…
- 16. Koninklijke Marine16 Media awareness Jawel, de commandant
- 17. Koninklijke Marine17 Media awareness Yoeri Woont in Weert Relatie met Eline Houdt wel van een feestje
- 18. Koninklijke Marine18 Media awareness Hoi Silvio! Verkleedt zich wel eens: Denkt dat zijn profiel helemaal is afgeschermd Heeft een uitgesproken mening:
- 19. Koninklijke Marine19 Media awareness En dit is Pasqualle Houdt van husky’s, tattoo’s, mode
- 20. Koninklijke Marine20 Media awareness En laten we Siegmar niet vergeten:
- 21. Koninklijke Marine21 Media awareness Vrolijke tante die Rosalie!
- 22. Koninklijke Marine22 Media awareness Kijk eens kritisch naar je eigen profielen Ben ik open zichtbaar? En zo ja… wat vind ik daarvan? Wat kan een andere Facebook-gebruiker zien bij mij? Wil ik wel dat iedereen dit ziet? Schaad ik mijn eigen imago of dat van de marine? Verander a.d. hand van je bevindingen!
- 23. Koninklijke Marine23 Media awareness Aandachtspunten voor Social Media gebruik Persoonlijke titel, maar… Ook persoonlijke boodschappen kunnen in verband worden gebracht met de organisatie. Alles wordt opgeslagen en is terug te vinden (Google). Houd rekening met privacy (van collega’s)
- 24. Koninklijke Marine24 Media awareness Social Media:Hoe dan wel? Scherm je profiel af bij twijfels; Denk na voor je klakkeloos tekst/foto’s plaatst; Maak duidelijk dat je op persoonlijke titel publiceert; Geen operationele informatie; Defensiemedia is een goede graadmeter, liken maar!
- 25. Koninklijke Marine25 Media awareness De marine moedigt sociale media ook aan Iedereen kan vanuit zijn/haar eigen beleving vertellen over marine Je mag trots zijn op je beroep Elke marineman-/vrouw is ambassadeur
- 26. Koninklijke Marine26 Media awareness Ook de minister op Twitter actief
- 27. Koninklijke Marine27 Media awareness De CDS op Facebook
- 28. Koninklijke Marine28 Media awareness Onze admiraal op Twitter: @VADMBorsboom
- 29. Koninklijke Marine29 Media awareness En vele anderen….
- 31. Koninklijke Marine31 Media awareness Twitter: @Kon_marine
- 32. Koninklijke Marine32 Media awareness En instagram…
- 34. Koninklijke Marine34 Media awareness Moraal van dit verhaal…
Editor's Notes
- Ik heb een half uur de tijd om te vertellen over de waarde van sociale media voor de Koninklijke Marine. Een verhaal over lef en gewoon doen. Daarom ook de moraal van mijn verhaal…
- Gewoon Doen! Social media vergt lef, maar is ook geen rocket sience. Het helpt je wel om je boodschap te ondersteunen, niet te brengen! Het houdt wel het gesprek gaande. Maak gebruik van de bewegingen die je ziet, en leer van de tegenbewegingen. Kijk wat er in beweging komt, laat liggen wat niet werkt…
- Voordat ik verder ga met mijn verhaal, misschien goed om iets over mezelf te vertellen. Begonnen als stuurman op de koopvaardij. Ik schreef nog brieven aan mijn toenmalige vriendin en belde collect call voor veel geld… Doorgestart als communicatieadviseur bij de Koninklijke Marine. Maar niet voordat…
- Ik ging studeren aan de HEAO Communicatie van 1991 tot 1995. Dit was nog in de tijd dat de communicatieopleidingen schaars waren. Er waren in die tijd drie opleidingen in Utrecht, Eindhoven en Gent. De tijd van boodschap, zender, medium, ontvanger. De reclame was net een vak dat ook daadwerkelijk werd onderricht.
- Een week na mijn studie aangenomen bij de marine. Mijn eerste vijf jaar heb ik in Den Helder als woordvoerder en communicatieadviseur doorgebracht. Dit was nog in de tijd van voor de mobiele telefoons en er was nog geen internet op de werkplek. De websites die werden onderhouden, waren zeer statisch van aard. Geen sociale media, internet was nog nauwelijks van invloed. De Dakota stort neer om 1645 uur op het wad. Extra nieuwsuitzendingen, telefoon (met een draadje) staat roodgloeiend. Maar het verhaal komt slechts van de woordvoerders, want de familie wordt goed afgeschermd. Nog geen zorgen over nieuws via social media, we beheersen het verhaal zoals we het zelf brengen. We maakten zelf de beelden, we brachten die zelf naar de media, en die namen het gewoon over. Als er al een reactie kwam, dan stond hij pas in de krant van een dag later. In het ergste geval kwam die reactie s’avonds in het nieuws of gelijk op de radio.
- Daarna volgende drie (akelige) jaren in het Caraibisch gebied. Als woordvoerder van de Kustwacht en alle marine eenheden in de ‘West’. Een voorzichtige eerste start gemaakt met het mobiele netwerk. Internet ging een grotere rol spelen. Nog geen gebruik van social media Veel woordvoering gedaan over grote drugsvangsten. In deze fase komt de interactie op gang. We besloten meer gebruik te maken van foto en video van beelden op zee. Deze scoorden goed in de kranten, maar werden vooral ook goed gedeeld via het internet. Nog niet via de echte sociale media, maar wel via internetfora. Het personeel was hier nog geen actieve actor in de interactie met de media.
- Van 2003 tot 2011 eerst communcatieadviseur, later ook woordvoerder van de Commandant der Strijdkrachten geweest. De broodheren Dick Berlijn en Van Uhm gediend. Een behoorlijk stevige periode, waarbij het gebruik van blogs en internet een belangrijke rol in de beeldvorming ging spelen. In deze periode begint het verhaal interessant te worden. Weblogs, waarbenjijnu.nl, sociale media, embedded journalisten. Internet in de leefcontainers van militairen. Militairen reageren op het nieuws in hun weblogs. Weblogs worden door de media gelezen. Er ontstaat een echte kettingreactie. Er moest iets gebeuren, of juist niet…
- De eerste Pavlov reactie was om de boel dicht te zetten. Maar ook dat werd als cencuur gezien en ervaren. Misschien ook wel terecht, want de militairen brachten het goede verhaal. Dit is niet de manier waarop wij onze mensen over nieuwe media willen laten nadenken. Je kunt immers best de boodschap naar buiten brengen, iedereen is ambassadeur. “Every Soldier a riffleman” Maar ook… “Every Solider a spokesman”?
- In het begin leek dat allemaal een brug te ver. Maar door zelfs de schrik van het internet binnen te halen (geenstijl.nl), veranderde langzaam de mening. Geenstijl was op het kamp toen een militair sneuvelde, en ging daar ontzettend goed mee om. Het verhaal van de militair, via weblog, internet of sociale media werkte. Gelukkig maakten we de omslag van ‘bang voor social media’ naar het zien van kansen…
- Aan het einde van de missie gingen we zelfs gebruik maken van de verhalen van de militairen. Ze kregen een dagboekcamera me, die hun verhalen vastlegde. Daarbij werden niet wij, maar regisseurs van soapseries gebruikt om het verhaal te editen. Het ging immers niet om het nieuws dat verteld werd, maar om het verhaal dat boeide. De serie heeft online gedraaid bij Telegraaf.nl en werd later ook op National Geographic uitgezonden.
- Door het gebruik van internetmedia te omarmen. Was dit niet alleen meer een uitlaatklep van ontevreden personeel. Maar ook een middel om de goede verhalen naar buiten te brengen. Hierdoor geen cyclisch proces meer, maar een samenstel der congruente delen. Hierdoor aan het einde van de missie meer begrip voor het werk van de militair (aantoonbaar). Terwijl begrip voor nut en noodzaak van de missie het zelfde bleven. Als woordvoerder was ik op dit moment zeer actief op twitter. Geruchten gelijk de kop indrukken als die ontstonden. Mensen met feiten om de oren slaan, dat hielp.
- Met die wetenschap in de achterzak weer terug naar het oude vertrouwde honk. De Koninklijke Marine. Een organisatie van bijna 10.000 mensen. Allen gewend om op afstand met hun thuisfront te communiceren. Maar nog steeds veel vrees voor het gebruik van sociale media aan boord van de schepen. Doodzonde, want het verhaal dat op zee speelt, spreekt boekdelen.
- Bovenstaande beelden vormen het begin van een bevrijdingsactie van MS Taipan van Piraten. Beelden die normaal bewaard bleven in het scheepsarchief. Nu ontsloten voor het internet met een youtubevideo. Met vele miljoenen hits tot gevolg. We zijn daarom heel bewust ons personeel gaan aanmoedigen om foto’s te maken, maar vooral ook te delen.
- Dat gaat natuurlijk niet zomaar, want dit vergt wel enige bewustwording van het personeel. Daarom geven we voorlichting aan onze mensen, waarbij bewustwording als thema geldt. Dus gebruik van sociale media aanmoedigen, maar wel met verstand. De belangrijkste filosofie daarbij is dat we de verantwoordelijkheid beleggen in de lijn. Niet wijzen naar de afdeling communicatie, maar gewoon op de werkvloer beleggen. Als jij hoofd van een afdeling bent, dan weet je wat je personeel daar uitspookt. Je spreekt ze er op aan, als ze daar over de schreef gaan. Net als dat je in de normale wereld zou doen. Sociale media zijn immers alleen een verlengstuk van onze sociale omgang…
- We pakken dan in ons geval een schip, en vragen vooraf de bemanningslijst op. In dit geval Zr.Ms. Groningen die binnenkort naar de West vertrekt. Even google op een een paar namen, dan kom je snel een heel eind. De resultaten zijn niet altijd schokkend, maar maken de mensen wel bewust.
- Allereerst de commandant, keurig netjes op twitter en linkedin. Let vooral op het standaard zinnetje, dat zul je bij iedere marineman die twittert terugvinden. Ze vertolken hun mening en visie op de marine, ze zijn geen woordvoerder van de marine…
- Yoeri doet het ook netjes, houdt van een feestje, maar maakt het niet te bont.
- Silvio heeft een duidelijke mening over het nieuwe zwembad dat we net voor een paar miljoen hebben aangepast.
- Pascalle houdt van Husky’s
- Social Media is een medium wat we met zijn allen omarmen, maar er zijn wel een aantal aandachtspunten:
- De Minister doet het…
- De Commandant der Strijdkrachten doet het…
- De commandant zeestrijdkrachten doet het…
- Zij doen het allemaal…
- En wij geven het goede voorbeeld…
- Ook op twitter…
- En tegenwoordig ook op instagram.. Want niets is eenvoudiger dan iemand iedere dag een foto te laten plaatsen uit je archief…
- Gewoon Doen! Social media vergt lef, maar is ook geen rocket sience. Het helpt je wel om je boodschap te ondersteunen, niet te brengen! Het houdt wel het gesprek gaande. Maak gebruik van de bewegingen die je ziet, en leer van de tegenbewegingen. Kijk wat er in beweging komt, laat liggen wat niet werkt…
- Door de jaren heen de transitie gemaakt van restrictief naar pro actief. De ervaringen zijn goed, maak gebruik van de ambassadeurs binnen je organisatie. 80% wat gedeeld wordt is positief. De 20% negatief wordt vaak door de eerdere 80% gecorrigeerd. Sociale media zijn aanvullend en jaag af en toe je personeel aan om wat discussies aan te gaan. Dat kan via de meest actieve twitteraars van je bedrijf. Vertel geen verhalen via sociale media, maar laat het verhaal daar wel delen. We laten ons personeel mooie plaatjes delen. Daarmee ondersteunen we onze centrale boodschap, maar het is puur versterkend. Laat de lijn zijn verantwoordelijkheid nemen voor het sociale mediagedrag van het personeel. Maar houd zelf ook actief een oogje in het zeil. Niet door enkel te controleren. Maar door actief en op positieve wijze te participeren. Geen dikke boekwerken, geen vaste guidlines… Mocht u zich afvragen waarom dat uniform aan de wilgen hangt?
- Nog precies zeven dagen en dan heb ik na twintig jaar de dienst verlaten. Ik ga mijn eigen weg nu, na twintig jaar trouwe dienst. Ik hoop andere maritieme bedrijven straks ook te kunnen helpen met hun sociale media vraagstuk. Of ieder ander bedrijf die dat wil natuurlijk…